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ESPECIAL RISCOS FINANCEIROS
CRAWFORD
TECNOLOGIA + EXPERIÊNCIA:
Liderar a especialização em Responsabilidade Civil Profissional
A RÁPIDA E EFICIENTE REGULAÇÃO DE SINISTROS POR EQUIPE MULTIDISCIPLINAR DA CRAWFORD CONTRIBUI
PARA GERAR CLIENTES MAIS SATISFEITOS E PARA IDENTIFICAR FRAUDES
Com o objetivo de ser a maior especialista
em E&O do mercado,
a Crawford montou uma equipe
multidisciplinar para atender seguradoras,
resseguradoras e, eventualmente,
corretoras e clientes. O seguro de Responsabilidade
Civil Profissional atende
reclamações de terceiros voltadas às
atividades profissionais, como médicos,
dentistas, arquitetos, contadores, advogados,
corretores de seguros etc. Trata-se
de uma modalidade que protege contra
reclamações comuns, como negligência,
declarações equivocadas e conselhos incorretos.
O country manager da Crawford,
Leonardo Semenovitch, explica que as
cláusulas das apólices de RC Profissional
são, em sua maioria, comuns, entretanto,
o grande desafio para identificar causas e
apurar prejuízos é conhecer a atividade
de cada área.
O seguro de RC Profissional ou Erros
e Omissões (E&O), como também é
conhecido esse tipo de cobertura, traz a
necessidade de lidar com diversos tipos
de atividades. Cabe ao regulador ter a
capacidade de analisar o sinistro de um
engenheiro ao executar algum tipo de
projeto e, no momento seguinte, avaliar o caso de um
veterinário quando um animal de estimação morre. Para
liderar essa especialização, Diego Virginio Silva, juntou-se
à Crawford como coordenador do RCP. “Diego juntou-se
à nossa equipe com o seu grande compromisso com os
resultados e com mais de 20 anos de experiência. Ele traz
expertise em algumas áreas, como o despacho aduaneiro,
pois é comissário de avarias e tem muita afinidade com o
transporte, por exemplo”, disse Semenovitch.
As áreas com mais acionamentos no momento, segundo
os executivos, são, pela ordem: médicos, dentistas,
advogados, corretores de seguros e centros de estética.
“Em nossa equipe há profissionais especializados em medicina,
odontologia, laboratórios de análises clínicas, empresas
de vistoria veicular, entre outras”, garante Silva.
LEONARDO SEMENOVITCH,
country manager
DIEGO VIRGINIO SILVA,
coordenador do RCP
A MANEIRA CRAWFORD
Os relatórios de regulação de
RCP da Crawford sempre trazem três
pontos principais: análise das condições
do seguro (o que efetivamente foi
vendido para o cliente), análise jurídica
(independente) e análise técnica da atividade
envolvida. “Uma condenação judicial
nem sempre é um passe livre para
o recebimento de indenização”, enfatiza
Silva.
Há exemplos em que não há cobertura
de seguros. “O fato de ser responsável
judicialmente não garante a
cobertura da apólice, como um motorista
que atropela alguém estando bêbado”,
cita Semenovitch.
Os sinistros variam desde diagnósticos
errados (de médicos ou laboratórios
de análises clínicas), a procedimentos
mal sucedidos, passando por
perda de prazos e informações equivocadas.
“Se eu imprimo uma boa velocidade
e técnica adequada no sinistro
que estou regulando, eu faço com que
o problema tenha solução mais rápida
na ponta”, explica Silva.
Salvador Guiliano, diretor da área
de P&C da Crawford, afirma que a empresa
agora tem um foco de trabalho no RC Profissional,
com uma equipe capaz de atender às novas demandas
que devem surgir com o crescimento da empresa e do
mercado.
A linha de property é a que mais deve se desenvolver
na Crawford, que atua também na linha de transportes
(importação e exportação, operador portuário, loss
prevention, rodoviário). “Estamos em um bom momento
para os prestadores de serviços, por conta da entrada de
novas seguradoras, sazonalidade etc. Somos uma multinacional
com estrutura robusta de segurança da informação
e tecnologia. Por isso, somos muito procurados pelo
tratamento das informações e pela nossa equipe técnica”,
declara Semenovitch, cuja meta de crescimento para
2023 já foi ultrapassada.
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