ferramentas para o controle ea melhoria da qualidade
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COLETA DE DADOS<br />
Quando se r<strong>ea</strong>liza uma coleta de <strong>da</strong>dos<br />
confiáveis, capazes de serem traduzidos em<br />
informações relevantes, tem-se a oportuni<strong>da</strong>de de<br />
olhar a situação em análise com maior<br />
profundi<strong>da</strong>de e r<strong>ea</strong>lismo.<br />
Desaparece to<strong>da</strong> e qualquer suposição bas<strong>ea</strong><strong>da</strong> em<br />
princípios desconhecidos, ou mesmo duvidosos. O “eu<br />
acho que…” não tem vez quando o assunto é quali<strong>da</strong>de.<br />
As decisões devem ser toma<strong>da</strong>s a partir de bases<br />
factuais e concretas.<br />
Para que se planeje o processo de coleta de <strong>da</strong>dos<br />
e seja possível elaborar uma folha de verificação/<br />
quadro demonstrativo apropriado, é preciso<br />
compreender os princípios básicos <strong>da</strong> geração de<br />
informações.
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