VVP 1-2023

INNOVATIE
‘In 2030 bestaat meer
dan 35 procent van de
verzekeringsmarkt uit
embedded insurance’
verzekering bijvoorbeeld. Met Alicia zijn we direct in
deze fase begonnen. Om deze verzekeringsproducten
digitaal en embedded aan te kunnen bieden is vereenvoudiging
en duidelijkheid (fit-for-purpose) van de verzekeringsproducten
essentieel. Tevens heeft Alicia, op
basis van de nieuwste technologieën, een digitaal platform
ontwikkeld, zodat deze verzekeringen naadloos in
de klantreis van niet-vergunninghoudende domeinen
aangeboden kunnen worden. Deze vorm van embedded
insurance is nieuw en werd voorheen opgelost middels
een doorverwijzing naar het domein van de broker of
verzekeraar.
Alicia richt zich op de ontwikkeling van verzekeringsproducten
voor zelfstandigen, die op het juiste moment
in de klantreis worden aangeboden op digitale
platformen, die freelancers gebruiken. Voorbeelden zijn
de apps van banken, boekhoudpakketten of de platformen,
waar de zelfstandige een opdracht aanneemt. Een
belangrijke aanvullende succesfactor daarbij is het zo
simpel mogelijk maken van het aanvraagproces. Zo
hebben we de customer journey geoptimaliseerd en bijvoorbeeld
alle overbodige invulvelden geschrapt.
Fase 3 van embedded insurance gaat over de samenwerking
tussen digital, IoT (Internet of Things) en
menselijke interactie waarin een hybride constructie
ontstaat om ook complexere verzekeringsproducten
embedded aan te bieden, maar waarin de adviseur een
toegevoegde waarde heeft. Technologie zorgt voor laagdrempeligheid,
on demand service en het potentieel om
met lagere kosten meer individuen en bedrijven te bedienen
en meer learnings om producten te verbeteren.
Voor verzekeringsadviseurs is dit nu een kans om zich
te onderscheiden, gebruikers aan te trekken of te behouden,
of nieuwe inkomstenbronnen te genereren. n
NR 1 FEBRUARI 2023 VVP | 31