DE RAMP MET VLUCHT MH17

24 ER IS GEEN DRAAIBOEK VOOR VERDRIET
zegt Thijs. ‘Wij hadden dat minder nodig. De bijeenkomsten waren tot in
de puntjes geregeld. Bij de aankomst van de eerste kisten lagen er zelfs
oordopjes en zonnebrand klaar. Er is goed gezorgd voor ons.’
‘En hoe oneerlijk is dat voor mensen die een kind in het verkeer hebben
verloren,’ zegt Karin. ‘Voor ons werd alles gedaan. Zeg MH17 en iedereen
heeft alle begrip. We hebben er dankbaar gebruik van gemaakt.’
Dat dezelfde familierechercheurs ook Sjors’ ouders begeleidden, vonden
ze erg belangrijk. Met een van hen hadden ze direct een klik. De ander
maakte de fout de familie nog “een fijne avond” te wensen, nadat ze
over Kristy hadden gesproken. ‘Je bent zo gevoelig op zo’n moment, voor
bepaalde reacties, bepaalde woorden,’ zegt Karin. ‘Je kunt er niets bij hebben,
dus luistert het taalgebruik heel nauw. Maar er werd wel naar ons
geluisterd. Thijs vertelde een van de rechercheurs dat Kristy zulk mooi
haar had en vroeg of ze daarvan nog iets zouden terugvinden. Dat we nog
iets tastbaars van haar zouden krijgen.’
Negen weken later zou hij antwoord krijgen op die vraag.
Het Nazorg Contact Punt
Soms vraagt 'verder gaan' na een ingrijpende gebeurtenis om professionele ondersteuning.
Gelukkig is er in Nederland een goed aanbod. Alleen zagen we bij MH17 dat
de weg naar die hulp niet altijd even duidelijk is. Marjolaine Oosterbeek is psycholoog
bij het Nazorg Contact Punt (NCP) voor nabestaanden van MH17. ‘Dat nabestaanden
met verschillende reacties en klachten te maken krijgen, is in eerste instantie helemaal
niet vreemd. Via de website voor nabestaanden heeft Impact daarover steeds
informatie gegeven. Maar het blijft voor een nabestaande zelf, en soms ook voor
bijvoorbeeld een casemanager of een huisarts, lastig om in te schatten wat ‘normaal’
is en wanneer meer hulp nodig is. En welke hulp dat dan zou kunnen zijn. We kregen
daar regelmatig vragen over. Daarom richtte Impact het NCP op. Niet de zoveelste
zorgaanbieder, maar één punt waar huisartsen, casemanagers van Slachtofferhulp
Nederland, psychologen maar ook nabestaanden zelf, vragen konden stellen over
rouw en passende ondersteuning.’ Impact heeft toegang tot een uitgebreid netwerk
van therapeuten gespecialiseerd in traumatisch verlies. Daardoor kon vaak snel een
koppeling met passende hulp worden gemaakt. ‘Niet dat verwijzen naar hulp altijd
nodig was’, zegt Oosterbeek. ‘Soms was het ook gewoon meedenken wat iemand zelf
al kon doen. Bijvoorbeeld bij iemand die last had van slaapproblemen en zich daar
zorgen over maakte. Dan verminderden we eerst die zorgen en gaven we slaaptips.
Op dat moment was dat genoeg. Een aantal maanden later liep dezelfde persoon vast
in het werk en nam opnieuw contact op met het NCP voor verdere hulp. We vonden
een therapeut in de buurt waar de nabestaande terecht kon. Daarnaast was het NCP
een sparringpartner voor veel professionals. We fungeerden als schakel naar de juiste
hulp. Zo hoefden nabestaanden niet te ‘zwemmen’ in hulpverlenersland.’