A incorporação de habilidades sociais específicas ao ... - UFRJ

e a categorizar as situações encontradas. “As atividades reflexivas não podem exercer-se
unicamente depois das ações: elas transformam a própria prática” (Op. Cit. p.237).
Como solução para a dificuldade apontada, o autor propõe que essa reflexão precisa do
acesso aos trabalhos científicos e estes, por sua vez, sejam alimentados por experiências de
ação concreta nos contextos de intervenção reais, por questões que são apresentadas e pelas
respostas que são construídas. Ou seja, que haja uma aproximação de diálogo entre a
pesquisa e a prática em Ergonomia.
Em sua prática, o ergonomista desempenha papéis conversacionais (GOFMANN,
1970), constituindo redes de relações que vão requerer habilidades sociais para lidar com
diversos tipos de pessoas e isso nos mais variados contextos. Partiremos da premissa que o
desempenho profissional competente em Ergonomia, requererá o domínio de habilidades
facilitadoras (definidas anteriormente).
A norma ERG BR 1001 que versa sobre as competências focais dos praticantes de
Ergonomia, elaborada pela Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO), preconiza que o
ergonomista deve se comunicar de forma efetiva com o cliente e as pessoas com quem
interage profissionalmente, assim como se relacionar com seus clientes em todos os níveis de
seu pessoal e, em um ambiente de trabalho, deve superar a resistência de trabalhadores,
gerentes e sindicatos com relação à mudança, de forma a conquistar a sua cooperação para
implementar novos paradigmas.
Daniellou (2006) aponta que em sua prática de ensino, juntamente com outros
colaboradores, procuram contribuir com a análise dos trabalhos que sublinhem as dimensões
intersubjetivas de comunicação, pois estas possuem grande pertinência para a prática reflexiva
dos ergonomistas. “As relações intersubjetivas do ergonomista com os outros atores, as
deliberações com as quais ele/ela é confrontado, as racionalidades que ele/ela utiliza na
ação, os custos que esta representa para ele/ela, são objeto de poucas formalizações”
(DANIELLOU, 2006, p.67). Acrescenta ainda que existem cursos de formação orientados
para o desenvolvimento da atividade cognitiva, mas de pouca utilidade para as relações
intersubjetivas e para os debates de normas com os quais a prática os confronta. Alega que as
gerações anteriores de ergonomistas provinham majoritariamente da reconversão profissional
de médicos, psicólogos, sindicalistas, quadros que tinham tido ocasião, na sua carreira
5