ferramentas para o controle ea melhoria da qualidade

DIAGRAMA CAUSA E EFEITO
Para conduzir com êxito a construção do Diagrama
de Causa e Efeito é importante seguir as seguintes
etapas:
Analisar, discutir e encontrar a provável Causa-Raiz ou
Causa Principal do efeito que está sendo estudado. Para
a orientação da equipe que utiliza o Diagrama de Causa
e Efeito, quanto ao momento de cessar o
desdobramento das causas, deve-se ressaltar três
características básicas da Causa-Raiz ou Causa Principal:
é diretamente controlável;
está objetivamente relacionada ao problema em estudo;
sua eliminação implicará no desaparecimento ou redução do
efeito