EMPREENDA REVISTA ED. 26 - FERNANDO SEABRA - JUL/19

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A FÓRMULA É:
Quantidade de pessoas que converteram no período /
Total de pessoas impactadas no período
O cálculo para o nosso exemplo ficará assim:
Em dezembro de 2018, 150 compras foram realizadas
e 3.000 visitas foram recebidas. 150/3000 = 0,05 ou 5%.
Na hora do cálculo da taxa de conversão no e-commerce,
é importante ter em mente dois aspectos:
1. SEMPRE DEFINIR UM PERÍODO E SEMPRE APLICÁ-LO A
AMBAS VARIÁVEIS. DO CONTRÁRIO, SEU CÁLCULO FICA-
RÁ ERRADO E NÃO REFLETIRÁ A REALIDADE.
2. OBSERVAR O UNIVERSO QUE VOCÊ ESTÁ ANALISANDO
E ALTERÁ-LO DE ACORDO COM A TAXA QUE VOCÊ QUER
CALCULAR.
Se você quer analisar, como no exemplo acima, a taxa
de compras do seu site de forma geral, faz sentido coletar
o total de compras e de visitas recebidas. Já se você
quer verificar uma categoria de produto específica, deve
colher apenas a quantidade de conversões e de visitas
que aquele grupo recebeu.
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PARA AUMENTAR A TAXA DE
CONVERSÃO NO E-COMMERCE
Como o foco dos lojistas é alavancar as vendas no
e-commerce, confira abaixo algumas dicas que separamos:
1. Recupere carrinhos
abandonados.
Antes de pensar em novas ações para aumentar
a taxa de conversão, analise as compras
que já acontecem, mas não são finalizadas
por algum motivo.
GESTÃO E NEGÓCIOS
O que é uma boa taxa de conversão no e-commerce?
Eis uma pergunta que sempre surge quando falamos sobre
essa métrica. O que é considerada uma boa taxa de
conversão? A resposta é: depende do ramo de comércio
em que você atua, do cenário político e econômico local,
nacional e global, do tipo de conversão analisado entre
muitos outros fatores.
Falando especificamente da taxa de conversão de compras,
uma pesquisa da ABComm (Associação Brasileira
de Comércio Eletrônico) de 2017 mostra algumas do
e-commerce brasileiro por categoria. Por exemplo, para
alimentos e bebidas o índice foi de 3,10% enquanto a
categoria eletrônicos registra 1,40%.
Esses números podem dar uma ideia sobre o seu desempenho,
porém é importante analisar o seu cenário
regional e do setor de mercado em que você atua. Além
disso, compare as suas taxas com períodos similares de
anos anteriores. Só assim você terá uma visão mais assertiva
do quanto é possível crescer.
2. Exponha os depoimentos
de clientes satisfeitos.
É comum que os consumidores pesquisem a
opinião de quem já comprou na sua loja ou
usou o seu produto. Por isso, a presença de
depoimentos oferece credibilidade e ajuda
outros clientes a fecharem a compra.
3. Capriche na descrição de
produtos.
Descrições claras, explicativas e cativantes fazem
uma grande diferença na sua loja virtual.
Consumidores que conseguem todas as informações
relevantes de forma fácil e rápida
têm mais chance de realizar a compra.
Alfredo Soares
Head Global SMB da VTEX. É fundador da
Xtech Commerce, plataforma que em três
anos criou mais de 40 mil lojas virtuais e
transacionou mais de 500 milhões de reais.