Nummer 2 2006 - Högsta domstolen

More documents

Recommendations

Info

AKTUELLT Domstolen ur ett utifrånperspektiv – Medborgarnas förtroende. Det är det viktigaste skälet till att domstolarna ska arbeta med kvalitet. TEXT ÅSA NORDSTRÖM FOTO CARL JOHAN ERIKSON DET SA HOVRÄTTSLAGMAN Staffan Levén från Hovrätten för Västra Sverige till de medarbetare från olika domstolar som samlats på ett seminarium om kvalitetsfrågor. Staffan Levén betonade att kvalitet är så mycket mer än att döma rätt och att skriva välformulerade domar. – Det är viktigt att även se på verksamheten med ett utifrånperspektiv. Kvalitet handlar om att titta på hur väl en tjänst uppfyller de krav eller behov som intressenterna har. ALLA BÖR ENGAGERAS Under dagen fick några av deltagarna tillfälle att berätta om kvalitetsprojekt som pågår på Hovrätten för Västra Sverige har under våren genomfört en intervjuundersökning som ska ge svar på hur målsägande, tilltalade och vittnen upplever den information, den service och det bemötande de får från hovrätten. Intresset för att delta har varit mycket stort. TEXT ÅSA NORDSTRÖM FOTO CARL JOHAN ERIKSON – VI VILL UNDERSÖKA hur målsägande, tilltalade och vittnen uppfattar den information, den service och det bemötande de får av hovrätten från det att de får en kallelse att komma hit till dess att rättegången avslutas, säger projektledare Helena Nilsson. Utifrån det resultat vi får kan vi sedan arbeta på att förbättra detta. Tillsammans med assessor Marie Hagsgård har Helena genomfört intervjuerna i samband med att parterna kommit till domstolen för förhandling. Via kallelsen har parterna fått information om projektet och om att de kunde bli ombedda att ställa upp på en intervju, samt att det var frivilligt. deras domstolar. Lena Egelin, hovrättsråd i Göta hovrätt, beskrev det interna kvalitetsarbete hon drivit i några år. – Alla på domstolen måste vara engagerade i kvalitetsarbetet – det räcker inte att det är en liten grupp som arbetar med det. Det gäller att våga ifrågasätta det man gör. Vi gör mycket som är onödigt, och genom att vi identifierar och tar bort skräparbete blir arbetet effektivare. Pröva att ställa frågan ”varför?” fem gånger i rad för att på så sätt gå till botten med varför ni gör saker på ett visst sätt, tipsade Lena Egelin. Lagman Erik Sundström från Lycksele tingsrätt och kammarrättsråd Gunnar Mobacke från Kammarrätten i Sundsvall berättade sedan om undersökningar de genomfört bland professionella aktörer. Under resten av dagen fanns möjlighet för deltagarna att diskutera och utbyta erfarenheter med varandra. Många vill ge sin syn på bemötande 10 DOMKRETSEN NR 2/2006 INTRESSET STORT Majoriteten av dem som tillfrågats har velat ställa upp på intervjun. – Det finns ett stort intresse för att bli intervjuad och många tar sig tid till det, vilket känns roligt, säger Helena Nilsson. De flesta som intervjuas vill gärna prata och många verkar tycka det är skönt att få säga vad de tycker. – Många synpunkter och idéer har kommit in hittills. En del är sådant man kunnat förutse, men det kommer också fram helt nya tankar och saker som vi inte alls tänkt på tidigare, vilket är mycket värdefullt. Intervjuerna genomfördes under april och maj. Resultatet ska sammanställas i sommar för att kunna presenteras i höst. – Eftersom vi ännu inte gjort några sammanställningar går det inte att säga så mycket om resultatet, fortsätter Helena Nilsson. Vad jag ändå kan nämna är att det ofta verkar vara ganska enkla saker som gör att de som kommer till domstolen känner sig lite bättre till mods. Någon betonade till exempel att det kändes bra att ordföranden hälsar i förhandlingssalen. Det verkar också vara så att ju mer information man som part eller vittne har desto tryggare blir man. Något som efterfrågas är praktisk information som hur man hittar till domstolen och var man kan parkera. Marie Hagsgård och Jörn Jacobsson diskuterar kvalitetsfrågor. Kenneth Johansson engagerar sig. KONSTRUKTIVT Till en början trodde Helena Nilsson att hon skulle möta arga reaktioner hos en del av – Det finns ett stort intresse för att de intervjuade, men så har bli intervjuad och många tar sig tid, säger projektledare Helena Nilsson. det inte alls varit. – De som svarat har haft både positiva och negativa synpunkter men det har aldrig blivit någon obehaglig stämning under intervjuerna, utan de har varit väldigt konstruktiva. – Det ska bli mycket spännande att så småningom få sammanställa och presentera resultatet, avslutar Helena Nilsson. Vi hoppas även att andra domstolar kan bli inspirerade av vår undersökning.
Nyckeltal ska ge friskare personal Med nya enhetliga nyckeltal ska det bli lättare att följa upp och arbeta med sjukfrånvaron i Sveriges Domstolar. Förhoppningen är också att snabbare kunna fånga upp den som behöver stöd och rehabilitering för att undvika långtidssjukskrivning. TEXT ANNETTE WALLQVIST FOTO CARL JOHAN ERIKSON INOM RAMEN för ”Nyckeltalsprojektet” har Centrogruppens myndigheter och fackliga representanter i samråd med Arbetsgivarverket arbetat fram sex gemensamma nyckeltal för att mäta ohälsotal. – Genom att vi tagit tillvara på kompetens och erfarenhet från flera håll har resultatet blivit så mycket bättre än om vi hade arbetat var och en enskilt, säger Monica Dahlbom som är chef för Domstolsverkets personalavdelning. Stor kraft har lagts på att hitta gemensamma definitioner för att myndigheterna sinsemellan ska kunna jämföra nyckeltalen. Maria Isaksson Monica Dahlbom Camilla Robertsson – När det gäller arbetet med personalfrågor är det nyttigt och viktigt att kunna jämföra sig med andra, eftersom ingen vill vara sämst i klassen, säger Maria Isaksson som är chef för Domstolsverkets enhet för PA, utveckling och analys. På köpet har man fått ett fungerande nätverk för erfarenhetsutbyte. Eftersom Centromyndigheterna står för en stor del av den statliga sektorn, cirka 40 procent, blir genomslagskraften stor. Flera mindre myn- »Genom att vi tagit tillvara på kompetens och erfarenhet från flera håll har resultatet blivit så mycket bättre än om vi hade arbetat var och en enskilt.« Monica Dahlbom, Domstolsverket digheter har redan visat intresse för nyckeltalen och det finns goda förhoppningar om att de ska spridas i statsförvaltningen. TEKNISKA LÖSNINGAR BEHÖVS Nu gäller det att skapa tekniska lösningar för att myndigheterna ska kunna börja arbeta med nyckeltalen. Förhoppningen är att vi ska komma igång under perioden maj till november. – När det gäller domstolsväsendet är ambitionen att alla ska få tillgång till nyckeltalen, men först måste ett nytt lönesystem, Palasso, införas, berättar Maria Isaksson. GENUIN VILJA TILL SAMARBETE Camilla Robertsson är Sacos representant i Nyckeltalsprojektet. Hennes inställning är försiktigt positiv. – Det är svårt att bedöma vad det blir av det eftersom det är helt nytt. Men samarbe- »Samarbetet har varit väldigt positivt, det har funnits en genuin vilja till samarbete.« Camilla Robertsson, Saco tet har varit väldigt positivt, det har funnits en genuin vilja till samarbete, säger hon. Camilla Robertsson tror att nyckeltalen kan vara till hjälp för att tidigare komma igång med rehabiliteringar. Men hon påpekar också att den personliga integriteten är viktig, därför bör inte grupper som består av färre än tio personer analyseras, menar hon. Monica Dahlbom bedömer att talen kommer att få stort genomslag i de olika myndigheterna, även om det inte är säkert att alla väljer att arbeta med alla nyckeltal. Hon tycker att de fyller en viktig funktion som referenspunkt när man tittar på hur det står till med sjukfrånvaron i de olika myndigheterna. Inom Sveriges Domstolar kan nyckeltalen komma att bli ett viktigt verktyg i dialogen med domstolarna om deras verksamhet. Det kommer att bli lättare att se exakt vilken typ »Nyttigt att jämföra sig, ingen vill vara sämst i klassen.« Maria Isaksson, Domstolsverket av sjukskrivningar varje domstol har och därmed också vilka kostnader som är relaterade till sjukfrånvaron. – Nyckeltalen blir en bra ingång för en diskussion med domstolarna, säger Maria Isaksson. Hon tänker sig dessutom att det ska bli lättare att följa upp och arbeta med sjukfrånvaron för de myndigheter som väljer att arbeta med nyckeltalen. – Med enhetliga nyckeltal tror jag att vi i framtiden snabbare ska kunna fånga upp de individer som behöver stöd och rehabilitering och därmed undvika långtidssjukskrivningar, säger hon. Men den största förändringen kommer att ske bakom kulisserna. Monica Dahlbom tror inte att de anställda inom Sveriges Domstolar kommer att märka av arbetet med nyckeltalen mer än indirekt. – Förhoppningsvis kommer de att märka att de operativa insatserna mot sjukfrånvaron görs tidigare och blir mer förebyggande. Men det här är framförallt ett sätt för oss som arbetar med personalfrågor att mäta olika faktorer och fånga upp tendenser och förändringar i organisationen. Centrogruppen Gruppen består av nio stora myndigheter som totalt sysselsätter runt 40 procent av de statsanställda. Myndigheterna är: Arbetsmarknadsverket, Domstolsverket, Försvarsmakten, Försäkringskassan, Kriminalvårdsverket, Rikspolisstyrelsen, Skatteverket, Tullverket och Åklagarmyndigheten. De sex nyckeltalen är: 1. Frisktal 2. Sjukfall 3. Rehabilitering – inflöde 4. Rehabilitering på grund av sex påbörjade sjukfall. 5. Rehabilitering – återgångar 6. Medfinansiering AKTUELLT DOMKRETSEN NR 2/2006 11
Page 1 and 2: Framtidens Vera är här Fiskaler i
Page 3 and 4: Krafttag mot växande målbalanser
Page 5 and 6: Förståelsen för massmedia Medieh
Page 7 and 8: en skön konst att inte argumentera
Page 9: »Införandet av en gemensam profil
Page 13 and 14: Ansökan Avslag Migrationsverket pr
Page 15 and 16: Beslutsfattandet blir tydligare Den
Page 17 and 18: Jag är otroligt glad över vad jag
Page 19 and 20: återfinns således på åldersidan
Page 21 and 22: Jennie Fors, auktoriserad rättstol
Page 23 and 24: Debating Chamber of the Parlimentar
Page 25 and 26: Reseledare till Europa Reseledarna,
Page 27 and 28: Fakta om löneavtalet Genom det nya
Page 29 and 30: nesförhör kommer att kunna spelas
Page 31 and 32: Två röster De nya IT-föreskrifte

Nummer 2 2006 - Högsta domstolen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?