Mediação de conflitos a partir do direito fraterno - Unisc

76 Ana Carolina Ghisleni e Fabiana Marion Spengler
Assim, recomenda-se que o mediador tenha um comportamento tranquilo,
equilibrado e firme. Resumindo, é possível sugerir que os itens abaixo 246 sejam
observados quando ao “fazer” e ao “não fazer” no segundo estágio da mediação.
COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
FAZER FAZER FAZER
NÃO NÃO FAZER
FAZER
Manter o contato visual de maneira
equilibrada com cada parte.
Explicar o processo em linguagem
simples, certificando-se de que todos
a compreendem.
Reforçar o comportamento
cooperativo quando puder (por
exemplo, dizendo: “É positivo que
você tenha tomado a iniciativa de
aproximar-se”).
Permitir-se ser levado a dar mais
atenção não-verbal a uma das partes.
Permitir-se usar termos específicos ou
vagos.
Deixar de usar as oportunidades para
oferecer recompensas verbais para
demonstrações de cooperação.
3) No terceiro terceiro estágio estágio da mediação as partes já foram identificadas pelo
mediador que já se reuniu com elas para a abertura do procedimento. As regras já
foram explicadas e todos concordaram em observá-las. Cada uma das partes
procedeu na sua declaração de abertura e demonstrou sua visão e suas angústias
sobre o conflito existente. Chega a hora de proceder, se necessário, nas reuniões
particulares com cada uma das partes envolvidas.
Nas reuniões reuniões particulares
particulares particulares o mediador objetiva conhecer mais cada uma das
partes e saber mais sobre:
a) os interesses de cada um;
b) sua visão sobre quais os fatos são importantes;
c) o que pretende fazer se o acordo não acontecer;
d) as possíveis soluções integrativas. 247
Além disso, as reuniões/sessões particulares também servem para manter as
partes empenhadas e engajadas no procedimento.
Assim, as reuniões particulares devem adotar os seguintes passos 248 :
a) começar começar reiterando reiterando a a a questão questão da da confidencialidade
confidencialidade confidencialidade e, então, fazer uma
246 Nesse sentido ver SLAIKEU, Karl. No Final das Contas. Manual prático para mediação de conflitos.
Tradução de Grupo de pesquisa e trabalho em arbitragem, mediação e negociação na Faculdade de
Direito da Universidade de Brasília. Brasília: Ed. Brasília Jurídica, 2004, p. 102.
247 Ibidem, p. 107.
248 Procedimento sugerido por SLAIKEU, Karl. No Final das Contas. Manual prático para mediação de
conflitos. Tradução de Grupo de pesquisa e trabalho em arbitragem, mediação e negociação na
Faculdade de Direito da Universidade de Brasília. Brasília: Ed. Brasília Jurídica, 2004, p. 107 et seq.