SCMedia News | Revista | Novembro & Dezembro 2022

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NOV & DEZ 2022
DEVOLUÇÕES: ESPERADOS
18,1 MIL MILHÕES DE
EUROS NO NATAL
FACTOS
& NÚMEROS
Embalagem e
transporte
A
DS Smith, empresa de packing sustentável,
realizou um estudo que comprovou que as
encomendas online estão sujeitas a uma
força g comparável à registada nas corridas
de automóveis e no lançamento de foguetões.
A empresa realizou testes com acelerómetros
que rastreiam a velocidade de uma encomenda
ao longo do seu trajeto e que fornecem
dados que podem explicar os danos que esta
sofre. Desta forma, é possível compreender
o ambiente difícil que as encomendas têm
de enfrentar até que cheguem ao cliente em
perfeitas condições.
Através desta investigação foi possível
compreender que uma encomenda standard
é submetida a uma força g de até 50 gs, ou
seja, cinco vezes mais que o nível de força g
que faria um astronauta experiente perder
a consciência (9 gs 3) e 10 vezes mais força
g do que a experienciada numa montanha-
-russa (5 gs 4). Atualmente, quase metade
dos compradores online europeus declaram
ter recebido encomendas danificadas no
último ano (45%), o que corresponde a mais
de 377 milhões de entregas afetadas. Estes
afirmam que, em média, cada uma das suas
encomendas custou 47,94€, o que representa
um valor potencial de 18,1 mil milhões de
euros de produtos danificados enviados todos
os anos, nomeadamente neste natal, em toda
a Europa.
No entanto, a população tolera cada vez
menos receber produtos danificados e está a
devolver até artigos de menor valor. Dado o
aumento do custo de vida, o valor médio que
um artigo danificado teria de ter para que o
devolvessem diminuiu de 26€ para 21,50€,
o que significa um aumento no número de
devoluções. Este cenário poderá ser um
problema para as empresas. pois da mesma
forma que aumenta o número de marcas que
estão a considerar cobrar devoluções, 43% dos
compradores europeus esperam entregas e
devoluções gratuitas. •