16 magazine Leef!

Wat voor problemen treffen jullie aan?
Jan B: ‘Ik ben in korte tijd grote en kleine problemen tegengekomen.
Bij een meneer help ik de administratie op orde te
brengen. Door problemen met de gezondheid was dat blijven
liggen. Er waren nog geen schulden hoor, maar als je zoiets
verwaarloost, dan loop je die kans wel. Daar ben ik dus heel
preventief bezig. Tegelijkertijd is er nog een hulpvrager die ik
als HulpMaatje echt niet alleen kan helpen. Ik heb – met toestemming
van de cliënt- contact met Kwadraad (Algemeen
Maatschappelijk werk) om te kijken of we deze persoon bij de
juiste instanties kunnen onderbrengen.’
Jan M: ‘We zien vaak mensen waarvan het vertrouwen in
anderen helemaal weg is. Ze hebben in het verleden te maken
gehad met mensen die zeiden dat ze kwamen helpen, maar
ADRY BEUGELSDIJK EN LEO SALMAN (BEELD BURO BINNEN)
wel tegen betaling. Aan het einde van het verhaal was het geld
weg, maar de schulden waren er nog.’
Jan B: ‘De druk is vaak al voor langere tijd heel hoog. Dat is
begrijpelijk: overal liggen brieven, soms van schuldeisers en die
nemen constant contact met je op. Dat zorgt voor veel stress.’
Jan M: ‘Mensen huilen vaak na onze kennismaking, want op
het moment dat er vertrouwen is, komen er emoties los. Als ik
vraag waarom ze zo huilen, dan komen de verhalen. Dan zeg ik
ook: ‘Laat je tranen maar stromen, dan weten we in ieder geval
hoe diep het zit.’
Stel, ik meld me aan, hoe gaat het dan verder?
Adry: Meestal loopt het eerste contact via mij. Vervolgens ga
ik kijken welke SchuldHulpMaatjes vrij zijn en wie er het beste
past. Vervolgens vraag ik aan een Maatje of ze tijd hebben. Het
kan zijn dat er geen klik is tussen het Maatje en de hulpvrager.
Dat is absoluut niet erg, dan zoeken we gewoon naar iemand
waarmee dat wel het geval is.‘
Jan M: ‘En vanaf daar gaan wij verder. We maken zo snel mogelijk
een afspraak bij mensen thuis om kennis te maken. Dat is
vaak binnen een paar dagen. De begeleiding bestaat uit inzicht
krijgen wat het probleem is, wat voor schulden er zijn en wat
er allemaal al loopt. Daarna brengen we in kaart wat de inkomsten
en uitgaven zijn. Soms moet je heel snel handelen. Dan
ligt er opeens op vrijdag een brief van het incassobureau voor
je neus met de mededeling dat er ’s maandags betaald moet
worden.’
Jan B: ‘De afspraken duren ongeveer een uurtje, omdat mensen
dan door hun energie heen zijn. Ik geef dan meestal een
kleine opdracht mee en we maken een afspraak voor de volgende
week.’
Jan M: ‘Mensen lopen op de toppen van hun tenen. Er hoeft
maar iets kleins te gebeuren of er breekt paniek uit. Dan mogen
ze me ook tussendoor bellen om samen over oplossingen na
te denken.’
Gaan jullie alle problemen voor de mensen oplossen?
Jan B: ‘De nadruk ligt op samenwerken. Als HulpMaatje staan
wij naast je, kijken met je mee en geven advies. Maar het is wel
de bedoeling dat je zelf aan de slag gaat. Wij gaan zelf geen
schuldeisers bellen.’
Jan M: ‘Dat is soms weleens moeilijk. We hebben tijdens de
cursus geleerd dat we echt op onze handen moeten zitten.’
Jan B: ‘Soms jeuken je handen wel. Dan staat er een boodschappentas
vol brieven en rekeningen. Het liefst zou ik die
mee naar huis nemen, want dan is het in een avondje op orde.
Maar het is juist de bedoeling dat we mensen helpen, zodat ze
het zelf weer kunnen doen en zelf weer het overzicht hebben.’
Adry: ‘Onze hulp is gratis, maar niet vrijblijvend. Bij de intake
wordt ook een afspraak ondertekend, waarin wordt aangeven
dat hulpvragers eerlijk zijn en meewerken. Dat doen we ook om
te zorgen dat de verwachtingen kloppen. Het is namelijk niet de
bedoeling dat wij de problemen oplossen. Een hulpvrager moet
het zelf gaan doen. Eigen motivatie is enorm belangrijk.’
Jan M: ‘Wij zijn eigenlijk meer coaches. We moedigen aan
en geven complimenten als er weer een stap is gezet. Het
zelfvertrouwen, dat vaak in de tussentijd weg is door het
schaamtegevoel, bouwen we samen weer op.’
Snappen jullie dat mensen zich schamen voor hun situatie?
Jan B: ‘Mensen willen niet dat iemand het weet. Zelfs binnen
het eigen gezin wordt soms geen open kaart gespeeld. Dat
heeft te maken met je gevoel van eigenwaarde. Vaak zijn