[EloGroup] Relatório Gerencial

DESEMPENHO QUANTITATIVO
Além dos pontos de melhoria identificados com os métodos qualitativos, também foi possível a mensuração de alguns indicadores ao longo do
projeto. Os indicadores são importantes para confirmar ou refutar hipóteses de pontos de melhoria que carecem de uma confirmação
quantitativa, bem como, encontrar por meio da análise do desempenho do processo, problemas que não seriam identificados inicialmente pela
análise qualitativa.
Os principais indicadores, medidas e métricas que serão analisados nos âmbito deste relatório são:
1. Evolução da Demanda por PAI
Medida que apresenta a demanda anual por serviços do CPADSI.
2. Tempo Médio da Análise
Indicador que mensura quanto tempo o pedido de apoio à investigação, após solicitação do membro, levou para ser concluído pelo CPDASI.
3. Demanda Média por Analista
Indicador que mostra qual a demanda média por analista, comparando o CPADSI com os Núcleos Estendidos.
É importante ressaltar a impossibilidade de mensuração de indicadores de resultados que indicam não apenas o quanto a análise do CPADSI
contribuiu para o membro, mas principalmente o quanto a análise auxiliou na fundamentação da denúncia e contribuiu para a condenação do
investigado. Para tornar a primeira mensuração viável, instituiu-se uma avaliação a ser respondida pelo membro logo após a conclusão do PAI.
Para viabilizar a segunda mensuração proposta é essencial a parceria entre o CPADSI, a DTI e a DDJ no cruzamento de dados e informações que
possibilitem identificar denúncias que contenham fundamentações embasadas em relatórios do CPADSI.
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