A incorporação de habilidades sociais específicas ao ... - UFRJ

natureza, razão social, setor de atuação e porte. Todos estes fatores irão influenciar a empresa
ou organização em suas atuações, decisões, resultados e prontidão para mudanças.
2.2 Aspectos a considerar em uma Gestão de Mudança
Segundo Alves (2005) as organizações enfrentam dificuldades na velocidade de sua
adaptação a uma nova realidade. Para a autora, fatores como o desconhecimento do futuro, a
permanência de traços da cultura anterior, momentos de dificuldades empresariais, a
descrença em uma visão compartilhada do futuro, a falta de capacitação para os novos papéis
e a falta de tempo são alguns fatores que fazem parte das dificuldades percebidas.
Ainda para esta autora, a mudança pode ser considerada como um processo
constante dentro das Organizações e, para se atingir as metas de transformação
organizacional, é preciso inserir a comunicação estratégica no sistema de planejamento e
desenvolvimento da empresa, levando-se em consideração a análise do clima e da cultura
organizacional.
O clima reflete os efeitos de todas as mudanças organizacionais. A partir de uma
pesquisa de clima podem-se obter importantes informações sobre as reações às mudanças. A
cultura organizacional também deve ser analisada. Quando a empresa resolve implantar um
novo processo, este estará sujeito aos padrões internos já estabelecidos como corretos.
Dentro da cultura organizacional se processam determinadas formas de comunicação,
e, dentro deste contexto, entrarão as novas idéias.
Para a autora supra citada, a alta direção da empresa é o grupo que mais se preocupa
com o ritmo das mudanças, pois são esses indivíduos que estão sentindo a pressão. Para a
alta direção é uma questão de sobrevivência da empresa, sentida diariamente nos altos e
baixos do mercado. Em relação aos profissionais de primeira linha, a pressão vem dos
clientes, que querem lidar com funcionários qualificados para atender às suas necessidades o
mais rápido possível.
Os gerentes intermediários recebem as mudanças com menos entusiasmo. Uma das
justificativas para isso seria o fato de que enquanto o funcionário de primeira linha se torna
mais importante, o gerente intermediário se torna menos importante. Enquanto a alta
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