Slides do curso PDG Supervisores - Unicamp

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O CICLO PDSAPlan (Planejar)• Estabeleça os objetivos do ciclo• Quais são as questões a seremrespondidas?• Quais são as predições para asquestões?• Desenvolva um plano paracoletar dadosDo (Fazer)• Execute o que foi planejado• Documente problemas eobservações• Inicie a análise dos dados Study (Estudar)• Complete a a análise• Compare os dados com aspredições• Sumarize o que foi aprendido Act (Agir)• Quais ações devem serrealizadas em função doaprendizado?• É necessário abrir outro ciclo?• Quais são os objetivos dopróximo ciclo?
O CICLO PDSA As Técnicas• São os meios que utilizamos para tornar asatividades em cada PDSA mais efetivos• Técnicas são necessárias, e a escolha adequadadepende de cada situação• Técnicas usuais Formulário de coleta de dados; Definição Operacional;Histograma; Gráfico de Pareto; Gráfico de Tendência;Mapeamento de Processos; Diagrama de Causa e Efeito;Diagrama de Afinidades; Brainstorm; etc.
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PDG SUPERVISORES
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METODOLOGIAMônica
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GESTÃO POR PROCESSOSObjetivos do M
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OBJETIVO DA METODOLOGIARoteiro para
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FLUXO DA METODOLOGIA
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ESTRUTURA BÁSICA DAS ETAPAS Concei
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PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
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PAPÉIS E RESPONSABILIDADESDono doP
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PAPÉIS E RESPONSABILIDADESAgentes
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ETAPA 1ENTENDIMENTO DO PLANEJAMENTO
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ETAPA 5ANÁLISE DO PROCESSORoteiro
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ETAPA 5ANÁLISE DO PROCESSOApresent
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ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOOlhar o
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ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOOlhar o
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ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOPara ca
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ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOChecar
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ETAPA 6REDESENHO DO PROCESSOPlaneja
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ETAPA 7IMPLEMENTAÇÃO DOPROCESSOOB
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ETAPA 7IMPLEMENTAÇÃO DOPROCESSORo
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ETAPA 8GERENCIAMENTO DO PROCESSOCon
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ETAPA 8GERENCIAMENTO DO PROCESSORot
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FLUXO DA METODOLOGIA DE GESTÃO POR
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FLUXO DA METODOLOGIA
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METODOLOGIAMetodologia Gepro dispon
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APRESENTAÇÃO DA EQUIPE
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GESTÃO POR PROCESSOSAnálise do Ce
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PLANES UNICAMP
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VISÃOPLANES UNICAMP“ A UNICAMP
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Assegurar
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CONTRATO PARA MELHORIA Contrato é
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CONTRATO PARA MELHORIAOs 3 elemento
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Meta:CONTRATO PARA MELHORIAAumentar
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CONTRATO PARA MELHORIA3. Que mudan
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Escrever o contrato do correio
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CONTRATO CORREIO2. Como saberemos q
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Dinâmica - 20’CaixaRolo de papel
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GESTÃO DA MUDANÇAEneida
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MUDANÇAS(Ichak Adizes)As pessoas n
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AGENTES DE MUDANÇA
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AMBIENTE PROPÍCIO ÀS MUDANÇASMUD
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AMBIENTE PROPÍCIO ÀS MUDANÇASIns
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Questionário - FlexibilidadeOrgani
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APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
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MUDANÇASMudança causa impacto em
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PROCESSOS - CONCEITUAÇÃO“Transf
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EVOLUÇÃO DAS ORGANIZAÇÕESPARA A
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AGENTES DE MUDANÇAAgentes de mudan
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A MUDANÇA É UMA LENTE DEAUMENTO Q
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MedirA MUDANÇA RESULTOU EMMELHORIA
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DEFINIÇÃO DE MELHORIAMelhoria é
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CÍRCULO DE PREOCUPAÇÕES/INFLUÊN
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MELHORIACategorias de Melhorias: I
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ÁRVORE ESTRATÉGICA DE MUDANÇAS
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MUDANÇASMudança causa impacto em
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129MUDANÇA E SATISFAÇÃOA organiz
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TÓPICOSMódulo I O Cenário Instit
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AGENDA Conceitos O que é o PMI Dif
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CONCEITOS - PROJETOConjunto de pess
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PROJETO X ATIVIDADE DE ROTINAProjet
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EXEMPLOS DE TIPOS DE PROJETOS Const
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GERENCIAMENTO DE PROJETOS“É a ap
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FASES DO PROJETO (CICLO DE VIDA)
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5 W 2 H(Planejamento / Planos de A
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PLANEJAMENTO / PLANOS DEAÇÃO- 5W2
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ConstruçãoPLANEJAMENTO / PLANOS D
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EXERCÍCIO
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CRONOGRAMAExemplo de cronograma
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REUNIÕES PRODUTIVASo Para gerencia
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FASE - EXECUÇÃO / ACOMPANHAMENTO/
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FASE - ENCERRAMENTOConclusão de to
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FATORES DE SUCESSO EM PROJETOS Apoi
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PAPEL DO GERENTE DE PROJETO Motivar
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“Atualmente, o trabalho se resume
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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMASistema
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Capital Humano+Capital Intelectual+
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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMAMODELOSOr
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MODELOS PARA ENTENDER O NEGÓCIO
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GESTÃO POR PROCESSOSDescrição:Pr
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VISÃO TRADICIONAL DA ORGANIZAÇÃO
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PROCESSOS - CONCEITUAÇÃOCaracter
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TIPOS DE PROCESSOS
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TIPOS DE PROCESSOS2 - Processos de
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PROCESSO X SISTEMAFERRAMENTAS PARA
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ORGANIZAÇÃO - COLEÇÃO DE PROCES
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MAPA DE RELACIONAMENTO
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ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMAExercíci
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GerencialApoioNegócios
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DIAGRAMA DE AFINIDADESEx: Reclamaç
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DIAGRAMA DE AFINIDADES EGRÁFICO DE
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SISTEMA DE MEDIÇÃOEneida
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309Medimos para:Saber se uma mudan
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Conceito:Indicador“os indicadores
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313Sistema de MediçãoObjetivos de
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CULTURA ORGANIZACIONALAprender, tam
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317Cultura organizacionalEventosCom
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CAUSAS COMUNS E CAUSAS ESPECIAISUm
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321Sistema de MediçãoClienteNeces
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323Sistema de Medição - ExemploRe
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325Sistema de Medição‣Medir ant
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Sistema de Medição: glossárioFor
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329Ferramentas da Qualidade eindica
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COLETA DE DADOSObjetivo:A coleta de
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COLETA DE DADOS: PRECAUÇÕESElabor
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COLETA DE DADOSFolha de verificaç
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COLETA DE DADOS : PLANILHA DE REGIS
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CONCEITOS ESTATÍSTICOS BÁSICOS: D
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CONCEITOS ESTATÍSTICOS BÁSICOS: A
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343Sistema de MediçãoMediçõesAf
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SISTEMA DE MEDIÇÃO - TCCDefina os
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DISCIPLINA DE GRÁFICOS FUNDAMENTOS
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DADOS E ESTATÍSTICA Em quase todas
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GRÁFICOS
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MEDIDAS DE LOCALIZAÇÃO Mínimo: m
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MEDIDAS DE LOCALIZAÇÃOExemplo: (p
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MEDIDAS DE LOCALIZAÇÃO Quartis: Q
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MEDIDAS DE VARIAÇÃO Existem difer
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MEDIDAS DE VARIAÇÃO:DESVIO PADRÃ
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O QUE A MÉDIA E O DESVIO PADRÃON
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Dot Plot e Histograma
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3074.32 1184.04 631.14 970.81 1126.
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Gráfico de Tendência
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GRÁFICO DE TENDÊNCIAS Quando os d
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INSTRUÇÕES DE COMO USAR Identifiq
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EXEMPLO70Gráfico de tendência: ve
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OBSERVAÇÕES É necessário reunir
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Causas de Variação
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VARIABILIDADE NOS DADOS Variabilida
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DUAS VISÕES DE VARIAÇÃO2. Estabi
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CAUSAS DE VARIAÇÃO Quando só cau
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ESTABILIDADE DE UM PROCESSO Process
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TESTES PARA CAUSAS ESPECIAIS 8 ou m
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Diagrama de Pareto
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GRÁFICO DE PARETO Essa abordagem j
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CONSTRUÇÃO DO GRÁFICODE PARETO P
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CONSTRUÇÃO DO GRÁFICODE PARETO C
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CUIDADOS AO FAZER O GRÁFICOO eixo
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