STRATEGISCH PLAN WOONZORG 2009 – 2013 - Stad Kortrijk

6.3 Strategisch doel 3: i.s.m. het Sociaal Huis en de diverse
private actoren willen we in elk woon-zorg-gebied,
vanuit ons steunpunt woon-zorg een antwoord bieden
op alle mogelijke woon-zorg-vragen van de oudere
bevolking.
De OCMW-beleidsvisie gaat ervan uit dat klanten een dienstverlening / ondersteuning met de
volgende kenmerken wensen:
snel en kwaliteitsvol;
dicht bij huis;
met zo weinig mogelijk doorverwijzingen.
Het OCMW stelt zich dan ook tot doel de interne werking en organisatie beter (optimaal) af te
stemmen op de behoeften van de klanten. Klanten verwachten terecht dat het OCMW snel een
afdoend antwoord formuleert op hun problemen; dat ze hiervoor geen grote afstanden moeten
afleggen; dat ze duidelijke informatie krijgen en niet of nauwelijks worden doorverwezen.
Tegelijk is ervoor geopteerd de dienstverlening zoveel mogelijk in de deelgebieden of woonzorg-gebieden
zelf te organiseren en aan te bieden.
Het Sociaal Huis richt zich naar de totale bevolking, en richt zich op alle mogelijke
welzijnsvragen. Zij werken vanuit de Budastraat, hebben deelantennes in Rollegem, Aalbeke
en Marke, zijn steeds telefonisch en via mail bereikbaar. Vanuit het Sociaal Huis worden er
afspraken gemaakt met verschillende themaspecifieke loketten in de Stad zoals de werkwinkel,
de opvoedingswinkel, integrale jeugdhulp, sector personen met handicap, CAW’s,
woonwinkel….
Met de woon-zorg-dienstverlening richten we ons specifieker naar de doelgroep ouderen en
werken we vanuit de lokale dienstencentra als wijk- of gebiedsgerichte aanspreek- en
coördinatiepunten.
Operationele doelstelling: we willen door de inzet van een sociaal of geriatrisch
verpleegkundige in elk woon-zorg-gebied in het LDC een woon-zorg-dienstverlening
aanbieden. Deze woon-zorg-dienstverlening strekt er toe dat een individueel traject aan de
woon-zorg-vrager wordt aangeboden, waarbij gestart wordt met een kwalitatieve intake,
waarbij verder informatie geboden wordt over alles wat zich in de leefsfeer van ouderen
bevindt en waar informatie over wonen en zorg beschikbaar is, maar waar ook advies en
begeleiding worden verzekerd, waar indicatiestelling plaatsvindt en waar zorgbemiddeling en
zorgtoeleiding geboden wordt. Desgevallend worden de zorgen of de hulp ook gecoördineerd.
Tot nu toe werden alleen informatie en advies geboden; daarvoor volstaat/volstond de term
Ouderen-Informatie-Punt. Voor de uitbreiding van taken en opdrachten lijkt de nieuwe
benaming Woon-Zorg-Dienstverlening mééromvattend.
De sociaal of geriatrisch verpleegkundige/hulpverlener: de verpersoonlijking van de
WZDV.
De kwaliteit van hulp- en dienstverlening staat of valt meestal met de hulp- en dienstverlener
zelf. Wie goed werkt krijgt van zelf meer vragen (mond aan mond reclame). Als er bovendien
ook minder private partners aanwezig zijn zoals bvb. in de zuidelijke deelgemeenten, dan is de
kans groot om voor uw woon-zorg-dienstverlening nog meer vragen te krijgen dan alleen
gericht op de eigen dienstverlening van het OCMW. En die vragen nemen om hoger vermelde
redenen (zie punt 2) alleen maar toe.
Concreet en praktisch betekent dit:
- De capaciteit sociaal verpleegkundige wordt per LDC opgetrokken van een ½ F.E. naar een
voltijdse;
- De deskundigheid van de sociaal verpleegkundigen wordt verhoogd door vorming en
opleiding.
Strategisch plan woonzorg OCMW Kortrijk | 2009-2013 56