EFQM-010609
EFQM-010609
EFQM-010609
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ب-<br />
ج-<br />
ب-<br />
٩٫١<br />
المعيار الأول: القيادة<br />
تعريف: كيف يطور وينسق القادة انجاز الرسالة والرؤية، يطوروا قيم مطلوبة للنجاح على المستوى<br />
البعيد، ويطبقوها عبر أفعال وتصرفات مناسبة، وهم على صلة شخصية بما يدور لضمان أن نظام<br />
إدارة المؤسسة تم تطويره وتطبيقه.<br />
عناصر فرعية:<br />
تغطي القيادة الأربعة عناصر الفرعية التالية والتي يجب التطرق إليها:<br />
أ.<br />
١- يطور القادة الرسالة والرؤيا والقيم وهم نماذج قدوة لثقافة التميز.<br />
. يتفاعل القادة بصفة شخصية من أجل ضمان تطوير وتطبيق نظام الإدارة للمؤسسة وتحسينه<br />
١<br />
باستمرار.<br />
ج.<br />
د.<br />
يتفاعل القادة مع الزبائن، الشركاء، وممثلين للمجتمع.<br />
يحفز ويدعم ويكرم القادة الأفراد العاملين في المؤسسة.<br />
-١<br />
-١<br />
٩٫٢<br />
المعيار الثاني: السياسة والإستراتيجية.<br />
تعريف: كيف تطبق المؤسسة رسالتها ورؤيتها عبر إستراتيجية واضحة تركز على أصحاب المصلحة<br />
ومدعومة بالسياسات ذات العلاقة وكذلك مدعومة بالخطط والأهداف، الغايات والعمليات.<br />
عناصر فرعية:<br />
تغطي السياسة والإستراتيجية الخمسة عناصر الفرعية التالية والتي يجب التطرق لها.<br />
أ.<br />
السياسة والإستراتيجية مبنية<br />
على احتياجات الحاضر والمستقبل وتوقعات أصحاب المصلحة.<br />
-٢<br />
. السياسة والإستراتيجية مبنية على معلومات من مؤشرات الإدارة، البحث، التعلم، وأنشطة<br />
٢<br />
ذات علاقة وإبداع.<br />
. السياسة والإستراتيجية طورت وروجعت وحدثت.<br />
٢<br />
د.<br />
٢- السياسة والإستراتيجية تنشر عبر إطار من العمليات الرئيسية.<br />
ه.<br />
٢- السياسة والإستراتيجية توصيلها وتطبيقها.<br />
ترجمة وإعداد وتقديم د. حاتم العايدي<br />
١٢ صفحة
Change language