EFQM-010609
EFQM-010609
EFQM-010609
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
تساعد عملية التقييم الذاتي باستخدام نموذج التميز الأوروبي الإدارة على التعرف على مواطن القوة<br />
والفرص للتحسين<br />
والتي يمكن لكل شخص في المؤسسة أن يعالجها من أجل تحقيق أهداف واقعية.<br />
كل الأعمال بما فيها الشركات، المؤسسات العامة والمؤسسات التطوعية يمكنها استخدام نموذج التميز<br />
الأوروبي من أجل تحسين أدائها.<br />
المسببات<br />
النتائج<br />
الأفراد ٩%<br />
القيادة<br />
السياسة الإستراتيجية<br />
%٨<br />
العلميات<br />
نتائج الأفراد ٩%<br />
نتائج الزبون<br />
%٢٠<br />
نتائج<br />
الأفراد<br />
الرئيسية<br />
%١٥<br />
%١٤<br />
الشرآات والموارد<br />
%٩<br />
نتائج المجتمع<br />
%٦<br />
%١٠<br />
التعلم والابتكار<br />
شكل ٢: عناصر النموذج الأوروبي مع الأوزان<br />
الأوزان:<br />
النسب الموضحة في الشكل هي أوزان يتم استخدامها من قبل من مدلاندز للميز عند تسجيل الطلبات.<br />
في قلب نموذج التميز الأوروبي وعملية التقييم الذاتي يقع منطق يسمى رادار والذي لها أربعة<br />
عناصر النتائج، المنهج، التطبيق، التقييم، والمراجعات.<br />
منطق رادار: Review. Radar: Results, Approaches, Deploy, Assess &<br />
يقول منطق رادار بأن المؤسسة بحاجة إلى أن:<br />
• تقرر النتائج المرجو الوصول لها كجزء من سياستها وإستراتجيتها في صنع العمليات<br />
وتغطي نتائج الأداء المالي والعملياتي للمؤسسة بالإضافة إلى توجيهات أصحاب المصلحة.<br />
• تخطط وتطور مجموعة متكاملة من المناهج لتعطي النتائج المطلوبة سواء الآن أو في<br />
المستقبل.<br />
• تطبق المناهج بطريقة نظامية لضمان التطبيق الكامل.<br />
ترجمة وإعداد وتقديم د. حاتم العايدي<br />
١٠ صفحة
Change language