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importância da humanização, tendo como exemplo a proteção do
seguro de vida”, afirmou Heloisa Garrett, presidente da regional
Paraná do Grupo de Líderes Empresariais (LIDE Paraná). A CFO Ludmilla
Concon destacou que a área financeira vem sendo impactada
significativamente pela tecnologia, como pagamentos móveis
e inteligência artificial. “O profissional de finanças teve redução
nas suas atividades e dos erros. Ele passou a atuar analisando dados,
tendências, e atua em área estratégica, na melhoria contínua
dos processos, que acabam sendo refletidos nos números das empresas”.
Membro do Conselho de Administração da Lojacorr, Isadora
Sbrissa de Campos, ressaltou que não é preciso falar da tecnologia
como se ela fosse nos substituir. Não podemos brigar com ela, mas
encontrar o seu papel e a maneira de usá-la como meio. A única
capacidade que a IA consegue substituir é reconhecer repetições.
Para todo o resto, a tecnologia não tem como trabalhar. A Lara não
é capaz de fazer as coisas que um humano faz. Da mesma forma
que o corretor que consegue entender as dores do cliente, fazendo
conexões baseadas no relacionamento. Isso é uma ferramenta que
não existe sem a intervenção humana”, enfatizou Isadora.
Uma das fundadoras da Lojacorr, Marlise Arndt, ponderou
sobre a importância das relações interpessoais e da proximidade,
após um período de grandes desafios. “A importância das relações
é não perder a capacidade de se ouvir. O corretor que trabalha com
proteção e prevenção, para atender uma demanda em momento
difícil, necessita estar próximo ao cliente, para compreendê-lo”.
Finalizando, o advogado e membro do conselho Consultivo
da Lojacorr, Nereu Domingues falou sobre o direito humanizado.
“Na advocacia do futuro discutimos também a questão da tecnologia,
inteligência artificial etc. Estamos estabelecendo o profissional
do futuro em dois pilares: escuta ativa, para compreender as pessoas;
e potencialização do relacionamento em uma rede de proteção”.
MODERNIZAR PARA COMUNICAR MAIS E MELHOR
O novo portal de notícias Corretora do Futura (www.corretoradofuturo.redelojacorr.com.br)
foi oficialmente lançado durante
o LC Summit. Ele foi divulgado em "primeira mão" para os veículos
de notícias presentes, para explicar que surgiu para transcender a
tradicional revista focada no corretor de seguros, a Revista Corretora
do Futuro (RCF) que, após 10 anos de história, deixa de ser impressa
e produzida em formato de revista. O portal, e mercado de seguros,
com conteúdos exclusivos para ajudar o corretor de seguros nas
vendas e gestão, além de conteúdos especiais e mantém a mesma
essência da revista, que é dar voz e empoderar o corretor de seguros.
Traz também as principais notícias das corretoras e seguradoras
parceiras, através de cases de sucesso, histórias inspiradoras, além
das últimas informações do mercado, atualizações das companhias,
novos produtos e tendências relacionadas a seguros.
MUITO ALÉM DO CONTEÚDO
A Convenção reuniu muito mais informações importantes,
que foram desde o espírito de comunidade, abordado por Ramon
Gomez (VP Comercial Employee Benefits da MetLife Brasil), passando
pela Longevidade, trazida por Nilton
Molina (presidente do Conselho de Administração
e acionista controlador da
MAG Seguros e membro do Conselho
Consultivo da CNSeg (Confederação Nacional
das Empresas de Seguros Gerais,
Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar
e Capitalização), e a mentalidade
inovadora, tema da palestra de Martha
Gabriel (ícone multidisciplinar na América
Latina nas áreas de negócios, tendências
e inovação).
A inovação esteve presente em vários
momentos, como no painel apresentado
pelo co-fundador e diretor de Tecnologia
e Operações da Lojacorr, Sandro
Ribeiro, que contou com a participação
de Adilson Lavrador, diretor executivo
de Operações, Tecnologia e Sinistros da
Tokio Marine; Guilherme Haraguchi, superintendente
executivo de Inovação do
Grupo Bradesco Seguros; José Mello, diretor
de Inovação Solaria Labs da Liberty
Seguros e da superintendente de Canais
Digitais e Relacionamento com o Cliente
da Seguradora Zurich, Lucia Sarraceno.
Quem ainda não conhecia os benefícios
da Lojacorr pode fazê-lo com
Eucresio Neto, Stênio Max, Maurício Martins
e Jonathan da Silva e Roberto Arbex.
Foram muitas horas de conteúdo e de informações,
que incluíram todos os participantes,
novamente, na comunidade Lojacorr.
Houve ainda duas salas temáticas
de Inovação e Produto que abordaram temas
como: “Como vender mais produtos
para um cliente”, “Como reter clientes em
situações de crise”, “Eventos sazonais para
oferta de produtos”, “O que são negócios
compartilhados, os benefícios e motores
de crescimento”, a “Importância da sucessão
de carteira e proteção do corretor”,
“Soluções que ajudam o dia a dia do corretor”,
“Performance: como usar dados a
seu favor”, “Aquisição de novos clientes”,
“Redes sociais: como usar a geração de
conteúdo para conquistar novos clientes”,
“Retenção: experiência de alto valor para
o segurado e como reter clientes”, “Residencial,
RC Profissional, Empresarial, Vida
Individual e Saúde”, “Automóvel, Proteção
Total para o Auto, Assessoria Jurídica para
corretoras de seguros, e Vida PME”.
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