Estudo da Atividade Empresarial

Relatório Final - Sebrae/PE
Fluxo de pessoas e carros - Mais de 80% dos empresários
levaram em consideração, na escolha do
local, o fluxo de pessoas e carros que circulam nas
proximidades da empresa. Os empresários observaram
também que o fluxo no sentido trabalho-casa
deve ser priorizado, ou seja, os potenciais consumidores
tendem a locar seus filmes quando estão
retornando do trabalho, exceto nos meses de férias
- janeiro e julho;
Zona de influência - Também fundamental na escolha
do ponto é conhecer o perfil dos clientes que freqüentam
a videolocadora, assim como as classes
sociais, os hábitos de consumo, o nível de escolaridade
etc. Todas essas variáveis podem direcionar
os investimentos da empresa, bem como as compras
dos filmes, as promoções etc.
• O estacionamento Este fator é considerado determinante na
escolha de uma videolocadora, especialmente nas empresas localizadas
em avenidas e ruas com intenso fluxo de veículos. Um bom
estacionamento (acesso, disponibilidade e facilidade de estacionar)
vem agregar os serviços decisivos na escolha da videolocadora
pelos clientes. Verificou-se que 85,7% das empresas possuem
estacionamento próprio (considerando o estacionamento das galerias
onde se localizam algumas empresas);
• A dedicação ao negócio O empresário deve estar à frente na
gestão do negócio. Durante a realização deste estudo, foi observado
que o nível de conhecimento dos empresários que se dedicam
diariamente ao atendimento no balcão é consideravelmente maior
do que daqueles que não têm esta atitude. Isso se reflete diretamente
nas atitudes dos funcionários, na aparência das videolocadoras,
no nível de controle gerencial, na satisfação dos clientes. As informações
geradas no atendimento aos clientes são primordiais para a
manutenção do negócio, de forma inovadora e competitiva, pois são
transformadas em conhecimento, quando tratadas, e geram ações
positivas para o negócio. Dos empresários entrevistados, 53% têm
dedicação exclusiva à atividade, enquanto 47% possuem uma segunda
atividade;
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• A compra de títulos Um acervo atualizado permanentemente é
dever do empresário de videolocadora, pois é a essência do negócio.
Além disso, estar com os filmes disponíveis para locação pode
definir a fidelidade do cliente para com a videolocadora. Todos os
empresários (100%) realizam compras mensalmente;