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PDG SUPERVISORES
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METODOLOGIAMônica
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GESTÃO POR PROCESSOSObjetivos do M
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FLUXO DA METODOLOGIA
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ESTRUTURA BÁSICA DAS ETAPAS Concei
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ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOOlhar o
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ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOChecar
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ETAPA 7IMPLEMENTAÇÃO DOPROCESSOOB
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FASE - ENCERRAMENTOConclusão de to
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FATORES DE SUCESSO EM PROJETOS Apoi
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PAPEL DO GERENTE DE PROJETO Motivar
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“Atualmente, o trabalho se resume
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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMASistema
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Capital Humano+Capital Intelectual+
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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMAMODELOSOr
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MODELOS PARA ENTENDER O NEGÓCIO
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GESTÃO POR PROCESSOSDescrição:Pr
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VISÃO TRADICIONAL DA ORGANIZAÇÃO
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PROCESSOS - CONCEITUAÇÃOCaracter
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TIPOS DE PROCESSOS
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TIPOS DE PROCESSOS2 - Processos de
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PROCESSO X SISTEMAFERRAMENTAS PARA
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ORGANIZAÇÃO - COLEÇÃO DE PROCES
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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMAExercíci
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GerencialApoioNegócios
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VOC: VOZ DO CLIENTE Dados da VOC aj
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TRADUZINDO VOC EM CTQ’SAssegurarq
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DEFININDO REQUISITOSO que não deve
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DEFININDO REQUISITOSFontes reativas
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DEFININDO REQUISITOS Num esforço d
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EXERCÍCIO - TELEDUCDesenvolva uma
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MAPA DE PROCESSORepresentação gr
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O CICLO PDSACiclo de Aprendizado e
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O CICLO PDSA E O MÉTODOCIENTÍFICO
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O CICLO PDSAOs usos mais comuns do
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O CICLO PDSAEXERCÍCIO 1:Determinan
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BRAINSTORMING
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DIAGRAMA DE AFINIDADESO que é: uma
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SISTEMA DE MEDIÇÃOEneida
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CAUSAS COMUNS E CAUSAS ESPECIAISUm
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Sistema de Medição: glossárioFor
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COLETA DE DADOSObjetivo:A coleta de
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COLETA DE DADOSFolha de verificaç
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COLETA DE DADOS : PLANILHA DE REGIS
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CONCEITOS ESTATÍSTICOS BÁSICOS: D
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CONCEITOS ESTATÍSTICOS BÁSICOS: A
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SISTEMA DE MEDIÇÃO - TCCDefina os
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DISCIPLINA DE GRÁFICOS FUNDAMENTOS
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DADOS E ESTATÍSTICA Em quase todas
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GRÁFICOS
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MEDIDAS DE LOCALIZAÇÃO Quartis: Q
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MEDIDAS DE VARIAÇÃO Existem difer
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O QUE A MÉDIA E O DESVIO PADRÃON
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Dot Plot e Histograma
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3074.32 1184.04 631.14 970.81 1126.
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Gráfico de Tendência
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GRÁFICO DE TENDÊNCIAS Quando os d
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INSTRUÇÕES DE COMO USAR Identifiq
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EXEMPLO70Gráfico de tendência: ve
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OBSERVAÇÕES É necessário reunir
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Causas de Variação
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VARIABILIDADE NOS DADOS Variabilida
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DUAS VISÕES DE VARIAÇÃO2. Estabi
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CAUSAS DE VARIAÇÃO Quando só cau
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ESTABILIDADE DE UM PROCESSO Process
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TESTES PARA CAUSAS ESPECIAIS 8 ou m
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Diagrama de Pareto
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GRÁFICO DE PARETO Essa abordagem j
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CONSTRUÇÃO DO GRÁFICODE PARETO P
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CONSTRUÇÃO DO GRÁFICODE PARETO C
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CUIDADOS AO FAZER O GRÁFICOO eixo
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