2011 год - ÐнеÑÑкономбанк
2011 год - ÐнеÑÑкономбанк
2011 год - ÐнеÑÑкономбанк
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
136<br />
ОТЧЕТ ГРУППЫ<br />
ВНЕШЭКОНОМБАНКА<br />
ОБ УСТОЙЧИВОМ<br />
РАЗВИТИИ ЗА <strong>2011</strong> ГОД<br />
Элемент отчетности/показатель<br />
результативности GRI<br />
Страницы отчета/комментарии и дополнительная<br />
информация/ссылки на другие источники<br />
ПОКАЗАТЕЛИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ В ОБЛАСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРОДУКЦИЮ<br />
Подходы в области менеджмента С. 18–20, 23–26, 52–53, 56–58, 86–91, 114–117<br />
PR5<br />
PR8<br />
PR9<br />
Практики, относящиеся к удовлетворению<br />
потребителя, включая результаты исследований<br />
по оценке степени удовлетворения<br />
потребителя<br />
Общее количество обоснованных жалоб, касающихся<br />
нарушения неприкосновенности<br />
частной жизни потребителя и утери данных о<br />
потребителях<br />
Денежное выражение существенных<br />
штрафов, наложенных за несоблюдение законодательства<br />
и нормативных требований,<br />
касающихся предоставления и использования<br />
продукции и услуг<br />
С. 86–89<br />
В <strong>2011</strong> году судебные разбирательства, касающиеся<br />
нарушения неприкосновенности частной<br />
жизни клиентов Внешэкономбанка и утери данных<br />
о клиентах, не проводились<br />
В <strong>2011</strong> году на Внешэкономбанк не было наложено<br />
существенных штрафов за несоблюдение законодательства<br />
и нормативных требований, касающихся<br />
предоставления и использования продукции и услуг
Change language