SJ AB Årsredovisning 2010 - Årsöversikt (pdf)

Det hållbaraHållbarhetsom gör skillnadTåget är det mest miljöanpassade transportsättet. SJ har därigenom en stor konkurrensfördelgentemot flyget och vägtrafiken. Tåget är extremt energieffektivt och viköper bara förnybar el till våra tåg, vilket ger låg miljöbelastning. SJs miljöprofil harfått ett tydligt genomslag på marknaden.Ur miljöhänseende är tåget överlägset konkurrerandetransportslag som bil och flyg. Vårakunder kan enkelt minska sin miljöpåverkanfrån resor genom att resa med oss. För att driva enlångsiktigt hållbar verksamhet och skapa största möjligavärde för samhället behöver vi hela tiden arbetamed att stärka vår konkurrenskraft. Det gör vi genomatt erbjuda ett effektivt, kundorienterat och miljöanpassatresande som motsvarar våra intressenters förväntningar.Intressenterna styr hållbarhetsarbetetSJ definierar intressenter som individer, grupper ochorganisationer som SJ är beroende av för sin verksamhetoch som SJ påverkar genom sin verksamhet,i nuläget och i framtiden. Genom dialoger och enkäterfår vi värdefull information om hur vi kan utvecklaverksamheten. SJs måltal är grundläggande för vårtarbete. För att realisera de förväntningar som vi självaoch våra intressenter har på verksamheten måstevi genomföra investeringar och aktiviteter. Vi kommunicerarde förbättringar som vi lyckats åstadkommaoch det mervärde detta skapar för våra intressenter.SJs varumärkeGenom löpande intressentdialog kartlägger vi hurväl SJs verksamhet lever upp till de olika gruppernasförväntningar. Med hjälp av intressentdialogernakan vi identifiera de mest prioriterade hållbarhetsfrågorna.Dialogerna är ett verktyg i vårt strategiskahållbarhetsarbete.I början av året tar vi del av Anseendebarometerndär Sveriges starkaste varumärken bedöms avallmänheten. Anseendebarometern ligger till grundför annan informationsinsamling kring vårt varumärkeoch påverkar sedan utformningen av vårakommunikationsstrategier.SJ är ett mycket känt varumärke och vår verksamhetär av stort intresse för allmänheten och medier.I arbetet med media ska SJ vara transparentoch dialogen rak och tydlig.SJ har en särskild kundpanel som består av ettstort antal frivilligt deltagande kunder. Kundpanelenär vid sidan av våra omfattande NKI-undersökningaren viktig kunskaps- och inspirationskälla för vårt förbättringsarbete.2010 har varit SJs mest aktiva år i dialogen medintressenter hittills. Under året startade vi en medarbetarpanelbestående av cirka en tredjedel av våramedarbetare. Syftet är att snabbt kunna ställa frågoroch få synpunkter på förändringar samt skapa engagemangoch delaktighet hos medarbetarna. Vi hardessutom många interna chattar och bloggar därmedarbetare har möjlighet att diskutera frågor.Vi är även aktiva inom sociala medier som Twitteroch Facebook.Tågresandet ökarTågresandet har ökat med 65 procent sedan 1990som följd av investeringar i nya banor, nya tåg ochlägre priser. 2009 nåddes en ny rekordnivå med11,1 miljarder personkilometer, för att falla tillbakamed två procent under 2010, främst som följd avvinterproblem. Järnvägens marknadsandel har ökatför såväl långväga som kortväga resor.Kapaciteten i det svenska järnvägsnätetDet svenska järnvägsnätet är hårt belastat inte bara ihögtrafik omkring storstadsregionerna utan även påflera andra sträckor på de stora linjerna. Blandningenav fjärrtåg, regionaltåg och godståg gör att kapa-Å r s ö v e r s i k t 43