SCMedia News | Revista | Novembro & Dezembro 2022

SCM Supply Chain Magazine 29
numa perspetiva geral, que os retalhistas dão
avaliações mais altas aos fornecedores que
o inverso. Nos últimos 10 anos de estudo, a
avaliação média dos fornecedores tem vindo
a ser mais elevada, indicando uma melhoria
geral dos temas relevantes para a operação
com os retalhistas.
Para a atribuição das classificações, é feita
uma avaliação bidirecional entre retalhista e
fornecedor. “A base desta avaliação assenta
na definição das prioridades de cada lado
da cadeia e posteriormente a atribuição
de cada parceiro”, comenta o responsável.
Depois, são geradas médias de avaliação
ponderadas pela importância, face às
prioridades definidas, garantindo que os temas
mais relevantes têm um maior impacto na
definição do posicionamento das empresas
participantes. “Nos relatórios os resultados
deste projeto são transpostos em rankings
para gerar competitividade e para que os
participantes trabalhem na eficiência da sua
logística e operações, não perdendo o foco nas
prioridades dos seus parceiros”.
“Observávamos algumas oscilações nas
importâncias já desde os resultados do
estudo do ano anterior, muito impactado pelo
período pandémico e escassez de algumas
matérias-primas e materiais. Vimos a alteração
das importâncias e o foco na colaboração
e capacidade de reação”, nota. “Não
antecipámos que as prioridades se focassem
exclusivamente nos temas mais operacionais
e de base, para garantir que existe produto na
prateleira. Os temas que focam o contacto do
dia-a-dia, e a colaboração com o fornecedor
passaram para segundo plano dando lugar
ao ter o produto em boas condições, na
quantidade e no dia certo”.
Nos próximos estudos, João de Castro
Guimarães antecipa que temas como o
cumprimento dos pedidos e entregas seja
sempre dos temas prioritários para o retalho,
por estar na base da garantia da atividade.
“Quando já se atingir um nível de maturidade e
eficiência nesta ordem, fará sentido uma maior
aposta em desmaterialização dos documentos,
em processos mais automatizados, na garantia
de processos ‘mais verdes’, entre outros”,
comenta o responsável, passando a dar
prioridade às novas ferramentas de eficiência
nas cadeias de abastecimento.
Face a estes desafios, a GS1 Portugal
continua a apostar na oferta de serviços
para ajudar as empresas a superar estas
dificuldades ao longo da cadeia de
abastecimentos, e aponta que o Benchmarking
Supply Chain é ‘a ponta do iceberg’, “um
instrumento de diagnóstico que pode e
deve ser um primeiro passo no caminho da
otimização da eficiência”.
COMPREENDER A EVOLUÇÃO E
DEFINIR UM FOCO
Por parte da Delta, a primeira classificada
ao nível dos fornecedores, considera que a
participação no estudo de Benchmarking
Supply Chain os tem ajudado, ao longo dos
anos, a compreender a evolução do setor e
quais as áreas em que os clientes esperam
que eles se foquem melhor. “Tem também um
papel importante de compilação de feedback
dos nossos clientes, que de uma forma
construtiva e independente nos avaliam nas
diversas áreas, em comparação com outros
fornecedores no mercado”, considera João
Nunes, diretor industrial da empresa.
Sobre os insights que retira do estudo,
o responsável destaca desde logo as
tendências de evolução da logística da grande
distribuição, e numa análise mais detalhada,