14.09.2013 Views

fORkJEMpEREN - Under Dusken

fORkJEMpEREN - Under Dusken

fORkJEMpEREN - Under Dusken

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

14 NYHET<br />

samskipnaden nest best<br />

studentene er mer<br />

fornøyde med studentsamskipnaden<br />

enn<br />

noensinne. men<br />

studentene mener kantineprisene<br />

er for høye.<br />

velFerd<br />

tekst: tharald Giæver<br />

tharaldgi@underdusken.no<br />

foto: severin sadjina<br />

studentsamskipnaden i trondheim (sit)<br />

er nest best av studentsamskipnadene i<br />

norge, viser en fersk brukerundersøkelse<br />

hvor 64 prosent av respondentene var<br />

fornøyde med sits tjenester. Dermed<br />

gjør de det litt bedre enn i fjor, og havner<br />

kun bak studentsamskipnaden i agder<br />

på popularitet.<br />

konsernsjef knut solberg i sit er<br />

godt fornøyd med resultatene av undersøkelsen.<br />

– Brukerundersøkelsen er det viktigste<br />

måleverktøyet vi har for å finne ut hvor<br />

godt vi gjør det. mens bedrifter kan måle<br />

hvor mye penger de tjener, måler vi vår<br />

suksess i studentenes tilfredshet, sier<br />

solberg.<br />

Grunnen til at sit får høyere totalpoengsum<br />

i år enn i fjor, er hovedsaklig<br />

at studentene er mer fornøyde med<br />

informasjonsflyten. De er også mer<br />

tilfredse med hovedkafeene til sit.<br />

– vi har det siste året rustet opp<br />

kafeene både på Dragvoll og tunga,<br />

samt storkiosken på stripa. vi stod også<br />

på stand i høst og informerte om helsetjenestene<br />

våre. Disse tiltakene ser ut til<br />

å ha hatt effekt, sier solberg.<br />

matprisene ergrer mest<br />

På tross av at de er mer tilfredse med<br />

mattilbudet, er matprisene fremdeles<br />

det studentene er minst fornøyde med.<br />

solberg mener de har en utfordring framover<br />

med å kunne tilby måltider til en<br />

pris som er på linje med det studentene<br />

forventer.<br />

– Problemet er at studentene ikke<br />

sammenligner prisene våre med prisene<br />

på kafeer i byen, men med prisene på<br />

matpakkene sine, mener solberg.<br />

Han forteller at studentene nå får<br />

mulighet til å smøre sin egen mat i<br />

kafeene, og at de skal fokusere på alltid<br />

fokus: Daniel hammergren i Velferdstinget mener sit må fokusere på at alle ansatte skal gjøre studentene fornøyde.<br />

å kunne tilby rimelige retter. i tillegg har<br />

studentene det siste året selv fått forsyne<br />

seg av tilbehøret til middagene. Dette er<br />

en ordning sit vil videreføre.<br />

– vi tar prisutfordringen på alvor. vi<br />

skal ha tilbud både for dem som vil spise<br />

så rimelig som mulig, og for dem som vil<br />

unne seg noe ekstra, sier solberg.<br />

– fortsatt mulig å forbedre seg<br />

nestleder Daniel Hammergren i velferdstinget<br />

mener at toppledelsen i sit bør<br />

jobbe med å få ansatte lenger ned i<br />

systemet til å bli like studentbevisste<br />

som dem selv.<br />

– Ledelsen er veldig fokuserte på at<br />

studentene skal være fornøyde. om de<br />

fortsetter å fokusere på at alle i sit skal<br />

gjøre det samme, kommer de nok til å<br />

oppnå enda høyere poengsum ved neste<br />

undersøkelse, mener Hammergren.<br />

Han mener studentene jevnt over<br />

er godt fornøyde, og viser til den jevne<br />

framgangen siden målingene startet<br />

i 1998. UD

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!