Maatschappelijk verslag 2008 - Surplus Groep

3.2 BedrijfsvoeringHet concern Surplus is te kenmerken als een holding, met daaronder de dochterstichtingen met eenoverwegend eigenstandige begroting en exploitatie. De dochters worden aangestuurd door directiesmet gedecentraliseerde bevoegdheden binnen de kaders van het vastgestelde concernbeleid. Hetkenmerk en het besturingsmodel van de organisatie moet de grote mate van flexibiliteit endientengevolge de ondernemingskracht blijven. Dit is niet alleen in het belang van de organisatie,maar dient eveneens het belang van onze cliënten en onze medewerkers. In 2008 hebben devolgende ontwikkelingen invloed gehad op de bedrijfsvoering.Strategische koersDe strategische koers die Surplus in 2007 vaststelde, is grotendeels geïmplementeerd. Uitgangspuntis dat Surplus zich richt op twee ketens: de keten ‘wonen, welzijn en zorg’ en de keten ‘jeugd’. Dezeketenstrategie vraagt om kruisbestuiving tussen onze divisies, die in 2008 al op diverse plaatsen zijnzichtbaar werd.OrganisatiestructuurAls gevolg van onze nieuwe koers hebben we de organisatiestructuur gewijzigd, een gigantischeoperatie die alle bedrijfsonderdelen raakte. De divisie Zorg bestaat sinds 1 januari 2008 uit vier regio’svoor wonen, zorg en welzijn, aangestuurd door twee regiodirecteuren. Daardoor wordt hetgemakkelijker om ketens met elkaar te verbinden. Ook hebben we een divisie Surplus Welzijningericht met drie regio’s waarbinnen een integraal pakket wordt aangeboden. Deze divisie is per 1 juli2008 ontstaan uit een fusie van zeven welzijnsstichtingen. Surplus Kinderopvang is een aparte BVgeworden. De ontwikkeling van de divisie Support hebben we vanwege de bezuinigingen stopgezet.Reorganisatie ThuiszorgWat ons zorgen baarde in 2008 waren de ontwikkelingen in de thuiszorg en met name de lage Wmotarievenvoor huishoudelijke verzorging. Een fors tekort op de thuiszorg eind 2007 was aanleiding vooreen reorganisatie. Om de overhead te verminderen, hebben we het aantal leidinggevenden in dethuiszorg met de helft moeten terugbrengen. Inmiddels is een groot deel van de leidinggevendenelders binnen Surplus geplaatst. Ook de planners zijn herplaatst. Met deze en tal van anderemaatregelen hebben we de tekorten tot een gewenst niveau kunnen terugdringen. We realiseren onsechter dat we veel van onze medewerkers hebben gevraagd. De reorganisatie heeft voor veel onrustgezorgd, die ook in 2009 nog voelbaar is.Huishoudelijke verzorgingOndanks de financiële problemen in de thuiszorg, hebben we eind 2008 besloten door te gaan methuishoudelijke verzorging. Dit besluit past binnen onze strategie om de volledige keten te willenbieden op het terrein van wonen, zorg en welzijn. Uiteraard is het wel van belang dat de tarievenkostendekkend zijn. Dit zal nog moeten blijken uit de nieuwe aanbestedingen in 2009. Het doet onsgoed dat de gemeenten Moerdijk en Breda hebben aangegeven dat zij kiezen voor kwaliteit encontinuïteit en daarbij passende tarieven. We hopen dat meer gemeenten zullen inzien dat we metelkaar een maatschappelijk vangnet moeten creëren voor de meest kwetsbare doelgroepen en datprijs niet het enige criterium kan zijn.ZZPSurplus Zorg heeft de invoering van de Zorgzwaartepakketten voor cliënten (ZZP) goed doorlopen.Twee keer per jaar bekijken we of de geboden zorg nog past binnen het geïndiceerdeZorgzwaartepakket. Wat ons financieel parten speelt is de verminderde capaciteit van onze locaties.Door de bouwtrajecten kunnen we de capaciteit op een aantal locaties niet ten volle benutten.Brand verpleeghuisDe brand in verpleeghuis Sancta Maria op 11 mei 2008 heeft een enorme impact gehad op decliënten en medewerkers van Surplus Zorg. Met man en macht hebben medewerkers en hulpdienstenzich ingezet om alle 166 cliënten te evacueren en elders onder te brengen. Gelukkig zijn er geenpersoonlijke ongelukken gebeurd. We zijn veel dank verschuldigd aan de locaties en instellingen dieondersteuning boden. De nasleep van de brand heeft veel energie gekost, maar we hebben er ookvan geleerd. Deze leerpunten zullen we o.a. meenemen in de nieuwbouw van Sancta Maria. Ookhebben we onze ervaringen overgedragen aan collega-zorginstellingen in het land.Jaardocument Surplus 2008 17 van 30Maatschappelijk verslag, versie 2