Patrick Lips – AA Gent: “Emotie is een slechte raadgever in ... - CxO
Patrick Lips – AA Gent: “Emotie is een slechte raadgever in ... - CxO
Patrick Lips – AA Gent: “Emotie is een slechte raadgever in ... - CxO
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
1<br />
Management & Human Resources<br />
Bruno Kon<strong>in</strong>ckx<br />
HR bij SD WORx<br />
Personeelsdienst als proefkonijn<br />
Het personeelsbeleid voeren bij <strong>een</strong> van de grootste HR- consultancybedrijven<br />
van het land <strong>is</strong> g<strong>een</strong> evidente opdracht. Je<br />
moet immers zelf <strong>in</strong> de praktijk brengen wat je aan je klanten<br />
vertelt. Bij SD WORX gaat men zelfs <strong>een</strong> stapje verder,<br />
en speelt de eigen personeelsdienst zo’n beetje proefkonijn<br />
voor nieuw te lanceren producten, zegt Hans Jor<strong>is</strong>, HR Director<br />
bij SD WORX.<br />
SD WORX <strong>is</strong> opgesplitst <strong>in</strong> vier bus<strong>in</strong>essdiv<strong>is</strong>ies<br />
en vijf supportdiv<strong>is</strong>ies. HR <strong>is</strong><br />
één van de supportdiv<strong>is</strong>es en bevat naast<br />
de HR-activiteiten ook het Kenn<strong>is</strong>centrum<br />
van SD WORX. Nieuwe HR-projecten worden<br />
<strong>in</strong> nauw overleg met de directie of <strong>een</strong><br />
bepaalde afdel<strong>in</strong>g opgestart, zegt Hans<br />
Jor<strong>is</strong>: ‘er wordt g<strong>een</strong> enkel project opgestart<br />
zonder dat we hier expliciet groen<br />
licht voor hebben van ofwel SD WORX Corporate,<br />
met name het directieteam, ofwel<br />
van één specifieke div<strong>is</strong>ie. Wij zijn er om<br />
onze <strong>in</strong>terne klanten te bedienen en hen<br />
<strong>in</strong> staat te stellen hun bus<strong>in</strong>essdoelstell<strong>in</strong>gen<br />
te behalen. Voor projecten zoals<br />
loonbeleid of Leadership Development<br />
brengen we eerst de precieze behoefte <strong>in</strong><br />
kaart om vervolgens <strong>een</strong> voorstel te doen.<br />
Het project start pas als de <strong>in</strong>terne klant<br />
tevreden <strong>is</strong> met de voorgestelde aanpak<br />
en kostprijs. Dit <strong>is</strong> volledig te vergelijken<br />
met <strong>een</strong> commerciële situatie. Projecten<br />
die met optimal<strong>is</strong>atie van diensten en/of<br />
processen te maken hebben, starten wij<br />
uiteraard wel op <strong>in</strong> eigen beheer.’<br />
Jong afgestudeerden zonder<br />
vacature<br />
Momenteel gaat de aandacht van Hans<br />
Jor<strong>is</strong> vooral naar <strong>een</strong> viertal grote projecten.<br />
Een eerste <strong>is</strong> de evaluatie van het<br />
loonbeleid, zegt hij: ‘wij zijn recentelijk<br />
overgestapt van <strong>een</strong> barema-aangestuurde<br />
verlon<strong>in</strong>g naar <strong>een</strong> performantie-aangestuurde<br />
verlon<strong>in</strong>g. Wij bekijken<br />
momenteel of wij ons loonbeleid ergens<br />
moeten bijsturen. Een tweede project <strong>is</strong><br />
Leadership Development. We hebben<br />
<strong>een</strong> grootschalig opleid<strong>in</strong>gsprogramma<br />
georgan<strong>is</strong>eerd voor al onze leid<strong>in</strong>ggevenden.<br />
Met deze opleid<strong>in</strong>g willen wij hen en<br />
het bedrijf klaarmaken voor onze toekomstige<br />
uitdag<strong>in</strong>gen.’ Dan <strong>is</strong> er nog <strong>een</strong> tevredenheidsonderzoek:<br />
‘wij beschouwen<br />
tevredenheid van onze medewerkers als<br />
<strong>een</strong> belangrijke onderscheidende factor.<br />
Daarom willen wij op geregelde tijdstippen<br />
de tevredenheid meten en acties<br />
nemen om slecht scorende onderwerpen<br />
te verbeteren.’ Voorts <strong>is</strong> SD WORX volop<br />
nieuwe medewerkers aan het zoeken,<br />
zegt Hans Jor<strong>is</strong>: ‘we hebben dit jaar sowieso<br />
nood aan 200 extra medewerkers.<br />
Deze zijn nodig om onze ambitieuze<br />
doelstell<strong>in</strong>gen te kunnen real<strong>is</strong>eren. Voor<br />
het eerst trekken we bovenop deze 200<br />
nieuwe medewerkers ook jong afgestudeerden<br />
aan zonder dat we daar onmiddellijk<br />
<strong>een</strong> vacature voor hebben. Deze<br />
mensen worden gedurende twee jaar<br />
<strong>in</strong>gezet op vier specifieke opdrachten op<br />
verschillende plaatsen <strong>in</strong> het bedrijf. Dit<br />
moet hen <strong>in</strong> staat stellen het bedrijf goed<br />
te leren kennen en na twee jaar <strong>een</strong> vaste<br />
functie te bekleden.’<br />
Op de plann<strong>in</strong>g staat onder meer <strong>een</strong> cultuuronderzoek.<br />
Ook de cultuur beschouwt<br />
Hans Jor<strong>is</strong> als <strong>een</strong> onderscheidende factor:<br />
‘alle bedrijven hebben de mond vol<br />
over hun Human Capital, maar ik ben<br />
van oordeel dat the Cultural Capital nog<br />
<strong>CxO</strong> Magaz<strong>in</strong>e | August <strong>–</strong> September 2006 | www.cxonet.be<br />
Hans Jor<strong>is</strong>, HR Director bij SD WORX.<br />
méér dan the Human Capital, dé manier<br />
<strong>is</strong> om je als bedrijf te onderscheiden van<br />
andere bedrijven. Het <strong>is</strong> de cultuur die<br />
de veerkracht van <strong>een</strong> bedrijf bepaalt en<br />
dus ook de mate waar<strong>in</strong> <strong>een</strong> bedrijf verander<strong>in</strong>gen<br />
succesvol kan doorvoeren.<br />
Wij zijn nu aan het bestuderen op welke<br />
manier we onze bestaande cultuur kunnen<br />
meten om deze vervolgens actief te<br />
managen.’<br />
Onderscheiden door <strong>in</strong>novatie<br />
Als HR-diensverlener moet SD WORX wel<br />
voortdurend mee evolueren, geeft Hans<br />
Jor<strong>is</strong> aan: ‘<strong>in</strong>novatie <strong>in</strong> HR betekent voor<br />
mij zaken real<strong>is</strong>eren die je als bedrijf kunnen<br />
onderscheiden van andere, of zaken<br />
real<strong>is</strong>eren die voor de <strong>in</strong>terne klanten<br />
<strong>een</strong> hogere toegevoegde waarde betekenen.<br />
Een voorbeeld van het eerste <strong>is</strong><br />
<strong>een</strong> cultuur opbouwen die mensen aanzet<br />
om spontaan het beste van zichzelf<br />
te geven, <strong>een</strong> voorbeeld van het tweede<br />
<strong>is</strong> aan onze managers onl<strong>in</strong>e belangrijke<br />
ken- en stuurgetallen bezorgen over hun<br />
personeelsbestand. In het geval van SD<br />
WORX, <strong>is</strong> <strong>in</strong>novatie <strong>in</strong> HR uiteraard ook<br />
<strong>een</strong> must om ons te onderscheiden van<br />
andere HR-leveranciers. Met onze eigen<br />
personeelsdienst zijn wij met veel plezier<br />
proefkonijn voor <strong>een</strong> nieuw te commercial<strong>is</strong>eren<br />
product.’
Change language