01-Annual Report 2018
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ANNUAL REPORT 2<strong>01</strong>8<br />
31<br />
1.3 กิจกรรม “1111 สัญจร รับเรื่องร้องทุกข์เทศกาลปีใหม่”<br />
นโยบำยให้ทุกกระทรวงเตรียมของขวัญปีใหม่ให้แก่ประชำชน ซึ่งศูนย์บริกำร<br />
ประชำชนได้เปิดให้บริกำรรับเรื่องร้องทุกข์สัญจร ในระหว่ำง วันที่ 29 ธันวาคม<br />
2560 – 3 มกราคม 2561 ในบริเวณสถำนีขนส่งผู้โดยสำรกรุงเทพ (หมอชิต<br />
และถนนบรมรำชชนนี) กับสถำนีรถไฟกรุงเทพ (หัวล ำโพง) ตำมช่วงเวลำ ดังนี้<br />
29-1<br />
ธันวาคม 2560 มกราคม 2561<br />
เวลา 08.00 – 21.00 น.<br />
2<br />
มกราคม 2561<br />
เวลา 04.00 – 21.00 น.<br />
3<br />
มกราคม 2561<br />
เวลา 04.00 – 09.00 น.<br />
ทั้งนี้ จำกกำรให้บริกำรในภำพรวมทั้ง 3 จุด ตั้งแต่วันที่ 29 ธันวำคม 2560 – 3 มกรำคม 2561 พบว่ำ มีประชำชนมำใช้บริกำรรวมทั้งสิ้น<br />
71 รำย โดยเป็นกำรแจ้งเหตุ/ฉุกเฉิน/ขอควำมช่วยเหลือ มำกที่สุด จ ำนวน 51 เรื่อง และจำกกำรวิเครำะห์ข้อมูลที่ประชำชนได้ใช้บริกำรพบว่ำ<br />
3 ล ำดับแรกที่ประชำชนร้องทุกข์มำกที่สุด ได้แก่ ข้อพิพำทเกี่ยวกับสิทธิที่ดิน คิดเป็นร้อยละ 25 รองลงมำคือ กำรบริกำรรถสำธำรณะ<br />
คิดเป็นร้อยละ 18.75 และกรณีได้รับควำมเดือดร้อนเกี่ยวกับทรัพย์สิน เช่น ไม่ได้รับเงินจำกสหกรณ์ออมทรัพย์ เป็นต้น คิดเป็นร้อยละ<br />
12.5 ตำมล ำดับ โดยในส่วนของกำรแจ้งเหตุ/ฉุกเฉิน/ขอควำมช่วยเหลือ ประชำชนได้แจ้งขอควำมอนุเครำะห์ตั๋วโดยสำรให้ได้กลับภูมิล ำเนำ<br />
มำกที่สุด คิดเป็นร้อยละ 29.27 รองลงมำคือ กำรให้ควำมช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชำวต่ำงประเทศ คิดเป็นร้อยละ 24.39 และขอควำมช่วยเหลือ<br />
กรณีทรัพย์สิน/เอกสำรสูญหำย คิดเป็นร้อยละ 21.95 ส ำหรับข้อเสนอแนะ พบว่ำประชำชนเสนอขอให้เพิ่มจ ำนวนรถโดยสำรสำธำรณะ<br />
และเสนอควำมคิดเห็นเกี่ยวกับขบวนกำรค้ำยำเสพติด<br />
ส าหรับประเด็นการแจ้งเหตุฉุกเฉินที่ศูนย์บริการประชาชนสามารถประสานงานให้ความช่วยเหลือได้ทันที (One Stop Service) เช่น<br />
1) การให้ความช่วยเหลือเนื่องจากไม่มีที่พักในระหว่างการรอ<br />
คอยรถโดยสารหรือนัดพบญาติ<br />
2) การให้ความช่วยเหลือผู้สูงอายุ หญิงตั้งครรภ์ และผู้พิการไม่<br />
สามารถเดินได้สะดวก<br />
3) การให้ความช่วยเหลือตามหาบุตรที่พลัดหลงจากผู้ปกครอง<br />
4) การให้ความช่วยเหลือเพื่อค้นหากระเป๋าเงินและสัมภาระตก<br />
หล่นบนรถโดยสาร<br />
5) การให้ค าปรึกษาและแนะน าเกี่ยวกับเส้นทางจราจรระหว่าง<br />
จุดโดยสารสาธารณะ และแหล่งท่องเที่ยว
Change language