Vox Libri nr. 2 - Biblioteca Judeţeană "Octavian Goga"

Profesiune , si vocatie ,
înþelege ca informaþia trebuie platitã, dar vor exista þi reacþii de tipul: plata informaþiilor este
imorala… ieri totul era încã bine, comod þi gratuit. Azi de ce nu este tot aºa
Profitul
Tendinþa actuala a bibliotecilor este de a-þi spori resursele prin introducerea metodelor
moderne de marketing, care îþi gãsesc utilitatea mai ales în extinderea ariei de preocupãri comerciale
ale bibliotecilor, cu o condiþie: veniturile rezultate sa se constituie în resurse suplimentare pentru
îmbunãtãþirea activitaþilor în biblioteci, ºi nu ca o modalitate de limitare ºi retragere a subvenþiilor
publice sau a organelor de finanþare.
Metodele de marketing pot interveni în reconsiderarea ofertei de servicii prin îmbunãtãþirea
fiºierelor, prin informatizare ºi automatizare, asociere la servicii naþionale ºi internaþionale,
concomitent cu utilizarea informaþiei pe grupuri de solicitanþi stabiliþi prin metode ºtiinþifice,
deoarece biblioteca nu poate deveni supermarket pentru toþi ºi toate. Deci apare necesara nu numai
îmbunãtãþirea ofertei, ci ºi întreprinderea unor mãsuri promoþionale de cunoaºtere a resurselor
bibliotecilor ºi de atragere a noi grupuri de utilizatori.
Este învechitã ideea cã instituþiile non-profit nu trebuie sa se strãduiascã sã aibã un profit, un
venit. Este chiar indicat sã se obþina un venit cât mai mare, care sã participe la îmbunãtãþirea ºi largirea
ofertei de servicii, cãci utilizatorii au la dispoziþie o multitudine de surse de informaþii pe care le pot
folosi. Daca bibliotecile vor sã supravieþuiasca, ele trebuie sã-þi vândã serviciile ºi produsele pe baza
unor nevoi ºi dorinþe corect identificate. Pentru a avea succes în marketing, bibliotecarii trebuie sã aibã
þi sã ofere produse ºi servicii superioare.
Conºtiinþa profesionala a bibliotecarilor, formatã pe alte postulate decât cele de marketing, se
împotriveºte noilor tendinþe ºi recepþioneaza cu greu noile expresii „piaþa ºi biblioteca”, „marketingul
ºi biblioteca”. Bibliotecarul cu gândire de marketing nu va admite cu entuziasm colecþia frumos legata
þi aþezatã la raft. El se va ocupa de gãsirea clienþilor, a persoanelor care vor sa foloseascã informaþia
strânsa în fond.
Astãzi este deja clar cã venitul va modifica radical stereotipurile relaþiilor dintre biblioteca þi
utilizator, dintre diferitele biblioteci, dintre salariaþii bibliotecii. Puºi faþa în faþa cu un viitor atât de
dificil, bibliotecarii nu îþi pot permite sã ignore nici o idee referitoare la modul în care bibliotecile ar
trebui sã funcþioneze cu eficienþa maximã. Beneficiile unui program de marketing pentru o bibliotecã
pot fi evidente fie în servicii publice îmbunãtãþite (rezultate ale unei focalizari crescute asupra
necesitãþilor ºi intereselor diferitelor grupuri-þinta servite de bibliotecã), fie într-o eficienþa crescutã în
atingerea scopurilor bibliotecii printr-o revizuire sistematicã a programului de marketing.
Bibliotecile actuale trebuie sã-þi orienteze activitatea spre partenerii de comunicare culturalã,
sã vinã în întâmpinarea solicitãrilor acestora facilitându-le rapid þi în timp util accesul la informaþie.
Marketingul devine necesar pentru a rãspunde celor trei mari probleme actuale: schimbarea
utilizatorilor þi a utilizãrilor, organizarea unor industrii ale culturii þi informãrii þi inovarea în
domeniul serviciilor.
Preluat ºi adaptat dupã articolul „Marketingul în bibliotecã”, autori: Ionel ENACHE ºi Mihaela
MAFTEI, Universitatea din Bucureºti, 2003
www.unibuc.ro/eBooks/filologie/enache-market/index.html
Vox Libri, Nr. 2 (5-6), Toamna-Iarna, 2006
7