Discursos da assembleia internacional de 2010 - Rotary International

Essa energia é que define como desenvolveremos nossos esforços de marketing, e como escolheremos
o melhor produto que há no mercado. É comum em negócios, e praticamente óbvio
em nosso caso, mas sempre é bom lembrar que nossos fornecedores, os parceiros de intercâmbios,
são também nossos clientes. Assim, os dois lados precisam prover o melhor produto
possível para manter forte o relacionamento comercial. Vamos então dar uma olhada nos nossos
produtos.
Novos modelos desses produtos são lançados todos os anos. Eles são brilhantes e em geral
consomem muito. Eles são exportados a várias partes do mundo, e muitos são importados. Em
alguns lugares, há desequilíbrio na balança comercial e na qualidade dos produtos. Às vezes os
importados são melhores, outras o contrário, e às vezes o mercado internacional não aceita bem
nossos produtos.
Podemos agora tentar estabelecer nossa posição no mercado e desenvolver a campanha de
marketing. É importante para qualquer negócio criar uma marca que seja reconhecida, algo que
defina a identidade do produto, uma imagem que crie familiaridade e respeito. Mas mesmo
uma marca bem projetada, só é boa se o produto que representa for de boa qualidade. Alguém
reconhece o logotipo nesta página? O círculo com um E dentro? Não é exatamente um caso de
sucesso, como devem se lembrar.
Se quisermos uma marca e um produto fortes, precisamos perguntar aos nossos clientes o que
eles querem. Talvez prefiram um modelo topo de linha, com alto desempenho e serviço de ponta.
Este tipo de produto garante que a experiência seja positiva e gera orgulho em seu dono,
fazendo com que retornem para comprar mais. Ou talvez possamos oferecer um modelo médio,
não muito interessante, que pode acabar afugentando os clientes. Talvez fosse mais fácil oferecer
um modelo de fim de linha, forçando nossos clientes a gastar com manutenção e fazendo
com que tenham uma experiência ruim. Na verdade, eles podem ter vergonha de admitir que
compraram o produto e com certeza nunca mais voltarão. Então, qual modelo vocês acham que
nossos clientes irão preferir? E que modelo vocês gostariam de receber de seus fornecedores?
O que acham de um produto que tenha esta marca? É uma marca que tem sido fortalecida com
anos de desempenho eficaz, sendo reconhecida e respeitada no mundo todo. Talvez seja uma
marca negociada por seu distrito, e neste caso, meus parabéns por seus esforços.
Para melhor promover nosso produto, gostaria que me acompanhassem em uma rápida viagem.
O caminho que seguiremos será o site do programa de meu distrito, o Rotary Youth Exchange
Florida, e os diários dos nossos intercambistas. Eles nos permitem ver de perto como eles têm
aproveitado a experiência. Vamos lá então.
Vejamos Chelsea King, que fez intercâmbio no Japão. Em uma de suas entradas ela escreveu:
“Meus colegas perguntaram porque escolhi o Japão, e eu disse que queria viver uma aventura.
Quando quiseram saber se eu não tinha saudades de casa, eu respondi que minha casa sempre
estará no mesmo lugar, e uma chance como essa nem sempre estará aqui”.
“Daqui a 48 dias tenho que voltar para minha casa nos Estados Unidos, mas não quero nem
pensar nisto. Preparei um discurso de despedida, mas às vezes gostaria de esquecer como dizer
a palavra adeus. Sei que vai ser muito difícil. Aprendi a gostar do Japão e adoro as pessoas que
conheci nestes nove meses. Acho que é assim com todo intercâmbio, mas eu acho que o meu foi
realmente especial. Espero que estes últimos dias sejam mais inesquecíveis ainda.”
Aqui temos o que Tajah Schroff escreveu enquanto estava no Equador. “O Hector fez outra apresentação
sobre a função do curandeiro na sociedade, suas obrigações e responsabilidades, seu
treinamento. Em seguida, Domingo acendeu uma fogueira e enrolou algo parecido com um charuto.
Um por um sentamos em uma cadeira no centro da choupana para que Domingo fizesse
o ritual de limpeza, passando um maço de folhas sobre nós e soprando fumaça do charuto em
nossas costas e rostos”.
54 Assembleia Internacional de 2010