ferramentas para o controle ea melhoria da qualidade
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GRÁFICOS DE CONTROLE<br />
Para analisar a adequação <strong>da</strong> variação observa<strong>da</strong> no processo em<br />
relação aos limites de especificação ou tolerância predefinidos <strong>para</strong> um<br />
produto ou serviço, dois índices podem ser apurados: Cp e Cpk. Onde<br />
σ (desvio-padrão do processo) pode ser estimado por:<br />
ÍNDICE<br />
Cp<br />
Cpk<br />
FÓRMULA<br />
(LSE - LIE)<br />
6σ<br />
Menor valor entre:<br />
LSE −X<br />
3σ<br />
X − LIE<br />
3σ<br />
Se o valor de Cp for inferior a 1, o processo<br />
é considerado "não- capaz". Na prática,<br />
adota-se o valor mínimo de 1,3 <strong>para</strong> se<br />
afirmar que um processo é capaz.<br />
Índice utilizado <strong>para</strong> avaliar se a média do<br />
processo está centra<strong>da</strong> com o valor alvo. Na<br />
prática, adota-se o valor mínimo de 1,33<br />
<strong>para</strong> se afirmar que a média do processo<br />
está centraliza<strong>da</strong>.<br />
INTERPRETAÇÃO<br />
σ<br />
= R / d<br />
2
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