Utair № 3 (125), март 2019

То есть летать стало дешевле?
Да. Цены начинаются от 900 . Купившие билет по тарифу
«Минимум» могут всего за 999 докупить еще одно место
ручной клади стандартного размера (55×40×25 см) — и
даже в этом случае билет окажется дешевле, чем по
наименьшему старому тарифу. Кроме того, за эти деньги
пассажир получает приоритетный выход на посадку.
Сколько стоит перевезти лыжи или сноуборд?
При покупке билета по тарифу «Премиум» или «Бизнес» —
бесплатно. По тарифу «Минимум» или «Оптимум» провоз
спортивного снаряжения весом до 20 кг стоит 2999 . Это
могут быть не только лыжи или сноуборд, но и велосипед,
самокат, снаряжение для серфинга или дайвинга, рыболовные
снасти, оборудование для хоккея или гольфа.
Ответы на часто
задаваемые
вопросы
Зачем вообще было менять тарифы?
В прошлом году Utair провел исследование и выяснил, что
нормы тарифов не соответствуют потребностям пассажиров.
Например, 20% пассажиров не нужна ручная кладь
весом 10 кг, поскольку они летают с рюкзаком или сумкой.
До 1 февраля они были вынуждены покупать тариф «Лайт»
со стандартной ручной кладью 10 кг. Для таких пассажиров
ввели тариф «Минимум» и снизили цену до 900 .
25% путешествуют только с ручной кладью 10 кг, но
хотят в случае необходимости увеличить объем и сдать
ее в багаж. Для них теперь есть тариф «Оптимум».
Тариф «Премиум» подойдет для тех, кто берет с собой
много вещей (например едет в отпуск). У пассажира две
ручных клади до 5 и 10 кг, приоритетная посадка на борт
и багаж до 20 кг.
Как я могу обменять или вернуть билет?
Берите билет с возможностью возврата или обмена. Тарифы
«Минимум» и «Оптимум» позволяют только поменять
билет за доплату, вернуть деньги нельзя. Предупредите
авиакомпанию за 40 минут до рейса, что не планируете
лететь, и обменяйте свой билет на новый. Тарифы «Премиум»
и «Бизнес» предусматривают возврат денег.
Можно ли выбрать место в салоне?
Пассажиры с тарифом «Премиум» и выше, владельцы
карт Status Silver и Gold выбирают место на борту бесплатно
в любой момент. Владельцы карт Status Bronze — только
при регистрации. Остальным система назначает места
автоматически. Чтобы выбрать место на борту, доплатите
299 (или 5 € для международных рейсов) при покупке
билета или во время регистрации. Вы также можете выбрать
место+, у которого пространство между креслами
больше на 25 см. На таком месте удобно спать или лететь
с ребенком. Выбрать место+ можно за 1499 (или 25 €),
владельцы карт Status Silver и Gold — бесплатно.
Расскажите подробнее о ручной клади.
Размеры базовой ручной клади — как у большинства
лоу костеров: 40×30×20 см. Ее можно брать без доплаты.
Габариты стандартной ручной клади 10 кг в Utair — на
уровне отрасли и даже выше, чем в других авиакомпаниях:
55×40×25 см. Дополнительную ручную кладь можно
взять за доплату на всех тарифах. Utair советует заранее
покупать место багажа или ручную кладь, т. к. услуга сдачи
багажа на гейте стоит от 3000 .
73