*Outubro / 2019 - Referência Florestal 212

ESPAÇO ABERTO
Foto: divulgação
Inovação não é
TECNOLOGIA!
Por Marília Cardoso,
Fundadora da InformaMídia, agência
de comunicação, e sócia-fundadora da
Palas, consultoria de inovação e gestão
Com diversas possibilidades,
tudo o que é novidade é
considerado inovação
74 www.referenciaflorestal.com.br
Toda vez que falamos sobre inovação, é comum as pessoas
acharem que estamos falando sobre tecnologia. Ao tocar no
assunto, tem sempre alguém que se lembra de um caso com
uso de aplicativos, drones, realidade virtual etc. Mas posso garantir:
inovação nem sempre tem a ver com tecnologia.
Existem muitos tipos de inovação. A inovação tecnológica é só uma das
possibilidades, assim como a disruptiva, que é aquela que muda completamente
o que existia antes, criando um verdadeiro divisor de águas. No
entanto, não é todo dia que conquistamos uma inovação dessas. No dia a
dia, outros tipos de inovação são muito frequentes e possíveis. Uma delas é
a incremental. Muitas vezes, ela se parece mais com processos de melhoria
contínua do que com inovação de fato. Mas, ao longo de várias versões, é
possível perceber a inovação acontecendo. Um bom exemplo são os aparelhos
de TV. Se compararmos aquele “tubão” preto e branco de décadas
atrás com as telas ultrafinas e inteligentes que vemos hoje, chegamos a
pensar que nem se trata mais do mesmo produto.
Outro tipo de inovação que gosto muito é a aberta. Ainda tem muita
gente com medo de compartilhar ideias, receando que elas sejam roubadas.
Na inovação aberta isso simplesmente não faz o menor sentido. Uma
ideia é lançada e qualquer pessoa pode dar novas sugestões. Os gestores
colhem as melhores e criam inovações a partir de um apanhado geral das
melhores ideias. Esse tipo de inovação vem ficando cada vez mais frequente.
Você pode inovar ao lançar novos produtos para os clientes que já
tem, ofertando serviços ou produtos com maior valor agregado. Ou ainda,
produtos mais baratos, para um outro segmento de clientes, que você não
atinge hoje devido ao preço. Pode ainda lançar novos produtos para novos
mercados, que você ainda não é capaz de atender com as ofertas que possui
atualmente.
É possível inovar também no modelo de negócios. Hoje, não necessariamente
os negócios precisam se resumir a produto/serviço para lá e
dinheiro para cá. Existem muitos setores consagrados mudando a forma
de cobrança. Até montadoras, que sempre venderam carros, começam a
avaliar a possibilidade de alugá-los por meio de um sistema de assinaturas.
Aliás, o modelo de pagamento recorrente tem atraído muitas empresas
porque garantem um faturamento sem grandes oscilações. Um outro viés
de inovação que muito me agrada é o criativo. Com ideias muito simples,
resultados gigantes são provocados. Um exemplo que gosto de citar nos
meus treinamentos é o do aparelho de ressonância magnética. A maioria
das crianças precisa ser sedada para fazer esse exame. Foi então que profissionais
criaram uma nova forma de obter o mesmo resultado, fazendo uma
coisa diferente.
Pintaram a sala e o aparelho, envolvendo as crianças em uma história.
Eles não seriam pacientes, mas sim comandantes de um navio. Em um determinado
momento, ao suar uma sirene, as crianças precisavam ficar bem
quietinhas para não serem atacadas por piratas. Com o envolvimento de
médicos e enfermeiros naquela brincadeira, o índice de sedação caiu para
menos de 10%.
Agora vai a pergunta: qual tecnologia foi empregada nesse caso? Absolutamente
nenhuma! Inovação tem muito mais a ver com empatia, experimentação,
ousadia e criatividade do que com tecnologia. Para tornar a sua
empresa mais inovadora, você precisa estar mais atento às necessidades
dos seus clientes e aberto a propor novas soluções. Inovação nada mais é
do que procurar respostas diferentes para perguntas que se quer foram feitas.
Tecnologia é só um meio, não um fim.