ferramentas para o controle ea melhoria da qualidade

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COLETA DE DADOS e ESTRATIFICAÇÃO A Coleta de Dados Estratificada corresponde à montagem de um quebra-cabeças : é possível retratar de maneira bastante evidente qual a contribuição de cada uma das partes na composição do quadro da situação real.
FLUXOGRAMA Ferramenta extremamente útil para registrar o fluxo de produção de um produto ou o fluxo de prestação de um serviço adotando uma “linguagem comum/linguagem universal” para fins de aprendizagem, comunicação/diálogo e busca de oportunidades de melhoria. Exibe o retrato atual da forma de execução de um processo, permitindo compará-lo com o projeto do processo idealmente planejado e desejado. Fornece evidências concretas e objetivas de vulnerabilidades e fontes de deficiências do processo, viabilizando a realização de análises críticas e auditorias da saúde do processo em busca de alternativas de melhoria.
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