Vox Libri nr. 2 - Biblioteca Judeţeană "Octavian Goga"

Profesiune si vocatie , ,
I nformarea comunitar@
în cadrul bibliotecii
Odatã cu integrarea României în structurile europene,
sau venind în întâmpinarea acesteia, are loc ºi o reformã de
sistem în cadrul bibliotecilor publice din þara noastrã. Ca
orice schimbare, aceastã reformã poate suscita varii reacþii,
oscilând între viziuni haotice ºi oportunitãþi. Asta însemnând
cã schimbarea poate fi vãzutã ca sfârºit al unei structuri
tradiþionale (cine mai are nevoie de bibliotecã) sau ca prilej
de a dezvolta o nouã faþã bibliotecilor publice.
Schimbarea în cadrul bibliotecii poate fi perceputã sub
douã aspecte: unul legat de desfãºurarea procesului de
informare, iar celãlalt de domeniile noi pe care biblioteca îºi
propune sã le acopere din punct de vedere informaþional.
În cazul procesului de informare se are în vedere
aprofundarea relaþiei dintre bibliotecã ºi cititor, în analogie
cu relaþia ofertant/client. Se poate vorbi de prezenþa
marketingului sau a managementului informaþiei în cadrul
bibliotecii. Biblioteca iese din tiparul tradiþional ºi, pe baza
unor sondaje sau chestionare, va realiza un tablou al
necesitãþilor potenþialilor cititori, pe baza acestor informaþii
putându-se contura imaginea unui spaþiu virtual în care
vizitatorul poate descoperi informaþii din domenii ce nu
intrau pânã acum în vederile bibliotecii tradiþionale. În
termeni academici aceastã activitate este denumitã
Managementul Calitãþii Totale. Acesta este folosit în toate
sectoarele de activitate ºi în toate categoriile de biblioteci
(publice, academice ºi specializate), în ºcoli, în lumea
afacerilor etc. Managementul Calitãþii Totale vizeazã mai
multe aspecte ale locului de muncã ºi are în componenþa sa
mai mulþi factori: un accent deosebit se pune pe calitate,
reprezentatã în primul rând prin prestarea unei activitãþi de
bunã calitate încã din primul moment în care se face
operaþiunea respectivã. Un accent deosebit pe activitatea în
Vox Libri, Nr. 2 (5-6), Toamna-Iarna, 2006
3