A incorporação de habilidades sociais específicas ao ... - UFRJ

Alves (2005) estima que ainda sejam poucas as empresas que investem na
capacitação em Ergonomia. Por outro lado é fato que a grande maioria estimula a
participação de seus integrantes em cursos esporádicos de curta duração e eventos de
Ergonomia, como palestras e congressos nacionais. Já o expressivo movimento de formação
de comitês de Ergonomia nas empresas brasileiras (AVANCINI, 2006) tem reunido pessoas
de formação diversas, grande parte proveniente da área de saúde, mas sem especialização em
Ergonomia, muito embora o número de certificados de especialização tenha decuplicado
nestes últimos cinco anos (ABERGO, 2006). Para Alves, a empresa deveria compreender
que quando se possui a estratégia de construir em sua cultura de Ergonomia, um comitê sem
especialistas ou com um único especialista, não apresenta condições reais para a resolução
dos problemas ergonômicos. Este contraponto, contudo está sendo cada vez menos
observado (AVANCINI, 2006).
2.1.1 O Ergonomista e os contratantes
A partir de seus princípios de origem, de um lado os ergonomistas procuram fazer a
coisa certa (deontologia), por outro, os empresários procuram gastar o mínimo para atender
ao necessário. Segundo Mafra (2004) o diálogo possível aparece nos retornos da intervenção
ergonômica, ou seja, o diálogo para o empresário reside na razão do lucro sobre o
investimento. Para os trabalhadores e para o processo, as questões são de saúde e
produtividade, que se resume em condições de trabalho adequadas. O autor ressalta a
importância do ergonomista perceber as configurações que compõem as relações entre as
pessoas, como elas encaram as questões de produção e os agentes envolvidos nos
resultados. O conhecimento de preocupações e linguagens é importante para poder criar uma
interlocução satisfatória entre as partes interessadas.
Os ergonomistas deverão dialogar primeiramente com os empresários, para negociar
a intervenção necessária, para depois dialogar com os operadores. Este processo implica
numa construção social, no manejo adequado de habilidades facilitadoras e numa pesquisa
para o desenvolvimento de soluções.
Mafra destaca a necessidade de definição dos termos que serão usados como base
para possíveis entendimentos. Este diálogo será expresso em pelo menos duas instâncias
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