Slides do curso PDG Supervisores - Unicamp

More documents

Recommendations

Info

TRADUZINDO VOC EM CTQ’SAssegurarque to<strong>do</strong>s osaspectos danecessidadesejamatendi<strong>do</strong>s
EXEMPLO: ÁRVORE CTQ - CORREIO
Page 1 and 2:
PDG SUPERVISORES
Page 3 and 4:
METODOLOGIAMônica
Page 6 and 7:
GESTÃO POR PROCESSOSObjetivos do M
Page 8 and 9:
OBJETIVO DA METODOLOGIARoteiro para
Page 10 and 11:
FLUXO DA METODOLOGIA
Page 12 and 13:
ESTRUTURA BÁSICA DAS ETAPAS Concei
Page 14 and 15:
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
Page 16 and 17:
PAPÉIS E RESPONSABILIDADESDono doP
Page 18 and 19:
PAPÉIS E RESPONSABILIDADESAgentes
Page 20 and 21:
PAPÉIS E RESPONSABILIDADESClientes
Page 22 and 23:
PAPÉIS E RESPONSABILIDADESForneced
Page 25 and 26:
ETAPA 1ENTENDIMENTO DO PLANEJAMENTO
Page 27 and 28:
ETAPA 2ENTENDIMENTO DO NEGÓCIORote
Page 29 and 30:
ETAPA 3IDENTIFICAÇÃO DOS PROCESSO
Page 31 and 32:
ETAPA 4REQUISITOS DOS CLIENTES EFOR
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
ETAPA 5ANÁLISE DO PROCESSORoteiro
Page 39 and 40:
ETAPA 5ANÁLISE DO PROCESSOApresent
Page 41 and 42:
ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOPRÉ-RE
Page 43 and 44:
ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOMULTI-F
Page 45 and 46:
ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOOlhar o
Page 47 and 48:
ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOOlhar o
Page 49 and 50:
ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOPara ca
Page 51 and 52:
ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOChecar
Page 53 and 54:
ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOPlaneja
Page 55 and 56:
ETAPA 7IMPLEMENTAÇÃO DOPROCESSOOB
Page 57 and 58:
ETAPA 7IMPLEMENTAÇÃO DOPROCESSORo
Page 59 and 60:
ETAPA 8GERENCIAMENTO DO PROCESSOCon
Page 61 and 62:
ETAPA 8GERENCIAMENTO DO PROCESSORot
Page 63 and 64:
FLUXO DA METODOLOGIA DE GESTÃO POR
Page 65 and 66:
FLUXO DA METODOLOGIA
Page 67 and 68:
METODOLOGIAMetodologia Gepro dispon
Page 69 and 70:
APRESENTAÇÃO DA EQUIPE
Page 71 and 72:
GESTÃO POR PROCESSOSAnálise do Ce
Page 73 and 74:
PLANES UNICAMP
Page 75 and 76:
VISÃOPLANES UNICAMP“ A UNICAMP
Page 77 and 78:
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Assegurar
Page 79 and 80:
CONTRATO PARA MELHORIA Contrato é
Page 81 and 82:
CONTRATO PARA MELHORIAOs 3 elemento
Page 83 and 84:
Meta:CONTRATO PARA MELHORIAAumentar
Page 85 and 86:
CONTRATO PARA MELHORIA3. Que mudan
Page 87 and 88:
Escrever o contrato do correio
Page 89 and 90:
CONTRATO CORREIO2. Como saberemos q
Page 91 and 92:
Dinâmica - 20’CaixaRolo de papel
Page 93 and 94:
GESTÃO DA MUDANÇAEneida
Page 95 and 96:
MUDANÇAS(Ichak Adizes)As pessoas n
Page 97 and 98:
AGENTES DE MUDANÇA
Page 99 and 100:
AMBIENTE PROPÍCIO ÀS MUDANÇASMUD
Page 101 and 102:
AMBIENTE PROPÍCIO ÀS MUDANÇASIns
Page 103 and 104:
Questionário - FlexibilidadeOrgani
Page 105 and 106:
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
Page 107 and 108:
MUDANÇASMudança causa impacto em
Page 109 and 110:
PROCESSOS - CONCEITUAÇÃO“Transf
Page 111 and 112:
EVOLUÇÃO DAS ORGANIZAÇÕESPARA A
Page 113 and 114:
AGENTES DE MUDANÇAAgentes de mudan
Page 115 and 116:
A MUDANÇA É UMA LENTE DEAUMENTO Q
Page 117 and 118:
MedirA MUDANÇA RESULTOU EMMELHORIA
Page 119 and 120:
DEFINIÇÃO DE MELHORIAMelhoria é
Page 121 and 122:
CÍRCULO DE PREOCUPAÇÕES/INFLUÊN
Page 123 and 124:
MELHORIACategorias de Melhorias: I
Page 125 and 126:
ÁRVORE ESTRATÉGICA DE MUDANÇAS
Page 127 and 128:
MUDANÇASMudança causa impacto em
Page 129 and 130:
129MUDANÇA E SATISFAÇÃOA organiz
Page 131 and 132:
TÓPICOSMódulo I O Cenário Instit
Page 133 and 134:
AGENDA Conceitos O que é o PMI Dif
Page 135 and 136:
CONCEITOS - PROJETOConjunto de pess
Page 137 and 138:
PROJETO X ATIVIDADE DE ROTINAProjet
Page 139 and 140:
EXEMPLOS DE TIPOS DE PROJETOS Const
Page 141 and 142:
GERENCIAMENTO DE PROJETOS“É a ap
Page 143 and 144:
FASES DO PROJETO (CICLO DE VIDA)
Page 145 and 146:
5 W 2 H(Planejamento / Planos de A
Page 147 and 148:
PLANEJAMENTO / PLANOS DEAÇÃO- 5W2
Page 149 and 150:
ConstruçãoPLANEJAMENTO / PLANOS D
Page 151 and 152:
EXERCÍCIO
Page 153 and 154:
CRONOGRAMAExemplo de cronograma
Page 155 and 156:
REUNIÕES PRODUTIVASo Para gerencia
Page 157 and 158:
FASE - EXECUÇÃO / ACOMPANHAMENTO/
Page 159 and 160:
FASE - EXECUÇÃO / ACOMPANHAMENTO/
Page 161 and 162: FASE - EXECUÇÃO / ACOMPANHAMENTO/
Page 163 and 164: FASE - ENCERRAMENTOConclusão de to
Page 165 and 166: FATORES DE SUCESSO EM PROJETOS Apoi
Page 167 and 168: PAPEL DO GERENTE DE PROJETO Motivar
Page 169 and 170: “Atualmente, o trabalho se resume
Page 171 and 172: ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMASistema
Page 173 and 174: Capital Humano+Capital Intelectual+
Page 175 and 176: ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMAMODELOSOr
Page 177 and 178: MODELOS PARA ENTENDER O NEGÓCIO
Page 179 and 180: GESTÃO POR PROCESSOSDescrição:Pr
Page 181 and 182: VISÃO TRADICIONAL DA ORGANIZAÇÃO
Page 183 and 184: PROCESSOS - CONCEITUAÇÃOCaracter
Page 185 and 186: TIPOS DE PROCESSOS
Page 187 and 188: TIPOS DE PROCESSOS2 - Processos de
Page 189 and 190: PROCESSO X SISTEMAFERRAMENTAS PARA
Page 191 and 192: ORGANIZAÇÃO - COLEÇÃO DE PROCES
Page 193 and 194: MAPA DE RELACIONAMENTO
Page 195 and 196: ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMAExercíci
Page 198: GerencialApoioNegócios
Page 202 and 203: VOZ DO CLIENTE - VOCBernadete
Page 204 and 205: QUALIDADE EM SERVIÇOS “Qualidade
Page 206 and 207: NecessidadesOfertas dos Expectativa
Page 208 and 209: SATISFAÇÃO DO CLIENTE 1 em cada 4
Page 210 and 211: VOC: VOZ DO CLIENTE Dados da VOC aj
Page 214 and 215: MAPA DE RELACIONAMENTO
Page 216 and 217: DEFININDO REQUISITOSO que não deve
Page 218 and 219: DEFININDO REQUISITOSFontes reativas
Page 220 and 221: DEFININDO REQUISITOS Num esforço d
Page 222 and 223: DEFININDO REQUISITOSVamos aprender
Page 224 and 225: EXERCÍCIO - TELEDUCDesenvolva uma
Page 226 and 227: MAPA DE PROCESSOFluxograma
Page 228 and 229: MAPA DE PROCESSOFluxogramas- Constr
Page 230 and 231: MAPA DE PROCESSORepresentação gr
Page 232 and 233: MAPA DE PROCESSOFluxogramas -Constr
Page 234 and 235: MAPA DE PROCESSOEtapas da Construç
Page 236 and 237: MAPA DE PROCESSOQuantos detalhes s
Page 238 and 239: MAPA DE PROCESSOPlanilha deAtividad
Page 240 and 241: MAPA DE PROCESSOIdentificando Desco
Page 242 and 243: MAPA DE PROCESSOIdentificando Desco
Page 244 and 245: 32%19%P ProcessoSI Sistema deInform
Page 246 and 247: ApresentaçãodosGrupos
Page 248 and 249: O CICLO PDSACiclo de Aprendizado e
Page 250 and 251: O CICLO PDSA E O MÉTODOCIENTÍFICO
Page 252 and 253: O CICLO PDSAPlan (Planejar)• Esta
Page 254 and 255: O CICLO PDSA Planejar (P)• Qual
Page 256 and 257: O CICLO PDSA Planejar (P) - exemplo
Page 258 and 259: O CICLO PDSA Fazer (D) - exemplo19/
Page 260 and 261: O CICLO PDSA Fazer (D) - exemplo
Page 262 and 263:
O CICLO PDSA Fazer (D) - exemplo
Page 264 and 265:
Valor gasto em R$O CICLO PDSA Fazer
Page 266 and 267:
O CICLO PDSA Estudar (S) - exemplo0
Page 268 and 269:
O CICLO PDSA Estudar (S) - exemplo
Page 270 and 271:
O CICLO PDSA Agir (A) - exemploMuda
Page 272 and 273:
O CICLO PDSAOs usos mais comuns do
Page 274 and 275:
O CICLO PDSA - MÚLTIPLOS CICLOS
Page 276 and 277:
O CICLO PDSAEXERCÍCIO 1:Determinan
Page 278 and 279:
FERRAMENTAS- BRAINSTORMING- DIAGRAM
Page 280 and 281:
BRAINSTORMINGObjetivo :Incentivar o
Page 282 and 283:
Dicas:BRAINSTORMING Prepare o clima
Page 284 and 285:
BRAINSTORMING
Page 286 and 287:
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
Page 288 and 289:
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITOBenefíci
Page 290 and 291:
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO6 M’s:M
Page 292 and 293:
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITORoteiro p
Page 294 and 295:
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITOOs 5 Porq
Page 296 and 297:
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITOEXERCÍCI
Page 298 and 299:
DIAGRAMA DE AFINIDADESO que é: uma
Page 300 and 301:
Roteiro:DIAGRAMA DE AFINIDADES1. Es
Page 302 and 303:
DIAGRAMA DE AFINIDADESEx: Reclamaç
Page 304 and 305:
DIAGRAMA DE AFINIDADES EGRÁFICO DE
Page 306 and 307:
SISTEMA DE MEDIÇÃOEneida
Page 308 and 309:
309Medimos para:Saber se uma mudan
Page 310 and 311:
Conceito:Indicador“os indicadores
Page 312 and 313:
313Sistema de MediçãoObjetivos de
Page 314 and 315:
CULTURA ORGANIZACIONALAprender, tam
Page 316 and 317:
317Cultura organizacionalEventosCom
Page 318 and 319:
CAUSAS COMUNS E CAUSAS ESPECIAISUm
Page 320 and 321:
321Sistema de MediçãoClienteNeces
Page 322 and 323:
323Sistema de Medição - ExemploRe
Page 324 and 325:
325Sistema de Medição‣Medir ant
Page 326 and 327:
Sistema de Medição: glossárioFor
Page 328 and 329:
329Ferramentas da Qualidade eindica
Page 330 and 331:
COLETA DE DADOSObjetivo:A coleta de
Page 332 and 333:
COLETA DE DADOS: PRECAUÇÕESElabor
Page 334 and 335:
COLETA DE DADOSFolha de verificaç
Page 336 and 337:
COLETA DE DADOS : PLANILHA DE REGIS
Page 338 and 339:
CONCEITOS ESTATÍSTICOS BÁSICOS: D
Page 340 and 341:
CONCEITOS ESTATÍSTICOS BÁSICOS: A
Page 342 and 343:
343Sistema de MediçãoMediçõesAf
Page 344 and 345:
SISTEMA DE MEDIÇÃO - TCCDefina os
Page 346 and 347:
DISCIPLINA DE GRÁFICOS FUNDAMENTOS
Page 348 and 349:
DADOS E ESTATÍSTICA Em quase todas
Page 350 and 351:
GRÁFICOS
Page 352 and 353:
MEDIDAS DE LOCALIZAÇÃO Mínimo: m
Page 354 and 355:
MEDIDAS DE LOCALIZAÇÃOExemplo: (p
Page 356 and 357:
MEDIDAS DE LOCALIZAÇÃO Quartis: Q
Page 358 and 359:
MEDIDAS DE VARIAÇÃO Existem difer
Page 360 and 361:
MEDIDAS DE VARIAÇÃO:DESVIO PADRÃ
Page 362 and 363:
O QUE A MÉDIA E O DESVIO PADRÃON
Page 364 and 365:
Dot Plot e Histograma
Page 366 and 367:
3074.32 1184.04 631.14 970.81 1126.
Page 368 and 369:
Gráfico de Tendência
Page 370 and 371:
GRÁFICO DE TENDÊNCIAS Quando os d
Page 372 and 373:
INSTRUÇÕES DE COMO USAR Identifiq
Page 374 and 375:
EXEMPLO70Gráfico de tendência: ve
Page 376 and 377:
OBSERVAÇÕES É necessário reunir
Page 378 and 379:
Causas de Variação
Page 380 and 381:
VARIABILIDADE NOS DADOS Variabilida
Page 382 and 383:
DUAS VISÕES DE VARIAÇÃO2. Estabi
Page 384 and 385:
CAUSAS DE VARIAÇÃO Quando só cau
Page 386 and 387:
ESTABILIDADE DE UM PROCESSO Process
Page 388 and 389:
TESTES PARA CAUSAS ESPECIAIS 8 ou m
Page 390 and 391:
Diagrama de Pareto
Page 392 and 393:
GRÁFICO DE PARETO Essa abordagem j
Page 394 and 395:
CONSTRUÇÃO DO GRÁFICODE PARETO P
Page 396 and 397:
CONSTRUÇÃO DO GRÁFICODE PARETO C
Page 398:
CUIDADOS AO FAZER O GRÁFICOO eixo
show all

Slides do curso PDG Supervisores - Unicamp

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?