01-Annual Report 2018
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
- ๔ -<br />
ล าดับที่ หน่วยงาน จ านวน (เรื่อง)<br />
16 ส านักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค 17<br />
17 กระทรวงพาณิชย์ 12<br />
18 กระทรวงกลาโหม 9<br />
19 กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม 2<br />
20 กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 2<br />
21 กระทรวงวัฒนธรรม 1<br />
รวม ๓,๗๔๐<br />
จากสถิติการรับเรื่องร้องทุกข์ พบว่า หน่วยงานที่ได้รับเรื่องร้องทุกข์มากที่สุด ๕ ล าดับแรก ได้แก่<br />
ส านักงานปลัดส านักนายกรัฐมนตรี กระทรวงมหาดไทย กระทรวงยุติธรรม กระทรวงเกษตรและสหกรณ์<br />
และส านักงานต ารวจแห่งชาติ ซึ่งจากการสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ พบว่า มีความพึงพอใจ<br />
ต่อการให้บริการของจุดบริการประชาชน ๑๑๑๑ คิดเป็นร้อยละ ๖๗.๘๐ และได้รับความสะดวก รวดเร็ว<br />
จากการประสานงานและได้รับค าปรึกษาแนะน าจากหน่วยงานโดยตรง ทั้งนี้ ปริมาณเรื่องที่ส านักงานปลัดส านัก<br />
นายกรัฐมนตรีเป็นผู้รับด าเนินการมากที่สุด ส่วนใหญ่เป็นกรณีเรื่องที่เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน หรือผู้ร้อง<br />
มีความประสงค์ให้ส านักงานปลัดส านักนายกรัฐมนตรีเป็นผู้ด าเนินการเอง หรือเป็นเรื่องร้องเรียนกล่าวโทษ<br />
ที่ต้องด าเนินการในทางลับด้วยความระมัดระวังเพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของผู้ร้องและผู้เกี่ยวข้อง เป็นต้น<br />
๔. ประเด็นเรื่องร้องทุกข์ที่ประชาชนยื่นเรื่องมากที่สุด ๑๐ ล าดับแรก เปรียบเทียบข้อมูลย้อนหลัง<br />
๓ ปีงบประมาณ<br />
ล าดับ<br />
ที่<br />
ประเด็นเรื่อง<br />
1 เหตุเดือดร้อนร าคาญ<br />
โดยส่วนใหญ่เป็นกรณี ดังนี้<br />
- ขอให้แก้ไขปัญหาเหตุเดือดร้อนร าคาญ<br />
จากมลภาวะทางเสียง กลิ่นเหม็น จากสถาน<br />
ประกอบการ สถานบันเทิง ร้านอาหาร<br />
บ้านเรือน วัยรุ่นมั่วสุม รวมกลุ่มแข่งขัน<br />
รถจักรยานยนต์ส่งเสียงดังรบกวน แรงงาน<br />
ต่างด้าว และสุนัขจรจัด<br />
- ขอให้จัดระเบียบและแก้ไขปัญหาการ<br />
จอดรถยนต์ส่วนบุคคลรถจักรยานยนต์<br />
รถบรรทุก รถยนต์รับจ้างสาธารณะ (แท็กซี่)<br />
รถบัส รถตู้โดยสารปรับอากาศร่วมบริการ<br />
กีดขวางการจราจร<br />
- ขอให้แก้ไขปัญหาการจ าหน่ายสินค้าและ<br />
ตั้ง/วางสิ่งของกีดขวางการจราจร<br />
- ขอให้แก้ไขปัญหาการจราจรติดขัด<br />
ปี ๒๕๕8 – ๒๕60 ปี ๒๕๖1 สัดส่วน<br />
ล าดับที่ / ปี เฉลี่ยจ านวน ล าดับ จ านวน เพิ่ม/ลด<br />
58 59 60 เรื่อง ๓ ปี ที่ เรื่อง ร้อยละ<br />
1 1 1 16,409 1 12,438 - 24.20<br />
๒. การเสนอ...
Change language