01-Annual Report 2018

More documents

Recommendations

Info

ANNUAL REPORT 2<strong>01</strong>8 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 1111
ANNUAL REPORT 2<strong>01</strong>8 ก สารจากปลัดส านักนายกรัฐมนตรี ส ำนักงำนปลัดส ำนักนำยกรัฐมนตรีเป็นหน่วยงำนหลักในกำรบูรณำกำร ขับเคลื่อนนโยบำย ที่มีควำมส ำคัญของประเทศไทย โดยในปี พ.ศ. 2564 จะพัฒนำหน่วยงำนให้เป็นต้นแบบด้ำนกำรบูรณกำรเพื่อขับเคลื่อนงำน ของรัฐบำลในมิติด้ำนนโยบำยและกำรบริหำรรำชกำร นอกจำกนี้ยังได้น ำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมำให้บริกำรประชำชนมุ่งมั่น ที่จะให้บริกำรอย่ำงรวดเร็ว และสร้ำงควำมเป็นธรรมให้เกิดขึ้นในสังคมไทย จะเป็นหน่วยงำนที่พึ่งให้กับประชำชนที่ได้รับ ควำมเดือดร้อนในปีที่ผ่ำนมำ ส ำนักงำนปลัดส ำนักนำยกรัฐมนตรี โดยศูนย์บริกำรประชำชน ได้เพิ่มรูปแบบกำรให้บริกำร ที่รวดเร็วแก่ประชำชน โดยกำรส่งข้อควำม (SMS) แจ้งรหัสเรื่องร้องทุกข์ให้กับประชำชนใช้ในกำรติดตำมควำมคืบหน้ำของ กำรแก้ไขปัญหำ รวมทั้ง ส ำนักงำนปลัดส ำนักนำยกรัฐมนตรีได้มอบหมำยให้ผู้ตรวจรำชกำรส ำนักนำยกรัฐมนตรีติดตำม กำรด ำเนินกำรแก้ไขปัญหำของประชำชนในแต่ละพื้นที่อย่ำงเป็นรูปธรรมร่วมกับหน่วยงำนในท้องที่ โดยใช้รูปแบบของ กำรท ำ Government Lab เพื่อกำรแก้ไขปัญหำอย่ำงเป็นรูปธรรม ทั้งนี้ ส ำนักงำนปลัดส ำนักนำยกรัฐมนตรีจะพัฒนำกำรให้บริกำรประชำชนให้ทันสมัย รวดเร็ว และสร้ำงควำมเป็นธรรม โดยกำรบูรณำกำรฐำนข้อมูลกำรจัดกำรเรื่องร้องทุกข์ระหว่ำงหน่วยงำนภำครัฐ ตลอดจนผลักดัน เพื่อให้มีผู้น ำกำรบริหำรจัดกำรเรื่องรำวร้องทุกข์ ประจ ำหน่วยงำน (Chief Complaint Executive Officer : CCEO) 0 ซึ่งกลไกเหล่ำนี้จะสร้ำงควำมเชื่อมั่นให้กับประชำชนและอ ำนวยควำมสะดวกในกำรร้องเรียน ติดตำมผลและเสนอควำมคิดเห็น ต่อรัฐบำล รวมทั้งมั่นใจได้ว่ำจะได้รับกำรติดตำมแก้ไขปัญหำต่ำงๆ อย่ำงต่อเนื่องจำกหน่วยงำน นอกจำกนี้ ส ำนักงำนปลัด ส ำนักนำยกรัฐมนตรียังเป็นหน่วยงำนส ำคัญในกำรผลักดันให้หน่วยงำนของรัฐพัฒนำกำรให้บริกำรประชำชนเพื่อเข้ำสู่ มำตรฐำนกำรให้บริกำรตำมเกณฑ์มำตรฐำนของ “ศูนย์รำชกำรสะดวก (GECC : Government Easy Contact Center)” สุดท้ำยนี้ ส ำนักงำนปลัดส ำนักนำยกรัฐมนตรีพร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งในกำรพัฒนำให้ “ประเทศไทย มีควำมมั่นคง มั่งคั่ง ยั่งยืน เป็นประเทศพัฒนำแล้ว ด้วยกำรพัฒนำตำมหลักปรัชญำของเศรษฐกิจพอเพียง” ตำมยุทธศำสตร์ชำติ 20 ปี ( พ.ศ. 2561 – 2580 ) และแผนพัฒนำเศรษฐกิจและสังคม ฉบับที่ 12 (พ.ศ. 2560 – 2564) นางพัชราภรณ์ อินทรียงค์ ปลัดส านักนายกรัฐมนตรี
Page 4 and 5: ข ANNUAL REPORT 2018 สารจ
Page 6 and 7: ง ANNUAL REPORT 2018 ส่วน
Page 8 and 9: 2 ANNUAL REPORT 2018 ศูนย
Page 10 and 11: 4 ANNUAL REPORT 2018 พันธ
Page 12 and 13: 6 ANNUAL REPORT 2018 ส่วน
Page 14 and 15: 8 ANNUAL REPORT 2018 อัตร
Page 16 and 17: 10 ANNUAL REPORT 2018 นางม
Page 18 and 19: 12 ANNUAL REPORT 2018 นางป
Page 20 and 21: 14 ANNUAL REPORT 2018 นายว
Page 22 and 23: 16 ANNUAL REPORT 2018 นางศ
Page 24 and 25: 18 ANNUAL REPORT 2018 ช่อง
Page 26 and 27: 20 ANNUAL REPORT 2018 สถาน
Page 28 and 29: 22 ANNUAL REPORT 2018 กระบ
Page 30 and 31: 24 ANNUAL REPORT 2018 กระบ
Page 32 and 33: 26 ANNUAL REPORT 2018 ส่วน
Page 34 and 35: 28 ANNUAL REPORT 2018 1 และ
Page 36 and 37: 30 ANNUAL REPORT 2018 1.2 การ
Page 38 and 39: 32 ANNUAL REPORT 2018 1.4 ประ
Page 40 and 41: 34 ANNUAL REPORT 2018 2 และ
Page 42 and 43: 36 ANNUAL REPORT 2018 2.2 สรุ
Page 44 and 45: 38 ANNUAL REPORT 2018 คณะก
Page 46 and 47: 40 ANNUAL REPORT 2018 3 ภาร
Page 48 and 49: 42 ANNUAL REPORT 2018 ครั้
Page 50 and 51: 44 ANNUAL REPORT 2018 4 งบป
Page 52 and 53:
46 ANNUAL REPORT 2018 4.2 โคร
Page 54 and 55:
48 ANNUAL REPORT 2018 4.2.2 กา
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
52 ANNUAL REPORT 2018 แนวท
Page 60 and 61:
54 ANNUAL REPORT 2018 4.3.3 กิ
Page 62 and 63:
56 ANNUAL REPORT 2018 4.4.2 รว
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
60 ANNUAL REPORT 2018 4.6.2 หล
Page 68 and 69:
62 ANNUAL REPORT 2018 4.7 โคร
Page 70 and 71:
64 ANNUAL REPORT 2018 5 ภาร
Page 72 and 73:
สรุปผลการด า
Page 74 and 75:
- ๒ - ๒. สถิติเร
Page 76 and 77:
- ๔ - ล าดับ ที่
Page 78 and 79:
- ๖ - ล าดับ ที่
Page 80 and 81:
- ๘ - ล าดับ ที่
Page 82 and 83:
- ๑๐ - ล าดับ ที
Page 84 and 85:
- 12 - ล าดับ ที่
Page 86 and 87:
- ๑๔ - ล าดับ ที
Page 88 and 89:
ล าดับ ที่ - ๑๖
Page 90 and 91:
- ๑๘ - ล าดับ ที
Page 92 and 93:
- ๒๐ - ล าดับ ที
Page 94 and 95:
การประมวลผล
Page 96 and 97:
- ๓ - ๓. สถิติกา
Page 98 and 99:
- ๕ - ล าดับ ที่
Page 100 and 101:
- ๗ - ล าดับ ที่
show all

01-Annual Report 2018

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?