AppleCare Protection Plan

AppleCare Protection Plan
Kurzübersicht
Führen Sie vor einem Anruf bei Apple zunächst die folgenden einfachen Schritte aus
Wenn Probleme mit Ihrem Mac auftreten sollten, führen Sie bitte diese Schritte aus. Sollte das Problem
weiterhin bestehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Als Vorsichtsmaßnahme empfiehlt es sich,
die Daten auf Ihrem Mac zu sichern, bevor Sie die hier beschriebenen Schritte ausführen.
1. Überprüfen Sie die Verbindungen.
Schalten Sie den Computer aus und stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig mit dem Computer
verbunden sind. Schalten Sie den Computer wieder ein, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
2. Trennen Sie Peripheriegeräte vom Computer.
Schalten Sie den Computer aus. Trennen Sie alle Peripheriegeräte (mit Ausnahme des Bildschirms,
der Maus und der Tastatur) vom Computer. Schalten Sie den Computer wieder ein. Sollte das
Problem weiterhin auftreten, versuchen Sie, die Fehlerursache auf ein bestimmtes Peripheriegerät
einzugrenzen, indem Sie den Computer zunächst ausschalten. Schließen Sie dann jeweils ein Gerät
an und schalten Sie den Computer wieder ein.
3. Lesen Sie die Tipps und Hinweise zur Fehlerbeseitigung im Benutzerhandbuch Ihres Mac, in
der Online-Hilfe auf dem Bildschirm und auf der Apple Support-Website.
Öffnen Sie in der Menüleiste das Menü „Hilfe“ und wählen Sie dann „Mac-Hilfe“ aus. Online-
Ein führungen von Apple, Diskussionsforen und andere technische Ressourcen sind rund um
die Uhr unter der folgenden Internet-Adresse verfügbar: www.apple.com/de/support .
4. Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbeseitigung.
• Überprüfen Sie die Kompatibilität. Stellen Sie sicher, dass von Ihnen verwendete Software
oder Hardware von Drittanbietern mit Mac OS X kompatibel ist.
• Informieren Sie sich auf der Mac OS X-Support-Website. Apple stellt eine Vielzahl an Tipps
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