MinarikovaL_Analyza komunikace_JJ_2009.pdf - Univerzita ...
MinarikovaL_Analyza komunikace_JJ_2009.pdf - Univerzita ...
MinarikovaL_Analyza komunikace_JJ_2009.pdf - Univerzita ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
SEZNAM OBRÁZKŮ<br />
Obrázek 1: Komunikační nástroje ............................................................................................10<br />
Obrázek 2: Schéma rozhovoru .................................................................................................17<br />
Obrázek 3: Hlavní body v rozhovoru v aktivním telemarktetingu...........................................18<br />
Obrázek 4: Ukázka personálního obsazení velkého call centra ...............................................24<br />
Obrázek 5: Životní cyklus zákazníka .......................................................................................27<br />
Obrázek 6: Simulace rozhovoru v systému METIA ................................................................29<br />
Obrázek 7: Struktura výběrového řízení...................................................................................37<br />
51