EFQM-010609
EFQM-010609
EFQM-010609
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ب٢<br />
ج٢<br />
د٢<br />
ب٣<br />
ج٣<br />
ه٣<br />
ب٤<br />
ج٥<br />
د٥<br />
ه٥<br />
ب٢<br />
ج٣<br />
ه٤<br />
ب٥<br />
ج٥<br />
ه.<br />
ج١<br />
ج٢<br />
ب٥<br />
ج٥<br />
د٥<br />
ه٥<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
أ٢ . المعلومات المقدمة من أصحاب المصلحة لوضع إستراتيجية<br />
المعلومات المقدمة من القياسات والبيانات بما في ذلك العناصر الديمغرافية والبيئية.<br />
تطوير استراتيجيه تتضمن مسئولية المنشأة الاجتماعية.<br />
تطبيق الإستراتيجية بما في ذلك جميع أصحاب المصلحة<br />
أ٣ . القيم الأخلاقية والعدالة في التوظيف وشروط العمل<br />
تنمية الأفراد<br />
مشاركة الموظفين في المشاريع والمؤتمرات الخارجية<br />
العناية بالموظفين وتشجيع الأنشطة الاجتماعية والثقافية<br />
أ٤ . الشراكات وتتضمن التي مع مؤسسات المجتمع ومع الموردين المحليين<br />
الإدارة البيئية<br />
مدخلات العملاء والشركاء في المنتج<br />
إنتاج وإعادة تدوير<br />
(Recycling)<br />
.<br />
.٨<br />
الاجتماعية<br />
الابتكار<br />
والإبداع<br />
العملاء<br />
العلاقات اليومية مع العملاء<br />
أ٦ . تصور العملاء للصورة ..الخ<br />
ا٧ . تصور الأفراد للمؤسسة كموظف<br />
جميع<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
.<br />
٥<br />
{٦<br />
{٧<br />
{٨<br />
{٩<br />
.<br />
المنتجات وغيرها.<br />
٩أ/ب. الشراكة، المالية، كفاءة العملية، والأداء في ضوء المعايير<br />
أ١ . يحفز ويشجع القيادة<br />
استخدام مخرجات الإبداع كمدخلات للسياسة والإستراتيجية.<br />
توفير الفرص للسلوك الإبداعي والابتكاري<br />
أ٤ . استخدام الشراكات لتشجيع الابتكار والإبداع<br />
استخدام المعلومات والمعرفة لتشجيع الابتكار والإبداع<br />
استخدام إبداع وابتكار أصحاب المصلحة لتغيير وتحسين أصحاب المصلحة.<br />
استخدام الإبداع والابتكار لتطوير الخدمات والمنتجات<br />
استخدام الإبداع والابتكار لتعزيز العلاقة بالعملاء<br />
- قياس فعالية عمليات الابتكار والإبداع (مثلا ً الإبداع في التصميم)<br />
تفاعل القيادة مع العملاء<br />
أ٢ . وضع احتياجات وتوقعات العملاء<br />
تحقيق التوازن بين الاحتياجات والتوقعات<br />
تحسين العمليات لإرضاء العملاء<br />
العمليات التي تواجه العملاء<br />
العمليات التي تواجه العملاء<br />
إدارة العلاقات مع العملاء<br />
٦أ. نتائج تصور العملاء<br />
ترجمة وإعداد وتقديم د. حاتم العايدي<br />
٣٠ صفحة
Change language