A incorporação de habilidades sociais específicas ao ... - UFRJ

O aspecto consensual relaciona-se com a convergência de pontos de vista, requerendo
do ergonomista habilidade para a administração do impacto das revelações possíveis e
argumentação sobre as realidades apresentáveis.
Sendo assim, o autor estabelece a seguinte definição: “ação ergonômica,
operacionalmente, é uma metodologia eficaz para mudanças na adequação do trabalho às
características, habilidades e limitações dos agentes no processo de produção de bens e
serviços, dentro das organizações” (MAFRA, 2004, p.22).
Mafra (2004) coloca que a ação ergonômica deve se apoiar em produzir resultados
que impactem o nível dos negócios, buscando inserir as necessidades de mudanças
estabelecidas numa perspectiva maior da estratégia e da organização da empresa, suas
contingências e de mudanças de cultura da organização.
1.1.1 A posição dos empresários.
É importante entender a lógica empresarial que vai influir nas definições de Ergonomia
no plano estratégico. O objetivo dos empresários é otimizar os investimentos de seu
empreendimento. Uma ação ergonômica é uma opção de investimento e, por este motivo, os
ergonomistas devem indicar a opção por Ergonomia como uma alocação de recursos
produtivos e não como custos.
Budnick (1998) apud Vidal (2002) coloca que a decisão empresarial se calca em três
fundamentos, em ordem de importância: primeiro, o Retorno - razão de ser do lucro sobre o
investimento; em segundo, o Custo- gastar o mínimo para atender ao necessário; e, em
terceiro, a Deontologia- fazer a coisa certa.
No entanto, Hendrick (1997) afirma que existem pelo menos quatro razões que
contribuem para o descrédito da Ergonomia por parte dos executivos: 1) Algumas pessoas
dessas organizações têm sido expostas à Ergonomia de iniciantes ou de profissionais
incompetentes e desqualificados. 2) O fato de que “todo mundo é um operador e,
ingenuamente, achar que fatores humanos são apenas o“senso comum”. 3) Esperar que
tomadores de decisão das organizações pro ativamente apóiem fatores humanos e Ergonomia
simplesmente porque “é a coisa certa a fazer”. 4) Devido ao pobre trabalho de documentação
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