Een kijk op 2009:jaarverslag - De Oever

Een kijk op 2009:j a a r v e r s l a g
De Wimmert Het Luik Huis 17 De Souw Contextbegeleiding Fonto Nova
De Kering TB De Kering BZW De Dijk De Sluis

Inhoud
1. Voorwoord 3
2. Organogram 4
3. Strategisch niveau 6
3.1. Directie 7
4. Tactisch niveau 8
4.1. Coördinatoren 9
residentieel en ambulant, semi-residentieel
5. Missierealiserend niveau 16
5.1. Werking residentieel 17
5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS) 17
Huis17 17
5.1.2. Verticaal (CAT.1) 25
De Souw 28
Het Luik 32
De Wimmert 37
5.1.3. Contextbegeleiding residentieel 41
5.1.4. Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen 47
Fonto Nova 47
5.2. Werking ambulant 59
5.2.1. De Kering TB 59
5.2.2. De Kering BZW 67
5.2.3. De Dijk BZW 74
5.3. Werking semi-residentieel 81
5.3.1. De Sluis Dagcentrum 81
6. Ondersteunend niveau 88
6.1. Administratie 89
6.2. Communicatie/Sponsoring 92
6.3. Preventie en veiligheid 96
6.4. Technische dienst 98
7. Kwaliteitsplanning 100
8. Personeelsoverzicht 108
De vermelde bijlagen in dit jaarverslag zijn werkinstrumenten
voor intern gebruik en enkel op aanvraag verkrijgbaar.
Een lijst met gebruikte afkortingen vindt u p.107
2
Fotografie jaarverslag: jongeren vzw De Oever

Voorwoord
Beste lezer,
Voor u ligt het jaarverslag 2009 van De Oever vzw.
Een jaarverslag is een terugblik op het afgelopen jaar. Het spreekwoord zegt : "Doe wel
en zie niet om ", maar het is toch wel belangrijk even achterom te kijken omdat
de geschiedenis ons veel kan vertellen over de toekomst.
Ik wil me in dit voorwoord beperken tot het aanstippen van enkele verwezenlijkingen die
mij zijn bijgebleven, zonder hiermee al het schitterende werk dat dagdagelijks door
onze medewerkers verricht wordt in de schaduw te willen zetten.
Dit mochten we ook ervaren bij het tot stand komen van de nieuwe initiatieven waarvoor
een erkenning verkregen werd. De oprichting van Fonto Nova is hiervan een
duidelijk voorbeeld. Directie, coördinatoren, begeleiders, administratie en niet te vergeten
onze technische medewerkers hebben eensgezind hun schouders onder dit project
gezet met als resultaat een prachtige woning die ondertussen een thuis is geworden
voor een aantal niet begeleide buitenlandse minderjarigen. Zij krijgen nu de kans
om zich verder te ontwikkelen met de hulp van volwassenen die ze kunnen vertrouwen
en waarop ze kunnen terugvallen.
Uit de verslagen die de coördinatoren regelmatig komen toelichten op de vergaderingen
van de Raad van Bestuur blijkt met welke ernst en professionaliteit er omgegaan
wordt met de complexe problematieken waarmee kinderen, jongeren en hun omgeving
geconfronteerd worden. Het geeft mij telkens het gevoel en de overtuiging dat, wie aan
de begeleiding van De Oever toevertrouwd wordt, in goede handen is. Alhoewel ik mij
geen illusies maak en best wel besef dat niet alle begeleidingen succesvol kunnen
afgerond worden, ben ik ervan overtuigd dat steeds het onderste uit de kan gehaald
wordt.
De oplossing voor de problematiek van het toekennen van bijkomende personeelsmiddelen
aan de verschillende teams heeft bewezen dat onze medewerkers bekwaam zijn
om verder te kijken dan hun eigen team. Zonder dat de Raad van Bestuur hierin knopen
heeft moeten doorhakken hebben de medewerkers zelf een evenwichtig voorstel uitgewerkt
tot eenieders tevredenheid. Dit wijst erop dat er een grote mate aan doelcongruentie
is bij de leiding en de medewerkers binnen De Oever. Er samen voor gaan met
hetzelfde doel voor ogen is een droom voor iedere initiatiefnemer.
De Raad van Bestuur heeft zich ook dit jaar zeer actief ingezet om de voorwaarden te
scheppen die onze medewerkers nodig hebben om hun opdracht naar behoren te
vervullen. Eén van die voorwaarden was het zoeken naar een waardige opvolger van
onze directeur Marcel Schouterden. Na een uitgebreide selectie, die toch heel wat tijd
heeft gevergd, kwam Guido Berx als beste naar voor uit de 22 kandidaten.
Alhoewel Marcel nog tot 01.07.2010 zijn directiefunctie waarneemt wil ik hem toch nu
al bedanken voor zijn jarenlange deskundige inzet aan de leiding van De Oever. Ik wil
ook Guido nu reeds welkom heten als nieuwe directeur en hem alle steun vanuit de
Raad van Bestuur toezeggen.
Ik wil dit voorwoord afronden met een welgemeend woord van dank aan de leden van
de Raad van Bestuur en aan alle medewerkers, in welke functie ook. Iedereen heeft
vanuit zijn eigen opdracht het beste gegeven om van De Oever een voorziening te
maken waar we terecht fier op mogen zijn.
Namens de kinderen, jongeren en hun "gezinnen" dank ik u heel hartelijk hiervoor.
Uw tevreden voorzitter,
Gilbert Gerrits
3
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

4
Organogram

Organogram
5
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

6
Strategisch niveau

3.1. Directie
A. Evaluatie 2009 B. Planning 2010
EXTERN
INTERN
INTERN
Enkel de samenwerking Limburg wordt voortgezet.
Het resultaat is niet wat er bij aanvang kon verwacht
worden. Slechts een tweetal voorzienigen blijven zich
engageren en de samenwerking eindigt met een
samenaankoop van stookolie, die ultiem nog in het
water dreigt te lopen als de prijsvergelijkingen vragen
doen oprijzen. Uiteindelijk wordt het project samenwerking
Limburg op het eind van het jaar opgedoekt,
met de belofte om vanuit een evaluatie later misschien
terug op te starten.
1.
De uitbreiding van Thuisbegeleiding De Kering van 24
naar capaciteit 32 en de opstart van Fonto Nova in
Genk, geven aan de organisatie de mogelijkheid om
een aantal overheadfuncties in de organisatie te versterken.
Om dit proces relevant participatief te laten verlopen,
vragen we een extern consultant, die de beleidsploeg
en later de Raad van Bestuur vanuit een
waarderende benadering helpt in de zoektocht naar
een zinvolle inzet van de bijkomende personeelsleden,
gezien de actuele noden en behoeften van de teams,
de personeelsleden en de organisatie.
De wijze van besluitvorming (advies van beleidsvergadering,
beslissing RVB) helpt later bij de noodzakelijke
interne communicatie van de beslissing.
Elk team of individueel verantwoordelijke heeft intussen
het recht verworven om aangesproken te worden binnen
zijn/haar competentie en verantwoordelijkheid. Aan
de organisatie legt dit de verplichting op om iedere
kracht voldoende en gepast te betrekken bij het
uitzetten van processen of het verder ontwikkelen als
lerende organisatie. U vindt dan ook alle doelen vanaf
hier bij de betreffende verantwoordelijke of het betreffende
team.
2.
De tweede helft van het jaar staat in het teken van de
zorg om de opvolging van de huidige directie, die op
brugpensioen gaat in juli 2010. De Raad van Bestuur
adverteert, selecteert de brieven (22), voert de eerste
selectiegesprekken (8) en stuurt kandidaten (3) naar
een assesment. De Raad van Bestuur beslist op 10
december en communiceert dit aan de personeelsleden
met een brief via mail.
7
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

8
Tactisch niveau

4.1. Coördinatoren
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
2. PRIAC’S
De kwaliteitsplanning 2009 kondigt een intensief werkjaar
aan. Met een groot vertrouwen in onze medewerkers
zijn we het jaar gestart.
Ondanks onze zorg voor een realistische planning worden
we in de loop van het werkjaar voortdurend geconfronteerd
met onverwachte en niet geplande
thema's/opdrachten en ontwikkelingen.
■
■
■
we ontvangen de goedkeuring om de thuisbegeleidingsdienst
vanaf 1 april uit te breiden met
8 capaciteitseenheden
verscheidene organisatievraagstukken kondigen zich
in het voorjaar aan. Onder begeleiding van een
externe consultant en in nauwe samenwerking met
de Raad van Bestuur doorloopt de beleidsvergadering
en enkele relevante participanten een proces
waarin deze vraagstukken worden uitgeklaard. Een
positief resultaat van dit proces is de uitbreiding van
het CD*-team met de coördinator van de administratie
(voormalig teamverantwoordelijke administratie)
de officiële aankondiging van het pensioen van
de huidige directeur krijgt heel wat betekenis binnen
de organisatie en het CD-team.
*cd-team: team van coördinatoren en directie
In 2009 kan De Oever vzw, omwille van de uitbreidingen,
heel wat nieuwe medewerkers verwelkomen.
Daarnaast is er ook intens gezocht naar interims ter vervanging
van medewerkers die ouderschapsverlof, tijdskrediet,
premoederschapsverlof, zwangerschapsverlof
opnemen.
Het afgelopen jaar hebben we ervaren dat het zoeken
naar logistieke medewerkers geen evidente opdracht is.
Telkens worden we geconfronteerd met geen tot weinig
kandidaturen. Om die reden doen we regelmatig beroep
op uitzendkantoren wat ook niet steeds succes garandeert.
Toch mogen we met enige fierheid besluiten dat 2009
een boeiend jaar geweest is in De Oever vzw, waarbij
verbinding, openheid en het samen zoeken, zowel
tussen medewerkers onderling als tussen medewerkers
en cliënten belangrijke accenten zijn.
PRIAC 1. Continuering priac agressie
Met begeleiding van Impuls wordt er samen met het
coördinatorenteam een vormingsactiviteit uitgewerkt
voor de teams. In elk team worden de teamgrenzen
betreffende agressie besproken met als resultaat dat
het team alerter omgaat met agressie en de impact
ervan op jongeren en begeleiding.
Het team administratie heeft twee workshops gevolgd:
'Het doelpubliek van de bijzondere jeugdzorg en
omgaan met agressie'.
PRIAC 2. Vertrekkend vanuit de missie en
de visie van De Oever ontwikkelen we
tegen december 2010 een procedure die
aangeeft hoe we in De Oever het begeleidingsproces
opstarten en dit vanaf toewijzing
tot het verzenden van het handelingsplan
(de intakefase)
Een interne werkgroep heeft via de methodiek van
'waarderend onderzoek' gewerkt aan het ontwikkelen
van een leidraad en een checklist voor de intakefase.
De werkgroep heeft bij het uitwerken van de leidraad in
het bijzonder rekening gehouden met de rechtspositie
van de minderjarigen. Zij ontdekten enkele knelpunten
(o.a. onduidelijkheid inzagerecht dossier) en dit heeft er
mede toe geleid dat we in elke voorziening een audit
9
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

4.1. Coördinatoren
betreffende de rechtspositie van de minderjarige georganiseerd
hebben. De aanbevelingen die hieruit
gekomen zijn worden opgenomen in verbeterprojecten
in 2010.
De leidraad van de intakefase bestaat uit de beschrijving
van: de toewijzing, voorbereiding van het intakegesprek,
intakegesprek, voorbereiding van het handelingsplan,
het handelingsplan, de grondhouding van een
hulpverlener bij een intakeprocedure en het document
'Checklist Intake en verklaring van kennisname en ontvangst'.
(bijlage 1)
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Opstart leefgroep NBBM*
In de eerste helft van het jaar wordt nog zeer hard gewerkt
zowel op inhoudelijk als technisch vlak om het
huis in de Stalenstraat klaar te krijgen. Op 1 juni 2009 is
Fonto Nova geboren, onze nieuwe voorziening voor
Niet Begeleide Buitenlandse Minderjarigen. Het nieuwe
team is gevormd en start met de voorbereiding van de
eerste opname. Zij werken stap voor stap aan de uitbouw
van een kwaliteitsvolle residentiële voorziening
voor NBBM. Zij openen het huis voor de buren en
de collega's van De Oever en het brede werkveld.
Iedereen is fier om het mooie huis en de werking te
delen met de genodigden. De eerste opname op 29 juni
is een historisch moment. Terwijl de technische dienst
het gebouw verder afwerkt ontplooit de werking zich.
Het team timmert vanuit zijn krachten verder aan hun
droom om een sterke werking te ontwikkelen. De groep
jongeren groeit aan, de eerste hindernissen worden
genomen.
OPDRACHT 2. Functiegericht werkoverleg
contextbegeleiding - functiegericht werkoverleg
teamverantwoordelijken residentieel
Functiegericht werkoverleg contextbegeleiding:
■
■
er is een nieuwe functiekaart van de contextbegeleiding
ontwikkeld.
de contextbegeleidsters zijn als team opgenomen in
■
■
■
het organogram van de organisatie. De vraag naar
positieverheldering blijft leven.
een aanzet tot het organiseren van het team 'contextbegeleiding'
is gebeurd. (zie bijdrage team contextbegeleiding)
eind 2009 werven we een teamverantwoordelijke
voor het team contextbegeleiding aan
de coördinatoren leiden het functiegerichte werkoverleg
waarbij volgende thema's aan bod komen:
- intake
- traject contextbegeleiding
- terugkoppeling beleidsvergadering
- samenwerking met de teamverantwoordelijken
residentieel (taakafbakening)
- kansen op toepassing van de 50% maatregel
onderzoeken/bespreken
- procedure melding ernstig feit
Functiegericht werkoverleg teamverantwoordelijken
residentieel:
■
■
de functiekaart en het takenpakket van de teamverantwoordelijken
residentieel worden besproken en
bijgestuurd.
de concretisering van de 50% maatregel wordt besproken
aan de hand van enkele praktijkvoorbeelden
■ registratie van afwezigheden in het kader van de 50%
maatregel opvolgen en evalueren in overleg met de
administratie
■
evaluatie van de voortgang van het traject individuele
begeleiding - teamverantwoordelijke - contextbegeleiding
10
De vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.
*NBBM: Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen

4.1. Coördinatoren
■
■
■
■
■
■
de evaluatie van de vorming 'intervisie' heeft ertoe
geleid dat alle teamverantwoordelijken een intervisiegroep
vormen waarbij de aangeleerde methodiek
toegepast wordt
terugkoppeling van de evaluatie van het traject op
de teamvergaderingen
we evalueren de communicatie tussen de leefgroep
en de contextbegeleiding en sturen bij
we evalueren de opmaak en verzending verslaggeving
we evalueren en passen de functiekaart van de individuele
begeleiding aan
we bespreken de rechtspositie van de minderjarigen
(doel interne audit verduidelijken)
OPDRACHT 3. Project Kwaliteit van
Samenwerking Bijzondere Jeugdzorg
Het provinciaal project zit in zijn tweede werkjaar. Met
het werkveld is gecommuniceerd via 'de Ariadnebrochure'
met de beschrijving van het eerste projectjaar,
de analytische fase met een brede bevraging, de priac
positionering en het strategisch kader waarbinnen gewerkt
kan worden. Het strategisch kader en plan is
opgemaakt om een werkgroep rond positionering goed
te laten functioneren en is gedragen en geconsolideerd
in een 'engagementsverklaring', door alle directies en
leidinggevenden van de regiodiensten van Jongerenwelzijn.
De werkgroep positionering is opgestart met
een 20-tal deelnemers uit de voorzieningen en de
diensten Jongerenwelzijn. Zij behandelen in 3 subgroepen
volgende thema's: er is systematisch overleg/bevraging
rond visie en concrete samenwerking op
casusniveau, er is een goede start van het hulpverleningstraject
en er wordt op een constructieve/werkbare
manier omgegaan met 'hiaten' in de regelgeving: continuïteit/POS-MOF.
OPDRACHT 4. Uniforme registratie bijzondere
jeugdzorg
In 2009 heeft het volledige team Thuisbegeleiding geoefend
met het nieuwe registratieprogramma
Begeleiding in Cijfers (BINC). Na evaluatie wordt het
systeem bijgestuurd. In de werkgroep registratie
Thuisbegeleiding worden de werkvormspecifieke elementen
verder uitgewerkt. Het is nog niet duidelijk wanneer
BINC zal verbreed worden naar heel de sector.
OPDRACHT 5. Nieuwe leefgroep jonge
kinderen
In samenwerking met Professor KULHans Grietens is
op 18 september 2009 een studiedag met als thema
'jonge kinderen in de hulpverlenging' georganiseerd.
Een grote groep hulpverleners uit verschillende organisaties
is bijzonder geïnteresseerd in dit thema.
Wij gaan in 2010 samen verder met een denkgroep
'jonge kinderen in de hulpverlening' in functie van de
inhoudelijke opdracht voor de leefgroep jonge kinderen.
OPDRACHT 6. VTO beleidstekst finaliseren en
voorleggen aan Raad van Bestuur ter goedkeuring
De beleidstekst is door de coördinatoren verder uitgewerkt
op volgende aandachtspunten: bepalen criteria
voor het toewijzen van lange opleidingen, inventarisatie
van de kandidaten voor lange opleidingen, bepalen van
het maximum aantal vormingsuren voor korte opleidingen
en het ontwikkelen van een registratieformulier
voor het inventariseren van de vervoerskosten voor
vorming. De aanpassingen worden goedgekeurd door
de beleidsvergadering en in juni 2009 door de Raad van
Bestuur. Het nieuwe VTO-beleidsplan is van kracht
vanaf 1 januari 2010.
OPDRACHT 7. Timemanagement
We hebben na overleg met de beleidsvergadering enkele
voorstellen geformuleerd om de werkdruk te verlagen.
Volgende aanpassingen zijn door de Raad van Bestuur
goedgekeurd:
■
■
■
■
de verplichting om een eindverslag te maken is
afgeschaft
het lezen van de hulpverleningsverslagen door de
coördinatoren zal enkel nog via steekproeven en op
vraag van de teamverantwoordelijke gebeuren
vereenvoudiging van de procedure van inschrijven en
betaling VTO-engagementen
frequentie van het functieoverleg is gewijzigd van
tweejaarlijks naar vijfjaarlijks.
11
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

4.1. Coördinatoren
OPDRACHT 8. Evaluatieinstrument voor
het meten van de tevredenheid van de
medewerkers i.v.m. ondersteuning en
begeleiding
Omwille van de werkdruk is deze werkgroep pas in
november 2009 opgestart. Het resultaat wordt in het
voorjaar van 2010 verwacht.
OPDRACHT 9. Documentbeheersysteem
uitwerken
In het najaar van 2009 is, in samenwerking met de
administratie, een aanzet gebeurd tot inventarisatie van
alle documenten in De Oever. In het voorjaar van 2010
wordt dit project met hulp van een extra kracht verder
uitgewerkt.
OPDRACHT 10. Voorbereiding van inspectie
in functie van de hererkenningen en de inspectie
betreffende de implementatie van
de rechtspositie van de minderjarige
Een interne audit betreffende de rechtspositie van
de minderjarigen en de opsplitsing van de kwaliteitshandboeken
is uitgevoerd. De aanbevelingen worden in
2010 opgenomen in verbeterprojecten.
OPDRACHT 11. Verhuis van de burelen
van de coördinatoren naar een ander
verdieping en de vorming van een nieuw
team co's
In de loop van 2009 heeft de technische dienst de zolderverdieping
verder afgewerkt waardoor er er vijf burelen
en een vergaderzaal bijkomend ter beschikking
gesteld worden. De coördinatoren zijn eind 2009 naar
de zolderverdieping verhuisd. De selectieprocedure
voor het aanwerven van nieuwe coördinatoren is eind
2009 lopend.
OPDRACHT 12. Inhoudelijke opvolging
website en folders
De coördinatoren hebben de werkgroep website en
priac folder opgevolgd. De focus lag hierbij vooral op
het zichtbaar maken van de visie en de missie van
vzw De Oever, het zichtbaar maken van de hulpverleningspeilers
en de integratie van de thema's van
de rechtspositie van de minderjarigen.
OPDRACHT 13. Uitbreiding Thuisbegeleiding
Op 1 april 2009 is de Kering Thuisbegeleiding uitgebreid
van 24 naar 32 cliënten. Er wordt een voltijdse medewerkster
aangeworven en de ondersteuning van het
team wordt, na overleg met de beleidsvergadering binnen
het traject toekomst van De Oever, met 25% jobtime
versterkt.
OPDRACHT 14. 50% maatregel
De coördinatoren vertalen in de residentiële teams het
document 'Toelichting bij het ministerieel besluit tot
gelijkstelling van bepaalde dagen afwezigheid met
werkelijke aanwezigheid (50% maatregel)'.
Samen met de administratie werken de coördinatoren
een digitaal registratiesysteem uit dat een beeld geeft
over de afwezigheden van de jongeren i.f.v. de 50%
maatregel.
OPDRACHT 14. Zorgboerderijen
In functie van alternatieve dagbesteding voor jongeren
volgen de coördinatoren een uiteenzetting over de
werking en het aanbod van zorgboerderijtrajecten.
Naast deze uiteenzetting is er een onderhoud met
de sectorverantwoordelijke georganiseerd over
eventuele concrete samenwerking.
De coördinatoren gieten deze informatie in een document
en informeren via deze weg de teams over
de werking en het aanbod van zorgboerderijen.
.
12

4.1. Coördinatoren
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Marianne Procesgericht leiderschap 200
Sensoa: beleidsontwikkeling seksualiteit 8
Coaching agressiebeleid 6
Werking zorgboerderijen 3
Jan Coaching agressiebeleid 6
Werking zorgboerderijen 3
Projectmarkt Khlim 3
Empowerend werken Khlim 3
Guido Coaching agressiebeleid 6
Appreciative Inquiry: lerend netwerk
Allegro: macht en vertrouwen 8
Allegro: diepgang creëren 8
B. Planning 2010
1. PRIAC'S
PRIAC 1. Nieuwe samenstelling cd-team
Het cd-team staat voor een grote verandering. We plannen
het afscheid van onze huidige directeur en
de inwerking van de nieuwe directeur. Daarnaast gaat
er heel wat tijd gaan naar de invulling, aanwerving en
inwerking van een voltijdse en half-tijdse coördinator.
Het nieuwe cd-team zal tijd en energie steken in zijn
eigen ontwikkeling om de uitdagingen voor de toekomst
kwaliteitsvol aan te pakken.
PRIAC 2. Tegen eind 2010 ontwikkelen we
een elektronisch dossier waarin de rechtspositie
minderjarigen is geïntegreerd
De coördinatoren werken de visietekst rond rechtspositie
verder uit en ontwikkelen een elektronisch dossier.
Stappenplan:
■
■
■
■
■
■
27 januari: visietekst rechtspositie en checklist intake
28 januari: overleg stagiair Huis Zeventien en co's
rond opstart elektronisch dossier
voorstelling van de visietekst en checklist op de
beleidsvergadering van 3 februari 2010
benchmarking van elektronische dossiers
16 maart: overleg co's en administratie over de technische
uitvoering
beleidsvergadering mei: een eerste ontwerp van het
elektronisch dossier/documentbeheer wordt voorgelegd
aan de teams, de feedback wordt verwerkt in de
■
■
■
vernieuwde versie
tussen mei en november: testfase in een pilootgroep
november: evaluatie en bijsturing
januari 2011: implementatie
PRIAC 3. Vervolg priac agressiebeleid
Stappenplan beleidsacties:
■
■
■
beleidsvergadering februari en april: algemene permanentieregeling
vzw De Oever
beleidsvergadering mei: basisprocedure ontwikkelen
rond herstel en nazorg, principes rond maximaal herstel,
uniform meldingssysteem van ernstige feiten
najaar: werkgroep agressiebeleid organiseert een
evaluatie
PRIAC 4. Vertrekkend vanuit de missie en
de visie van De Oever ontwikkelen we
tegen december 2010 een procedure die
aangeeft hoe we in De Oever het begeleidingsproces
opstarten en dit vanaf toewijzing
tot het verzenden van het handelingsplan
(de intakefase)
In februari 2010 wordt door de coördinatoren de leidraad
en checklist van de intakefase toegelicht op de
teams.
We nemen met de werkgroep deel aan de dialoogdag
van Ariadne op 20 mei 2010.
Op 22 september 2010 komt de interne werkgroep
samen om het eigen materiaal te toetsen op de toepas-
13
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

4.1. Coördinatoren
14
baarheid in het breder kader van de ontwikkeling rond
'positionering' binnen de Bijzondere Jeugdzorg. In oktober
presenteert de werkgroep zijn bevindingen aan de
beleidsvergadering.
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Project Ariadne
Het project Ariadne is op kruissnelheid. De werkgroep
positionering, samengesteld uit 6 verwijzers, 10
medewerkers uit de voorzieningen en 2 ervaringsdeskundigen
(cliëntperspectief) ontwerpen enkele
instrumenten ter verbetering van het systematisch overleg/bevraging,
een goede start van het hulpverleningstraject
en de aanpak van de hiaten in de regelgeving:
continuïteit/POS-MOF.
Op 20 mei 2010 organiseert de projectgroep een
'dialoogdag'. Zij nodigt alle betrokkenen van de
Bijzondere Jeugdzorg uit om kennis te maken met, kritisch
te reflecteren over en verder te werken aan de
vervolmaking van de instrumenten, ontwikkeld in de
werkgroep positionering. Tevens organiseren zij tussen
maart en juli een kleinschalige praktijktoetsing van de
instrumenten. Er wordt bij de provincie een aanvraag
gedaan voor het subsidiëren van een derde projectjaar.
OPDRACHT 2. Multi Functioneel Centrum (MFC)
Een werkgroep wordt opgestart om te onderzoeken wat
een MFC kan betekenen voor de cliënten en De Oever
vzw. Er worden een viertal bijeenkomsten en benchmarking
met bestaande pilootprojecten voorzien.
In de werkgroep zullen de teamverantwoordelijken van
de Thuisbegeleiding en de Contextbegeleiders samen
met een coördinator en iemand van de administratie
zetelen.
OPDRACHT 3. Evaluatie van de procedure
van de inzet van middelen ter ondersteuning
en begeleiding van medewerk(st)ers
De bestaande designgroep ontwikkelt een evaluatieinstrument
voor de beleidsvergadering van februari.
Een testgroep wordt samengesteld. Op 22 maart wordt
een testing gedaan door deze groep. Met de feedback
wordt het instrument bijgestuurd. Vanaf mei tot december
2010 worden de vragenlijsten ingevuld. Op basis van
de resultaten van de evaluatie wordt de procedure
bijgestuurd.
OPDRACHT 4. Opstart nieuwe leefgroep
Oprichten van een werkgroep die de opstart van de
nieuwe leefgroep voor jongere kinderen voorbereidt
■
■
de reeds ontwikkelde visie (kader) delen met
de leden van de werkgroep
welke doelstellingen moeten gerealiseerd worden
voor de start:
- het uitschrijven van de kernactiviteit: doelgroep en
behoeften van de doelgroep, aanbod
- functieomschrijving, profiel van het personeel
- de relatie/samenwerkingsmogelijkheden met
de bestaande leefgroep onderzoeken.
- opvolging nieuwbouw en het inventariseren van
huisraad en meubilair
Er worden een vijftal bijeenkomsten voorzien waarbij in
de planning rekening gehouden wordt met de verschillende
betrokken functies (architekt, administratie, technische
dienst, communicatie...)

4.1. Coördinatoren
OPDRACHT 5. Documentbeheer
Er komt een centraal documentbeheer op citrix. Een
drietal maanden zal een medewerker in samenwerking
met de coördinatoren en administratie een systeem uitbouwen.
De teams zullen hierin gepast betrokken worden.
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Marianne Procesgericht leiderschap: 100
organisatieontwikkeling
Jan Procesgericht leiderschap 58
Guido Allegro
OPDRACHT 6. Ontwikkelen van een nieuw
permanentiesysteem
Na een grondig behoeftenonderzoek naar de noden en
verwachtingen van de functies, teams en organisatie zal
een nieuw permanentiesysteem uitgewerkt worden.
15
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Missierealiserend niveau
5. Missierealiserend niveau
5.1. Werking residentieel
5.1.1. Horizontaal (CAT.1BIS)
Huis17
5.1.2. Verticaal (CAT.1)
De Souw
Het Luik
De Wimmert
5.1.3. Contextbegeleiding
5.1.4. NBBM
Fonto Nova
5.2. Werking ambulant
5.2.1. De Kering BZW
5.2.2. De Kering Thuisbegeleiding
5.2.3. De Dijk BZW
5.3. Werking semi-residentieel
5.3.1. De Sluis Dagcentrum
16

5.1. Missierealiserend niveau - residentieel
5 . 1 . 1 . H O R I Z O N T A A L ( C A T . 1 B I S )
HUIS 17
Statistische gegevens:
Opnames in de loop van 2009
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
meisjes
CBJ Hasselt 3
CBJ Maaseik 2
CBJ Tongeren 1
JRB Hasselt 2
JRB Tongeren 3
Totaal 11
Verdeling opnames volgens land van herkomst
Land
meisjes
België 10
Polen 1
Totaal 11
Verdeling opnames volgens herkomst
Leefsituatie voor Huis 17
meisjes
Crisisplaatsing 2
K-dienst Munsterbilzen 2
Cibj De Kempen 1
OOOC De Kompas 1
Elkeen 2
Hutten Mol 1
Moeder 1
Wiekslag 1
Totaal 11
17
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS
Momentopname: verblijvers op 31-12-2009
Ontslagen tussen 01-01-2009 en 31-12-2009
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd
meisjes
12 - 18 jaar 12
+ 18 jaar 3
Totaal 15
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
meisjes
CBJ Hasselt 4
CBJ Maaseik 2
JRB Hasselt 4
JRB Tongeren 5
Totaal 15
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur
meisjes
0 tot 1 maand 0
1 tot 3 maanden 3
3 tot 6 maanden 0
6 tot 12 maanden 5
12 tot 24 maanden 4
+ 24 maanden 3
Totaal 15
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd
meisjes
12 - 18 jaar 6
+ 18 jaar 4
Totaal 10
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming
meisjes
Crisisplaatsing 2
Vader 1
Ouders 1
CIBJ Kempen 2
Psychiatrie 1
Vriend 1
K-dienst Munsterbilzen 1
Alleen wonen 1
Totaal 10
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur
meisjes
0 tot 1 maand 0
1 tot 3 maanden 1
3 tot 6 maanden 2
6 tot 12 maanden 2
12 tot 24 maanden 5
+ 24 maanden 0
Totaal 10
18

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS
Gegevens ivm bezettingsgraad
Bezetting/maand in 2009
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 430 14 92,47
februari 377 14 89,76
maart 412 14 88,60
april 404 14 89,78
mei 417 14 89,68
juni 409 15 90,89
juli 434 14 93,33
augustus 403 13 86,67
september 418 14 92,89
oktober 409 15 87,96
november 428 15 95,11
december 464 15 99,78
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 15 4682 85,28
2001 15 4536 82,85
2002 15 4699 85,83
2003 15 4517 82,50
2004 15 4446 80,98
2005 15 5206 95,09
2006 15 5157 94,19
2007 15 5048 92,20
2008 15 4718 85,94
2009 15 5004 91,40
19
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
2009 is voor Huis 17 opnieuw een jaar geweest waarin
met de nodige ups en downs hard gewerkt is aan het zo
kwalitiatief mogelijk aanbieden van de gepaste hulpverlening
voor de jongeren met veel aandacht voor positieve
groei en mogelijkheden. Maatzorg en individuele
benadering is hierbij zeer belangrijk geweest. Er is een
sneller en beter reageren op probleemsituaties ervaren
door de verwijzers sneller te betrekken, door sneller een
time-out in te schakelen. Ook naar aanpak, regels,
afspraken en sancties wordt er vanuit begeleiding meer
op één lijn gestaan en wordt er meer gezocht naar sanctionering
op maat. Rond de leerpllicht is er eveneens
een verwachtingenkaart en een beloningssysteem
opgesteld wat een positief effect binnen de begeleidingen
heeft. De participatie van de jongeren is een
positief groeiend aandachtspunt binnen de werking.
Ondanks de toch weer talrijke personeelwissels is er
eveneens een goede teamwerking ervaren waarin
iedereen zijn taken opneemt. Stagiair(e)s hebben ook in
2009 weer een groot engagement getoond waarvoor
het team een grote dankbaarheid toont.
De werkdruk is ook in 2009 hoog ervaren met een
gevoel van onevenwicht tussen administratie en de
kernopdracht. Ook wordt een daling van de arbeidsvreugde
aangegeven door een gebrek aan ruimte voor
persoonlijke contacten en coaching, door de uurroosterdruk
en de hoge verwachtingen.
Ook dit jaar is er intern gezocht naar afspraken om de
bereikbaarheid van de technische dienst te optimaliseren.
Dit heeft een aanzet gekregen waarbij de nog
bestaande knelpunten in beeld kwamen. Maar we kijken
vooral tevreden terug op het mooie werk dat zij voor
onze infrastructuur verzorgden.
2. PRIAC’S
PRIAC 1. Tegen december 2009 hebben we
een nieuw hulpinstrument ontwikkeld om
de fasering van leefgroep- kamertrainingbegeleid
zelfstandig wonen meer duidelijk
in kaart te brengen rekening houdend met
de individuele ontwikkeling en op tempo
van iedere jongere.
Vanuit benchmarking bij gelijkaardige werkvormen is er
een scoringslijst ontwikkeld die binnen de begeleiding
van de jongeren op drie momenten kan afgenomen worden.
Dit bij de opname in de leefgroep, bij de start van
kamertraining en bij de start van begeleid zelfstandig
wonen. De lijst heeft naast de zelfstandigheidsvaardigheden
ook de psychosociale en de relationele
vaardigheden opgenomen om nog meer binnen
de fasering van het begeleidingstraject te kunnen
werken aan de integrale ontwikkeling van de jongeren.
PRIAC 2. Tegen december 2009 kan ieder
teamlid een evenwicht vinden tussen het
administratieve werk/ aanwezigheid op de
bureau en de begeleidingscontacten met
jongeren / aanwezigheid in de leefgroep
De hantering van een evenwicht tussen enerzijds het
administratieve werk en anderzijds de kernopdracht is
zeker een bewust aandachtspunt binnen de werking
van 2009. Er is gezocht en gestreefd naar kortere en
20

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS
effficiëntere dienstoverdrachten ten voordele van een
grotere beschikbaarheid van begeleiders voor de jongeren.
Een positieve evolutie is hier zeker bereikt, maar
het kan nog beter en dit wordt ook verder meegenomen
binnen de verdere planning.
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Uitwerken van een
vakantieactiviteit
We hebben een succesvolle en deugddoende
tweedaagse aan zee met overnachting kunnen aanbieden.
Dit geeft energie en een gevoel van extra ruimte
in de zomervakantieperiode.
OPDRACHT 2. Vrijetijdshantering
Betreffende het invullen van de vrije tijd van de jongeren
blijven we zoeken naar een gepast evenwicht tussen
vrijheid en het opnemen van verantwoordelijkheid binnen
de vrijetijdshantering. In de toekomst willen we dit
evenwicht nog verder uitbouwen binnen een meer uitgewerkte
fasering van de begeleiding.
OPDRACHT 3. Aanpassen van regelgeving
en sanctioneringafspraken
De afsprakenkaft is volledig overlopen binnen het team
en met aandacht voor de participatie van de jongeren
binnen de groepsgesprekken. De afspraken zijn geüpdated
en er is meer ruimte gegeven voor een individuele
benadering van de te hanteren afspraken.
OPDRACHT 4. Traject Contextbegeleiding
/ individuele begeleiding / teamverantwoordelijke
Dit traject is opgezet en verder ontwikkeld om de individuele
begeleidster een grotere verantwoordelijkheid te
geven binnen de individuele begeleidingen en de contextbegeleidster
meer tijd en ruimte te geven om gericht
in te zetten binnen de context van de jongeren. Hierbij
is een knelpunt van werkdruk naar voor getreden en dit
vooral rond de nodige communicatiedoorstroom tussen
leefgroep, individuele begeleider en contextbegeleidster.
Dit knelpunt wordt meegenomen naar de aandachtspunten
voor 2010.
OPDRACHT 5. Uurroostersysteem blijven
evalueren
Een evaluatie van het gehanteerd uurroostersysteem
geeft nog een aantal aandachtspunten mee voor
de toekomst:
■ de vakantieuurrooster met verdeling van
de vakantiedagen
■
■
■
de vervangingen bij ziekte
de voor- en tegenstanders van de lange diensten
de aan- of afwezigheid op de wekelijkse teamvergadering.
21
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS
OPDRACHT 6. Verslaggeving (Handelingsplan,
evaluatieverslag, eindverslagen)
verbeteren
Binnen de organisatie werken we reeds enkele jaren
aan een vast sjabloon rond inhoud en opmaak.
Verbetering van de verslaggeving is een continu proces
dat een positieve evolutie doormaakt. Aandachtspunt is
om dit een vaste plek te geven binnen het inwerkingstraject
van nieuwe personeelsleden om de
hoogstaande kwaliteit te kunnen borgen. De individuele
opvolging ervan gebeurt binnen de coachingsgesprekken
met de teamverantwoordelijke.
OPDRACHT 7. Zoeken naar alternatieve
dagbestedingen
Het probleem van schoolmoeheid en de talrijke schoolwissels
hebben er toe geleid dat er een formulier
opgesteld is met de verwachtingen van Huis 17 naar het
beantwoorden van de schoolplicht. Dit formulier geeft
duidelijkheid aan de jongeren die op dit aspect dreigen
vast te lopen. Naast het aanbod naar scholen en
studievormen is er ook een verzameling van informatie
aangelegd rond alternatieve dagbestedingen indien het
normale schooltraject even niet haalbaar is voor
bepaalde jongeren. Het blijft steeds een constant
zoeken naar het meest haalbare voor de jongere binnen
de maatzorg. Dit vraagt sterke aanklampendheid van de
begeleiding. 1
OPDRACHT 8. Integrale begeleiding binnen
de BZW begeleidingen
Omwille van een toegekend tijdskrediet van 20% aan de
contextbegeleiding is er een taakverschuiving in de contextbegeleiding
opgetreden. De keuze is gemaakt om bij
de start van begeleid zelfstandig wonen de begeleiding
integraal door de individuele begeleiding te laten opnemen.
Dit betekent dat de individuele begeleiding ook de
contacten met ouders en andere belangrijke contextpersonen
op zich neemt. Dit wordt regelmatig
ervaren als een onbekend handelen, waar nog oefening
naar het hanteren van de meervoudige partijdigheid, die
op dat moment meer op de voorgrond treedt, gevraagd
wordt. . PRIAC'S
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Cristel Teamvorming vanuit de kernkwadranten 12
(Mia Van Dingenen)
Klaartje Teamvorming vanuit de kernkwadranten 12
(Mia Van Dingenen)
Mieke Teamvorming vanuit de kernkwadranten 12
(Mia Van Dingenen)
Narratieve oplossingsgerichte toepassingen
bij genogrammen (Hillewaere) 7,5
Kim Teamvorming vanuit de kernkwadranten 4
(Mia Van Dingenen)
Infodag rond huurwet en sociale 7
huisvesting
An Teamvorming vanuit de kernkwadranten 12
(Mia Van Dingenen)
Introductie systeemdenken (VSPW) 39,5
Francine Intervisie als aanzet tot verandering 7
(Els Schepens)
Teamvorming vanuit de kernkwadranten 12
(Mia Van Dingenen)
Studiedag rond tienermoeders 7
Stressmanagement (Luc Swinnen) 11,5
Femke Teamvorming vanuit de kernkwadranten 12
(Mia Van Dingenen)
Narratieve oplossingsgerichte toepassingen
bij genogrammen (Hillewaere) 15
Els Teamvorming vanuit de kernkwadranten 12
(Mia Van Dingenen)
22

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS
B. Planning 2010
1. PRIAC’S
PRIAC 1. Tegen december 2010 hebben we
een verbeterd alternatief systeem voor de
communicatie-doorstroom (dagboek en
dienstoverdracht)
Aandachtsgebied: middelen en samenwerking
Vanuit de priac timemanagement willen we verder
werken aan een verbeterd evenwicht tussen de kernopdracht
(werken met de jongeren) en het administratieve
werk. We willen dit doen door te zoeken naar een
manier om de communicatie-doorstroom duidelijker en
efficiënter te verzorgen tussen individuele begeleiders,
leefgroepbegeleiders en contextbegeleiding. Dit door
het uitwerken van een efficiënt systeem voor de dagboekinformatie
en de dienstoverdrachten. Deze Priac is
tegelijkertijd een opdracht van onze derde jaar stagiair
van het VSPW die samen met ons en onder begeleiding
van het VSPW dit systeem wil opbouwen en uittesten.
Ook het implementeren van de jongerenrechten met
hun inzagerecht in hun dossier neemt hier een plaats in.
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Verbetering van de structuur
en ons aanbod van de fase kamertraining
We willen in 2010 zoeken naar een verbeterd aanbod
binnen de begeleiding van kamertraining. We denken
aan meer gericht aanbod op maat van de noden van de
individuele jongeren in de vorm van meer tussentijdse
faseringsstappen, waarbij ook de koppeling met de
vrijetijdsbesteding een aandachtspunt is. Dit willen we
doen door een aantal teamvergaderingen rond dit
thema stil te staan en te zoeken naar mogelijkheden
hierin. Ook binnen de bewonersvergaderingen zal dit
thema samen met de jongeren besproken worden.
OPDRACHT 2. Zoeken naar een beter haalbaar
uurroostersysteem
We willen binnen het vernieuwde team zoeken naar een
beter uurroostersysteem om de uurroosterdruk te verlagen.
Dit door een haalbare verlofregeling uit te werken
binnen het team, waarbij de permanentie voldoende
gedragen wordt door de vaste teamleden, ondersteund
door interims en stagiair(e)s. Ook het probleem van
opvang bij ziekte van personeelsleden moet een haalbare
oplossing krijgen. Er zal een keuze gemaakt
moeten worden tussen de lange diensten of de onderbroken
diensten en tussen het al of niet aanwezig
moeten zijn op de teamvergadering door de
nachtdiensten voor en na de teamvergadering.
OPDRACHT 3. De implementatie van de
rechtspositie van de minderjarige
Vanuit de uitgevoerde interne audit is gebleken dat we
rond een aantal punten nog bijsturingen dienen uit te
voeren rond de toepassing van de rechtspositie van de
minderjarige en van de ouders. Dit willen we, aangestuurd
door de thema's die op organisatieniveau uitgewerkt
worden, integreren binnen onze werking in Huis 17.
OPDRACHT 4. Verdere uitwerking van het
traject contextbegeleiding en IB
Een evaluatie heeft aangegeven dat de opgestelde
afspraken rond communicatie-doorstroom een werkdruk
verhogend effect hebben op de begeleidingen. We
willen de bestaande afspraken verder evaluaren en
aanpassen. De uitwerking van de Priac rond communicatiedoorstroom
zal hier zeker ook een invloed op
hebben.
OPDRACHT 5. Uitwerken van een vakantieactiviteit
voor de zomervakantie
Na de geslaagde activiteit in 2009 willen we ook voor
de zomervakantie van 2010 een activiteit samen met de
jongeren uitzoeken en uitwerken. Hier zal een eerste
aanzet gegeven worden op een teamvergadering in januari
wat verder met de jongeren zal besproken worden
tijdens de groepsgesprekken met hen.
23
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1BIS
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Sarah
Wendy
Cristel
Kim
Mieke
Francine
Femke
Introductiecursus systeemdenken (VSPW)
Vorming rond werken met Duplo
Motivationele gesprekstechnieken
Motivationele gesprekstechnieken
Introductiecursus contextueel (VSPW)
Vorming rond hechtinsproblematiek
Motivationele gesprekstechnieken
Introductiecursus systeemdenken (VSPW)
Motivationele gesprekstechnieken
Verderzetting langdurige opleiding
gezinsgerichte therapie
Motivationele gesprekstechnieken
Motivationele gesprekstechnieken
Vorming rond werken met Duplo
Vorming rond hechtingsproblematiek
Motivationele gesprekstechnieken
24

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
5 . 1 . 2 . V E R T I C A A L ( C A T . 1 )
Statistische gegevens:
HUIS 17
Opnames in de loop van 2009
Momentopname: verblijvers op 31-12-2009
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 2
CBJ Maaseik 1
JRB Hasselt 2
JRB Tongeren 2
JRB Turnhout 2
Totaal 9
Verdeling opnames volgens herkomst
Herkomst jongens meisjes totaal
Ouders leven samen 0 1 1
Moeder 1 0 1
Vader 1 0 1
Uit pleeggezin 2 0 2
K-dienst 0 1 1
Residentiële voorziening 0 1 1
Oriëntatie/observatie 0 1 1
Familie 0 1 1
Totaal 4 5 9
Verdeling opnames volgens land van herkomst
Land jongens meisjes totaal
België 3 5 8
Congo 1 0 1
Totaal 4 5 9
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 1 3 4
6 - 12 jaar 6 8 14
12 - 18 jaar 7 10 17
+18 jaar 0 0 0
Totaal 14 21 35
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 7
CBJ Maaseik 2
CBJ Turnhout 1
JRB Hasselt 13
JRB Tongeren 10
JRB Turnhout 2
Totaal 35
25
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
Ontslagen tussen 01-01-2009 en 31-12-2009
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 0 0 0
3 tot 6 maanden 1 3 4
6 tot 12 maanden 1 3 4
12 tot 24 maanden 6 4 10
+ 24 maanden 8 9 17
Totaal 16 19 35
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 0 0 0
12 - 18 jaar 3 4 7
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 3 4 7
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 0 2 2
3 tot 6 maanden 0 0 0
6 tot 12 maanden 0 1 1
12 tot 24 maanden 0 0 0
+ 24 maanden 0 4 4
Totaal 0 7 7
Bestemming jongens meisjes totaal
K-dienst 0 2 2
O.B.C. behandelingstehuis 0 1 1
Residentieel 1 1 2
BZW 1 0 1
Onbekend 0 1 1
Totaal 2 5 7
26

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
Gegevens ivm bezettingsgraad
Bezetting/maand in 2009
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 1019 34 93,97
februari 938 35 95,68
maart 1021 34 93,86
april 936 32 88,74
mei 974 32 89,40
juni 960 32 91,16
juli 1019 33 93,55
augustus 999 34 91,59
september 1021 35 97,25
oktober 1085 35 100,00
november 1050 35 100,00
december 1084 35 99,90
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 35 10785 84,14
2001 35 11305 88,37
2002 35 10960 85,81
2003 35 10470 81,81
2004 35 10230 79,75
2005 35 11434 89,52
2006 35 11906 93,26
2007 35 11963 93,35
2008 35 12262 95,67
2009 35 12101 94,55
27
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
DE SOUW
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
De Souw blikt tevreden terug naar 2009. Enkele toppers
zijn: wafelbak, groepsvakantie in Durbuy, samenwerken
met jongeren aan de uitwerking van het concept
voor De Souw.
We zijn enkele knelpunten tegen gekomen zoals verschillende
intakes die hebben plaatsgevonden maar
niet altijd in een opname resulteerde. Uiteindelijk
hebben we het bezettingspercentage gehaald, wat
de nodige rust heeft gegeven.
2. PRIAC’S
VAN HET WERKJAAR 2008
PRIAC 1. Tegen juni 2009 is er een uitgewerkt
concept voor De Souw waarin leefgroepwerking,
kamertraining en studiowonen
zodanig is omschreven dat maatzorg
voor de jongeren mogelijk is.
Om meer op maat met de jongeren te kunnen werken,
dringt zicht een welomschreven kader op. Na verschillende
bezoeken aan andere voorzieningen rijpen er
mooie ideëen om aan de slag te gaan in De Souw.
Met het ontwikkelen van een visie en concept voor zelfstandigheidtraining
en kamertraining en de daarbij
horende fasering, ontstaat duidelijkheid voor de jongeren
en de begeleiding. De ontwikkelde schema's worden
een belangrijk werkinstrument in het begeleiden
van de jongeren. Alle jongeren werken met hetzelfde
schema. Het verschil zit in het op maat werken, waarbij
zij hun eigen accenten toevoegen. In contact met hun
individueel begeleider worden hun aandachtspunten
bijgestuurd.
manier we de jongeren zouden betrekken. Tijdens
groepsgesprekken hebben de jongeren hun inbreng
mogen doen. Zij hebben enthousiast gereageerd en zijn
bereid geweest om het concept uit te testen.
Een algemene conclusie is dat het team meer op één
lijn werkt. Men vertrekt vanuit een basis om daarna op
maat met de jongeren te kunnen werken.
We merken eveneens op dat dit concept nog meer verfijning
nodig heeft om het tot zijn volle recht te laten
komen. Op dit moment leven de leefgroepbewoners en
de kamertrainers nog door mekaar. We willen streven
naar een afgebakend geheel voor de leefgroepbewoners
en de kamertrainers. Dit betekent dat er op
inhoudelijk vlak enkele thema's moeten worden uitgewerkt.
Dit wordt meegenomen naar het werkjaar 2010.
Het ontwikkelen van dit concept is een dynamisch proces
geweest tussen de werkgroep, het team en de
jongeren.Tijdens verschillende teamvergaderingen zijn
de nieuwe ontwikkelingen besproken alsook op welke
28

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Budget
Alle medewerkers van De Souw hebben op een doordachte
en creatieve manier gewerkt met het toegekende
budget. Deze bewustwording wordt ook overgebracht
naar de jongeren. Zij komen dit meer en meer
tegen wanneer zij zelfstandigheidstraining en kamertraining
doen en met een bepaald budget hun inkopen
moeten realiseren.
Het blijft noodzakelijk om op geregelde tijdstippen een
evaluatie van een bepaalde periode te bespreken om
samen naar oplossingen voor mogelijke knelpunten te
zoeken.
OPDRACHT 2. Regels en afspraken
De 7 hoofdregels worden regelmatig herhaald aan de
jongeren. Ze zijn nog niet visueel zichtbaar gemaakt
maar ze worden in de infobrochure opgenomen. Op die
manier worden alle nieuwe jongeren systematisch op de
hoogte gebracht. Toch blijven we zoeken naar een creatieve
oplossing om de regels in de leefgroep visueel
zichtbaar te maken.
OPDRACHT 3. Netwerkweekend
Dankzij een goed onderbouwde visie en methodiek
kunnen we twee keer per jaar een netwerkweekend
organiseren. Zowel voor de individuele begeleider en de
jongere als ook voor de contextbegeleiding is het een
grote investering om dit te organiseren. Voor sommige
jongeren is een netwerkweekend een zinvolle investering.
Voor andere jongeren is dit een pijnlijke confrontatie
met de werkelijkheid. Het team blijft de meerwaarde
van een netwerk zien waardoor dit een thema is
binnen het geheel van de begeleiding.
OPDRACHT 4. Groepsvakantie
We hebben gelogeerd op een schitterende locatie in
Durbuy. De jongeren en de begeleiding hebben genoten
van deze vakantie.
De voorbereiding van de vakantie is moeizaam verlopen
door allerlei omstandigheden maar de begeleiding en
de jongeren zijn tevreden geweest van het resultaat.
Een algemene bedenking is om een leidraad te
ontwikkelen om een vakantie te organiseren zodat bij
onvoorziene omstandigheden iedere medewerker de
voorbereiding kan overnemen.
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Priscilla Vlaggensysteem - Sensoa 6
Bert Projectenmarkt Khlim 2
Op eigen benen - JAC 6
Jill Vlaggensysteem - Sensoa 6
Vera Denkkaders voor beleidsontwikkeling 6
Sensoa
Intervisie als aanzet tot verandering 7
Khlim
Vlaggensysteem - Sensoa 6
An Vlaggensysteem - Sensoa 6
Anja Vlaggensysteem - Sensoa 6
Leen P. Vlaggensysteem - Sensoa 6
29
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
B. Planning 2010
1. PRIAC’S
PRIAC 1. In 2010 wordt het uitgewerkte
concept van 2009 verder geconcretiseerd
en bijgestuurd.
In 2009 is geconcludeerd dat het uitgewerkte concept
verfijnd moet worden, zoals de scheiding tussen leefgroepbegeleiding
en kamertraining. Automatisch duiken
er enkele thema's op die de nodige aandacht verdienen
en dit zowel op inhoudelijk als praktisch gebied. Hoe ga
je om met jongens en meisje die op éénzelfde
verdieping slapen Kunnen jongeren vanaf 16 jaar om
met de vrijheden en verantwoordelijkheden die ze meer
en meer krijgen Maar ook hoe vult de begeleiding
het uurrooster in zodat er voldoende aandacht is voor
leefgroepbegeleiding en kamertraining
Inhoudelijke thema's:
■
■
■
seksualiteitsbeleid
drugs- & alcohol- & gokbeleid
sanctiebeleid
Om een beleid uit te werken, kiezen we om in verschillende
fasen te werken, zodat het geheel gedragen
wordt door het voltallige team. De eerste fase is de
introductiefase waarin wordt gezocht naar het waarom,
wat, hoe, wie en het belang van een draagvlak. In fase
twee wordt naar een gemeenschappelijke basis en visie
gezocht. Stilstaan bij onze eigen waarden en normen
betreffende het thema alsook stilstaan bij de identiteit
van de voorziening, zullen noodzakelijk zijn. Het analyseren
van de huidige situatie en doelstellingen formuleren,
zullen de aanzet geven tot het uitwerken van
een visietekst. Tijdens de derde fase wordt de wetgeving
betreffende bepaalde thema's onder de loep
genomen. In welke mate beïnvloeden ze ons in het
begeleiden van jongeren Is er educatie nodig Moeten
er structurele maatregelen genomen worden Daarna
wordt gezocht hoe we het geheel kunnen implementeren
en in de laatste fase zullen we evalueren en
bijsturen.
Om de verschillende thema's in 2010 aan bod te laten
komen is gekozen om in werkgroepen te werken die op
geregelde tijdstippen samenkomen. Tijdens verschillende
teamvergaderingen wordt een terugkoppeling
gedaan alsook gezocht hoe we de jongeren bij deze
thema's kunnen betrekken.
■
groepsgesprekken voor leefgroepbewoners en
kamertrainers: aan welke frequentie worden groepsgesprekken
georganiseerd Wie leidt de groepsgesprekken
Wat moet de inhoud van een groepsgesprek
zijn voor kamertrainers en leefgroepbewoners
Op welke manier hebben ze inspraak
Praktisch gebied:
■
scheiding tussen kamertraining en leefgroep: van het
moment dat er voldoende basis is op inhoudelijk
gebied zullen de kamertrainers in de kelderverdieping
■
■
■
worden ondergebracht. We trachten dit tegen de
paasvakantie te realiseren. Daarna wordt met de
kamertrainers de kelderverdieping uitgebouwd tot
een plaats waar ze kunnen samenkomen en samen
iets kunnen ondernemen. We gaan ervan uit dat jongeren
veel van mekaar kunnen leren. Daarom is het
noodzakelijk om hen van gemeenschappelijke
ruimtes te voorzien.
uurrooster: Op welke manier gaan we werken Wie
legt zich vooral toe op de kamertrainers en wie op de
leefgroep Worden er vaste mensen aangeduid Wat
zijn de voor- en nadelen Welke uren worden aan
kamertrainers besteed Op welke manier kunnen
gezinsgesprekken nog binnen het uurroostersysteem
vallen Welke verwachtingen zijn er ten aanzien van
de teamverantwoordelijke, de logistieke medewerkers,
de contextbegeleiding Hoe informeren we de
jongeren over de aanpassingen
budget: welke invloed hebben vijf kamertrainers op
het leefgroepbudget Kunnen jongeren toekomen
met hun budget Op welke manier moeten zij ondersteund
worden
communicatie: Zoals het van belang is dat jongeren
goed geïnformeerd worden, is het nodig alle
belanghebbenden goed te informeren. Er wordt
gezocht dat ieder vanuit zijn discipline iedereen zo
goed mogelijk zal informeren over de veranderingen
in De Souw.
30

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
31
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
HET LUIK
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
2009 is een jaar geweest vol met nieuwe uitdagingen.
Wanneer we terugkijken, stellen we vast dat we als
team op praktisch-huishoudelijk vlak op een positieve
manier geëvolueerd zijn. Tijdens het voorjaar zijn we
gestart met het toepassen van nieuwe afspraken inzake
de praktische taken van de begeleiding. Zoals bij elke
vernieuwing ging ook dit proces gepaard met een aantal
voor- en nadelen. Het resultaat wordt door het hele
team geëvalueerd als "de moeite waard". Het team is
kunnen afstappen van de voorheen geldende structuur
en heeft in overleg met de logistiek meer praktische
taken kunnen doorgeven aan hen. Hierbij aansluitend,
zijn er ook nieuwe afspraken gemaakt voor de logistieke
medewerkers. Als resultaat van deze verandering kan
het team meer tijd spenderen aan het inhoudelijke,
alsook aan de kinderen.
Daarnaast zijn er veel veranderingen geweest in de
samenstelling van het team tijdens 2009: drie individuele
begeleidsters zijn vervangen, alsook de contextbegeleidster.
Elke verandering/vervanging betekent
telkens opnieuw een aanpassen aan elkaar. Ondanks
deze veranderingen is het team blijven functioneren als
een groep. Verschillende persoonlijkheden betekenen
ook regelmatig verschillende waarden en normen, maar
we zijn tot een evenwicht kunnen komen dankzij de
"kracht" van het team.
Het werkjaar 2009 ging ook gepaard met een hoge
bezetting. Door deze drukte van elf à twaalf kinderen in
huis zijn we ook regelmatig geconfronteerd met het
plaatsgebrek binnen de leefgroep. Voornamelijk situaties
waarin kinderen zich willen afzonderen (waarbij de
veiligheid van het kind in achting genomen moet worden)
brengen ons in aanraking met de beperkingen van
onze infrastructuur.
Voorts zijn we geconfronteerd met enkele knelpunten
binnen de hulpverlening in het algemeen. Door enkele
crisissituaties zijn we als team op zoek gegaan naar de
juiste hulp op het juiste moment, maar dit blijkt niet evident
te zijn. Voornamelijk wat betreft toegankelijkheid
van hulpverleningsinstanties lopen we tegen grenzen
aan.
Binnen de leefgroep treedt het thema "seksualiteit en
relaties" meer en meer op de voorgrond. De kinderen
worden tieners en zij komen met allerhande vragen
rond hun seksuele ontwikkeling naar de begeleiding toe.
Om hieraan tegemoet te komen willen we als team rond
dit thema voortwerken tijdens het komende werkjaar.
"Participatie" is een belangrijk onderwerp geweest tijdens
2009. We hebben dit enerzijds opgenomen in
onze actie omtrent groepsgesprekken, anderzijds
hebben we onze priac hierop gebaseerd. Gedurende
het hele werkjaar hebben we ons ingezet om onze
werking te analyseren betreffende dit onderwerp.
We kunnen dan ook concluderen dat de participatie van
de kinderen geëvolueerd is, maar in het verlengde van
onze analyse willen we hier tijdens 2010 verder op
inzetten. We nemen dit thema dan ook opnieuw op in
een priac.
Binnen de individuele begeleidingen van de kinderen is
het opmerkelijk hoe de samenwerking met de scholen
verbeterd is. Regelmatig worden er overlegmomenten
georganiseerd, GON-begeleiding wordt gerealiseerd,
enzovoort. Als team merken we dat we op deze manier
veel efficiënter kunnen werken en dat dit positief is voor
de ontwikkeling van de jongere binnen de leefgroep.
32

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
2. PRIAC'S
PRIAC 1. Tegen einde 2009 is er een verbeterde
communicatie binnen de begeleiding
(IB-jongere) met vooral aandacht voor verhoogde
openheid, inspraak en participatie
Aan de hand van de methodiek van het DJINN - rapport
(participatieprocessen in de Bijzondere Jeugdzorg),
hebben we een verdere analyse uitgevoerd om de
ontwikkelingskansen van de kinderen te vergroten. Aan
de ene kant hebben we als team nagedacht waar we de
participatie van de jongeren reeds versterkt hebben,
aan de andere kant hebben we bekeken op welke
domeinen de participatie nog vergroot kan worden.
Acties:
■
■
■
5 februari 2009: bespreking in team van voorbeelden
uit de praktijk: waar hebben we participatief goed
gehandeld en waar hebben we de participatie versterkt
20 maart 2009: bespreking van de participatie in de
privé- en intimiteitsspeelruimte.
11 september 2009: bespreking van de participatie in
het sociaal netwerk + evaluatie: aantoonbaarheid en
zichtbaarheid (via de werkmap "oprechte deelneming"
van het OSBJ)..
Op basis van deze methodiek komen we als team tot
de conclusie dat we al een aantal grote stappen hebben
gezet om de inspraak van de kinderen te vergroten.
Eerst en vooral worden zaken die aangebracht worden
door de kinderen vaker op de teamvergadering besproken,
bijvoorbeeld de slaapuren, het van kant wisselen
van twee gasten binnen een slaapkamer, … Daarnaast
hebben we de frequentie van de groepsgesprekken kunnen
behouden. Ook worden er meer zaken met de
kinderen besproken zoals de activiteit op het einde van
het schooljaar, de manieren waarop we het aangenamer
kunnen maken voor elkaar binnen de leefgroep, …
Daarnaast blijven er nog een aantal uitdagingen
bestaan waar we als team aan willen werken:
■
■
■
het aantoonbaar maken van groepsgesprekken die
met de kinderen gevoerd worden. Soms komen
de onderwerpen van de kinderen zelf, soms komen
deze vanuit het team. Dit moet duidelijker
aangegeven worden in de verslaggeving.
meer bespreken met de kinderen, in achting nemend
de beperkingen hierbij. Tijdens het werkjaar 2010
willen we voornamelijk de betrokkenheid van de
jongeren bij de opmaak van het handelingsplan
(en de evolutieverslagen) vergroten.
de kinderen meer inspraak/participatie geven bij
de verkenning van het sociaal netwerk. We willen hen
meer laten exploreren, alsook het netwerk van
de kinderen meer betrekken bij bijvoorbeeld het vervoer
naar weekendactiviteiten. Op die manier trachten
we de kinderen te stimuleren in hun realiteitsbesef.
Met de werkmap "oprechte deelneming" zijn we nog niet
gestart. Enkele algemene werkpunten die we als team
meenemen naar de toekomst zijn:
1) Hoe gaan we ons aan de verschillende werkpunten
blijven houden
2) Hoe gaan we aantoonbaar maken dat we met het
thema 'participatie' aan het werken zijn
33
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Vorming omtrent autisme
spectrum stoornis (ASS)
Reeds vorig jaar is er een vorming rond dit thema gevolgd,
gegeven door Martine Delfos. Dit wordt gezien
als een eerste kennismaking met de problematiek.
Binnen het team blijven er vragen bestaan omtrent
dit onderwerp, voornamelijk ter verdieping. Aangezien
dit thema op dit moment geen prioriteit meer heeft, is er
enkel gezocht naar aangepaste zorg en hulp binnen
de individuele begeleiding van bepaalde gasten.
Vandaar is er een boek besteld over "seksualiteit en
autisme". Indien het thema "autisme" terug meer op
de voorgrond treedt, wordt er opnieuw gezocht naar een
geschikte vorming voor het team.
OPDRACHT 2. Seksualiteit en relaties:
mogelijkheden en grenzen
In 2008 is het team geconfronteerd met een situatie van
seksueel grensoverschrijdend gedrag. Om tegemoet te
komen aan de vragen die binnen het team leven rond
deze situatie, wordt er een vorming gegeven door het
Vertrouwenscentrum Kindermishandeling. Deze heeft
plaatsgevonden in het najaar van 2008. Het team evalueert
deze vorming als te algemeen en blijft dus met
vragen zitten rond het thema "seksualiteit en relaties".
De gemiddelde leeftijd van de kinderen binnen de leefgroep
is 12 jaar, dus het grootste gedeelte kunnen we
tieners noemen. Hierdoor zijn ze meer met hun eigen
lichaam, alsook seksualiteit bezig. De begeleiding moet
dit als normaal kunnen beschouwen en moet het thema
op een gepaste manier kunnen bespreken met de kinderen.
Daarnaast zien we als team ook dat de kinderen
weinig gêne tonen. Hierdoor komt bij de begeleiding
de vraag meer naar boven wat er gepast is voor een
bepaalde leeftijd binnen het kader van een leefgroep.
Om op de vragen van de begeleiding een antwoord te
vinden, overwegen we om iemand van Sensoa naar
de leefgroep te laten komen om een vorming op maat
van het team te geven. Deze vormingsnood wordt
meegenomen naar 2010.
OPDRACHT 3. Groepsgesprekken
Deze opdracht is volgens plan verlopen. Maandelijks
vinden er groepsgesprekken plaats. Ook worden er
wekelijks nog kortere gesprekken gevoerd. Dit gebeurt
meestal na het eetmoment; er wordt dan besproken wat
er tijdens de afgelopen week gebeurd is, alsook wat hier
eventueel aan veranderd/verbeterd kan worden.
De kinderen hebben er zelf voor gekozen (aan de hand
van een evaluatievragenlijst) om één maal per maand
een groepsgesprek te houden.
Een aandachtspunt blijft dat we de aantoonbaarheid blijven
bewaren: van wie komt het besproken thema, wanneer
is het groepsgesprek gehouden, …
OPDRACHT 4. Ondersteuning nieuw
samengesteld team
In 2009 zijn we er niet in geslaagd om een teamdag te
organiseren. Wel hebben we een aantal activiteiten
samen gedaan, bijvoorbeeld samen iets gaan eten.
Ook in 2010 worden we geconfronteerd met een aantal
veranderingen in de teamsamenstelling (zwangerschapsverlof
van de contextbegeleidster, twee begeleidsters
komen uit zwangerschapsverlof, logistiek
medewerkster komt uit ziekteverlof). Daarom hebben
we de teamdag gepland tijdens het voorjaar van 2010.
Hierbij hebben we gekozen voor een look-at-event te
Kasterlee.
OPDRACHT 5. Evaluatie en vermindering
van de praktische taken van de leefgroepbegeleiding
Het team is erin geslaagd om af te stappen van de vele
praktische en huishoudelijke taken. Nu wordt het poetsen
en de was volledig door de logistieke medewerkers
overgenomen. Op deze manier is er meer tijd voor
de begeleiding om aandacht te geven aan de kinderen
en zich toe te spitsen om het inhoudelijke (evolutieverslagen,
enzovoort).
34

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
4. VORMING 2008 2009
Naam Thema Uren
Lindsey Seks@autisme.com (vormingsmateriaal) 0
Wies Begeleiden van ouders van kinderen 7,5
met een afhankelijkheidsprobleem
Karolien Intervisie als aanzet tot verandering 7
vanuit sturing
B. Planning 2010
1. PRIAC’S
PRIAC 1. Er moet een evenwicht zijn tussen
de "zorg" van de begeleiding en de leeftijdsadequate
verantwoordelijkheid van de jongeren
In opvolging van het doorlopen traject rond participatie willen
we in 2010 de betrokkenheid van de jongere vergroten:
1. Bij de opmaak van een handelingsplan
(en de evolutieverslagen)
Aanpak:
■
■
opmaken van een inventaris van de verschillende
methodieken die voorhanden zijn, bijvoorbeeld KOPP
OP-box, spel met handpopjes, enzovoort. Deze worden
planmatig besproken tijdens de teamvergaderingen,
verspreid over een periode van 6 maanden.
informatie zoeken bij andere huizen en andere organisaties.
aangeven.
Afhankelijk van de leeftijd/ontwikkeling kledinggeld
geven zodat ze zelf kleding kunnen kopen.
4. Inspraak bieden in het sociaal netwerk
Aanpak:
De kinderen laten kiezen welke hobby ze willen uitoefenen.
De kinderen de kans geven om deel te nemen aan
sportkampen tijdens vakanties, alsook hen laten kiezen
welk sportkamp ze willen doen.
Een verjaardagsfeestje laten geven door de kinderen en
hen laten beslissen welke vrienden ze uitnodigen.
Meer beroep doen op ouders, bijvoorbeeld inzake vervoer.
De kinderen meer laten afspreken met vrienden.
2. Bij de bereiding van maaltijden, bij de opmaak
van een menu
Aanpak:
Groepsgesprekken: wat willen zij nog eens op
het menu
Kinderen helpen met koken op woensdagnamiddag.
3. Bij de keuze/aankoop van kleding
Aanpak:
Tijdens momenten met de individueel begeleid(st)er
de kinderen meenemen zodat ze hun keuze kunnen
35
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
2. OPDRACHTEN
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
OPDRACHT 1. Ondersteuning van het
"nieuwe" team
In 2010 worden we opnieuw geconfronteerd met veranderingen
in de samenstelling van het team. Een aantal
begeleid(st)ers van het team nemen hun vaste plaats
opnieuw in. Het is de bedoeling dat deze begeleid(st)ers
de nieuwe afspraken opvolgen inzake de praktischhuishoudelijke
taken. De opvolging/evaluatie hiervan
wordt ingepland op de teamvergaderingen.
OPDRACHT 2. Aanpassing van de tuin
De kinderen hebben al een hele tijd de vraag om de tuin
wat "kindvriendelijker" te maken. Ze zouden graag
de tuin vergroten door de bomen en struiken achteraan
weg te doen en hier een grasveld van te maken.
Zo hebben de kinderen in de zomer meer plaats om
buiten te spelen. Het tuinhuis kan opgemaakt worden;
er kan bijvoorbeeld een groot poppenhuis van gemaakt
worden voor de meisjes waar ze in kunnen spelen.
De begeleiding staat achter deze vraag en wil hier werk
van maken.
Naam Thema Uren
Lindsey en Seksualiteitsontwikkeling binnen
Liesbeth een leefgroep: mogelijkheden en grenzen
Hoe omgaan met kinderen/jongeren
met een onmiddellijke behoeftebevrediging
en lage frustratietolerantie
Hechtingsproblematiek
(op maat van het team)
Methodieken om de betrokkenheid
van de kinderen te vergroten
Duplo: basiscursus
Anne- Seksualiteitsontwikkeling binnen
Sophie een leefgroep: mogelijkheden en grenzen
Hoe omgaan met kinderen/jongeren
met een onmiddellijke behoeftebevrediging
en lage frustratietolerantie
Hechtingsproblematiek
(op maat van het team)
Methodieken om de betrokkenheid
van de kinderen te vergroten
Katrien Seksualiteitsontwikkeling binnen
een leefgroep: mogelijkheden en grenzen
Hoe omgaan met kinderen/jongeren
met een onmiddellijke behoeftebevrediging
en lage frustratietolerantie
Hechtingsproblematiek
(op maat van het team)
Methodieken om de betrokkenheid
van de kinderen te vergroten
Iene Seksualiteitsontwikkeling binnen
een leefgroep: mogelijkheden en grenzen
Hoe omgaan met kinderen/jongeren
Nicole
Wies
Karolien
met een onmiddellijke behoeftebevrediging
en lage frustratietolerantie
Hechtingsproblematiek
(op maat van het team)
Methodieken om de betrokkenheid
van de kinderen te vergroten
Seksualiteitsontwikkeling binnen
een leefgroep: mogelijkheden en grenzen
Hoe omgaan met kinderen/jongeren
met een onmiddellijke behoeftebevrediging
en lage frustratietolerantie
Hechtingsproblematiek
(op maat van het team)
Methodieken om de betrokkenheid
van de kinderen te vergroten
Seksualiteitsontwikkeling binnen
een leefgroep: mogelijkheden en grenzen
Hoe omgaan met kinderen/jongeren
met een onmiddellijke behoeftebevrediging
en lage frustratietolerantie
Hechtingsproblematiek
(op maat van het team)
Methodieken om de betrokkenheid
van de kinderen te vergroten
Seksualiteitsontwikkeling binnen
een leefgroep: mogelijkheden en grenzen
Hoe omgaan met kinderen/jongeren
met een onmiddellijke behoeftebevrediging
en lage frustratietolerantie
Hechtingsproblematiek
(op maat van het team)
Methodieken om de betrokkenheid
van de kinderen te vergroten
36

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
DE WIMMERT
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
Grenzen aan de opdracht is een thema wat voor team
De Wimmert dit jaar centraal heeft gestaan. Hoe krijgen
we alles rond met de middelen die we ter beschikking
hebben Hoe grenzen we af, zonder afbreuk te doen
aan de zorg voor en de hulpvragen van de jongeren
Hoe waken we over onze eigen grenzen Dit is geen
simpele opdracht geweest en het is en blijft nog steeds
een zoektocht naar een goed evenwicht.
Stagiairs vinden blijft een moeilijk proces. Er zijn weinig
kandidaten voor leefgroep De Wimmert. De reden hiervoor
is onduidelijk, ligt het aan de doelgroep of is er
weinig interesse voor Bijzondere Jeugdzorg
De zomervakantie is een rustmoment geweest, zowel
voor de jongeren als voor de begeleiding. Een goede
vakantieplanning heeft ervoor gezorgd dat er in de leefgroep
doorheen de vakantie een kleiner groepje was,
wat maakte dat de begeleiding overuren heeft kunnen
recupereren en binnen de leefgroep een fijne vakantiesfeer
heerste. De vakantie is besloten met een leuke uitstap
naar de Efteling waar de jongeren en de begeleiding
van hebben genoten.
In het najaar zijn we geconfronteerd met een
grootscheepse verhuis binnen onze leefgroep. Omwille
van de voorbereidingen op de nieuwbouw Wimmert 2,
zijn er een aantal aanpassingen betreffende infrastructuur
moeten gebeuren. Voor de jongeren en de begeleiding
heeft dit toch ook om enige aanpassingen
gevraagd aan de nieuwe structuur.
Vanaf september gaan al de kleuters hele dagen naar
school, de begeleiding heeft hierdoor overdag terug
meer tijd om zich bezig te houden met andere verantwoordelijkheden.
Het werkjaar 2009 wordt door het team besloten als een
zwaar jaar, maar een jaar waarin er toch een aantal
dingen verwezelijkt zijn. De teamdag die in december
nog is kunnen doorgaan heeft positieve energie, geloof
en kracht gegeven om in 2010 samen verder op zoek te
gaan naar verandering, oplossingen in knelpunten die
we binnen onze werking tegenkomen.
2. PRIAC’S
VAN HET WERKJAAR 200
PRIAC 1. Eind 2009 is er een visietekst die
duidelijk/helder weergeeft hoe het team
(logisitiek en begeleiding) van De Wimmert
basiszorg aanbiedt aan de kinderen/jongeren
in de leefgroep.
In 2010 wordt deze tekst verder vertaald in
concrete afspraken die geïmplementeerd
worden in de loop van het jaar.
Dit is een verbeterdoel dat we niet hebben
kunnen afwerken in 2008, vandaar dat we
het meenemen naar 2009
De vooropgestelde planning is omwille van
omstandigheden en tijdsgebrek anders verlopen. Maar
dit verbeterdoel is alsnog gerealiseerd. De visietekst
betreffende basiszorg is uitgeschreven (zie bijlage).
In het verbeterdoel staat vermeld dat de visietekst in
2010 vertaald zal worden naar concrete afspraken.
Grenzen aan de opdracht is een thema waar team
De Wimmert het afgelopen jaar mee is geconfronteerd,
vandaar dat doorheen het jaar al een aantal concrete
afspraken gemaakt zijn. Tevens loopt deze priac
daarmee ook sterk samen met de opdracht leefgroepwerking
De Wimmert onder de loep nemen. Vandaar dat
deze priac niet zal worden meegenomen naar 2010
De vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.
37
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
onder deze vorm, maar er zal een opdracht uitgeschreven
worden waarbinnen de totaliteit van de leefgroepwerking
zal worden opgenomen (zie planning
2010).
3. OPDRACHTEN
VAN HET WERKJAAR 200
OPDRACHT 1.
Leefgroepwerking De Wimmert
De Wimmert heeft de laatste twee jaar een grote toename
gekend van kleuters. Doordat we in de leefgroep
geconfronteerd worden met zoveel jonge kinderen,
zijn er een aantal knelpunten bloot gelegd, zoals:
■ de specifieke zorg voor kleuters vraagt zoveel, dat er
vaak weinig ruimte is voor iets anders
■ op maat werken is niet altijd haalbaar, maar waar leg
je de grens bijvoorbeeld betreffende therapie, logo,
motorische stimulatie, ouderbezoeken, dagelijks telefoons
van ouders….
■ hoe verantwoord en veilig is het werken wanneer
1 persoon zich moet bezig houden met volgende
dingen: koken, wassen, telefoons aannemen,
kinderen in het oog houden, ouderbezoek…
Deze aspecten hebben ertoe geleid dat team
De Wimmert de leefgroepwerking onder de loep wou
nemen. Enerzijds door gelijkaardige leefgroepen een
bezoekje te brengen: benchmarking en anderzijds
een teamdag te organiseren onder externe supervisie.
Benchmarking:
Er is een bezoek doorgegaan in een gelijkaardige leefgroep:
Levensruimte te Averbode. Het is ervaren als
een interessante namiddag. De doelgroep van de leefgroep
is overeenkomstig, maar de middelen die ze ter
beschikking hebben en de werking van de organisatie is
niet te vergelijken met De Wimmert.
Omwille van omstandigheden is er maar één bezoek
kunnen doorgaan, dit wordt wel als jammer ervaren,
want er is nu weinig vergelijkingsmateriaal en niet
iedereen van het team heeft een bezoek kunnen
meemaken.
Verder is er een engagement aangegaan om deel te
nemen aan een intervisie/werkgroep waarin knelpunten
en thema's besproken worden die specifiek zijn aan een
leefgroep met jonge kinderen. In het najaar is er één
intervisiemoment doorgegaan. Hier zal in 2010 verder
aan worden deelgenomen. Elk intervisiemoment gaat
door in een andere leefgroep en hierbij wordt ook altijd
een rondleiding gegeven in de desbetreffende leefgroep.
Deze deelname wordt als zeer postitief ervaren.
Teamdag onder externe begeleiding:
Het team denkt na over de eigen werking onder externe
begeleiding.
Het is een zeer leerrijke dag geweest, een goede
aanzet tot…, maar er is nog veel werk. De nood aan
een vervolg is groot, vandaar dat we door de toekenning
van de extra uren de mogelijkheid hebben gekregen om
een tweede teamdag te organiseren.
Deze teamdag is op verplaatsing doorgegaan en de dag
zelf is als heel produktief en positief ervaren. Er zijn al
heel wat concrete dingen aan bod gekomen waarmee
we onmiddellijk aan de slag kunnen gaan. Daarnaast
zijn er een aantal aspecten die nog uitgewerkt dienen te
worden in 2010.
38

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
OPDRACHT 2. Logistiek:
verbinding met het team
Het blijft een aandachtspunt om deze verbinding te
blijven maken. De korte besprekingen op de teamvergadering
worden door zowel de logistiek als de begeleiding
ervaren als een meerwaarde in de wederzijdse
communicatie. Het is niet altijd haalbaar om deze
bespreking maandelijks te laten doorgaan omwille van
verlof, schoolvakanties.
OPDRACHT 3. Pilootproject contextbegeleiding/
teamverantwoordelijke/ individuele
begeleiding
Omwille van de veelheid van de dingen is er maar één
evaluatie van dit project geweest. De individuele
begeleid(st)ers geven aan dat ze ervaren dat ze meer
in hun verantwoordelijkheid worden gezet. De samenwerking
met de contextbegeleidster wordt als ondersteunend
ervaren, daar er veel meer tijd en ruimte is om
aan de context van de jongere te besteden. De opsplitsing
van de teamvergadering in enerzijds het
bespreken van jongeren/gezinnen en anderzijds teamaangelegenheden
wordt ook als positief ervaren. Voor
de teamverantwoordelijke is het dit jaar niet altijd haalbaar
geweest om 19u/week uit de permanentie te
staan, maar het is zeker het doel van het team om dit
in 2010 te realiseren.
OPDRACHT 4. Scholen
Over het algemeen loopt de samenwerking met de
scholen goed. Er wordt door de begeleiding veel geïnvesteerd
in overlegmomenten, maar het levert ook veel
op.
De samenwerking met één bepaalde school loopt
moeizaam, ondanks enorm veel investering in overlegmomenten.
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Gunther Teamcoaching olv Tilda Duchamps 6
Sandra Teamcoaching olv Tilda Duchamps 6
Benchmarking leefgroep Levensruimte 2
Greet Teamcoaching olv Tilda Duchamps 6
Christel Teamcoaching olv Tilda Duchamps 6
Vervolg Duplo 8
Joke Teamcoaching olv Tilda Duchamps 6
Benchmarking leefgroep Levensruimte 2
Diane Benchmarking leefgroep Levensruimte 2
Gwenda De stem in mijn verhaal 15
Intervisie 7
Teamcoaching olv Tilda Duchamps 6
Benchmarking leefgroep Levensruimte 2
39
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT.1
B. Planning 2010
1. PRIAC’S
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Leefgroepwerking
De aanzet hiervoor is al gegeven in 2009 door middel van
benchmarking en de twee teamdagen die georganiseerd
zijn, waarbij de leefgroepwerking onder de loep is genomen.
Doorheen het jaar zal het team een draaiboek voor
De Wimmert uitwerken. Hierin zal alle informatie te vinden
zijn betreffende de werking van De Wimmert. Bij het uitwerken
van dit draaiboek zal er rekening gehouden worden
met wat we als leefgroep kunnen bieden en waar de grens
ligt. De vertaling van de visietekst basiszorg naar concrete
afspreken zal hierin ook opgenomen worden. Het kader voor
dit draaiboek is eind december 2009 door de coördinator en
de teamverantwoordelijke uitgewerkt.
OPDRACHT 2. Mogelijkheden naar samenwerkingsverbanden
met Wimmert 2 onderzoeken
In 2010 zal Wimmert 2 zijn deuren openen. Het team zal in
de loop van het jaar nagaan welke samenwerkingsverbanden
er mogelijk zijn met deze nieuwe leefgroep. Teamleden
nemen deel aan de werkgroep die binnen de Oever wordt
opgericht met als opdracht de start van de nieuwe leefgroep
voor te bereiden.
OPDRACHT 3. Individuele fiche op PC
Vanaf januari 2010 zal er met een individuele fiche voor elke
jongere gewerkt worden op computer. Deze informatie zal
ook beschikbaar zijn voor de contextbegeleidster. De individuele
begeleid(st)ers zullen op hun beurt ook de informatie
over de context kunnen lezen via computer. In de loop van
het jaar zal onderzocht worden of er een gebruiksvriendelijk
sjabloon is om het dagboek volledig digitaal te maken.
Tot die tijd zullen de praktische aspecten betreffende leefgroepwerking
nog genoteerd worden in een dagboek.
OPDRACHT 4.
Groepsgesprekken en groepsactiviteiten
Binnen de structuur van de leefgroep zal er dagelijks ruimte
gemaakt worden voor activiteiten met de kinderen, zoals
knutselen, gezelschapspelletjes, …
Daarnaast zal er op regelmatige basis een groepsgesprek
georganiseerd worden.
OPDRACHT 5. Leidraad uitwerken rond communicatieafspraken
tussen individuele begeleidster, contextbegeleidster
en teamverantwoordelijke
Hoe kan de informatieoverdracht tussen individuele
begeleid(st)er, contextbegeleidster en teamverantwoordelijk
optimaal verlopen Wie heeft welke informatie nodig en op
welke manier gebeurt deze overdracht Dit zal tijdens een
teamvergadering in januari uitgewerkt worden en indien
nodig bijgestuurd worden in de loop van het jaar.
OPDRACHT 6. Intervisie/werkgroep
Er zal een viertal maal samengekomen worden met
de intervisiegroep waarin thema's en knelpunten besproken
worden die specifiek zijn aan een leefgroep met een jonge
kinderen. De begeleidster die op dat moment dagdienst
heeft, neemt deel aan dit intervisiemoment.
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Gunther
Katrien
Sandra
Greet
Christel
Joke
Brigitte
Diane
Gwenda
Veilig op internet/ hoe omgaan met internet
met kleuters en lagere school kinderen
Teambuilding
Teambuilding
Beeldend werken met jonge kinderen
Veilig op internet/ hoe omgaan met internet
met kleuters en lagere school kinderen
Teambuilding
Life Space Crisis Intervention
Teambuilding
Teambuilding
Teambuilding
Op een creatieve manier gesprekken
voeren met jonge kinderen
Teambuilding
Teambuilding
Teambuilding
40

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding
5 . 1 . 3 . C O N T E X T B E G E L E I D I N G R E S I D E N T I Ë L E W E R K I N G
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
Bij het terugblikken op 2009 stellen we vast dat ook dit
jaar weer een arbeidsintensief jaar is geweest. Het hele
team heeft hard gewerkt aan de vooropgestelde priac
en opdrachten. Sinds de wijziging van onze functie van
"gezinsbegeleiding" naar "contextbegeleiding" heeft
de zoektocht naar onze functie-invulling het voorbije
jaar centraal gestaan. Er blijft echter enige
onduidelijkheid bestaan over onze positie in het organogram.
Als team merken we dat we het voorbije jaar
evolutie hebben gemaakt op verscheidene vlakken.
Vooreerst bevat onze wekelijkse intervisie meer systematiek
en zijn we erin geslaagd uitgebreid tijd te besteden
aan casusbesprekingen. Daarnaast is onze taak
in de leefgroep veranderd van een leidinggevende functie
naar een functie als coachende contextbegeleiding.
Door het wegvallen van deze leidinggevende rol
ervaren we meer ruimte voor diepgang in het werken
met gezinnen en meer ruimte voor het zoeken naar
krachten en mogelijkheden in het gezin. Vanuit
vernieuwende invalshoeken zijn we met genogrammen
aan de slag gegaan, zowel in de leefgroep als binnen
de contextbegeleiding. Hiervoor hebben alle teamleden
de interne vorming 'narratieve en oplossingsgerichte
toepassingen bij genogrammen' gevolgd onder leiding
van Bruno Hillewaere. Voorts is de verslaggeving een
gedeelde verantwoordelijkheid geworden van contextbegeleiding
en individuele begeleiding, waardoor
de timing van de verslagen verbeterd is. Daarnaast
hebben we dit jaar gemerkt dat de communicatie van
organisatiethema's naar ons team het voorbije jaar nog
steeds voor verbetering vatbaar is. Wel ervaren we dat
er aandacht is voor dit probleem en er groei op komst is.
In het najaar hebben we een teamverantwoordelijke
mogen verwelkomen, een functie waar we lang naar uitgekeken
hebben. De komst van een teamverantwoordelijke
ervaren we als een meerwaarde in ons
team. Het team heeft het voorbije jaar opnieuw gekozen
voor het invoegen en opvolgen van een stagiaire.
Dit vraagt engagement en investering van het volledige
team, maar wordt ook ervaren als een meerwaarde binnen
de werking.
2. PRIAC’S
PRIAC 1. Aanpassen van de kernopdracht/
functieprofiel en functieomschrijving van de
contextbegeleiding
Het team heeft de kernopdracht bijgestuurd en
aangepast vanuit de nieuwe functie-invulling. De aanpassing
van het functieprofiel en de functieomschrijving
liet op zich wachten, omdat we hierbij botsten op een
aantal onduidelijkheden, zoals de positie van de contextbegeleiding
in het organogram, onduidelijkheid rond
communicatiekanalen,…
KERNOPDRACHT VAN DE CONTEXTBEGELEID(ST)ER
VOOR WIE IS HET TEAM CONTEXTBEGELEIDING ER EN
WAT KUNNEN WE BIEDEN
Concrete contextbegeleiding is een totaalbegeleiding dit
is kijkend naar en werkend met het geheel van de
begeleiding (ouders, gezin, kind/jongere in de leefgroep,
gehele context, team, verwijzers,…) vanuit een
positie van betrokkenheid en nabijheid, met voldoende
afstand (vanuit metaniveau). De contextbegeleid(st)er
bewaakt de meerzijdige partijdigheid binnen de totaalbegeleiding
met het kind/de jongere als uitgangspunt.
Het belang van het kind/de jongere staat centraal: dit is
het criterium om de mogelijkheden en grenzen van
41
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding
de begeleiding naar ouders, de omgeving te bepalen.
Contextbegeleiding situeert zich op verschillende
domeinen: naar ouders, naar gezin/context, naar
kind/jongere en naar andere contexten (Leefgroep,
school, vrije tijd…)
De contextbegeleid(st)er draagt de verantwoordelijkheid
om in dialoog met alle op de jongere
betrokken partijen het hulpverleningstraject concreet
vorm te geven. Dit vindt een eerste neerslag in het handelingsplan
en wordt nadien verder bijgestuurd via
de zesmaandelijkse evolutieverslagen.
Zij bewaakt de voortgang van het totale hulpverleningstraject/project.
Ze organiseert hiervoor relevant
participatief overleg en onderhandeling met de verschillende
contexten van de jongere.
Naar ouders:
■
■
de contextbegeleid(st)er organiseert in afspraak met
de consulent een intake waarbij alle betrokkenen bij
de hulpverlening uitgenodigd worden. Zij is verantwoordelijk
voor het exploreren van de hulpvragen van
de ouders/kinderen en de hulpvragen van de contexten.
Ze onderhandelt met de betrokken partijen hoe
de hulpvragen in concrete acties planmatig en
methodisch uitgevoerd zullen worden en volgt dit op.
de contextbegeleid(st)er spreekt de ouders aan als
ouders van het geplaatste kind/jongere; soms is het
nodig om samen bezig te zijn rond thema’s die te
maken hebben met het persoonlijke functioneren van
de ouders. Het is steeds afwegen hoe ver er hierin
kan gegaan worden, wanneer moet er doorverwezen
■
■
■
■
■
worden naar andere diensten.
de contextbegeleid(st)er ondersteunt de ouders op
het vlak van pedagogische vaardigheden: steunen,
sturen en stimuleren in het opnemen van pedagogische
taken.
de contextbegeleid(st)er is een steunfiguur naar ouders:
er wordt verhelderd, gestructureerd, bevraagd,
benoemd.
de contextbegeleid(st)er concentreert zich op de
krachten (niet meegaan in het destructieve).
de contextbegeleid(st)er is aanklampend, vermits het
steeds om begeleidingen binnen de Bijzondere
Jeugdzorg gaat.
de contextbegeleid(st)er houdt de ouders op de
hoogte van het algemeen verloop van de begeleiding
van de jongere in de leefgroep.
Naar het gezin:
■
■
begeleide bezoeken (ouders/context, kinderen en
contextbegeleid(st)er) met als doel: op gang brengen
van communicatie, contacten tussen ouder en kind
binnen een veilige omgeving, modeling.
gezinsgesprekken met als doel verbindend te
werken, de communicatie zichtbaar te krijgen en erop
in te spelen, de inzet van en naar elkaar zichtbaar te
maken. Via gezinsgesprekken is het mogelijk een
conflict terug de juiste plaats te kunnen geven, kan er
een meer gedeelde verantwoordelijkheid ontstaan.
Meerzijdige partijdigheid is een belangrijk uitgangspunt
binnen gezinsgesprekken. Vandaar de
keuze voor deelname van zowel de individuele
■
begeleid(st)er als de contextbegeleid(st)er.
perspectiefbiedend werken, stilstaan bij mogelijkheden
en grenzen.
Naar kind/jongere:
■
■
■
het kind/de jongere is het uitgangspunt in de totaalbegeleiding.
contextbegeleid(st)er moet voeling hebben met
kind/jongere. Dit gebeurt door regelmatig overleg te
hebben met team/individuele begeleid(st)er van de
jongere en eerder sporadisch via rechtstreeks contact
met de jongere. Andere contacten met de jongere
hebben plaats via gezinsgesprekken en begeleide
bezoeken.
afhankelijk van de fase, doelstelling van de begeleiding
worden er delen samen of apart opgenomen,
ieder vanuit zijn eigen rol (contextbegeleid(st)er,
team, individuele begeleid(st)er).
Naar ruimere context:
Naar individuele begeleid(st)er:
■
■
■
afstemmen van ouderpool en kindpool.
ondersteuning van de individuele begeleid(st)er bij
het uitzetten van de begeleidingslijn (rode draad)
vanuit het contextuele perspectief, alsook bij de concrete
uitwerking hiervan.
afspraken maken over communicatie t.a.v. derden.
Naar verwijzer:
■
de contextbegeleid(st)er bewaakt de verbinding
tussen team en verwijzer.
42

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding
■
■
■
■
■
de contextbegeleid(st)er bewaakt de verbinding
tussen ouders en verwijzer.
de contextbegeleid(st)er bewaakt de verbinding
tussen jongere en verwijzer.
de contextbegeleid(st)er houdt de verwijzer op de
hoogte van belangrijke evoluties bij de jongere en zijn
context.
de contextbegeleid(st)er organiseert de evaluatie van
het hulpverleningstraject (6-maandelijks) waarbinnen
belang gehecht wordt aan elke partij die vanuit
zijn/haar positie zijn/haar kijk op de toekomst kan verhelderen.
de contextbegeleid(st)er bespreekt met de verwijzer
bezoekregelingen en verlofaanvragen.
Naar het team:
■
■
■
■
■
■
■
systemische en contextuele visie bewaken.
verbinding maken tussen verschillende contexten,
gedrag kaderen binnen totale context, ruimer kader
bieden naar problematiek.
pedagogische ondersteuning t.a.v. het team: vanuit
coachende houding meedenken op teamniveau.
vertegenwoordigen van de gezinscontext op het
team.
impulsfunctie betreffende bepaalde thema’s.
vanuit metapositie en meerzijdige partijdigheid een
aanbod zijn t.a.v. het team.
teamprocessen die invloed hebben op de inhoud van
de begeleidingen kenbaar maken bij / melden aan de
teamverantwoordelijke/ coördinator.
Naar externe diensten:
Wie:
Psychiatrisch ziekenhuis, CLB/school, therapeut,
O.C.M.W., andere betrokken hulpverleners, kinderbijslagfonds
Doel:
Het op mekaar afstemmen van de hulpverlening die
geboden wordt vanuit betrokken diensten / hulpverleningsinstanties.
Hoe:
De contextbegeleid(st)er hanteert een houding van
steeds verbindend werken tussen verschillende contexten
en tracht deze zoveel mogelijk op mekaar af te
stemmen.
De contextbegeleid(st)er biedt op vraag van een
bepaalde context van de jongere een ruimer
kader/inzicht naar een bepaalde problematiek of thema,
relevant aan deze casus.
Overleg met andere relevante betrokkenen.
Informatie wordt met veel zorg doorgegeven, rekening
houdend met de rechten van ouders, van de jongere,
beroepsgeheim.
Bij verschil in visie wordt de communicatie opengehouden
met respect voor de eigenheid van ieders werking.
Er wordt gezocht naar een compromis. Indien dit niet
lukt, wordt de knoop doorgehakt door diegene die de
verantwoordelijkheid draagt over het desbetreffende
thema : ouders, jeugdrechter, leefgroepbegeleiding,
schooldirectie, … .
VANUIT WELKE RELATIE:
De belangrijke plaats die het gezin inneemt binnen de
hulpverlening lijkt ons zeer vanzelfsprekend. Mede
onder invloed van het systeemdenken en de contextuele
hulpverlening hebben we meer en meer aandacht
gekregen voor de waarden en de normen binnen
het gezin en het belang van de verbondenheid tussen
ouders en hun kinderen. Hoe problematisch de gezinsrelaties
ook mogen zijn, toch draagt het gezin de sleutel
tot reële verandering.
Langs deze existentiële verbondenheid hechten we
vandaag steeds meer belang aan de ruimere context
waarin de jongere en zijn gezin participeren (familie,
school, werk, vrije tijd, hulpverleningsnetwerk…).
De hulpverlening zal zich daarom naar deze verschillende
contexten moeten richten. Belangrijke contexten
worden uitgenodigd om maximaal te participeren aan
de hulpverlening. Uitgangspunten daarbij zijn: het aangaan
van dialoog, open communicatie, onderhandelen,
empowerment, rechtspositie van de minderjarige.
Verbinding maken tussen de verschillende contexten is
van groot belang. Als alle contexten los van elkaar fungeren,
gaan krachten verloren. De synergie van de verschillende
contexten is bepalend voor de voortgang van
het hulpverleningstraject.
We kunnen hierbij stellen dat ook de leefgroep, waarin
de jongere tijdelijk verblijft, een onderdeel is van deze
ruimere context.
43
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding
De contextbegeleid(st)er zal, buiten het rechtstreeks
aanbod naar het gezin (vanuit de hulpvragen), een
belangrijke sleutelfiguur zijn in het leggen van
de verbindingen binnen deze ruimere contexten.
De opdracht en de voortgang van de hulpverlening
worden geregistreerd (vraaggestuurd, doelmatig,
planmatig, methodisch) in de verslaggeving (handelingsplan/evolutieverslag).
Deze verslagen dienen als
instrument tot verdere dialoog/onderhandeling met al
de betrokken partijen.
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Organisatiebrede thema’s:
Intake
Drie contextbegeleidsters hebben deelgenomen aan
de werkgroep intake. De betrokkenen van de werkgroep
hebben de intake-fase nauwgezet bestudeerd en geoptimaliseerd.
Als resultaat is er een bundel ontstaan
waarin het proces van intake nauwkeurig beschreven
wordt. Deze bundel wordt meegenomen in het proces
dat lopende is vanuit het project Ariadne.
Traject contextbegeleiding
Het traject contextbegeleiding kreeg een plaats binnen
het ruimere organisatietraject. Bij de verdeling van extra
uren is het team vragende partij geweest voor een halftijdse
functie teamverantwoordelijke. Deze teamverantwoordelijke
is aan de contextbegeleiding toegekend.
Eerst is het team nagegaan of deze teamverantwoordelijke
ingezet zou worden vanuit een leidinggevende
opdracht of als inzet op de kernopdracht.
Het team heeft na een denkoefening geopteerd voor
de leidinggevende functie. Ten tweede dienen de
mogelijkheden in verband met de 50% maatregel verder
geëxploreerd te worden. Er zal samen met de thuisbegeleiding
een pad afgelegd worden naar verdere
ontwikkeling van de MFC-gedachte. Deze opdrachten
worden verder uitgewerkt in de planning van 2010.
Agressiebeleid en procedure ernstig feit
Het thema agressiebeleid is tweemaal verschoven naar
2010 omwille van organisatorische omstandigheden.
De procedure ernstig feit is opnieuw bekeken en
aangepast. De omschrijving van de term ‘ernstig feit’
verduidelijkt. Daarnaast zijn de stappen die genomen
dienen te worden na een ernstig feit nader verduidelijkt,
zowel wat de vaststelling betreft als hoe men als team
hiermee moet omgaan. Tot slot is een nieuw sjabloon
voor de melding van ernstige feiten opgesteld. De procedure
ernstig feit zal verder opgenomen worden in
de planning van 2010.
Terugkoppeling beleidsvergadering
We ervaren dat er groei is in de informatie-doorstroom,
maar deze blijft voor verbetering vatbaar. Met de komst
van een teamverantwoordelijke zal deze terugkoppeling
meer gestructureerd en efficiënter kunnen gebeuren.
50% maatregel
Deze maatregel is ons ondertussen duidelijker geworden
en blijkt talrijke mogelijkheden te bevatten. De doelstelling
is verduidelijkt en de toepassing ervan is
gekaderd. De toekenning van financiële bijdragen is
eveneens verhelderd.
Permanentieregeling weekends en feestdagen
Fonto Nova is bij de start in juni opgenomen in het permanentiesysteem.
Eind september is de permanentieregeling
van de zomerperiode geëvalueerd. De rol
van permanentie wordt niet als evident beschouwd.
Er is bijvoorbeeld een beperkte bewegingsvrijheid tij-
44

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding
dens permanentie en de vraag blijft bestaan bij wie
de eindverantwoordelijkheid van beslissingen ligt.
Daarnaast worden een aantal onderdelen van de permanentie
in vraag gesteld. Deze zullen besproken worden
tijdens de uitgebreide evaluatie, die organisatiebreed
opgenomen wordt in de planning van het
CD-team voor 2010.
Wijziging inhoud intervisie
Tijdens de intervisie merken we dat er meer systematiek
in de manier van werken zit. Daarnaast wordt er veel tijd
besteed aan het bespreken van casussen. Het blijft
echter steeds belangrijk om de tijd te bewaken, omdat
het intervisiemoment vaak dreigt ingenomen te worden
door andere thema’s. Het hele team heeft samen
het boek ‘hechtingsproblemen in gezin’ van Jean-Marie
Govaerts grondig bestudeerd. Tweemaandelijks hebben
we tijdens de intervisie tijd gemaakt om een hoofdstuk
te bespreken. Met de komst van onze teamverantwoordelijke
hebben we besloten in de toekomst de term
‘intervisie’ te vervangen door ‘teamvergadering’.
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Leen Narratieve en oplossingsgerichte toe- 12
passingen bij genogrammen
Voorstelling handboek Systeemtherapie 6
Mentalisation-based treatment 6
Sensoa, seksueel grensoverschrijdend 6
gedrag
Apart en toch samen. Ouders en kinde- 6
ren begeleiden in echtscheidingssituaties
Carine Narratieve en oplossingsgerichte toe- 12
passingen bij genogrammen
Voorstelling handboek systeemtherapie 6
Studiedag Rapunzel: Niemand weet, 6,5
niemand weet dat ik Repelsteeltje heet:
over de (on)macht van diagnoses.
Sonja Narratieve en oplossingsgerichte toe- 12
passingen bij genogrammen
Doelformulering bij jonge kinderen 12
Let op de kleintjes 3,5
Lezing Hans Grietens 2,5
Studiedag Rapunzel : Niemand weet, 6,5
niemand weet dat ik Repelsteeltje heet:
over de (on)macht van diagnoses.
Tussen moeten en mogen. Een terug- 6
en vooruitblik op het 20-jarige bestaan
van het kinderrechtenverdrag.
Eline Narratieve en oplossingsgerichte toe- 12
passingen bij genogrammen
B. Planning 2010
1. PRIAC’S
PRIAC 1: Van intervisie naar team, een proces
van vallen en opstaan
Om ons team inhoudelijk vorm te geven, dienen er een
aantal onduidelijkheden verhelderd te worden. Ten
eerste gaan we onze positie binnen de organisatie
verder uitklaren. Bij het veranderen van ons functieprofiel
blijven er onduidelijkheden betreffende onze
positie bestaan. In 2010 willen we onze positionering
verder uitbouwen. We gaan gezamenlijk op zoek naar
integratie van ons team in het geheel van de organisatie.
Daarnaast willen we nagaan hoe we als team
goed geïnformeerd kunnen worden. We willen evenzeer
het team contextbegeleiding verder uitbouwen. In het
kader van het creëren van verbinding met onze
teamverantwoordelijke en een toekomstige collega voor
de wimmert 2, willen we teambuilding organiseren.
Via deze weg willen we het team/de teamdynamiek versterken.
Voorts zal er gewerkt worden aan de optimalisatie
van het functieprofiel en de functieomschrijving.
Sinds kort is de functie van contextbegeleidster niet
meer verbonden aan één team. Daarom wordt het naar
de toekomst toe belangrijk om criteria voor de verdeling
van cases te bepalen. Het thema 'caseload' zal verder
geëxploreerd worden.
45
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - Contextbegeleiding
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Organisatiebrede thema’s:
Kansen op toepassing 50% maatregel uitbouwen
De 50% maartregel is ons duidelijk geworden. Toch blijven
we vragende partij voor meer helderheid. We
hebben nood aan verduidelijking over toepassingen aan
de hand van het analyseren van praktijkervaringen.
Samen met thuisbegeleiding mogelijkheden van
MFC exploreren
De MFC-gedachte zal in 2010 verder uitgewerkt
worden. Onze teamverantwoordelijke zal contact opnemen
met de teamverantwoordelijke van de thuisbegeleiding.
Er zullen verkennende gesprekken
plaatsvinden om de mogelijkheden van dit gedachtegoed
te exploreren.
33. 3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Leen Teambuilding 4
Carine Teambuilding 4
Spil in het web 45
Sonja Teambuilding 4
Eline Teambuilding 4
Chris Teambuilding 4
Coachend leiderschap
Agressiebeleid
Het werken rond het agressiebeleid is reeds gepland in
2010. Er vindt 8 maart een vorming plaats door de coördinatoren
aan de contextbegeleiding.
Literatuurbespreking op teambespreking
Net zoals vorig jaar willen we in 2010 samen stilstaan bij
de inhoud van een boek. Op vaste tijdstippen doorheen
het jaar wordt een hoofdstuk op de teamvergadering
besproken. De keuze van het boek dient nog gemaakt
te worden. De keuze zal gemaakt worden uit volgende
boeken:
1. Geweldloos verzet in gezinnen: een nieuwe benadering
van gewelddadig en zelfdestructief gedrag van
kinderen en adolescenten (Haim Omer)
2. Ik kies voor mijn talent: tools voor zelfmanagement
(Luk Dewulf)
3. De potentiële kracht van broer-zus relaties: een
blinde vlek in de hulpverlening (Timan-Ostyn)
46

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
5 . 1 . 4 . N I E T B E G E L E I D E B U I T E N L A N D S E M I N D E R J A R I G E N
Statistische gegevens:
FONTO NOVA
Opnames in de loop van 2009
Momentopname: verblijvers op 31-12-2009
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 4
CBJ Antwerpen 1
CBJ Gent 1
CBJ Leuven 1
CBJ Aalst 1
CBJ Tongeren 1
Totaal 9
Verdeling opnames volgens herkomst
Herkomst jongens meisjes totaal
Asielcentrum 2 0 2
OOOC Bevingen 2 0 2
Opvang Sint-Truiden 1 0 1
Oc Ter Dennen 1 0 1
Klein Kasteeltje 1 0 1
Neder-over-Heembeek 0 1 1
Jeugdwerking El Pasco 1 0 1
Totaal 8 1 9
Verdeling opnames volgens land van herkomst
Land jongens meisjes totaal
Irak 1 0 1
Afghanistan 5 1 6
Ghana 1 0 1
1 1 0
Totaal 8 1 9
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 0 0 0
12 - 18 jaar 8 1 9
+18 jaar 0 0 0
Totaal 8 1 9
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 4
CBJ Antwerpen 1
CBJ Gent 1
CBJ Leuven 1
CBJ Tongeren 1
JRB Aalst 1
Totaal 9
47
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
Momentopname: verblijver op 31-12-2009
Ontslagen tussen 01-01-2008 en 31-12-2009
Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 2 1 3
3 tot 6 maanden 5 0 5
6 tot 12 maanden 1 0 1
12 tot 24 maanden 0 0 0
+ 24 maanden 0 0 0
Totaal 8 1 9
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 0 0 0
12 - 18 jaar 1 0 1
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 1 0 1
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 0 0 0
3 tot 6 maanden 1 0 1
6 tot 12 maanden 0 0 0
12 tot 24 maanden 0 0 0
+ 24 maanden 0 0 0
Totaal 1 0 1
Bestemming jongens meisjes totaal
Pleeggezin 1 0 1
Totaal 1 0 1
48

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
Gegevens ivm bezettingsgraad
Bezetting/maand in 2009
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 0 0 0
februari 0 0 0
maart 0 0 0
april 0 0 0
mei 0 0 0
juni 2 1 0,44
juli 88 4 18,92
augustus 146 6 31,14
september 180 6 40,00
oktober 195 7 41,94
november 210 7 46,67
december 269 9 57,85
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2009 12 1090 19,89
49
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
2009 is voor Fonto Nova het jaar van de start. Op
26 juni 2009 is Fonto Nova officieel geopend. Fonto
Nova is de eerste Limburgse voorziening binnen
de Bijzondere Jeugdzorg, met een aangepast hulpverleningaanbod
voor niet begeleide buitenlandse minderjarigen.
De problematiek van buitenlandse minderjarigen die in
België aankomen en niet begeleid zijn door een wettelijke
vertegenwoordiger (ouder of voogd), is op enkele
jaren een zorgwekkend fenomeen geworden. Niet
alleen België maar de meeste Europese landen hebben
met deze problematiek te maken. Men heeft berekend
dat er jaarlijks 2000 niet-begeleide minderjarigen naar
België komen. Deze jongeren hebben hun vertrouwde
omgeving verlaten en komen terecht in een onbekend
land en andere cultuur. De komst naar ons land is
een "ontworteling" en veroorzaakt vaak diepe wonden.
Indien deze jongeren een normaal bestaan kunnen leiden
in de schoot van hun familie in hun eigen land,
zouden zij er ongetwijfeld nooit aan gedacht hebben om
alles achter te (moeten) laten.
Ondertussen bevinden zich vele niet begeleide buitenlandse
minderjaringen in ons land. Meestal hebben zij
geen kennis van onze taal, gewoontes of rechten en
plichten. Zoals alle kinderen hebben zij nood aan en
recht op bescherming, begeleiding en opvang. Een aantal
onder hen dient een aanvraag in om als vluchteling
te worden erkend. Deze " minderjarige asielzoekers"
worden opgevangen door federale opvangstructuren
(Fedasil) of door de centra van het Rode Kruis.
Minderjarigen die geen asiel aanvragen, uitgeprocedeerd
zijn of het slachtoffer van mensenhandel zijn,
kunnen terecht in de Bijzondere Jeugdzorg.
Fonto Nova wil, naast het gefaseerd hulpverleningsaanbod
van leefgroep, kamertraining en begeleid zelfstandig
wonen, zich ook richten op de specifieke noden
(verlieservaringen, trauma's,…) van deze jongeren.
De onzekerheid over het verblijfsrecht vormt een
belangrijk aandachtspunt in de begeleiding en kan voor
heel wat psycho-sociale en psychologische problemen
zorgen. Na de grondige renovatie van de gebouwen, is
op 29 juni de eerste jongere opgenomen. Wanneer het
gebouw volledig afgewerkt zal zijn, kunnen 15 jongeren
in Fonto Nova terecht, jongens en meisjes, van 12 tot
18j. De landen waaruit deze jongeren komen zijn vaak
landen, waar er ofwel conflicten zijn (oorlog, stammentwisten,…)
ofwel waar de economische omstandigheden
erg hopeloos lijken. Deze jongeren zijn in ons
land, zonder ouders of familie en vaak ook zonder
"papieren". Door een gepaste begeleiding wil Fonto
Nova deze jongeren helpen in hun verdere ontwikkeling
en hun toekomstkansen verhogen.
2009 is een boeiend jaar geweest vol met uitdagingen.
Een nieuw samengesteld team in een nieuw gebouw en
een nieuwe werking met een nieuwe doelgroep. Fonto
Nova heeft een "vliegende start" genomen en er is heel
wat werk verzet. Door de grote betrokkenheid en kracht
van het team zijn we erin geslaagd de vooropgestelde
doelen te bereiken. Een intensief en leerrijk parkoers,
waarin we gebotst zijn op verschillende moeilijke situaties.
In 2010 zullen we het hulpverleningsaanbod van
Fonto Nova verder uitwerken. Het blijft een uitdaging
om de werking van Fonto Nova meer vorm te geven.
Hoopvol kijken we uit naar wat 2010 ons zal brengen!
50

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
2. PRIAC’S
■
of slachtoffer is van mensenhandel.
Fonto Nova, zal ook in 2010 bijzondere aandacht krijgen.
PRIAC 1. Tegen december 2009 hebben we
een kwaliteitsvolle leefgroepwerking binnen
Fonto Nova uitgebouwd
Het team van Fonto Nova is een drietal weken voor de
opening van het nieuwe gebouw, beginnen te werken.
Dit heeft ons de tijd en de ruimte gegeven om de concrete
start en de uitbouw van een kwaliteitsvolle
voorziening voor niet begeleide buitenlandse minderjarigen,
voor te bereiden. Aan de hand van de methodiek
van het waarderende onderzoek, hebben we tijdens een
zoekconferentie, vijf doelen voor 2009 voorop gesteld:
■
■
■
■
■
de ontwikkeling van het profiel en een visie: wie is
de NBBM die in Fonto Nova terecht kan
een snelle uitbouw van de leefgroepwerking, de leefregels
en de inhoud van de individuele begeleiding
een werking "op maat van de jongere"
zoeken naar een verbindend en ondersteunend
netwerk
aandacht voor een goede teamwerking.
Onder niet begeleide buitenlandse minderjarige
(NBBM) verstaan we in Fonto Nova:
■
■
■
■
■
elke persoon jonger dan 18 jaar
die niet begeleid is door een ouder of wettelijke voogd
die afkomstig is uit een land dat geen lid is van de
Europese Economische Ruimte
die geen asiel aanvraagt
uitgeprocedeerd is
In 2009 is het leefgroepgedeelte van het gebouw
volledig afgewerkt. Het resultaat is een gezellig en comfortabel
gebouw, met veel mogelijkheden tot maatwerk.
De negen jongeren die in 2009 in Fonto Nova verblijven,
zijn allen tussen de 13 en de 16 jaar. De jongeren zijn
leerplichtig en volgen aangepast onderwijs, meestal in
de zgn. OKAN klas (onthaalklas voor anderstalige
nieuwkomers). De leefgroep biedt gestructureerde
opvang en begeleiding. Dit geeft de jongeren de rust die
ze nodig hebben om alles wat ze meegemaakt hebben,
te kunnen verwerken.
De jongeren hebben nood aan ondersteuning en krijgen
dezelfde kansen, rechten en plichten als Vlaamse leeftijdsgenoten.
Hierbij wordt met respect omgegaan met
hun geschiedenis, cultuur en persoon. De hulpmiddelen
die nodig zijn voor een leefgroepwerking, zijn op korte
tijd uitgewerkt. Bijvoorbeeld onze infobrochure, het
huishoudelijk reglement en de dag en weekschema's.
Ook is er iedere week een bewonersvergadering waar
zowel de jongeren als de begeleiders inbreng hebben.
Voor zestien- of zeventienjarige jongeren, is de leefgroep
vaak een minder geschikte werkvorm. In 2010
kunnen de +16 jarigen terecht in onze (nieuwe)
werkvormen: kamertraining en BZW. We zijn volop
bezig om dit zo snel mogelijk te kunnen realiseren.
De verdere uitbouw van een ondersteunend en
verbindend netwerk, zowel voor de jongeren als voor
Het team van Fonto Nova is heel divers van samenstelling.
Negen personen met verschillen in opleiding,
ervaring, leeftijd en sekse. Nieuwe medewerkers met
een frisse kijk en inbreng van nieuwe ervaringen.
Om de werking van Fonto Nova uit te stippelen, heeft
het team op korte tijd een grote stroom van informatie
verwerkt.
De zomer van 2009, het jaar waarin Fonto Nova is gestart,
zullen we nooit vergeten. Zoveel nieuwe dingen
levert ook moeilijke situaties op. Als snel zijn we geconfronteerd
met personeelswisselingen. Ook zijn niet alle
jongeren die in Fonto Nova verblijven het "gewoon" om
zich te houden aan afspraken en regels. Het vraagt veel
energie en het is een zware opdracht voor de begeleiding
om het grensverleggend gedrag van (sommige)
jongeren te kanaliseren.
Maar "het is de moeite waard" en het team is sterk
genoeg om alles onder controle te houden. En als
de nood hoog is, weten we dat er mensen zijn waarop
we kunnen rekenen, om verder te kunnen gaan.
51
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
3. VORMING 2009
B. Planning 2010
1. PRIAC’S
Naam Thema Uren
Koen Interculturele communicatie 16
Procedure NBBM 5
Opvang NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Tom Interculturele communicatie 16
Procedure NBBM 5
Opvang NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Evi Interculturele communicatie 8
Procedure NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Dorien Interculturele communicatie 8
Tim Interculturele communicatie 8
Ilse Interculturele communicatie 8
Viv Interculturele communicatie 8
Procedure NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Sofie Interculturele communicatie 16
Procedure NBBM 5
Opvang NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Naam Thema Uren
Glenn Interculturele communicatie 16
Procedure NBBM 5
Opvang NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Eric Jan Interculturele communicatie 16
Procedure NBBM 5
Opvang NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Shanti Interculturele communicatie 16
Procedure NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Ronny Interculturele communicatie 16
Werkgroep "positionering"- Ariadne 24
Procedure NBBM 5
Opvang NBBM 5
Zoekconferentie NBBM 70
Kinderen op de dool 8
PRIAC 1. Tegen december 2010 is het hulpverleningsaanbod
van Fonto Nova, de leefgroepwerking,
kamertraining en het begeleid zelfstandig
wonen, zodanig omschreven en uitgewerkt,
dat maatzorg voor de jongeren
mogelijk is
Acties
■
■
■
■
januari 2010: werkgroep verzamelt (bestaand) materiaal
en doet een eerste inhoudelijk voorstel op
de teamvergadering van februari 2010.
maart/juli 2010: werkgroep verzamelt de feedback
van het team en zoekt via benchmarking naar nieuwe
ideeën en methodieken. De werkgroep voorziet hiervoor
een 3-tal samenkomsten en plant bezoeken bij
voorzieningen die ook kamertraining en bzw aanbieden,
al dan niet in combinatie met een leefgroep.
september 2010: uitvoerige bespreking op het team
van het aangepaste voorstel
november 2010: goedkeuring binnen het team van
het uitgeschreven concept van het hulpverleningsaanbod
van Fonto Nova.
52

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 3. Teambuilding
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
OPDRACHT 1. Versterken van de samenwerking
met de ondersteunende diensten van
De Oever
Het team van Fonto Nova is grotendeels samengesteld
met medewerkers, die (nog) niet bekend zijn met
De Oever. Binnen de teambesprekingen zal daarom
voldoende tijd worden vrijgemaakt, om de samenwerkingsafspraken
en -procedures met de technische en
administratieve diensten, te verduidelijken. De leidinggevenden
en/of medewerkers van deze diensten zullen
worden uitgenodigd op de teamvergadering van Fonto
Nova. Op vaste tijdstippen zal de samenwerking worden
geëvalueerd en indien nodig bijgestuurd.
OPDRACHT 2. Omgaan met grenzen, belonen
en straffen
Hoe een aangenaam, kansenbiedend leefklimaat realiseren
in de leefgroep van Fonto Nova Wat is nodig om
een "goed samenleven binnen Fonto Nova", mogelijk te
maken Dit zijn vragen waarover we binnen het team én
met de jongeren, in dialoog willen gaan. De antwoorden
kennen we nu nog niet allemaal. Is dit de ontwikkeling
van een nieuw huishoudelijk reglement, een afsprakenmap
of een beloningssyteem Of is het aangewezen
om voor dit thema een vormingsplan op te stellen
In 2010 zullen we ons verder concentreren op dit thema.
Wordt absoluut vervolgd!
Een nieuw samengesteld team betekent ondermeer
zoeken naar gemeenschappelijkheid. Open en rechtstreekse
communicatie, een veilig klimaat waarbinnen
feedback kan worden gegeven en ontvangen, meer
duidelijkheid binnen het team met betrekking tot posities
en verantwoordelijkheden,… zijn allemaal thema's,
waaraan in 2010 bijzondere aandacht zal worden
gegeven.
OPDRACHT 4. Agressiebeheersing
Binnen Fonto Nova worden we (regelmatig) geconfronteerd
met één of andere vorm van agressie. Jongeren
gebruiken agressie vaak vanuit de opgebouwde overlevingsstrategie
tijdens hun vlucht/reis naar ons land.
De impact van agressie is erg zwaar en brengt angst,
boosheid, machteloosheid of onzekerheid bij de
betrokken medewerkers maar ook binnen het volledige
team, met zich mee. In 2010 willen we nadenken over
hoe we hiermee kunnen omgaan en wat we kunnen
doen aan "agressievermindering".
Naam Thema Uren
Koen Interculturele vorming 20
Trainingsdag NBBM 6
Agressie 6
Omgaan met grenzen 6
Tom Interculturele vorming 20
Introductie contextuele 35
Agressie 6
Omgaan met grenzen 6
Dorien Interculturele vorming 20
Trainingsdag NBBM 6
Agressie 6
Omgaan met grenzen 6
Sofie Interculturele vorming 20
Hechting 6
Agressie 6
Omgaan met grenzen 6
Silja Interculturele vorming 20
Agressie 6
Omgaan met grenzen 6
Eric Jan Interculturele vorming 20
Trainingsdag NBBM 6
Agressie 6
Omgaan met grenzen 6
Shanti Interculturele vorming 20
Agressie 6
Omgaan met grenzen 6
Ronny Interculturele vorming 20
Werkgroep "positionering" - Ariadne 20
Trainingsdag NBBM 6
Agressie 6
Omgaan met grenzen 6
53
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
Vluchteling
Maar ik ben geen vluchteling
Want ik ben niet gevlucht,
ik ben weggewaaid
als een blad van een boom.
Er is in ons land
een verschrikkelijke wind opgestoken,
een wind vol vuur en verkrachting
en op een dag,
op een dag die ik me niet meer durf te herinneren,
ben ik weggewaaid.
Wie zou er uit zichzelf vluchten,
wie zou zonder afscheid te nemen
z'n eigen huis,
z'n eigen dorp of stad,
z'n eigen land,
z'n eigen familie in de steek laten
en dan
ergens komen
waar je niet welkom bent
Vluchtelingen zijn nooit welkom,
nergens,
dat weet iedereen,
dat heeft de geschiedenis
al zo vaak bewezen.
Waarom zou je dan vluchten,
waarom een langzame dood
in een vreemd land
als je op de drempel van je eigen huis
ook kunt sterven
Vluchtelingen bestaan niet,
er bestaan alleen weggewaaide mensen
die door de wind
over de wereld zijn geblazen.
Een kind dat tijdelijk of blijvend het leven in het gezin waartoe het behoort moet missen,
of dat men in zijn of haar belang niet kan toestaan in het gezin te blijven, heeft recht op
bijzondere bescherming en bijstand van staatwege.
(kinderrechtenverdrag Verenigde Naties 1989)
Fonto Nova, voorziening van vzw De Oever
Stalenstraat 22 •3600 Genk •T 089 20 62 10
De Oever vzw • Smetstraat19 •3501 Hasselt •T 011 85 90 40
Instelling in de Bijzondere Jeugdzorg, erkend door de Vlaamse gemeenschap
[1] De Bont, Ad, Mirad, een jongen uit Bosnië.
54

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
Uitnodiging opening voor- en achterkant
Nieuwe bron ontspringt in je buurt
Plaats: Stalenstraat 22 in Genk
55
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
”Ik ben 14 jaar en ik kom uit Afghanistan. Mijn ouders
zijn gevlucht naar Pakistan en hebben mij bij
een oom achtergelaten. Deze oom kon niet voor mij
zorgen en ik heb daarom in een weeshuis gezeten.
Daar moest ik eten koken en poetsen. Een andere
oom van me heeft toen voor mij de reis naar
Europa betaald. Ik ben met een auto naar Iran
gebracht en vanaf daar ben ik met vrachtwagens
verder gereisd. In deze vrachtwagens zaten heel
veel mensen.
Vanuit Italië ben ik met de trein naar België
gekomen. In Brussel heeft iemand me naar dienst
Vreemdelingenzaken gebracht. Daarvandaan ben
ik naar een centrum gebracht waar allemaal andere
jongens zaten.
Ze geloofden niet dat ik 14 was en dus hebben ze
een test gedaan. Toen was ik opeens 25 jaar.
Ze zouden me terug gaan sturen naar Italië.
Gelukkig heeft mijn voogd me geholpen en geloven
ze nu dat ik echt maar 14 ben.
Ik heb eerst nog een tijdje in een groot centrum
gewoond, met 200 mensen. Het was daar altijd
druk. Hier in Fonto Nova heb ik meer rust en kan ik
Nederlands leren. Ik ga hier voetballen met
Belgische jongens uit Genk. Zo kan ik nog meer
oefenen met Nederlands.
Ik zou graag alleen willen wonen, maar daarvoor
ben ik nog te jong. Ik zou het beter vinden als ik in
een zelfde soort huis zou kunnen wonen met
Belgische kinderen.”
Fonto Nova verwelkomt op 29 juni Sopfia.
Zij wordt jouw nieuwe buur en onze eerste jongere in begeleiding.
Fonto Nova betekent “nieuwe bron” in het Esperanto.
Fonto Nova is de nieuwe leefgroep van vzw De Oever. In dit huis verblijven maximum
15 jongeren tot en met 18 jaar. Deze kinderen kunnen niet in hun land wonen en hebben extra
hulp nodig omdat hun opvoeding niet probleemloos verloopt. Zij missen bijvoorbeeld een ouder
om op te rekenen. Zonder hulp dobberen zij perspectiefloos rond. Door een gepaste begeleiding
willen wij hen terug energie geven zodat zij opnieuw hun eigen koers kunnen varen.
De begeleiding bestaat uit professionele begeleiders. Zij zijn 7 dagen op 7, 24 uren op 24 aanwezig
om deze jongeren op te vangen.
56

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
Uitnodiging opening binnenkant
Sopfia: “ ik ben meisje 15 jaar. Ik woon 8 maanden
België. Mijn familie woont Ethiopië. Ik ben hier zonder
broer, zus en mijn ouders. Ik denk altijd mijn mama.
Zij vertelt dat ik niet veilig ben Ethiopië en in ander land
gelukkiger zal worden. Ik ben hier niet zeker van, ik voel
me alleen. Binnenkort ga ik Fonto Nova. Daar zijn lieve
mensen die me gaan helpen om school te zoeken en
vrienden. Misschien word ik dan gelukkiger en kan ik
mijn eigen weg zoeken.”
Kom kijken: vrijdag 26 juni
doorlopend van 16u tot 19u
Fonto Nova, Stalenstraat 22, Genk
Wij geven graag een rondleiding in het nieuwe
huis van Sopfia en maken tijd voor een babbeltje
en je vragen.
Fonto Nova is de eerste Limburgse organisatie binnen
de Bijzondere jeugdzorg die een aangepast hulpverlenersaanbod
biedt aan deze nieuwe groep kwetsbare
kinderen in onze samenleving.
Vele groetjes,
de begeleid(st-)ers van Sopfia
Sofie,Tom,Eric-Jan,Evi,Shanti,Viviane,
Glenn, Koen, Ronny, Guido
57
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.1. Missierealiserend niveau - CAT. NBBM
”In Fonto Nova is alles goed, behalve vrije dagen
nemen. Ik begrijp niet dat je daar toestemming
nodig voor hebt.
Toen ik in België aankwam kon ik geen Nederlands
en verstond ik niets van wat ze tegen mij zeiden.
Goed Nederlands praten is een doel voor mij. Ik wil
hier alles voor doen, want ik besef dat dit heel
belangrijk is voor mijn toekomst. Nu, 6 maanden
later, ben ik blij dat ik al wat Nederlands kan. Nu
kan ik tenminste met meisjes praten en heb ik zelfs
al een vriendinnetje!
Ik wil graag alles begrijpen van België, de taal,
de regels, de gebruiken, ... maar dat is héél moeilijk.
Ook zou ik graag de andere landen van Europa
bezoeken maar ik mag dat niet want ik heb er niet
de nodige documenten voor. Zelfs naar Maastricht
gaan, maar 20 minuten van Genk, mag ik niet.
Hier moet ik in een leefgroep leven maar dat is heel
moeilijk voor mij. Ik wil zo snel mogelijk zelfstandig
leven. Thuis in Irak werkte ik ook en kookte ik als
mijn mama er niet was. Ik wil hier ook snel werken
zodat ik mijn eigen geld kan verdienen. Ik kan dus
best voor mijn eigen zorgen maar mag het nog niet
door al die regeltjes in België. Ik begrijp dat niet zo
goed!
Ik wil nooit terug naar Irak, België is voor mij beter.
Alles is hier normaal. In Irak is alles ingewikkeld en
moeilijk voor jonge mensen. Je mag er bijvoorbeeld
niet met eender wie een relatie hebben.
Hier word je geholpen als je minderjarig bent en
problemen hebt. In Irak is er geen hulp voor niemand
en moet je snel gaan werken. Dat is echt niet
gemakkelijk.”
Ik ben vanaf augustus in Fonto Nova. Hier is het goed. Ik heb in twee andere
centrums gewoond. Daar was het drukker en waren er veel andere
jongeren. In Fonto Nova vind ik de rust die ik nodig heb. Dagelijks ga ik naar
school, een speciale klas waar ze me helpen met Nederlands te leren.
De weg van Afghanistan naar België was lang. 10 maanden ben ik onderweg
geweest. Ik ben te voet, per boot, vrachtwagen en trein naar België gekomen.
Ik ben door 8 landen gegaan om tot in België te geraken. Vaak ben ik bang
geweest. De boot, waarmee ik tot in Griekenland zou geraken, is onderweg
gezonken. We zijn net op tijd gered. Van daaruit ben ik onder een vrachtwagen
doorgereisd naar Frankrijk. Tijdens de reis was het ieder voor zich. Ik voelde
me vaak alleen. Ik weet niet wat de toekomst voor mij brengt!
Ik ben samen met mijn broer naar België gekomen. We zijn drie maanden
onderweg geweest. We zijn naar hier gekomen met de auto, de trein, de vrachtwagen
en de boot. Ik heb eerst in het opvangcentrum van Sint-Truiden
gewoond. Nu woon ik bijna twee maanden in Fonto Nova.
België is goed. Hier kan ik naar school gaan, dat is heel belangrijk. Fonto Nova
is mijn thuis. Hier kan ik TV kijken, playstation spelen, muziek luisteren,
op internet, babbelen met anderen.
Ik ben geboren in Afghanistan. Ik ben nu 14 jaar. Ik 5 jaar in Afghanistan
gewoond bij familie. Daarna 9 jaar in Iran gewoond bij zus van mama. Iran niet
zo goed voor mij, ik had geen papieren in Iran.
Ik ben met een vrachtwagen naar Turkije gegaan... samen met veel anderen.
Hier ben ik 2 maanden geweest. Vanuit Turkije ben ik naar Griekenland gegaan
met de boot, samen met 3 anderen. De tocht duurde 6uur. In Griekenland ben
ik 5 maanden geweest. Griekenland was niet fijn, ik heb buiten moeten slapen
en had weinig eten.
Daarna ben ik naar België gekomen met de vrachtwagen. Nu verblijf ik in Fonto
Nova. Fonto Nova moeilijk voor mij. België is normaal, niet goed en niet slecht.
Ik woon nu een paar maanden in Fonto Nova. Ik ga hier elke dag naar school,
een speciale school om snel Nederlands te leren. 's Ochtends word ik wakker
gemaakt, dat is wel fijn. Na school kom ik terug en helpen mijn assistenten mij
met huiswerk. Het is soms wel moeilijk, omdat ik hier moet vragen of ik ergens
naar toe mag. Het mag ook niet altijd. In mijn vorige centrum moest ik dat niet.
Maar ik snap het wel, ze willen hier weten waar ik ben en wat ik doe. Dat is ook
wel beter. Soms gaan we hier met zijn allen dingen doen zoals wandelen en
zwemmen.
58

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
5 . 2 . 1 . D E K E R I N G T H U I S B E G E L E I D I N G S D I E N S T
Statistische gegevens:
Opnames in de loop van 2009
Momentopname: verblijver op 31-12-2009
Aantal opnames naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 17
JRB Hasselt 9
JRB Tongeren 3
Totaal 29
Verdeling opnames volgens herkomst
Herkomst jongens meisjes totaal
Ouders 1 6 7
Moeder 2 14 16
Vader 1 1 2
Pleeggezin 0 1 1
Dagcentrum 0 1 1
Familie 0 2 2
Totaal 4 25 29
Verdeling opnames volgens land van herkomst
Land jongens meisjes totaal
België 4 25 29
Totaal 4 25 29
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 1 8 9
6 - 12 jaar 2 13 15
12 - 18 jaar 3 2 5
+18 jaar 0 0 0
Totaal 6 23 29
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 16
JRB Hasselt 12
JRB Tongeren 1
Totaal 29
59
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
Momentopname: verblijvers op 31-12-2009
Ontslagen tussen 01-01-2009 en 31-12-2009
Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 1 0 1
1 tot 3 maanden 3 0 3
3 tot 6 maanden 4 4 8
6 tot 12 maanden 9 0 9
12 tot 24 maanden 4 1 5
+ 24 maanden 3 0 3
Totaal 24 5 29
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 6 6
6 - 12 jaar 2 2 4
12 - 18 jaar 2 8 10
+ 18 jaar 2 1 3
Totaal 6 17 23
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 2 1 3
3 tot 6 maanden 2 2 4
6 tot 12 maanden 2 2 4
12 tot 24 maanden 3 7 10
+ 24 maanden 1 1 2
Totaal 10 13 23
Bestemming jongens meisjes totaal
Ouders 2 8 10
Moeder 2 5 7
Vader 0 2 2
Gemeenschapsinstelling 0 1 1
Residentieel 0 1 1
Familie 0 1 1
Crisisplaatsing 0 1 1
Totaal 4 19 23
60

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
Gegevens ivm bezettingsgraad
Bezetting/maand in 2009
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 703 25 94,49
februari 622 24 92,56
maart 702 24 94,35
april 772 28 80,42
mei 889 30 89,62
juni 852 31 88,75
juli 894 30 90,12
augustus 931 32 93,85
september 933 33 97,19
oktober 948 32 95,56
november 922 32 96,04
december 886 31 89,31
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 24 7136 81,24
2001 24 7995 91,27
2002 24 7573 86,45
2003 24 7085 80,88
2004 24 7195 81,91
2005 24 8097 92,43
2006 24 8455 96,52
2007 24 8292 94,66
2008 24 8450 96,20
tot 31/03/2009 24 2027 93,94
van 01/04/2009 8016 90,91
61
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
2009 is een druk jaar geweest vol beweging en uitdaging!
Dankzij de betrokkenheid en flexibiteit van het
team konden verschillende personeelswissels vlot worden
opgevangen met een minimale impact op de cliënten.
De uitbreiding van de dienst in april van een
capaciteit van 24 naar 32 cliënten heeft heel wat
betekenis gehad en heeft het hele jaar op de voorgrond
gestaan.
Ondanks de hoge werkdruk zijn onze PRIAC alsook
heel wat vooropgestelde acties gerealiseerd. De motivatie
en veerkracht van het team hebben gemaakt dat
zelfs nieuwe uitdagingen een plek hebben gekregen en
engagementen werden aangegaan.
2. PRIAC’S
PRIAC 1. Onze rol in de relatie cliënt-verwijzerthuisbegeleider
is duidelijk voor onszelf
tegen eind 2009
Tijdens casusbesprekingen is er consequent meer aandacht
voor de driehoek cliënt - hulpverlener - consulent
en de samenwerking met deze laatste actor. Dit op zich
is al een hele evolutie. Via duplo komt niet enkel het
cliëntsysteem, maar ook de hulpverlener, de verwijzer
en de jeugdrechter mee op tafel. Het uitzetten van deze
actoren via duplo maakt naar onze ervaring hun rol veel
zichtbaarder.
Daarnaast zetten we zelf meer in op onze positionering,
nemen we indien nodig zelf initiatief en bewaken we
onze rol in het geheel. Als we ertegenaan lopen, markeren
we dit op team. Het overleg met de consulenten
van JRB Hasselt in juni 2008 heeft onze inzichten versterkt
en onze houding bepaald. We vinden het belangrijk
om open en betrouwbaar te zijn (en te blijven), naast
het gezin te kunnen staan en willen het positieve in
plaats van het negatieve versterken. Er wordt meer
beroep gedaan op verwijzers en indien nodig of
gewenst worden veel vaker dan voorheen dingen rechtstreeks
aangekaart bij de jeugdrechter.
3. ACTIES
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Borging PRIAC's en acties 2008
Onze engagementsverklaring (zie bijlage 1) werd geëvalueerd
op de jaarlijkse PEB en getoetst aan de dagelijkse
realiteit. De onderlinge samenwerking wordt door
iedereen als positief ervaren. De grote draagkracht van
het team wordt benoemd alsook het feit dat alles
bespreekbaar is en op tafel kan komen.
De engagementsverklaring blijft erg levendig binnen
ons team en dit willen we ook graag zo houden. Ze staat
centraal binnen onze wijze van werken en omgaan met
elkaar en kreeg daarom in postervorm (zie bijlage 1)
ook een plek in onze twee bureaus. Op deze manier
werd ze ook visueel meer zichtbaar gemaakt.
Wat betreft het zichtbaar maken van gebruikte methodieken
binnen de werking is het item 'VTO en externe
contacten' tijdens de wekelijkse teamvergadering
behouden gebleven. Ook is hier, in de mate van het
mogelijke, aandacht voor tijdens de inhoudelijke casusbesprekingen
en terugkoppeling van contacten met
externe diensten. De uitwisseling met andere diensten
wensen we overigens zeker te behouden.
OPDRACHT 2. Werkgroep -12jarigen
Naargelang de nood binnen de begeleidingen werd ook
in 2009 verder op zoek gegaan naar bruikbaar werkmateriaal
(zie bijlage 2) en methodieken. De uitwisseling
62
De vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
hieromtrent is behouden gebleven. Deze werkgroep
werd met enthousiasme verdergezet en is gaandeweg
omwille van ieders interesse verbreed naar het hele
team. Vandaar is beslist de werkgroep in zijn hoedanigheid
op te heffen en jaarlijks een drietal momenten
omtrent dit thema met het hele team te voorzien.
In juni werd voor het hele team gezamenlijk gericht
vorming ingezet omtrent de vraag: 'Hoe presenteer je
jezelf en de thuisbegeleiding aan een kind (-12 jaar) tijdens
de eerste fase van de thuisbegeleiding' Deze dag
werd vorm gegeven door Greet Splingaer en enkele
plaatsen werden opengesteld voor andere thuisbegeleidingsdiensten.
De interesse van collegadiensten om
deel te nemen was groot. Deze dag werd door het team
als heel zinvol ervaren. Inhoudelijk werden er heel wat
handvaten verkregen en werd het enthousiasme van
iedereen aangewakkerd. De mogelijkheid om dit met
het hele team samen te volgen wordt als een meerwaarde
genoemd. Ook de uitwisseling met de andere
diensten wordt als waardevol aanschouwd. Bovendien
heeft dit laatste, niet onbelangrijk, de kostprijs kunnen
drukken, wat een dergelijk initiatief haalbaar maakt.
Er is heel wat tijd gekropen in het organiseren van deze
vorming, maar het resultaat mocht er zijn. Deze positieve
ervaring met het gericht zoeken en inzetten van
vorming voor het hele team nemen we zeker mee,
alsook de meerwaarde van het openstellen voor andere
diensten, zowel op inhoudelijk als financieel vlak.
OPDRACHT 3. Rechtspositie van de minderjarige
Er werd zoals gepland vanuit ons team deelgenomen
aan de werkgroep intake. Onze verwachtingen omtrent
dit thema zijn echter niet ingevuld. Ook is er geen teammoment
rond doorgegaan. Wel vond een interne audit
plaats die enkele knelpunten, die reeds eerder werden
aangevoeld, nog meer in het voetlicht bracht.
De nood om bij dit thema ten gronde stil te staan en
desgewenst actie te ondernemen blijft bestaan.
Vandaar nemen we deze opdracht ook mee naar
de planning van 2010.
OPDRACHT 4. Deelname aan de pilootfase van
het project uniforme registratie BJB
In de loop van 2009 werd door het hele team volop geoefend
met het nieuwe registratieprogramma BINC. Na veel
puzzel- en zoekwerk begint het systeem op zijn pootjes te
komen en vindt iedereen zijn weg erin.
De tijdsinvestering valt beter mee dan verwacht.
Een eerste evaluatiemoment ging door in oktober. Een
aantal aangekaarte knelpunten zullen (hopelijk vlug) op
punt gesteld worden. Een nadeel voor ons is immers
het feit dat wij momenteel dubbel registreren, zowel in het
oud als in het nieuw systeem, en dit met de bedoeling om
geen gegevens (die nog niet in BINC vervat zitten) verloren
te laten gaan. Wanneer BINC zal verbreed worden
naar heel de sector is momenteel nog onduidelijk.
OPDRACHT 5. Anticiperen op de eventuele uitbreidingsmogelijkheid
van onze dienst
Het is anticiperen en uitvoeren geworden in 2009!
De betrokkenheid en gedrevenheid die het team kenmerken
hebben gemaakt dat de uitbreiding van onze
dienst in april van 24 naar 32 cliënten erg vlot is kunnen
verlopen. Er is heel wat puzzelwerk gekropen in het uitdenken
van de inhoudelijke en praktische organisatie van
de uitbreiding. Bovendien is er uiteraard ook een personeelsuitbreiding
mee gepaard gegaan die positief is kunnen
verlopen. Tijdens het organisatietraject met Ludo
Keunen werd aan ons team bovendien 25 % extra jobtime
toegekend. Wij zijn erg dankbaar voor
de uitbreiding van middelen voor onze dienst. Het hele
team verdient ongetwijfeld een pluim voor het constructief
en flexibel meedenken omtrent het optimaal inzetten van
de beschikbare middelen in functie van de dienst en dit
alles met zo weinig mogelijke weerslag op onze cliënten!
Ondanks de uitbreiding heeft de dienst op jaarbasis een
bezetting van meer dan 90 % kunnen realiseren. Dit is
mogelijk gemaakt door een constructieve samenwerking
binnen het team, alsook ruimer met coördinator, directie
en organisatie.
63
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Diane Duplo vervolg 7
Echtscheiding en bemiddeling 6
Studiedag ABFT 6,5
Narratieve en creatieve toepassingen 3
in het werken met client(systemen)
1 terugkomdag 6
Jonge kinderen betrekken in startfase TB 6,5
Carine 5 terugkomdagen 30
Project registratie 4
Duplo vervolg 7
BINC 6,5
Echtscheiding en bemiddeling 6
Studiedag ABFT 6,5
Jonge kinderen betrekken in startfase TB 6,5
Ingrid Laatste jaar lange opleiding Interactionele
vormgeving
Duplo 7
Duplo vervolg 7
De schoonheid van het verschil 2
Echtscheiding en bemiddeling 6
Studiedag ABFT en 2 trainingsdagen 22
Verbinden om beter te kunnen loslaten: 13
over hechtingsproblemen id adolescentie
Jonge kinderen betrekken in startfase TB 6,5
Naam Thema Uren
Evi Duplo vervolg 7
De schoonheid van het verschil 2
Echtscheiding en bemiddeling 6
Studiedag ABFT 6,5
Verontrustende situaties 13
Jonge kinderen betrekken in startfase TB 6,5
Marleen 5 terugkomdagen 30
Duplo vervolg 7
Studiedag ABFT 6,5
Narratieve en creatieve toepassingen 3
in het werken met client(systemen)
Jonge kinderen betrekken in startfase TB 6,5
Lies Introductie systeemdenken 35
De schoonheid van het verschil 2
Echtscheiding en bemiddeling 6
Studiedag ABFT en 2 trainingsdagen 22
Verontrustende situaties 6,5
Jonge kinderen betrekken in startfase TB 6.5
Elke Project registratie 4
Intervisie als aanzet tot verandering en groei 6,5
Duplo vervolg 7
De schoonheid van het verschil 2
BINC 6,5
Echtscheiding en bemiddeling 6
Studiedag ABFT 6,5
Verontrustende situaties 13
Jonge kinderen betrekken in startfase TB 6,5
A. Planning 2010
1. PRIAC’S
PRIAC 1. We stappen als team mee in de
wetenschappelijke studie omtrent 'protocollaire
behandeling in de thuisbegeleidingsdienst
van de Bijzondere Jeugdzorg:
Attachment Based Family Therapy' en zoeken
de meerwaarde van deze benadering voor onze
dienst uit
Vanuit de beweging om de mogelijkheden tot differentiatie
van de werkvorm thuisbegeleiding verder te
verkennen heeft het Agentschap Jongerenwelzijn in
2009 een opdracht aan Universiteit Gent gegeven voor
wetenschappelijke uitwerking en opvolging van
het ABFT-project.
Het protocol van ABFT omhelst een directieve,
gefaseerde aanpak met concrete doelstellingen en is
hechtingstheoretisch en systeemtherapeutisch gestoeld
(zie bijlage 3). Vanuit een gevoel dat deze methodiek
inhoudelijk interessant lijkt voor onze clienten en bovendien
ook aansluit bij onze denk- en handelswijze werd
er met het team gekozen om een engagement voor
de pilootfase van dit project aan te gaan. Het enthousiasme
rond de inhoud was er, het te bewaken knelpunt
zou de gevraagde tijdsinvestering worden. Er werd
immers een zeer uitgebreide planning voor 2009- 2010
(en mogelijk verder) vooropgesteld (zie bijlage 4), die
naargelang de tijd vorderde steeds meer en meer bleek
64

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
te omvatten. De combinatie van het instappen in deze
studie en daarnaast het garanderen van de kwaliteit van
onze dagdagelijkse kernopdracht zou de uitdaging van
2010 worden.
In het najaar van 2009 werd met het hele team de studiedag
omtrent ABFT gevolgd. Vanuit ons team werden
er tevens twee kandidaten aangemeld om in te stappen
in de therapeutentraining. Beiden werden geselecteerd
en zij hebben twee bijkomende workshopdagen gevolgd.
Tevens hebben we ons geëngageerd voor deelname
aan de stuurgroep die het project zou opvolgen
en aansturen.
Intern werden de voorbereidingen getroffen voor het
opstarten van de eerste casussen.
Kort daarna werd de studie echter, tot onze verontwaardiging,
on hold gezet vanuit Jongerenwelzijn
omwille van twee redenen: de gewijzigde financiële middelen
en het eerst op punt wensen te zetten van een
aantal voorwaardescheppende factoren. In het voorjaar
komt er mogelijk opnieuw een uitnodiging om in te stappen
in de studie, al dan niet gekoppeld aan een aantal
voorwaarden. Wij bekijken dan opnieuw de mogelijkheden
voor onze dienst.
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1.
Casusbesprekingen - verslaggeving
In 2010 wensen we bij de casusbesprekingen tijdens
de teamvergadering systematisch meer aandacht te
hebben voor onze werkwijze evenals voor hoe we als
hulpverlener in het gezin staan. We zoeken daarom
naar een manier / methodiek die binnen het beperkte
tijdbestek van de bespreking toch mogelijkheden hiertoe
geeft. We wensen van hieruit tevens de link met
de verslaggeving te leggen en eventuele verbeteringen
aan te brengen.
OPDRACHT 2. Verderzetting deelname aan
de pilootfase van het project registratie (BINC)
Vanuit ons team blijven wij verder deelnemen aan
de pilootfase van het project registratie. We oefenen
verder met het registratieprogramma en nemen desgevallend
deel aan vormingsmomenten.
OPDRACHT 3. Evaluatie uitbreiding: effekten
op werkorganisatie / jobtimes
In functie van de uitbreiding van de dienst werden in
2009 de jobtimes intern herverdeeld. We plannen eind
2010 een evaluatiemoment hieromtrent en staan stil bij
de aangegane engagementen.
OPDRACHT 4.
Leeftijdsbewust personeelsbeleid
We wensen bewust aandacht te houden voor het optimaal
inzetten van oudere werknemers. We vinden het
als team belangrijk om stil te staan bij de betekenis en
het effect van de toename van AV-dagen op de individuele
en algemene werkorganisatie. Ondanks
de weinige bewegingsruimte willen we waar mogelijk
zoeken naar inspirerende en constructieve oplossingen
in functie van de werktevredenheid en het laten renderen
van ervaring via uitwisselings- en overlegmogelijkheden.
OPDRACHT 5. Toekomst van hulpverlening in
De Oever (Multifunctioneel Centrum)
Samen met contextbegeleiding en coördinatoren zullen
we nadenken over mogelijkheden binnen de organisatie
in functie van het welzijn van onze cliënten (onder
andere in de vorm van MFC). We plannen een viertal
overlegmomenten en doen eventueel aan benchmarking
met betrekking tot dit thema. Op basis hiervan koppelen
we terug aan de rest van de organisatie via
de beleidsvergadering.
65
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
OPDRACHT 6. Rechtspositie minderjarige
We passen in 2010 onze werkdocumenten aan naar
aantoonbaarheid en bekijken in team, in analogie met
de rest van de organisatie, welke acties we verder
dienen en wensen te ondernemen.
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Diane Teamvorming omtrent (praktisch)
werken met kinderen in TB
Carine Teamvorming omtrent (praktisch)
werken met kinderen in TB
Ingrid Teamvorming omtrent (praktisch)
werken met kinderen in TB
Evi Teamvorming omtrent (praktisch)
werken met kinderen in TB
Marleen Teamvorming omtrent (praktisch)
werken met kinderen in TB
Lies Hechting 40
Teamvorming omtrent (praktisch)
werken met kinderen in TB
Elke Teamvorming omtrent (praktisch)
werken met kinderen in TB
Orthopedagogisch management
Els Introductie contextuele hulpverlening 40
Teamvorming omtrent (praktisch)
werken met kinderen in TB
Losse studiedagen
66

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
5 . 2 . 2 . D E K E R I N G B Z W
Statistische gegevens:
Opnames in de loop van 2009
Momentopname: verblijver op 31-12-2009
Verdeling Aantal opnames volgens naar verwijzende instantie instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 5
CBJ Leuven 1
CBJ Maaseik 1
JRB Turnhout 1
Totaal 8
Verdeling opnames volgens land van herkomst
Land jongens meisjes totaal
België 2 5 7
Duitsland 0 1 1
Totaal 2 6 8
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 0 0 0
12 - 18 jaar 0 2 2
+18 jaar 2 11 13
Totaal 2 13 15
Verdeling opnames volgens herkomst
Herkomst jongens meisjes totaal
Ouders 1 0 1
Moeder 0 2 2
Vader 1 0 1
Pleeggezin 1 0 1
Gemeenschapsinstelling 0 1 1
Residentiële voorziening 0 1 1
Ouders vriend 0 1 1
Totaal 3 5 8
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 9
CBJ Leuven 1
CBJ Maaseik 1
CBJ Tongeren 1
CBJ Turnhout 1
JRB Hasselt 1
JRB Turnhout 1
Totaal 15
67
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
Momentopname: verblijvers op 31-12-2009
Ontslagen tss 01-01-2009 en 31-12-2009
Verdeling verblijvenden naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 0 0 0
3 tot 6 maanden 0 2 2
6 tot 12 maanden 0 5 5
12 tot 24 maanden 0 6 6
+ 24 maanden 0 2 2
Totaal 0 15 15
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 0 0 0
12 - 18 jaar 1 0 1
+ 18 jaar 1 6 7
Totaal 2 6 8
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 0 0 0
3 tot 6 maanden 0 2 2
6 tot 12 maanden 0 4 4
12 tot 24 maanden 0 1 1
+ 24 maanden 0 1 1
Totaal 0 8 8
Bestemming jongens meisjes totaal
Ouders 0 1 1
Vader 1 0 1
Familie 1 1 2
Thuisbegeleiding 0 1 1
Alleen wonen 0 2 2
Vriend 0 1 1
Totaal 2 6 8
68

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
Uitspraken van jongeren
Gegevens ivm bezettingsgraad
Bezetting/maand in 2009
Evolutie in bezettingsgraad
Maand Dagen Aantal bezetting%
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
januari 415 15 83,67
2000 9/16 3114 53,18
februari 434 16 96,88
2001 16 5023 86,01
maart 480 16 96,77
2002 16 5668 97,05
april 450 15 93,75
2003 16 5044 86,37
mei 466 16 93,95
2004 16 5055 86,32
juni 452 16 94,17
2005 16 5293 90,63
juli 450 15 90,73
2006 16 5395 92,38
augustus 468 16 94,56
2007 16 5517 94,47
september 472 16 98,33
2008 16 5099 87,07
oktober 490 16 98,79
2009 16 5492 94,04
november 450 15 93,75
december 465 15 93,75
Situatieschets: begeleider spreekt jongere aan
dat zijn kleren erg muf ruiken. Ze wil haar beschermen
tegen mogelijke negatieve reacties
van de omgeving. Bij onderzoek naar de oorzaak
ontdekken ze dat jongere zijn kleren te lang in
de wasmachine laat, waardoor ze verstikken.
Uitspraak jongere: "Ik vond dat heel erg toen je
dat tegen mij gezegd hebt. Ik schaamde me.
Toch ben ik blij dat je het gedaan hebt. Ik snap
nu ook waarom mijn vrienden mij lachend stinky
noemden."
Situatieschets: begeleider vraagt bij afronding
van de begeleiding aan jongere wat hem het
meest geholpen heeft.
Uitspraak jongere: "Ik vond het fijn dat ik mijn
eigen weg mocht gaan, ook als iedereen
(school, ouders, OCMW) mijn keuze eigenlijk
niet zag zitten en dat je dan toch langs me bleef
staan.
Situatieschets: begeleider vertelt jongere dat ze
tijdelijk een andere begeleidster gaat krijgen.
Uitspraak jongere: "Ik hoop dat het iemand is
waar ik ook geen ruzie mee hoef te maken,
zoals bij jou. Niet zo iemand die op voorhand al
weet hoe ik in elkaar steek en zogezegd weet
wat ik moet doen en wat ik nodig heb.
Wat werkt voor jou in de begeleiding " Als je
begeleider zich inzet voor jou, dan voel je dat!"
69
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
Er is weer hard gewerkt het voorbije jaar, ondanks
meerdere personeelswisselingen. Op alle functies vond
er een wisseling plaats in de eerste helft van het jaar
(teamverantwoordelijke, hoofdbegeleider, begeleidster)
en we werden geconfronteerd met het aangekondigd
vertrek van de hoofdbegeleider tegen het einde van
het jaar. We konden ervaren dat onze werking overeind
blijft ondanks al deze personeelswisselingen.
We ervaren een gedeelde visie, zowel binnen het team
als binnen de ruimere organisatie. Er is een gedeelde
verantwoordelijkheid en gepaste tijd en zorg voor elkaar.
We staan open voor samenwerking binnen
De Oever, maar ook erbuiten. Dit alles komt onszelf
maar zeker ook onze cliënten ten goede.
2. PRIAC’S
PRIAC 1. De leidraden verslaggeving implementeren
in de werking BZW
Deze priac was het vervolg van de priac in 2008:
Het team heeft een gedeelde visie op en hanteert eenzelfde
werkwijze betreffende het onthalen van gebruikers
en de opmaak, het evalueren en bijsturen van
het handelingsplan.
Acties mbt deze Priac :
■
■
■
■
leidraad casusbespreking aanpassen
leidraad handelingsplan wordt op punt gezet
leidraad evolutieverslag wordt op punt gezet
leidraad eindverslag wordt op punt gezet
De nieuwe leidraad casusbespreking is zowel bruikbaar
voor de bespreking van een handelingsplan als voor
het evolutieverslag. Daarnaast werd er een nieuw
schema uitgewerkt als hulpmiddel bij de casusbespreking.
Dit dient zowel als voorbereiding voor de begeleider,
als leidraad tijdens de bespreking, alsook voor
het verslag van de casusbespreking op het team. Dit is
bruikbaar voor elke soort casusbespreking (handelingsplan,
evolutiebespreking, eindbespreking, dringende
vraag). Het gebruik ervan wordt positief ervaren. De leidraad
voor het handelingsplan en het evolutieverslag is
aangepast voor BZW, alsook die van het eindverslag.
Al deze aanpassingen worden ook in het
Kwaliteitshandboek gedaan.
PRIAC 2. Een gedeelde visietekst uitwerken
rond de werking BZW
We stelden eind 2008 vast dat we steeds meer en meer
zijn gaan handelen naar een nieuwe, gedeelde visie in
het werken met de jongeren in BZW. De focus ligt hierbij
op: de jongere aan het stuur, de jongere in de
opdracht zetten in de uitwerking van zijn doelstellingen,...
We hebben de indruk dat dit ook werkt bij de jongeren.
Het effect is dat we veel transparanter zijn naar elkaar
toe. We treden ook veel duidelijker naar buiten toe over
hoe we werken en begeleiden. We deelden de behoefte
om deze visie uit te schrijven en toe te voegen aan
het kwaliteitshandboek.
We ervaren dat deze visie door iedereen in het team
duidelijk gedeeld wordt en dat ze ook werkt!
De kern van deze visie werd verzameld in kernwoorden
met een korte toelichting en dit alles werd
samengevoegd tot één geheel. Dit wordt toegevoegd
aan het kwaliteitshandboek ter vervanging van de
vorige visietekst.
70

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Samenwerking met BZW De Dijk
De initiatieven rond samenwerking met de collega BZWdienst
lagen ook dit jaar niet stil. We blijven dit een meerwaarde
vinden en willen zeker op deze ingeslagen weg
verdergaan, uiteraard met respect voor ieders eigenheid
en autonomie.
De teamverantwoordelijken samen met de coördinatoren
wisselden ideeën uit over mogelijke samenwerking, wat
uiteindelijk na overleg met beide teams resulteerde in een
gezamenlijke actie voor 2010.
Er werd een gezamenlijke voorstelling van BZW uitgewerkt
voor de welkomstbrochure (die in de maak is).
Het overleg met de centrale wachtlijst werd samen voorbereid.
De teamverantwoordelijke nam deel aan het overleg met
pleegzorg in naam van beide BZW-diensten. Er wordt
samen naar de vergaderingen van de federatie van BZWdiensten
gegaan en standpunten samen overlegd.
Er werd een beurtrol afgesproken voor de voorstelling
van de beide BZW-diensten bij de interne rondleiding
voor alle personeelsleden van De Oever.
Er werd samen met De Dijk en BZW De Brug een vormings-/uitwisselingsmoment
met Kind en Gezin georganiseerd
rond het begeleiden van jonge moeders.
Er werd nog niet op teamniveau samen gezeten met
beide teams rond onze samenwerking. Dit plannen we in
2010.
OPDRACHT 2. Ontwikkeling en onderhoud
van ons kwaliteitssysteem
In 2008 zijn er heel wat documenten vernieuwd en
de opmaak van de individuele dossiers eenvormig
gemaakt. In 2009 zouden we dit werk verder zetten en
de bestaande documenten verder up tot date houden
■
■
■
■
■
onderhouden van een kwaliteitssyteem
gedeelde, herkenbare en werkbare communicatie
omtrent dossiervorming
gedeelde, herkenbare en werkbare procedures
relevante documentatie
planmatig werken, regelmatig agenderen, goed overleg
We zouden evaluatiemomenten op team voorzien
(b.v. om de 6 maanden, afhankelijk van het onderwerp):
wat gaat goed, wat willen we behouden,...
Het ganse jaar door hebben we oog gehad voor onze
documenten die we gebruiken en hebben telkens
de nodige correcties/verbeteringen uitgevoerd, zowel in
onze documentenmap als op PC. De oude versie werd
steeds verwijderd. Hierdoor hebben we steeds de laatste
versies van al onze documenten in gebruik.
We kozen ervoor om in ons kwaliteitshandboek geen
bijlage meer te voegen met al onze werkdocumenten
(omdat dit toch steeds verouderd is), maar te verwijzen
naar onze documentenmap of naar de PC-map.
Dit willen we zeker op dezelfde wijze verder zetten.
In de toekomst willen we bij elke herziening ook de laatste
datum van update vermelden.
Naast deze opdrachten werd nog tijd gemaakt voor:
OPDRACHT 3. Samenwerking tussen de
3 Limburgse BZW-diensten
Vormings-/intervisiemoment met Kind en Gezin rond
het begeleiden van jonge moeders. Dit ging door in
De Oever op 25 september en werd een boeiende dag.
OPDRACHT 4. Fotoproject OSBJ
Dit vond plaats in 2008, maar kende een afloop in
mineur wat betreft de samenwerking met het OSBJ.
De samenwerking met het OSBJ werd daarom samen
met hen geëvalueerd en kon zo toch nog op een positievere
manier afgerond worden.
Binnen De Oever werd intussen veel gedaan met de
foto's van onze jongeren die meededen aan het project.
Ze werden gebruikt voor de nieuwjaarskaarten van
De Oever, als opfrissing van ons jaarverslag, als
beeldmateriaal bij powerpointpresentaties over onze
werking, ... De jongeren zelf ontvingen een persoonlijk
aandenken van De Oever (DVD met alle foto's van onze
jongeren, een canvasdoek met hun voorkeurfoto).
In de inkomhal van ons centraal gebouw komt nog een
canvasdoek met de voorkeurfoto die door alle personeelsleden
geselecteerd werd.
71
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Kristel
Bert Werken met genogrammen 13
Begeleiden van jonge moeders 6,5
Agressie 5
Gezinsgericht werken met adolescenten 12
Ann Werken met genogrammen 13
Begeleiden van jonge moeders 6,5
Agressie 5
Verontrustende situaties 6
Silvy Begeleiden van jonge moeders 6,5
Agressie 5
Eerste gesprekken 12
Marleen H. Werken met genogrammen 13
Begeleiden van jonge moeders 6,5
Agressie 5
Intervisie 6
B. Planning 2010
1. PRIAC’S
PRIAC 1. Experiment: We organiseren tijdens
de intakefase een gesprek met de jongere en
zijn context om samen tot (gemeenschappelijke)
doelen te komen mbv het genogram/kernkwadranten/foto's
en beelden/...
Actie 1:
■
■
■
■
■
■
teambespreking over rolverdeling begeleider/cobegeleider,
voorbereiding en verloop van het gesprek,
hoe evaluatie voorzien (januari 2010)
verzamelen van het nodige materiaal (flapbord,
stiften, postits, stevige A3-bladen,fototoestel,...)
(januari 2010)
betrokkenen uitnodigen voor het gesprek en hen vragen
enkele leuke foto's/beelden die hun gezin typeren
mee te brengen (januari/februari 2010)
uitvoeren van een gesprek met 2 begeleid(st)ers volgens
de afspraken
evalueren van de gebruikte methodiek en evt. bijsturen
van de afspraken (eerstvolgende teamvergadering)
uitvoeren van enkele gesprekken met 2 begeleid(st)ers
■ tussenevaluatie (mei/juni 2010)
■ supervisie door B. Hillewaere (mei/juni 2010)
■
■
uitvoeren van enkele gesprekken met 2 begeleid(st)ers
eindevaluatie (september 2010) - beslissing om deze
methodiek al dan niet in onze procedures op te nemen
■
aanpassen van procedures in het Kwaliteitshandboek
en interne werkdocumenten
Actie 2:
Wij maken een visuele voorstelling van ons team om
aan de jongeren en hun context mee te geven en vragen
hierbij de hulp van onze communicatieverantwoordelijke
(januari 2010).
Actie 3:
Als we een genogram opmaken, laten we het voortaan
door de jongere/andere gezinsleden zelf tekenen.
72

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Samen met BZW De Dijk
werken we een intervisievorm voor casusbesprekingen
uit en passen deze enkele
malen toe voor onze BZW-begeleidingen
■
■
■
■
■
de teamverantwoordelijken bereiden de eerste
bijeenkomst met beide teams voor. (Januari 2010)
bijeenkomst met alle begeleiders: uitwisseling van
de wensen en interesses, voorstelling van de intervisiemethodiek
van Els Schepens, afspraken over
de werkwijze/randvoorwaarden, planning data,...
(februari 2010)
eerste intervisiebijeenkomst met alle begeleiders, evt.
onder supervisie van Els Schepens ()
tweede,... intervisiebijeenkomst met alle begeleiders
evaluatie van de gehanteerde intervisiemethodiek,
evaluatie van de meerwaarde van intervisie op casusniveau,
evaluatie van de meerwaarde van samenwerking
tussen de twee diensten (september 2010)
OPDRACHT 2. De aantoonbaarheid van het
respecteren van de rechtspositie van minderjarigen/cliënten
van BZW De Kering
verbeteren
■
bespreken van de resultaten van de interne audit
betreffende de rechtspositie tijdens de teamvergadering,
alsook het standpunt van de Federatie van BZW
Diensten (na overleg met de bevoegde minister)
■
■
■
formuleren van verbeterdoelen en deze ter goedkeuring
voorleggen aan coördinator en directie
uitvoeren van de verbeterdoelen
aanpassen van onze procedures in het kwaliteitshandboek
en onze interne werkdocumenten
OPDRACHT 3. Ons aanbod van nazorg is
opnieuw gezamenlijk gedefinieerd en er is
nagedacht over een eventueel verbetertraject
in functie van effectmeting
■
■
■
teambespreking over nazorg op basis van het eindwerk
van vorige stagiaire
opstellen van nieuwe afspraken betreffende nazorg
uitwerken van een verbetertraject (als stageopdracht/projectvoorstel/priac
voor 2011/...)
OPDRACHT 4. Extra aandacht hebben voor
de onderlinge samenwerking en een goede
ondersteuning vanuit de coördinator omwille
van de voorziene wisselingen van personeel
d.m.v. het goed naleven van de voorziene procedures
(aanwervingprocedure/inwerkingtraject/teamwerking)
en voldoende inspraak- en feedbackmomenten te
voorzien
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Kristel Ouders binnen BZW
Werken met NBBM
Werken met genogrammen
Ann Supervisie werken met genogrammen 6
Seksueel misbruik
Silvy Initiatie contextuele hulpverlening 35
Habiba Werken met genogrammen
Marleen Terugkomdagen Systeemtherapie 30
Supervisie: werken met genogrammen 6
73
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
5 . 2 . 3 . D E D I J K B Z W
Statistische gegevens:
Opnames in de loop van 2009
Momentopname: verblijvers op 31-12-2009
Verdeling opnames volgens verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 6
CBJ Leuven 2
CBJ Maaseik 1
CBJ Tongeren 2
JRB Hasselt 2
JRB Tongeren 1
Totaal 14
Verdeling opnames volgens land van herkomst
Land jongens meisjes totaal
België 0 8 8
Gambia 0 1 1
Irak 0 1 1
Marokko 0 1 1
Nederland 0 2 2
Rwanda 0 1 1
Totaal 0 14 14
Verdeling opnames volgens herkomst
Herkomst jongens meisjes totaal
Ouders 0 3 3
Moeder 0 2 2
Vader 0 1 1
Pleeggezin 0 3 3
Familie 0 1 1
Vrienden 0 2 2
Opvangcentrum Lanaken 1 0 1
Pieter Simenon 0 1 1
Totaal 1 13 14
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 0 0 0
12 - 18 jaar 1 1 2
+18 jaar 1 13 14
Totaal 2 14 16
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Gent 1
CBJ Hasselt 6
CBJ Leuven 2
CBJ Maaseik 2
CBJ Tongeren 3
JRB Hasselt 1
JRB Tongeren 1
Totaal 16
74

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
Ontslagen tussen 01-01-2009 en 31-12-2009
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 1 1
1 tot 3 maanden 0 1 1
3 tot 6 maanden 0 3 3
6 tot 12 maanden 0 6 6
12 tot 24 maanden 0 5 5
+ 24 maanden 0 0 0
Totaal 0 16 16
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 0 0 0
12 - 18 jaar 0 1 1
+ 18 jaar 2 11 13
Totaal 2 12 14
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 0 0 0
3 tot 6 maanden 0 4 4
6 tot 12 maanden 0 4 4
12 tot 24 maanden 0 5 5
+ 24 maanden 0 1 1
Totaal 0 14 14
Bestemming jongens meisjes totaal
Moeder 0 1 1
Vader 1 1 2
Onbekend 1 2 3
BZW 0 1 1
Onbekend 0 7 7
Totaal 2 12 14
75
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
Gegevens ivm bezettingsgraad
Bezetting/maand in 2009
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 447 16 90,12
februari 359 16 80,13
maart 467 16 94,15
april 442 15 92,08
mei 450 15 90,73
juni 440 16 91,67
juli 465 17 93,75
augustus 484 16 97,58
september 440 16 91,67
oktober 489 16 98,59
november 464 16 96,67
december 494 16 99,60
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2000 16 0 0
2001 16 3222 55,17
2002 16 5384 92,19
2003 16 4734 81,06
2004 16 4818 82,27
2005 16 5162 88,39
2006 16 5194 88,94
2007 16 5359 91,76
2008 16 5068 86,54
2009 16 5459 93,48
76

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
Voor het team van De Dijk is 2009 een boeiend en positief
jaar geweest. Er zijn personeelswisselingen
geweest, een verschuiving in onze doelgroep en
we werkten met een stagiaire.
We zijn het jaar gestart met een tijdelijke ploeg (2 interimopdrachten
die in 2008 zijn gestart). We kunnen
zeggen dat deze wisselingen geen negatieve invloed
hadden op de continuïteit binnen de begeleiding,
de algemene werking of de werkplanning. We durven
zelfs stellen dat deze werkkrachten voor een nieuwe
wind hebben gezorgd, die als positief en verfrissend is
ervaren. Hierbij mag de bijdrage van de stagiaire niet
vergeten worden. Voor het eerst heeft De Dijk het
aangedurfd om zich naar een stagiaire te engageren.
Het mag gezegd worden dat de stageperiode zeer goed
is verlopen. De stagiaire, een krachtig persoon met veel
capaciteiten, heeft een volwaardige rol gespeeld binnen
het team. We hebben er niet over getwijfeld om ons volgend
jaar opnieuw te engageren naar een stagiaire.
In het tweede deel van het jaar zijn twee teamleden na
langere afwezigheid terug aan het werk gegaan. Beide
teamleden zijn erg tevreden over de ondersteuning die
ze hebben gekregen.
De bezetting van De Dijk in 2009 is goed geweest.
Het voorbije jaar hebben we jongeren van 9 verschillende
nationaliteiten begeleid, waaronder 5 NBBM'ers.
Deze doelgroep vraagt een andere ondersteuning.
We vragen ons af of onze werkmethodiek voldoende
aangepast is aan hun noden.
Het werken met ouders en de bredere context van
de jongeren blijft een uitdaging. Het thema netwerken
zal in 2010 dan ook aandacht krijgen. Daarnaast willen
we ons blijven inzetten om de nieuwe methodiek voor
het houden van casusbesprekingen, die als een meerwaarde
wordt ervaren, te optimaliseren.
De computer perikelen hebben ook in 2009 tot de nodige
frustraties geleid. De computers werkten traag en
het leek vooral op die momenten dat er druk aan een
verslag moest worden gewerkt.
Het gehele team is het erover eens dat er binnen
De Dijk een fijne sfeer heerst, die het werk ten goede
komt. Er is voldoende veiligheid, respect en er wordt
rekening gehouden met ieders wensen en eigenheid.
Dit draagt bij aan de algemene arbeidsvreugde die er bij
De Dijk heerst.
2. PRIAC’S
PRIAC 1. Continuering priac 1 van 2008 :
Tegen eind oktober 2009 heeft elk teamlid zich
de ontworpen werkmethode voor het houden
van casusbesprekingen eigen gemaakt en zich
via deze methode versterkt in zijn begeleidingsopdracht
Het voorbije jaar is er geoefend met de nieuwe methodiek
voor het houden van casusbesprekingen. Iedereen
heeft voldoende tijd gekregen om zich de methodiek
eigen te maken. Het gebruik van de Duplo - methodiek
om de context van de cliënt uit te zetten, wordt als
een meerwaarde gezien. Er is aandacht besteed aan
de positie van de begeleider in de hulpverlening waarbij
op zoek wordt gegaan naar krachten, allergieën, moeilijke
thema's en mogelijke vormingsbehoefte.
Er wordt steeds een overzichtelijk verslag gemaakt van
de bespreking waarin suggesties worden gedaan
waarmee de begeleider van start kan gaan.
Aandachtspunt voor het komende jaar is het genogram.
Er is gekozen om zowel Duplo als het genogram als
werkinstrument te gebruiken. De uitdaging is om
het genogram op een meer creatieve manier te
gebruiken en het mede door de cliënt, en waar mogelijk,
zijn context te laten opmaken.
77
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
PRIAC 2. Verkenning van een eventuele structurele
samenwerking De Dijk - De Kering
In het najaar van 2009 zijn er verkennende gesprekken
geweest met de leidinggevenden van beide teams.
Zowel de positieve punten als de knelpunten die komen
kijken bij de werking van een klein team, werden in kaart
gebracht. Werken in een klein team heeft heel wat
voordelen. Enkele knelpunten zijn vervanging bij ziekte,
permanentie garanderen en weinig dynamiek tijdens
casusbesprekingen. In 2010 krijgt deze priac een vervolg.
Er zal onderzocht worden of het samen organiseren
van casusbesprekingen een meerwaarde geeft.
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Engagement naar stagiaire
Van februari 2009 tot juni 2009 heeft een derdejaarsstudente
orthopedagogie van de KHlim stage gelopen
bij De Dijk. Deze stage is zeer goed verlopen. De stagiaire
heeft voldoende ondersteuning gekregen en heeft
van in het begin zelfstandig begeleidingstaken uitgevoerd.
OPDRACHT 2. Deelname/inzet op projecten
voor BZW 'ers naar analogie van het fotoproject
De Dijk is al enige tijd op zoek naar een manier om
jongeren samen te brengen. Onze deelname aan het
fotoproject van het OSBJ, heeft deze wens versterkt.
We willen nog steeds een gezamelijke activiteit organiseren
waarbij jongeren (lotgenoten) elkaar leren kennen.
In 2009 is er een enquête uitgewerkt om de jongeren
te bevragen naar hun interesses. In 2010 worden
de enquêtes afgenomen bij de jongeren en worden
plannen verder geconcretiseerd.
gebruiksvriendelijk te maken. Begin 2010 worden er afspraken
gemaakt om informatie systematisch te ordenen.
OPDRACHT 4. Evaluatie meerwaarde startersmap
en evaluatie samenstelling persoonlijke
dossiers
De startersmap wordt gezien als een bruikbaar instrument;
zowel IB's als jongeren zijn er tevreden over.
De basismap wordt consequent gebruikt en tijdens
de begeleiding aangevuld naar gelang de hulpvraag van
de jongere.
De nieuwe, uniforme werkwijze betreffende de samenstelling
van de persoonlijke dossiers is een vooruitgang.
Als leidraad voor het opstellen van de persoonlijke
nota's worden de doelstellingen en acties genomen.
Op deze manier wordt de begeleiding planmatiger en is
er meer transparantie. Wanneer er een overdracht van
begeleiding moet gebeuren, zowel voorzien als
onvoorzien, kan dit gemakkelijker en efficiënter.
OPDRACHT 3. Structurele ordening van informatie
De data op de PC's zijn up to date gebracht en geordend.
Er is een overzicht gemaakt van de aanwezige
literatuur. Aan het einde van het jaar werden ziekte-uren
gebruikt om onze documentatiemappen uit te zuiveren en
78

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Joske Jeugdrecht (OSBJ) 7
Introductie narratieve therapie 7
(Johan Van de Putte)
Annoesjka Genogrammen en kernkwadranten 15
(Bruno Hillewaere)
Jeugdrecht (OSBJ) 7
Introductie narratieve therapie 7
(Johan Van de Putte)
Inge Narratieve en oplossingsgerichte 14
toepassingen (Bruno Huillewaere)
Ellen Introductie narratieve therapie 7
(Johan Van de Putte)
Praktijkdag narratieve therapie 7
(Johan Van de Putte)
Véronique Introductie narratieve therapie 7
(Johan Van de Putte)
B. Planning 2010
1. PRIAC’S
PRIAC 1. Tegen eind 2010 hebben we ons als
IB/team versterkt in het begeleiden van NBBM’ers
■
■
■
specifiek doel : inzicht verwerven in de
verschillende procedures/statuten
specifiek doel : inzicht verwerven in
voogdijschap
specifiek doel : evalueren van onze werkmethode
mbt NBBM’ers en toetsen aan
werkmethode andere voorzieningen
In 2009 zijn 5 NBBM’ers in begeleiding geweest. Deze
doelgroep verschilt erg van de doorsnee BZW’er.
De asielprocedure is voor de jongeren erg belangrijk en
de begeleiders missen kennis over dit thema.
Daarnaast vragen deze begeleidingen een andere aanpak.
Moeilijke thema’s zijn: een onduidelijk perspectief,
illegaliteit, ingewikkelde asielprocedures, cultuurverschillen,
communicatieproblemen en het ontbreken van
een netwerk.
Daarnaast wordt de rechtspositie van de minderjarige in
2010 een belangrijk thema. Er is nood aan juridische
ondersteuning zowel voor begeleiders als voor de
jongeren.
PRIAC 3. Samen met BZW De Kering werken
we een intervisievorm voor casusbesprekingen
uit en passen deze enkele malen toe
voor onze BZW-begeleidingen
In 2009 zijn de eerste stappen gezet om de samenwerking
tussen de twee B.Z.W. diensten te vergroten.
In 2010 zal de intervisievorm "aanzet tot verandering"
van Els Schepens worden voorgesteld aan beide
teams. Er zullen oefenmomenten georganiseerd en
geëvalueerd worden.
PRIAC 2. Tegen eind 2010 heeft de BZW
dienst een hulpbron die kan worden
ingeroepen bij juridische vragen van zowel
de jongere en de context van de jongere als
de begeleider
De situatie van de jongere is vaak ingewikkeld.
Er komen veel juridische thema’s bij kijken waarin het
advies van de individuele begeleiding wordt gevraagd.
79
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.2. Missierealiserend niveau - ambulant
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Project samenbrengen bzw'ers
In 2010 willen we verder op zoek gaan naar een manier
om B.Z.W.'ers samen te brengen. Een eerste actie is
het bevragen van de cliënten. Wanneer er duidelijkheid
is over hun wensen hieromtrent, wordt er verder
gebrainstormd over de mogelijkheden.
Het team van De Dijk wil met dit project de jongeren
meer kansen bieden. De kans om een uitstap te maken,
om lotgenoten te leren kennen, om tips met elkaar uit te
wisselen, om grenzen te verleggen en om begeleiders
op een andere manier te leren kennen. Het financiële
plaatje van dit project en de tijdsinvestering die
het vraagt voor begeleiders zijn de grote knelpunten.
OPDRACHT 2. Eindwerk stagiaire rond
netwerken en eigen krachten conferentie
OPDRACHT 3. Narratieve benadering
In 2009 heeft het team een aantal vormingen rond
de narratieve en positieve benadering gevolgd. In 2010
wil het team deze informatie met elkaar delen en meer
kennis en ervaring op doen. Daarnaast willen we op
zoek gaan naar methodes om deze technieken te implementeren
in onze werking.
OPDRACHT 4. Structurele ordening informatie
De informatie zowel op PC als in de verschillende mappen
werd in 2009 geordend. In 2010 willen we afspraken
maken zodat de informatie overzichtelijk,
gebruiksvriendelijk en beknopt blijft.
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Joske NBBM, Rode Kruis FedAsil
Duplo 2
Narratieve benadering
Annoesjka NBBM, Rode Kruis FedAsil
lange opleiding interacties/ communicatie
(veelzijdige opleiding)
Duplo 2
Narratieve benadering
Inge NBBM, Rode Kruis FedAsil
Duplo 2
Narratieve benadering
Ellen NBBM, Rode Kruis FedAsil
Duplo 2
Narratieve benadering
Véronique NBBM, Rode Kruis FedAsil
De Dijk heeft zich geëngageerd naar een stagiaire van
Xios Hoge school, richting maatschappelijk assistent.
Samen met de stagiaire is er gezocht naar een thema
dat voor beide partijen als interessant werd gezien.
De keuze is gevallen op netwerken, meer specifiek
de methodiek van de eigen krachten conferentie.
Er wordt nu reeds veel aandacht besteed aan het betrekken
van de context, maar dit kan beter.
80

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel
5 . 3 . 1 . D A G C E N T R U M D E S L U I S
Statistische gegevens:
Opnames in de loop van 2009
Momentopname: verblijver op 31-12-2009
Verdeling opnames volgens verwijzende instantie
Verwijzende instantie
aantal
CBJ Hasselt 1
JRB Hasselt 1
Totaal 2
Verdeling opnames volgens herkomst
Herkomst jongens meisjes totaal
Ouders 0 1 1
Moeder 0 1 1
Totaal 0 2 2
Verdeling opnames volgens land van herkomst
Verblijvende jongeren naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 1 5 6
12 - 18 jaar 1 2 3
+18 jaar 0 0 0
Totaal 2 7 9
Verblijvende jongeren naar verwijzende instantie
Verwijzende instantie
jongeren
CBJ Hasselt 6
JRB Hasselt 3
Totaal 9
Verblijvende jongeren naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 1 0 1
3 tot 6 maanden 0 0 0
6 tot 12 maanden 0 1 1
12 tot 24 maanden 4 1 5
+ 24 maanden 1 1 2
Totaal 6 3 9
Land jongens meisjes totaal
België 0 2 2
Totaal 0 2 2
81
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel
Ontslagen tss 01-01-2009 en 31-12-2009
Gegevens ivm bezettingsgraad
Verdeling vertrekkers naar leeftijd
Leeftijd jongens meisjes totaal
0 - 6 jaar 0 0 0
6 - 12 jaar 2 0 2
12 - 18 jaar 0 2 2
+ 18 jaar 0 0 0
Totaal 2 2 4
Verdeling vertrekkers volgens bestemming
Bestemming jongens meisjes totaal
Ouders 0 2 2
Moeder 1 0 1
Residentieel 1 0 1
Totaal 2 2 4
Verdeling vertrekkers naar verblijfsduur (in maanden)
Verblijfsduur jongens meisjes totaal
0 tot 1 maand 0 0 0
1 tot 3 maanden 0 0 0
3 tot 6 maanden 0 0 0
6 tot 12 maanden 0 0 0
12 tot 24 maanden 1 1 2
+ 24 maanden 0 2 2
Totaal 1 3 4
Evolutie in bezettingsgraad
Jaar Capaciteit Aantal dagen bezetting%
2002 10 2023 55,42
2003 10 2959 81,07
2004 10 2827 77,24
2005 10 4032 110,47
2006 10 3766 103,18
2007 10 3606 98,79
2008 10 3414 93,28
2009 10 3807 104,3
Bezetting/maand in 2009
Maand Dagen Aantal bezetting%
januari 330 11 106,45
februari 280 10 100,00
maart 310 10 100,00
april 300 10 100,00
mei 317 11 102,26
juni 330 11 110,00
juli 341 11 110,00
augustus 341 11 110,00
september 330 11 110,00
oktober 320 12 103,23
november 300 10 100,00
december 308 10 99,35
82

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
In deze algemene evaluatie willen wij de lezer een blik
gunnen in het dagdagelijks gebeuren van De Sluis.
De snelheid waamee de thema's zich opvolgen, laat
zich al snel voelen bij de start van het nieuwe jaar.
■ We moeten rekening houden met onze kwaliteitsplanning
en de priac ouderwerking treedt onmiddellijk
in actie. Dankzij onze methodiek merken we dat ouderwerking
goed geïntegreerd geraakt binnen de
werking. Gedurende de rest van het jaar hebben wij
intensief met de ouders gewerkt.Later meer hierover.
■ De bestaande regels en huisafspraken krijgen een
onderhoudsbeurt.
■ Onder impuls van de organisatie krijgt het thema
''agressie'' de nodige aandacht. Elke personeelslid
getuigt over hoe hij/zij met agressie op het werk
omgaat. We leren de grenzen van elkaar kennen.
■ Een nieuwe stagiair doet zijn intrede. Er is plaats
genoeg voor meer dynamiek.
■ De automatisering houdt ook halte bij ons en een
voorontwerp voor de website wordt door het team uitgewerkt.
■ Vanuit de ouderwerking geven wij jaarlijks een
nieuwskrantje uit.
■ De nieuwe aansluiting van onze computer op de centrale
server is een feit. Het is wel even wennen maar
op korte termijn is het systeem geïntegreerd.
■ Met veel zorg hebben wij ons kwaliteitshandboek
aangepast.
■
■
■
■
■
■
Om als team sterker in onze kernopdrachten te kunnen
staan (communicatie,nieuw-samengesteld team)
werd beroep gedaan op een externe supervisor.
Ondertussen maken wij ook tijd om studenten op te
vangen die ofwel een project voor de school komen
uitwerken of komen kennismaken met de werking van
het dagcentrum. Wij vragen enkel dat ze dit doen
door samen met de jongeren een activiteit te organiseren.
Wij als dagcentrum komen graag in contact
met andere mensen. Een voetbalmatch tegen een
ander dagcentrum uit de buurt is een succes.
Iedereen heeft genoten.
Binnen het dagcentrum hebben wij een kleine multiculturele
samenleving. Het team vond het nodig om
een vorming te bestellen over ''racisme''' om jongeren
te leren omgaan met diversiteit. Omwille van externe
factoren is dit niet kunnen doorgaan.
In 2009 worden de Limburgse Dagcentra eveneens in
de centrale wachtlijstwerking opgenomen.Na de kennismaking
met de dienst en het opmaken van een
werkfiche konden we starten. De samenwerking met
de centrale wachtlijst is goed ge-integreerd binnen
de werking van het dagcentrum.
Tijdens de drukke vakantiemaanden hebben zowel
de begeleiders als de jongeren zich goed geamuseerd.
En waarom ons niet verwennen door een
picknicktafel te kopen met sponsorgeld. De jongeren
genieten van buiten te eten.
Een interessante en spannende periode is het gebeuren
rond de Ramadan. Onze moslimjongeren beleven dit
zeer intens en samen leren we hier veel van.
■
■
Na de drukke zomervakantie blijven wij aan hetzelfde
ritme verderwerken. Ondanks de tijdsdrukte moeten
wij de continuiteit garanderen binnen een werking die
steeds meer van mensen vraagt. Kunnen omgaan
met werkdruk en flexibiliteit zijn eigenschappen die
nodig zijn om onze opdrachten goed te kunnen uitvoeren.
Eind 2009 begint de uitstroom van een aantal
mensen. Als een van de begeleidsters kiest voor een
carrièreswitch binnen de organisatie komen er gevoelens
van verdriet om het verlies maar ook veel gevoel
van symphatie omdat we haar dit nieuw perspectief
gunnen.
Ook onze logistieke medewerkster verlaat ons om
nieuwe uitdagingen aan te gaan. Na een herverdeling
van taken en middelen binnen de organisatie krijgt
het dagcentrum een andere coördinator. Wij zijn
dankbaar voor alles wat onze coördinator achterlaat,
en dat is niet weinig. We zijn ook dankbaar voor wat
de nieuwe coördinator gaat brengen.
Afscheid moeten nemen van collega's betekent ook
aanwerving van nieuwe medewerkers.
Nieuwe krachten betekenen nieuwe uitdagingen.
Ze geven nieuwe dynamieken en deze zijn vitaminen
voor een groep.
Tot slot geven we u graag mee dat we samen met
de kinderen/jongeren en hun ouders het werkjaar 2009
op een feestelijke manier hebben afgerond.
83
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel
2. PRIAC’S
PRIAC 1. Tegen het einde van 2009 is het
dagcentrum ingegaan op gezamenlijke en
specifieke vragen van ouders in begeleiding
Een gezamenlijke droom realiseren samen met de ouders
van jongeren die we in begeleiding hebben, is en
blijft een uitdaging, maar geeft ook veel voldoening.
De ervaring van de voorbije jaren en de goede
vertrouwensrelatie die we met de ouders hebben, heeft
het team gemotiveerd om met veel enthousiasme
de ouders te betrekken bij de werking van het dagcentrum
en uit te nodigen om mee inhoud te geven aan
het vraaggestuurd werken. Vanuit een actieplan is het
team heel intensief met de ouders gaan praten en
nadenken.
We hebben een goede start gekend in 2009. Samen
met de ouders hebben we activiteiten gehouden:
schaatsen, Plopsaland, barbecue. De activiteiten werden
altijd achteraf met de ouders geëvalueerd.
Aan het begin van het jaar hebben we een enquête
gehouden bij de ouders aan de hand van een aantal
vragen.
Op de vraag wat de ouderwerking voor de ouders
betekende, werd geantwoord: "elkaar ontmoeten,
samen dingen doen zoals koken en uitstappen organiseren
met de kinderen". Ontspanning, creatief bezig zijn
en de verschillende culturen die in het dagcentrum zijn
vertegenwoordigd leren kennen, zijn ook wensen van
ouders. Op de vraag welke thema's liefst niet aan bod
moesten komen, prefereerde een deel van de ouders
om niet over opvoedingsthema's te praten. Dit deden ze
liever met hun thuisbegeleider, in alle veiligheid.
Verder leren we dat ouders zich liever actief engageren
tijdens haalbare uren, met frequentie van een viertal
activiteiten per jaar en dat ze graag hebben dat er
vervoer vanuit het dagcentrum wordt gegarandeerd bij
vervoersproblemen.
Het is moeilijk om de dynamiek rond de ouderwerking
volledig weer te geven. Toch willen we de lezer
deelgenoot maken van een aantal belangrijke vaststellingen
die wij als team onthouden:
■
■
de mening van ouders verandert soms in de tijd
het afbouwmechanisme waarbij jongeren minder
naar het dagcentrum komen, heeft invloed op
de betekenis die ouders geven aan het dagcentrum
■ er zijn ouders die enorm creatief zijn en veel ideeën
hebben
In verband met de activiteiten:
■
■
■
we hebben achteraf altijd een evaluatie gehouden
met de ouders
er is altijd veel inspraak en participatie geweest van
de ouders. We voelen dat dit geholpen heeft om tot
echte ontmoetingen te komen
ouders zijn dankbaar en loyaal
Besluit:
Sinds het installeren van een ouderwerking tot nu, is
het team van mening dat de intentie achter de ouderwerking
tot zijn recht is kunnen komen. Ouders hebben
zich kunnen vereenzelvigen met de doelstellingen.
Er is veel feedback en dialoog geweest met de ouders.
Het team heeft genoeg materiaal om tot resultaatmeting
te komen.
84

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Vorming ADHD
Het dagcentrum wordt meer en meer geconfronteerd
met jongeren die ADHD symptomen vertonen. Een aantal
specifieke gedragingen zorgen dat deze kinderen in
hun dagdagelijks functioneren belemmerd worden.
Ze zijn druk en impulsief in de groep en kunnen zich
moeilijk concentreren op school en elders. Ouders
maken zich zorgen over een aantal gedragsstoornissen
van hun kinderen.
De oorspronkelijke bedoeling om onder supervisie van
externe deskundigen stil te staan bij het thema aan
de hand van een aantal casusbesprekingen is door
omstandigheden niet kunnen doorgaan.
Besluit:
De behoefte blijft om een vorming op maat te plannen
met duidelijke en heldere vragen en afspraken rond de
inhoud en vorm.
OPDRACHT 2. Teamwerking
Wij zijn in 2008 gestart met een nieuw samengesteld
team. Met behulp van een externe procesbegeleidster
werkt het team aan haar doelstellingen. De communicatie
onder de teamleden werd verbeterd. Omwille van
de positieve ervaring heeft het team terug beroep
gedaan op deze externe supervisor.
De teamwerking, waaronder communicatie belangrijk
geacht wordt, werd verbeterd. We zijn ons ervan bewust
dat dit proces dient gecontinueerd te worden.
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Habiba Systeemdenken 3
Let op de kleintjes. Vervolg 4
T.A.O startdag 3
Leven in de risicosamenleving Lezing 2,5
Teamwerking optimaliseren 6
Adriano Opvoedingsdebat. Studiedag 3
Workshop intervisie. Opleiding 7
Genogrammen en Kernkwadranten. 7,5
Leven in de risicosamenleving. Lezing. 2,5
Teamworking optimaliseren 6
Marleen Kinderrechten 7,5
Teamwerking optimaliseren 6
An Kinderrechten 7,5
Opvoedingsdebat 3
Teamwerking optimaliseren 6
Jessica Tweedekans onderwijs 100
Teamwerking optimaliseren 6
Karen A.I waarderend onderzoek. Opleiding 38
Introductie systeemdenken 33
Opvoedingsdebat 3
Teamwerking optimaliseren 6
85
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel
B. Planning 2010
1. PRIAC’s
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 4. Implementatie kinderrechten
PRIAC 1. Tegen eind 2011 hebben we een
casus-besprekingsmodel ontwikkeld, dat
ons als individuele begeleid(st)ers en als
team kan versterken/professioneler maken
bij de uitvoering van onze kernactiviteit
Focus van het verbeterdoel ligt op:
■
■
■
kwaliteit van de besprekingen verbeteren
zelfbewuster staan in onze rol als hulpverlener
(eigen proces)
hulpverlening optimaliseren
Acties :
■
■
■
■
■
■
onderzoeksfase.
wens, droom voor de toekomst
ontwikkelen van een ontwerp/plan/concept/methodiek
= Design
uitwerken van ontwerp/concept/methodiek: leidraad,
vragenlijst = Pilotfase
concrete uitvoering van het ontwerp = Testfase
evalueren en bijsturen = verankeren
OPDRACHT 1. Ouderwerking
Verdere implementatie en borging van de ouderwerking
in onze dagelijkse werking is een belangrijk aandachtspunt.
Het succes dat wij de laatste jaren mogen
ervaren, is te danken aan geëngageerde ouders en
begeleiders. De methodiek die wij ontwikkeld hebben,
is een meerwaarde.
Er is genoeg evaluatiemateriaal om stil te staan bij hoe
wij onze doelen moeten aanpassen en borgen.
OPDRACHT 2. Teamwerking
Is een vervolg op de engagementen aangegaan in het
jaar 2009. Het team start het nieuwe jaar met
een nieuwe hoofdopvoedster, logistieke medewerker en
coördinator. Het lijkt ons belangrijk met dit nieuwe team
de thema's gelinkt aan goede samenwerking , te exploreren.
Hierop wordt een gepast vormingsaanbod
voorzien.
OPDRACHT 3. Informatiebrochure
Vanuit de opdracht om het decreet Rechtspositie van
de minderjarige en zijn ouders in de Integrale Jeugdhulp
te integreren binnen het dagcentrum, zijn wij al geruime
tijd bezig met het implementeren van de kinderrechten.
Om ons voor te bereiden op de focusinspectie is er aan
de hand van een modelverslag een audit doorgegaan,
georganiseerd door De Oever. Uit deze interessante
audit zijn er een aantal knelpunten gelokaliseerd.
Verschillende rechten van jongeren en ouders werden
op haar aantoonbaarheid geverifieerd. Het is nu
de bedoeling om rond de knelpunten een gepast antwoord
te vinden. Daar waar nodig zal het team de procedures
aanpassen en de nodige documenten en
brochures aan de ouders bezorgen. Implementatie
kinderrechten is een thema dat zeer actueel is binnen
De Oever. Het dagcentrum zal op maat en ritme van
de verwachtingen van de organisatie haar opdracht
uitvoeren.
Na het ontwikkelen van een uitgebreide welkomstbrochure
willen wij nu ook brainstormen over het
ontwikkelen van een informatiebrochure. In de loop van
2010 zal het team deze opdracht agenderen om samen
te zoeken hoe we vorm en inhoud kunnen geven aan
een informatiebrochure voor het dagcentrum.
86

5.3. Missierealiserend niveau - semi-residentieel
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Ine Teamsupervisie ADHD 3
Introductie systeemdenken 35
Teamwerking 6
Adriano Teamsupervisie ADHD 3
Teamwerking 6
Marleen Teamsupervisie ADHD 3
Teamwerking 6
An Teamsupervisie ADHD 3
Teamwerking 6
Zisi Teamwerking 6
Karen Teamwerking 6
Teamsupervisie ADHD 3
87
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Ondersteunend niveau
6. Ondersteunend niveau
6.1. Administratie
6.2. Communicatie/sponsoring
6.3. Veiligheid en preventie
6.4. Technische dienst
88

Ondersteunend niveau
6 . 1 . A D M I N I S T R A T I E
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
De algemene werkthema's van het team administratie voor
2009 bestreken volgende domeinen:
■
■
afstemming en verfijning van taken en planning binnen
het team administratie
de plaats en positie van het team administratie binnen
het geheel van De Oever bespreekbaar maken
2. PRIAC'S
PRIAC 1. Afstemming en verfijning van taken
en planning binnen het team administratie
Het team is het jaar gestart met het maken van een jaarplanning
waarin de basistaken een vaste plaats kregen
maar waar ook aandacht was voor bijkomende
opdrachten.
Op de teamvergadering werd deze planning een vast
agendapunt. Er werd tijd gemaakt voor evaluatie van
de voorbije periode en voor aanpassingen.
Het evalueren en bijsturen van een planning vraagt continu
aandacht. Wijziging van één opdracht veroorzaakt
vaak een hele kettingreactie. Bovendien zijn de gevolgen
van een afwezigheid of een onverwachte dringende
opdracht moeilijk in te schatten zodat een tijdige en
juiste aanpassing van de planning niet mogelijk is en
men zo achter de feiten aanloopt.
Een kleine greep uit de vele extra opdrachten die
de planning 2009 doorkruist hebben zijn o.a.
■
■
onderhandelingen bij financiële instellingen voor het
verkrijgen van een krediet voor de nieuwbouw in
Wimmertingen en de verbouwingen/nieuwbouw Het
Luik
herziening van het gebruik van de supplementen voor
bijzondere prestaties. Voor de nieuwe en bijkomende
■
erkenningen in categorie 1 en 1 bis ligt
de toekenning van de supplementen lager dan bij
de bestaande erkenningen waardoor nieuwe afspraken
nodig waren. Om tot nieuwe afspraken te komen
moest eerst de theoretische kennis up to date
gebracht worden om daarna de onderhandelingen te
kunnen starten met de verschillende teams.
Na meerdere overlegmomenten zijn er nieuwe
afspraken bekomen die op het einde van 2010 geëvalueerd
zullen worden.
door een aanpassing in de regelgeving betreffende
de afwezigheid van jongeren moest het bestaande
programma 'jongeren' van de cliëntenadministratie
aangepast worden. Er werd een nieuw programma
geschreven dat via het centrale netwerk 'citrix' toegankelijk
is voor de teams maar door de cliëntenadministratie
beheerd wordt.
Andere factoren die een goede planning bemoeilijkt
hebben zijn de onderschatting van de impact van
de opstart van een nieuw team. Voor de nodige ondersteuning
voor het team, de teamverantwoordelijke en
het personeel was te weinig tijd voorzien.
Eveneens onderschat is de gevraagde ondersteuning
door de gebruikers van het centrale netwerk 'citrix'.
Omwille van de vele vragen en het arbeidsintensieve
beheer werd er veel inspanning gevraagd van de ictverantwoordelijke.
89
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Administratie
PRIAC 2. Plaats en positie van het team
administratie binnen het geheel van De
Oever bespreekbaar maken en hierover gaan
onderhandelen
De te bereiken doelen waren:
■
■
■
■
■
zoeken naar een integratie in het geheel
op welke manier worden we als team goed geïnformeerd
welke verantwoordelijkheden hebben we als team in
het geheel
welk forum hebben we om problemen te bespreken
en oplossingen te zoeken
uitspreken van wederzijdse verwachtingen en hierin
grenzen aanduiden
Tijdens meerdere overlegmomenten heeft het team
een zoektocht ondernomen om een antwoord te zoeken
op bovenstaande vragen (doelen).
Het resultaat hiervan is voorgelegd aan de directie en
meegenomen in het 'toekomst traject' dat samen met
de beleidsvergadering gelopen is.
Het belangrijkste resultaat hiervan is dat er een
bijkomende functie gecreëerd is. Taken die hieraan
toegekend zijn, zijn o.a. onthaal en telefonische permanentie,
klassement en archivering, administratieve
ondersteuning aan boekhouding en personeel.
Een tweede verandering is dat de teamverantwoordelijke
eveneens de functie van coördinator
toegewezen kreeg. Zo kreeg het team vertegenwoordiging
binnen de wekelijkse vergaderingen van
coördinatoren en directie. De winst die hieruit gehaald
wordt is dat het team uit eerste hand geïnformeerd
wordt over wat er leeft, beweegt en nodig is binnen
de organisatie. Eveneens werd er zo een forum
gecreëerd waar wederzijdse verwachtingen geuit kunnen
worden en waar problemen gesignaleerd kunnen
worden.
3. OPDRACHTEN
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Maria Sociale Wetgeving 4
Agressie 4
Hilde Arbeidsduur 4
PK 319.01 4
Agressie 8
Inge Arbeidsduur 4
PK 319.01 4
Agressie 8
An Powerpoint 16
Agressie 8
Nancy Citrix
Agressie 8
Sylvia Agressie 8
Leen Boekhouding/Cubic 8
Agressie 8
Indesign 24
Veerle Boekhoudig/Cubic 4
90

Administratie
B. Planning 2010
Zowel individueel als in groep werd een evaluatie van
het voorbije werkjaar gemaakt. De evaluatie spitste
zicht toe op inhoud van de taken en op planning.
Knelpunten en noden werden in kaart gebracht, onderzocht
en er werd getracht een oplossing te vinden.
Een van de gemeenschappelijke behoeftes is dat er
meer nood is aan individuele ondersteuning en opvolging.
Om deze behoeften op te vullen worden er maandelijkse
individuele overlegmomenten vastgelegd. Deze
gesprekken worden ondersteund door een 'to do lijst'.
De structuur van de teamvergadering blijft behouden.
De bespreking van de planning blijft een vast agendapunt
en blijft een weergave van gemeenschappelijke
verwachtingen en afspraken.
■
■
■
■
■
■
■
■
en hierbij een handleiding voorzien
subsidiëringregels en wetgeving verzamelen en
eigen maken
opstellen paswoordprocedure
citrix en ict-infrastructuur: onderhoud en ondersteuning
personeel
begroting: opmaak en opvolging
uitwerken tankkaart en hospitalisatieverzekering personeel
administratief Indienstdossier herzien
onderzoek mogelijkheden nieuwe tijdsregistratie
documentbeheer: verdere inrichting centraal netwerk,
het ter beschikking stellen van documenten
VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Inge Begrotingsbeleid 16
Thema's die extra aandacht in 2010 krijgen zijn:
■
■
■
■
■
■
■
financiële geschiedenis De Oever: opmaken rapport
opvolging investeringswerken: Fonto Nova, nieuwbouw
Wimmertingen
fiscale fiches erelonen: aangifte via tool internet
rapportering aan de boekhouding: herziening
afspraken en vastleggen overlegmomenten
inspectie: algemeen nazicht
uitwerking cashflows
programmering rapportering boekhouding: programmering
om te financiële rapportering te vereenvoudigen
en het 'manueel' werk te verminderen
■ rapportering personeelsgegevens: vervolg 2008:
overzicht maken van de meest gevraagde rapporten
91
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Communicatie/sponsoring
6 . 2 . C O M M U N I C A T I E / S P O N S O R I N G
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
De uitdagingen van 2009 voor deze functie liggen in:
1. de zoektocht naar de opdrachtomschrijving en de verantwoordelijkheden
binnen de functie "communicatiesponsoring"
alsook naar de plaats en positie van deze
functie binnen de organisatie
2. het concretiseren en het belang van nuanceren van
planningen en een evenwicht zoeken tussen vaste,
tussentijdse opdrachten en PRIACs binnen de beschikbare
jobtime
De ervaringen die gepaard gaan met deze uitdagingen zijn
te omschrijven als:
■ het belang van evaluatie en zelfreflectie bij de zoektocht
naar het functieprofiel. Het gelopen traject van deze
zoektocht is ervaren als zinvol, verrijkend en noodzakelijk
om verder te kunnen werken.
■ verschuivingen door bijkomende opdrachten in 2008
hebben begin 2009 een grote impact gehad op de oorspronkelijke
planning van 2009. Daarnaast heeft
hogervermelde zoektocht een zwaardere tijd- en
energiebesteding gevraagd dan gepland. De continue
opdrachten blijven gegarandeerd maar succeservaringen
voor nieuwe en geplande projecten blijven de
eerste helft van 2009 uit. In de tweede helft van 2009
hebben we de draad voor deze projecten opnieuw kunnen
oppikken.
2. PRIAC'S
PRIAC 1. Website (vervolg)
Resultaat werkgroep inhoud
(3 aangename, motiverende werksessies van 3u)
■ bijsturing stramien 2008
■ 1 werksessie gewijd aan: "hoe schrijven we
een webtekst"
■ bepalen welke rubrieken prioriteit krijgen voor verdere
invulling + afspraken maken hoe we de invulling kunnen
concretiseren
■ feedback algemene oevertekst
■ afspraken rond onderhoud en evaluatie na opstart
van de website
■ vastleggen vervolgpriac 2010
Resultaat verantwoordelijke communicatie
■ uitschrijven rubrieken op organisatieniveau
■ vragen en verwerken van feedback van werkgroep en
CD-team op de teksten op organisatieniveau
■ uitschrijven van richtlijnen en structuur van de teksten
op teamniveau (i.s.m. Véronique)
■ ondersteuning geven aan teams met het uitschrijven
van hun tekst, extra overleg indien nodig
■ voorbereiden van de werksessie "hoe schrijven we
een webtekst" door zelfstudie
■ aankopen en ”aanleren” van pakket "MMTool", het
webpakket waarmee de website wordt opgebouwd
■
■
opzetten van de structuur in MMTool
start grafisch ontwerpen van website, verderzetting
jan. 2010
■ formuleren en plannen vervolgpriac 2010
■
presenteren website aan de werkgroep op 22 februari
2010, gevolgd door RVB en BV
PRIAC 2. Welkomstbrochures deelafdelingen
(vervolg)
2.1: realiseren van een algemene presentatiemap
De Oever:
■
■
selectie maken uit de getuigenissen
verzamelen van de basisinfo
■ grafische uitwerking voor einde maart 2010
2.2: realiseren welkomstbrochures deelafdelingen
■
■
■
■
■
■
afwerken interviews cliënten en analyse (jan.-febr)
verzamelen opmerkingen teams en coördinatoren
over de algemene structuur zoals opgesteld in 2008
(febr-maart)
herwerken structuur aan de hand van feedback
teams en analyse cliënten (maart-mei)
terugkoppelen aangepaste structuur naar teams via
teamvergadering en/of intervisie (juli-september)
uitwerken tekst op organisatieniveau (samen met
websitetekst) (juli-aug)
uitwerken teksten op teamniveau door de teams
(sept-nov)
92

Communicatie/sponsoring
■
grafisch uitwerken van de 9 afdelingen en de centrale
map: verschuift naar jan-maart 2010
Het gebrek aan een werkgroep en de beperkte feedback/overlegmomenten
heeft een vertragende invloed
op de uitwerking van dit project. Ook de lange termijn
van de PRIAC zorgt dat tussentijds veel info verloren
gaat of troebel wordt: een korte opvolging langs alle
kanten is noodzakelijk. In de toekomst is het belangrijk
dat alle betrokkenen op korte termijn en zeer intensief
kunnen werken aan dergelijke omvangrijke projecten.
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Huisstijl
■
■
personaliseren groetenkaart per afdeling
verfijnen en implementeren van de templates is nog
niet gebeurd
OPDRACHT 2. Opstart Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen
■
■
■
uitschrijven en verspreiden van persbericht
ontwerpen en realiseren van de uitnodiging voor
de opening
samenstellen van een kleine voorstellingsmap
OPDRACHT 3. Sponsoring Stalenstraat/
De Wimmert
Opstellen en opvolging dossiers met als resultaat:
Dank aan onze sponsors:
■
■
■
■
■
■
United Fund: 13 200 euro voor inrichting kamers en
keuken Fonto Nova
Oever: 20 000 euro voor branddetectie en ministudios
Fonto Nova
Hart voor Limburg: 1 600 euro voor open-tuin-dag
2010 Fonto Nova
Ikea: gratis leveren meubelen Fonto Nova
Tribu: houten tuinmeubelen voor 3 leefgroepen
Recor: salon met 22 zitplaatsen voor Fonto Nova
■ Nationale Loterij: 1474,00 euro voor verbouwingswerken
aan Fonto Nova (subsidie 2009)
+ 7 000,00 euro voor investeringswerken aan Fonto
Nova (subsidie 2008)
■ PALD vzw: 5 000 euro voor investeringen bij de bouw
van Fonto Nova (sponsoring 2008)
Ook dank aan:
■ Egberghs, Taste Catering, Vandebos, Cebeo, Bticino,
Architect Roux voor extra kortingen op hun diensten
■ Nike voor de aanlevering van de verjaardagspakketten
■ Zusters Kindsheid Jesu voor de achtergestelde lening
■ KTA Sint-Truiden, domein Speelhof voor hun prestaties
in het project "elektriciteitswerken Fonto Nova"
2. ACTIES
OPDRACHT 4. Algemene werkpunten
Het zoeken naar de plaats van de functie "communicatie"
binnen de organisatie zorgt voor meer
duidelijkheid:
■ toewijzing in een staffunctie "communicatie": adviserend,
afspraken maken rond verantwoordelijkheid
en uitvoering
■ aanwezigheid op beleidsvergaderingen/beleidsdagen
vanaf september 2009. Voordeel: betrokkenheid
generen met de kernactiviteit, een betere afstemming
tussen de planningen, rechtstreekse feedback
93
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Communicatie/sponsoring
ANDERE NIET-GEPLANDE EN
GEREALISEERDE OPDRACHTEN
■ opmaak en evaluatie van het jaarverslag 2008
■
■
■
■
■
■
bedankjes voor jongeren die eind 2008 hebben
deelgenomen aan het fotoproject
ontwerp en realisatie van de nieuwjaarskaart in
samenwerking met Fonto Nova
ontwerp aangepast organogram
nieuw ontwerp voor personeelsadvertenties en uitdiepen
opties voor publicatie in geschreven en nietgeschreven
media
aanmaak fotoarchief afgelopen 5 jaar
actie naar notariaten om in de aandacht te komen
voor giften en legaten
4. VORMING 2009
Naam Thema Uren
Brigitte AI 7
Agressie 8
B. Planning 2010
1. PRIAC'S
PRIAC 1. Evalueren en illustreren van de
website (vervolgpriac)
■
■
■
basisteksten aanvullen met casussen, getuigenissen,
film, foto's
evaluatie met cliënten, personeelsleden, externen
onderhoud website
In samenwerking met de werkgroep "website inhoud":
3 werksessies van 2u
PRIAC 2. Welkomstbrochure en Presentatiemap
(afwerking PRIAC 2009)
GEREALISEERDE OPDRACHTEN ISM
FEESTCOMITE
■
■
personeelsfeest (met partner): avondfeest met
walking dinner en dansgelegenheid in de mijngebouwen
van Heusden-Zolder: in samenwerking met
Taste Catering, aangekleed met het beeldmateriaal
dat jongeren hebben gemaakt tijdens het fotoproject
familieactiviteit in Bokrijk: 6 september, 22 deelnemers
(volwassen en kinderen)
■ rondleiding nieuwe personeelsleden: 6 oktober, 28
deelnemers
■
kaas en wijnavond in november is geannuleerd
wegens te lage opkomst
■ voorbereidingen personeelsfeest 2010
■
eerste voorbereidingen pensioen Marcel
Verder afwerken PRIAC 2009
■
grafische uitwerking alle folders
Vervolgpriac
■
voorbereiden eerste evaluatie met cliënten, personeelsleden
en mogelijk samenwerkende instanties
94

Communicatie/sponsoring
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Pensioen Marcel, verwelkoming
nieuwe directeur
■
■
organisatie feest in samenwerking met enkele enthousiastelingen
en het feestcomité
communicatie ”nieuwe directeur” aan externen
OPDRACHT 2. Opening De Wimmert 2
■
■
nieuwe naamgeving
uitschrijven communicatieacties in samenwerking
met werkgroep en CD-team
OPDRACHT 6. Brainstorm "communicatieideeën
binnen De Oever"
Dromen van elk team/personeelslid inventariseren
OPDRACHT 7. Sponsoring
■
■
algemeen: aanpak naar de toekomst, zowel op lange
als middenlange termijn
basispresentatie uitwerken voor de teams + richtlijnen
uitwerken voor sponsoraanvragen door de teams
(eerste basis is uitgeschreven in de nieuwe functieomschrijving
"communicatie" en gepresenteerd op
RVB en BV eerste helft 2009)
3. VORMINGSBEHOEFTEN 2010
Naam Thema Uren
Brigitte Indesign
Powerpoint
OPDRACHT 3. Gebruik gebouw zaal
OPDRACHT 8. Brochure in dienst
Communiceren van afspraken in samenwerking met
Administratie
OPDRACHT 4. Powerpointpresentatie
De Oever
Evalueren en bijsturen van huidige presentatie zodat
deze voor ieder team bruikbaar en hanteerbaar is
In samenwerking met administratie
ALGEMEEN WERKPUNT:
De basis voor de invulling van de functie "communicatie-sponsoring"
is gelegd in 2009, de verdere uitdaging
blijft hoe we deze afspraken verder gaan concretiseren.
OPDRACHT 5. Inventaris behoefte aan basisdocumenten
(templates, bewijzering...)
95
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Veiligheid en preventie
6 . 3 . V E I L I G H E I D E N P R E V E N T I E
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
2009 heeft vooral in het teken gestaan van de preventiewerkzaamheden
in de opbouw van de nieuwste leefgroep
Fonto Nova. Alle voorzieningen inzake brand,
evacuatie, elektrische deursloten kamers die automatisch
openen bij brand- of evacuatiealarm enz. zijn daar
voorzien en goedgekeurd door plaatselijke brandweer.
In het najaar zijn de werkzaamheden aan de Wimmert II
opgestart, hier zijn vooraf alle preventiemaatregelen
getroffen om de veiligheid van de bewoners en personeel
van de Wimmert I te garanderen.
In alle sites van de Oever hebben de wettelijke keuringen
plaats gevonden, hier zijn geen noemenswaardige
opmerkingen uit voort gekomen uitgezonderd in het
Luik waar alle rookdetectoren vervangen zijn na vastgestelde
problemen tijdens deze keuring.
In het kader van de Mexicaanse griep is beslist geweest
dat in alle sites op de gemeenschappelijke lavabo's de
handdoeken en zepen vervangen moesten worden door
handdesinfecterende gel, dit om het mogelijke besmettingsgevaar
te verkleinen.
In de maand oktober heeft een ergonomist van Mensura
(het vroegere Encare) een werkbelastingsonderzoek
uitgevoerd bij het logistieke personeel (zie bijlage).
De resultaten hiervan zullen in de loop van 2010 verder
uitgewerkt worden.
2. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Opleidingen
Alle leefgroepen hebben de mogelijkheid om voor hun
personeel bijkomende opleiding inzake werking brandcentrales,
evacuatievoorzieningen en elektriciteitskasten
te vragen bij de preventieadviseur. Twee teams
hebben hier gebruik van gemaakt.
OPDRACHT 2. Samenwerking preventieverantwoordelijke
teams
Deze samenkomst heeft in september plaatsgevonden
en is zeer vruchtbaar gebleken. Deze samenkomst zal
in 2010 zeker herhaald worden.
OPDRACHT 3. Evacuatieoefeningen
Ieder team heeft in 2009 minimaal 1x een evacuatieoefening
georganiseerd. Dit is zéér positief verlopen
waarvoor dank aan de teams. Deze oefeningen zullen
jaarlijks herhaald worden ook voor het centraal kantoorgebouw.
OPDRACHT 4. Inventarisatie gevaarlijke produkten
Dit item is wegens tijdsgebrek integraal doorgeschoven
naar 2010
96

Veiligheid en preventie
B. Planning 2010
1. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Opleidingen
■
■
■
er zal (onder voorbehoud van goedkeuring) een blusopleiding
voor een twintigtal personen georganiseerd
worden.
eenmaal per jaar een samenkomst organiseren voor
het logistieke personeel samen met preventieadviseur
om de veiligheids- en preventieproblematiek
te bespreken.
de mogelijkheid voor de teams om bijkomende opleiding
ivm werking brandcentrales en van de uit te
voeren handelingen blijft ook in 2010 van kracht.
OPDRACHT 4.
Inventarisatie gevaarlijke produkten
Inventariseren van gevaarlijke produkten op elke locatie
en indien nodig gezondheidinstructiekaarten opmaken
per produkt.
OPDRACHT 2. Samenkomst preventieverantwoordelijken
teams
Deze samenkomst wordt minstens 1x georganiseerd.
OPDRACHT 3. Evacuatieoefeningen
Deze oefening zal voor ieder team (ook centraal)
minstens 1x per jaar georganiseerd worden.
1. ACTIES
97
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Technische dienst
6 . 4 . T E C H N I S C H E D I E N S T
A. Evaluatie 2009
1. ALGEMENE EVALUATIE
VAN HET WERKJAAR 2009
De nadruk in 2009 heeft gelegen op de infrastructuurwerkzaamheden
van de leefgroep Fonto Nova. Daar is
met volle bezetting tot 30 juni continu aan gewerkt.
Niet dringende klussen bij andere teams werden uitgesteld
tot de tweede helft van het jaar. Na de vakantie
werd met gedeeltelijke personeelsbezetting verder
gewerkt aan dit project.
In de tweede helft van het jaar kwam er meer ruimte om
klussen bij de andere teams te doen wat dan ook volop
gebeurd is.
Door de plotse onbeschikbaarheid van onze conciërge
zijn voor de technische dienst een aantal taken extra
opgenomen zoals gras maaien en onderhoud plantsoenen.
In het najaar zijn de voorbereidende werkzaamheden
Wimmert II opgestart.
Er heeft ook een personeelswijziging plaatsgevonden
binnen de technische dienst (cfr personeelslijst)
2. PRIAC'S
PRIAC 1. Verder afwerken infrastructuur leefgroep
in Stalenstraat
Hier is enorm veel energie ingestoken, tot 30 juni is er
met de volledige bezetting continu aan gewerkt.
Op 1 juli wordt het huis officieel geopend en start de
leefgroepwerking, 11 slaapkamers samen met de nodige
gemeenschappelijke delen zijn dan klaar. Het gedeelte
voor de kamertraining wordt in de tweede helft
van het jaar verder afgewerkt.
PRIAC 2. Starten met werkzaamheden aan
De Wimmert 2
De voorbereidende werkzaamheden hiervoor worden in
de tweede helft van het jaar gestart, wat voor de
Wimmert I zijn gevolgen heeft. Door de noodzakelijke
ontmanteling en afbraak van de achterbouw moesten
een aantal voorzieningen binnen het resterende
gelijkvloers verplaatst worden zoals de wasplaats, badkamer
kinderen en een wc.
Met volledige bezetting is nadien de achterbouw in één
week ontmanteld.
De aannemer start op 1 november met de werkzaamheden
en op 20 december is de kelder volledig
klaar.
3. OPDRACHTEN
OPDRACHT 1. Blijvend werken aan communicatie
rond de opdrachten met de teams
Ondanks de zéér drukke eerste helft van het jaar heeft
de technische dienst toch steeds getracht om de teams
wekelijks op de hoogte te houden van hun geplande
werkzaamheden. Er wordt steeds contact onderhouden
met de teams in verband met te plannen werkzaamheden.
Verschillende evaluaties op de Beleidsvergadering
maken nog enkele pijnpunten in de communicatie zichtbaar.
Dit thema zal in 2010 zeker verder opvolging en evaluatie
verdienen.
UITGEVOERDE WERKEN 2009
(zie bijlage)
98
De vermelde bijlagen zijn werkinstrumenten voor intern gebruik.

Technische dienst
B. Planning 2010
1. PRIAC'S
2. OPDRACHTEN
PRIAC 1. Werkzaamheden De Wimmert 2
Vanaf maart - april zal de volledige technische dienst
zich concentreren op de afwerking van infrastructuur
leefgroep Wimmert II om hier ook weer voor de streefdatum
klaar te zijn.
OPDRACHT 1. Blijvend werken aan communicatie
rond teamopdrachten
99
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

100
Kwaliteitsplanning 2010

Gebruikte afkortingen
NBBM
BJB
CD-team
FG/EG
FGWO
VTO
BZW
POS
CB
IB
TV
CKG
PRIAC
: Niet-Begeleide-Buitenlandse-Minderjarigen
: Bijzondere Jeugdbijstand
: Team van coördinatoren en directie
: Functioneringsgesprekken/ evaluatiegesprekken
: Functiegericht werkoverleg
: Vorming, training, opleiding
: Begeleid zelfstandig wonen
: Problematische opvoedingssituatie
: Contextbegeleiding
: Individuele begeleiding
: Teamverantwoordelijken
: Centrum Kind en Gezin
: Prioritair Actieplan
107
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Personeelsoverzicht 2009
9. Personeelsoverzicht 2009
Vaste medewerkers, interims, stagiaires en vrijwilligers
op 31 december 2009
108

Personeelsoverzicht 2009
Leden Algemeen Vergadering
Administratie
Functie
Gilbert Gerrits
Jos Aben
Jaak Jolling
Jan Cuyvers
Georges De Neve
Geert Heleven
Jan Luyten
Roger Luyten
Marcel Schouterden
Guido Berx
Marianne Bernard
Jan Theuwen
Inge Vogels
Voorzitter
Secretaris
Penningmeester
Vaste medewerk(st)ers
Inge Vogels
Maria t’Seyen
Hilde Bonné
An Leesen
Sylvia Verbeemen
Nancy Stam
Brigitte Vandenhoudt
Leen Beunens
Vicky Vermeulen
Veerle Claessens
Coördinator administratie
Loon- en personeelsadm.
Loon- en personeelsadm.
Boekhouding
Cliëntenadministratie
Netwerkbeheerder
Communicatie/sponsoring
Administratief bediende
Logistiek
Administratief bediende
Directie/coördinatoren
Functie
Technische Dienst:
Vaste medewerkers
Functie
Vaste medewerker(st)ers
Marcel Schouterden
Guido Berx
Marianne Bernard
Jan Theuwen
Ondersteuning coördinatoren
Cloes Véronique
Algemeen directeur
Coordinator
Coordinator
Coordinator
Eric Sax
Jurgen Asnong
Dirk Lambrix
Eddy Raets
Danny Knapen
Peter Orens
Marco Vandevoort
Hoofd technische dienst
Medewerker TD
Medewerker TD en
interne dienst veiligheid
Medewerker TD
Medewerker TD
Medewerker TD
Medewerker TD
109
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Personeelsoverzicht 2009
Contextbegeleiding
Functie
De Kering BZW
Functie
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerk(st)ers
Carine Beliën
May Decraene
Leen Palmers
Sonja Vanderfeesten
Chris Cox
Interims
Eline Grouwels
Contextbegeleidster
Contextbegeleidster
Contextbegeleidster
Contextbegeleidster
Teamverantwoordelijke
Contextbegeleidster
Marleen Hermans
Bert Wielockx
Kristel Eerdekens
Ann Daenen
Interims
Ellen Engelen
Silvy Stalmans
Tom Thijs
Teamverantwoordelijke
Hoofdbegel./begeleider
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
De Sluis
Functie
De Kering TB
Functie
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerk(st)ers
Adriano Di Gregorio
Habiba Ait Bahouidder
Karen Poesen
Marleen Winters
An Maesen
Ine Goovaerts
Jessica Carreras
Zizi Birza
Interims
Danny Bellinx
Lindsay Willems
Teamverantw./begeleider
Hoofdbegel./begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Logistiek
Begeleider
Begeleidster
Elke Luts
Carine Hermans
Diane Lenaerts
Marleen Belet
Evi Vandermeeren
Ingrid Wagelmans
Lies Gelders
Interims
Els Steyls
Teamverantwoordelijke
Hoofdbegel./begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
110

Personeelsoverzicht 2009
De Dijk
Vaste medewerk(st)ers
Joske Ruymen
Annoesjka Vanreyten
Inge Furlan
Interim
Ellen Engelen
Glenn Serdons
Véronique Cloes
Functie
Teamverantwoordelijke
Hoofdbegel./begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Begeleidster
Het Luik Jobtime Functie
Vaste medewerk(st)ers
Ronny Vandael
Teamverantwoordelijke
Wies Ceyssens
Begeleidster
Nicole Verbiest
Begeleidster
Katrien Freraert
Begeleidster
Iene Derwael
Begeleidster
Lindsey Blandina
Begeleidster
Yvonne Vanelderen
Logistiek
Antoinietta Battistie
Logistiek
Interims
De Wimmert
Vaste medewerk(st)ers
Gwenda Roggen
Gunther Melotte
Sandra Thoris
Greet Van Nijlen
Katrien Daniëls
Christel Delva
Joke Vanderlee
Diane Meekers
Brigitte Christiaens
Functie
Teamverantwoordelijke
Begeleider
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Logistiek
Karolien Ceyssens
Jessica Carreras
Jelena Derkaca
Sarah Koonings
Ann-Sophie Leonard
Nele Munters
Bert Schouteden
Liesbeth Van Gutshoven
Teamverantwoordelijke
Logistiek
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Begeleidster
Interims
Thomas Bovend’aerde
Kalina Lenaerts
Hanne Sourbron
Kim Vanmarsenille
Jessica Carreras
Begeleider
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
111
JAARVERSLAG 2009 - DE OEVER VZW

Personeelsoverzicht 2009
De Souw
Functie
Huis Zeventien
Functie
Fonto Nova
Functie
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerk(st)ers
Vaste medewerk(st)ers
Vera Cardous
Hilde Theunis
Inge Broeckx
Jill Gerits
Priscilla Hick
Bert Heymans
An Vuurstaek
Anja Philtjens
Interims
Samira Colemont
Katrien Geukens
Kris Lantin
Sofie Reeskens
Dominique Schoups
Tine Vanstreels
Teamverantwoordelijke
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Logistiek
Logistiek
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Francine Roosen
Femke Vermeyen
Edith Roeges
Mieke Bogaerts
Kim Kenens
Steph Tortolani
Ann Vanthournhout
Cristel Poelmans
Els Vanstraelen
Interims
Sarah Withofs
Lindsey Blandina
Wendy Claesen
Katleen Van Eijgen
Sander Vanbever
Klaartje Vansnick
Bart Wijnen
Teamverantwoordelijke
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Begeleidster
Begeleider
Ronny Vandael
Koen Grauls
Eric Jan van der Linden
Tom Thijs
Glenn Serdons
Sofie Reeskens
Evi Grieten
Shanti Vandervelden
Viviane Delait
Interims
Dorien Monard
Ilse Valee
Tim Van Lit
Teamverantwoordelijke
Hoofdbegeleider
Begeleider
Begeleider
Begeleider
Begeleidster
Begeleidster
Begeleidster
Logistiek
Begeleidster
Begeleidster
Begeleider
Vrijwilligers
Functie
Jubelarissen 2009
Clement Loos
Hans Daels
Kathleen Timmermans
Informatica
Resident
De Wimmert
Wies Ceyssens, Het Luik
Francine Roosen, Huis 17
Carine Hermans, De Kering TB
Vera Cardous, De Souw
Greet Van Nijlen, De Wimmert
25 jaar in dienst
20 jaar in dienst
15 jaar in dienst
15 jaar in dienst
10 jaar in dienst
112

Adressen voorzieningen vzw De Oever
Residentiële werking
Ambulante werking
Semi-residentiële werking
Huis 17
Rozenstraat 21-23
3500 Hasselt
Tel.: 011 85 14 33
huis.17@deoever.be
De Kering Thuisbegeleiding
Smetstraat 19
3501 Hasselt
Tel.: 011 85 90 52
de.kering@deoever.be
De Sluis Dagcentrum
Mijnwerkerslaan 68
3550 Heusden-Zolder
Tel.: 011 53 02 60
de.sluis@deoever.be
De Souw
Souwstraat 13
3530 Houthalen
Tel.: 011 52 42 72
de.souw@deoever.be
De Wimmert
Smetstraat 21
3501 Hasselt
Tel.: 011 37 61 65
de.wimmert@deoever.be
De Kering BZW
Smetstraat 19
3501 Hasselt
Tel.: 011 85 90 52
dekering.bzw@deoever.be
De Dijk BZW
Pastorijstraat 40/4
3530 Houthalen
Tel.: 011 52 05 08
de.dijk@deoever.be
Residentiële werking voor
Niet-Begeleide-Buitenlandse-
Minderjarigen
Fonto Nova
Stalenstraat 22
3600 Genk
Tel.: 089 20 62 10
fonto.nova@deoever.be
Het Luik
Luikersteenweg 41
3500 Hasselt
Tel.: 011 22 59 86
het.luik@deoever.be
Administratief centrum: vzw De Oever ● Smetstraat 19 ● 3501 Hasselt
Tel.: 011 85 90 40 ● Fax: 011 21 56 17 ● e-mail: welkom@deoever.be

tot volgend jaar voor jaarverslag...
Fotografie: jongeren vzw De
Oever.