Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
– Значит, вы не станете развивать<br />
потребительское экспресс-кредитование<br />
и пытаться конкурировать с лидерами<br />
этого рынка?<br />
– Да, скорее всего это не будет для нас<br />
приоритетным направлением. Однако<br />
мы анализируем эту возможность, ведем<br />
переговоры с нашими крупными клиентами<br />
– сетевыми компаниями. Выходить<br />
на этот рынок можно лишь предложив<br />
свежие условия. Но дело<br />
еще и в том, что экспресс-кредитование<br />
– это временный<br />
бизнес. Он будет исчезать,трансформироваться<br />
в три возможных<br />
направления. Первый<br />
вариант – сами сети<br />
начнут предоставлять<br />
товары<br />
в рассрочку. Второй – реально кредиты<br />
будет выдавать банк, но продукт будет<br />
представлен исключительно от имени<br />
сети. И третий – наиболее перспективный<br />
– кредитные карты, которые заменят<br />
продукты экспресс-кредитования в магазинах,<br />
как это произошло за рубежом.<br />
– Развитию новой стратегии обычно<br />
сопутствует смена команды. Намерены<br />
ли вы ее менять, привлекать новых<br />
специалистов?<br />
– Многие сотрудники, лояльные<br />
к банку и готовые работать в рамках<br />
новой концепции, останутся (и уже остались).<br />
Однако значительная часть<br />
именно розничной команды ушла более<br />
или менее одновременно с моим<br />
появлением в связи с переходом в другие<br />
структуры. В краткосрочном плане<br />
это создает некоторые повседневные<br />
операционные трудности, но долгосрочно<br />
это очень выгодно. Под новые<br />
задачи в банке, под новую логику развития<br />
нужно набрать тех специалистов,<br />
которые готовы в этой логике работать.<br />
ÅÄçäà<br />
– Ирина Бушева, курирующая розницу<br />
в МДМ-банке, ушла уже после вашего<br />
назначения. Произошла замена?<br />
– Отнюдь нет. Скорее причина в здоровых<br />
личностных амбициях, стремлении<br />
к росту. Здесь мы вполне могли сотрудничать,<br />
в таком большом проекте дело<br />
нашлось бы всем хорошим специалистам.<br />
Я пришел на принципиально новую позицию<br />
с более широким спектром ответственности,<br />
в который также входят филиальная<br />
сеть, малый и средний бизнес, работа<br />
с проблемной задолженностью.<br />
– Когда один человек отвечает за<br />
все, это более эффективно?<br />
– Дело в том, что сеть, частные клиенты<br />
и средний бизнес – это по сути одно<br />
и то же. Сеть – это просто каналы дистрибуции<br />
именно для розничного бизнеса,<br />
а также для обслуживания малых и сред-<br />
«ìëèÖï ÅìÑÖí ÅÄáàêéÇÄíúëü<br />
çÄ ëçàÜÖçàà àáÑÖêÜÖä<br />
éíçéëàíÖãúçé ëÇéàï<br />
äéçäìêÖçíéÇ»<br />
них юридических лиц (для обслуживания<br />
крупных клиентов не нужно большого количества<br />
филиалов, большая часть вопросов<br />
вообще решается из Москвы). Поэтому<br />
логично, что отвечать за все это будет<br />
один человек. Тем самым мы существенно<br />
упростим организационную структуру<br />
банка. Прежде перечисленные направления<br />
курировали разные зампреды, причем<br />
функции в их подразделениях частично<br />
дублировались.<br />
– Наверняка команду дополнят специалисты,<br />
работавшие в Альфа-банке...<br />
– За длинную историю Альфа-банка<br />
там поработало большое количество людей,<br />
так что сейчас с таким же успехом их<br />
можно считать представителями уже<br />
других структур. Будут люди с опытом<br />
«Альфы», но далеко не только они. Мы будем<br />
привлекать разных профессиональных<br />
людей с рынка.<br />
– С кем уже есть предварительная<br />
договоренность?<br />
– Департамент розничных рынков<br />
возглавит Иван Артамонов, об этом мы<br />
«Финанс.» 13–19 июня 2005 № 22 (112)<br />
договорились буквально на днях. Вместе<br />
с ним мы работали над проектом «Альфа-банк<br />
экспресс». После Альфа-банка<br />
он работал в «Никойле» исполнительным<br />
директором по рознице, а последнее<br />
место работы – банк «Нефтяной», где<br />
он занимал должность зампреда и запустил<br />
проект по кредитным картам.<br />
– Как вы оцениваете корпоративную<br />
культуру в МДМ-банке? Что-то нужно<br />
менять?<br />
– У нас энергичные менеджеры, в основном<br />
в возрасте от 30 до 40 лет. Это<br />
бизнес-ориентированные люди, настроенные<br />
на демократичное и спокойное<br />
общение исключительно по делу: как эффективнее<br />
и быстрее добиться требуемого<br />
результата. Здесь практически нет интриг,<br />
корпоративных игр, не нужно искать<br />
подтекст в каждой фразе собеседника.<br />
Я считаю этот факт существенным преимуществом<br />
организации.<br />
– Какие другие конкурентные преимущества<br />
вы намерены создать?<br />
– Успех рознично-сетевого бизнеса<br />
зависит от двух ключевых факторов –<br />
большие масштабы и низкие издержки.<br />
Довольно скоро мы придем к тому, что<br />
продукты во всех банках (по крайней<br />
мере крупных) будут похожи как две<br />
капли воды и станут продаваться по<br />
приблизительно одинаковым ценам.<br />
– Как вы планируете построить работу<br />
с просроченной задолженностью?<br />
Будете решать проблемы сами или привлекать<br />
коллекторские агентства?<br />
– Если окажется выгоднее передать<br />
часть процессов на аутсорсинг, в частности<br />
коллекторским агентствам и адвокатским<br />
бюро, почему бы и нет? Сейчас мы<br />
создаем департамент, который будет заниматься<br />
вопросами долгов. Он станет<br />
очень значимой структурой рознично-сетевого<br />
банка. Ведь даже несущественная<br />
проблемная задолженность может быть<br />
очень опасной. Сегодня продажи идут намного<br />
быстрее, чем она успевает формироваться.<br />
Рано или поздно темпы продаж<br />
стабилизируются, и тогда проблемные<br />
долги могут составить существенную<br />
часть кредитного портфеля и плачевно<br />
сказаться на бизнесе в целом.<br />
ÅÂÒ‰ӂ‡Î äàêàãã ÉìåÄçäéÇ<br />
19<br />
îÓÚÓ: àθfl è¯Âθ
Change language