PME Magazine - Edição 16 - Abril 2020

ABRIL 2020
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30 ANOS DA MAKRO EM PORTUGAL:
“NÃO PODEMOS SER PASSIVOS” - David Antunes
Mariana Barros Cardoso
Makro
Há 30 anos que a Makro “serve” Portugal. Uma empresa que ultrapassou os desafios inerentes a três
décadas e que se mantém fiel aos seus valores de olhos postos no consumidor final e naqueles que fazem
parte do ADN da empresa. Falámos com David Antunes, diretor-geral, que disse que no segredo de um
negócio de sucesso estão o equilíbrio e as relações.
Makro são uma peça fundamental na nossa estratégia
de diferenciação, têm de ser os primeiros a conhecer
os nossos produtos e valências, para os poderem comunicar
convenientemente aos nossos clientes. Só
assim se faz a diferença, se renova e cria relação e se
prospera num mercado tão competitivo como o atual.
PME Mag. – O que é que significa uma abordagem
mais rápida e simples que dá soluções inovadoras e
essenciais aos clientes?
D. A.– Soluções como o serviço de “Delivery”, o “Makro
Go”, e a plataforma de compras online MShop. Somos
práticos e focados nas soluções, serviços e produtos
que colocamos à disposição dos nossos clientes.
David Antunes, diretor-geral da Makro em Portugal
PME Magazine – O que é que se exige, se assim podemos
dizer, de uma das maiores empresas de distribuição
grossista em Portugal?
David Antunes – Inovação e vontade de fazer mais e
melhor, qualidade nos produtos e nos serviços e de
construir relações e sucesso do negócio dos nossos
clientes. Flexibilidade, qualidade, velocidade e rapidez
é o que mantemos no nosso negócio para continuar
sólido e consolidado no mercado nacional. A força e a
dimensão de uma operação como a nossa constrói-se
diariamente no terreno, com o cliente, antecipando as
suas necessidades e superando as suas expectativas.
É por esse motivo que a Makro tem apostado numa variedade
de serviços e plataformas.
PME Mag. – Quais os contornos que isso tem?
D. A.– Trabalho e dedicação constantes de toda a equipa.
Só com uma equipa comprometida é que conseguimos
dar voz ao nosso propósito. Os colaboradores da
PME Mag. – A expansão da Makro Portugal foi rápida
porque era urgente colmatar esta falha no setor ou
por influência do trabalho já feito na Alemanha?
D. A.– Por ser uma multinacional, existe um conhecimento
interno, uma missão, valores dos quais tiramos
partido e aplicamos ou adaptamos à nossa operação.
A nível nacional, a nossa proposta de valor é única
no mercado, com diferenciação e uma oferta de valor
acrescentado. Existiu e existe uma estratégia global,
adaptada às especificidades do nosso mercado, percebendo
em todos os momentos como dirigir o nosso
posicionamento até à consolidação do nosso negócio.
"Existe uma estratégia global,
adaptada às especificidades do
nosso mercado"
PME Mag. – A primeira loja Makro inaugurada em
Portugal foi em Alfragide, em 1990. Quais é que foram
os maiores desafios na altura?
D. A.– Os desafios inerentes aos anos 1990 em Portugal:
localização, infraestrutura, recrutamento, burocracia.
Há 30 anos, a realidade era um pouco diferente
da que temos. Entre 1990 e 2004, a grande preocupação
foi servir o território nacional, de norte a sul, conseguindo
abrir as dez lojas que existem atualmente e
as duas plataformas em Torres Novas e Malveira, para
garantir a distribuição dos produtos para todas as lojas.
Cada loja é adaptada à região que serve, existindo três
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