LOGISTYKA

Podstawy normalizacji jakościJednostka organizacyjna US:Wydział Zarządzania i Ekonomiki UsługKatedra Ekonomiki i OrganizacjiTelekomunikacjiKod przedmiotu04.9VI231K0418stacjonarne 2niestacjonarneKierunek: LogistykaSpecjalność: wszystkiePoziom studiów: I stopieńNazwa przedmiotu: Podstawy normalizacji jakościRok Semestr Rodzaj zajęć24 wykłady 154 wykłady 15LiczbagodzinProwadzący przedmiot: dr Agnieszka Budziewicz-GuźleckaPunktyECTSTyp przedmiotuJęzyknauczania2 obowiązkowy polskiWymagania wstępne:Podstawowa wiedza z zarządzania i jakościCele przedmiotu:Student po ukończeniu zajęć zapoznaje się zapoznaje się z ogólnymi założeniami teoretycznejkoncepcji zarządzania jakością, w tym reguł filozofii TQM, przegląd poglądów na temat zarządzaniajakością oraz przedstawienie instrumentów i rozwiązań stosowanych w wybranychprzedsiębiorstwach krajowych i zagranicznych, zarówno produktowych, jak i usługowych.Zapoznajesię z wiedzą dotyczącą normalizacji jakości i certyfikacji systemów zarządzania jakością.Metody dydaktyczne:wykładykonsultacje (zarówno regularne, jak też organizowane w indywidualnych przypadkach)ćwiczeniaTreści merytoryczne przedmiotu:1. Teoretyczne podstawy zarządzania jakością (jakość jako kategoria ekonomiczna,przegląd terminologii dotyczącej zarządzania jakością, filozofia TQM, przeglądkoncepcji teoretycznych zarządzania jakością - Deming, Juran, Crosby, Ishikawa i inni).2. Kompleksowe zarządzanie jakością (system jakości, spirala jakości, politykajakości, audity jakości, koszty jakości, satysfakcja konsumentów, dokumentacjasystemu jakości, normalizacja i normy ISO serii 9000, nagrody jakości).3. Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie (projektowanie i wprowadzanie systemu,ocena i certyfikacja, zapewnienie i sterowanie jakością).4. Instrumenty, narzędzia i techniki zarządzania jakością.5. Normy dotyczące sytemów zarządzania6. Proces opracowania i wdrożenia systemu zarządzania opartego na normach ISO7. Zagadnienia implementacji reguł zarządzania jakością w przedsiębiorstwach przemysłowych iusługowych (case study).Forma i warunki zaliczenia:Egzamin pisemny w formie testu oraz pytań otwartychLiteratura podstawowa:1. Karaszewski R.: Zarządzanie jakością. Toruń 20052. Sokołowocz W., Srzednicki A.: ISO system zarządzania jakością. Wyd. Beck, Warszawa 20043. Zarządzanie jakością wg norm ISO serii 9000:2000 pod red. T. Sikory, Wyd. AE w Krakowie, Kraków 2005Literatura uzupełniająca:1. Menedżer jakości. Praca zb. Pod red. J. Bagińskiego. Wyd. PW, Warszawa 20002. J. Kowalczyk: Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość ISO 9001 - TQM, Wyd. CeDeWu,