Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Mobilna tehnologija<br />
Upotreba mobilnih telefona u turističkom<br />
marketingu je već poznata.<br />
Isto tako, danas su u upotrebi i mobilni<br />
turistički vodiči. Ostale mogućnosti<br />
primjene mobilne tehnologije u<br />
turizmu još se istražuju, uključujući i<br />
poboljšanje dostupnosti različitim sadržajima<br />
na internetu.<br />
Splitska tvrtka Gideon Mobile, specijalizirana<br />
za razvoj i objavljivanje<br />
multimedije, napravila je turistički<br />
vodič koji Nokia distribuira svojim<br />
korisnicima. Mobi Explore Croatia je<br />
mobilni vodič za Hrvatsku koji uključuje<br />
157 odredišta, nacionalne parkove,<br />
kulturna i povijesna mjesta u Hrvatskoj,<br />
interaktivnu kartu Hrvatske<br />
te karte pojedinih gradova, animacije,<br />
fotografije, vodiče, zatim aktualne<br />
informacije o aktivnostima u odredištima,<br />
restoranima, zabavi, lokalnim<br />
običajima, korisnim savjetima itd.<br />
Važnost i potencijal mobilne tehnologije<br />
izvodi se iz nekoliko bitnih statističkih<br />
podataka koje je objavio EyeforTravel<br />
na WTM 2008 u Londonu.<br />
Prema tom izvoru:<br />
U svijetu postoji preko 3 milijarde<br />
mobilnih korisnika, što je 2,3 puta više<br />
od broja korisnika osobnih računala<br />
(PC korisnika ima oko 1,3 milijarde)<br />
Na razvijajućim tržištima bilježi se<br />
100postotan prodor, dok je u cijelom<br />
svijetu 50%<br />
Na plodonosnim tržištima Brazila,<br />
Rusije, Indije i Kine postoji 680 milijuna<br />
mobilnih internetskih korisnika<br />
Prihod od mobilnog pretraživanja<br />
će se utrostručiti te će, prema predviđanjima,<br />
iznositi 2,2 milijarde USD<br />
do 2012. godine<br />
Mobilni operateri iz SADa očekuju<br />
mjesečni porast od 20% u svojim<br />
mobilnim mrežama<br />
U Japanu sve više ljudi pristupa<br />
internetu putem mobilnog uređaja,<br />
naspram pristupa putem osobnog računala<br />
9,2 milijuna korisnika u SADu<br />
već je kupovalo pomoću mobilnog<br />
telefona, a očekuje se da će 50% stanovništva<br />
imati to iskustvo u skoroj<br />
budućnosti<br />
U 12 sati se pregleda pola milijuna<br />
stranica s mobilnih telefona, a 12,5%<br />
klikova stiže s promidžbenih kampanja<br />
na mobilnim uređajima.<br />
Na kraju se nameće neminovan zaključak:<br />
svi sudionici u turizmu trebat<br />
će svoje poslovne strategije preispitati,<br />
polazeći od rastućih trendova u online<br />
prodaji i korištenju mobilnih tehnologija.<br />
Tim prije što je mobilna industrija<br />
u ovom trenutku otpornija na krizu<br />
u odnosu na druge.<br />
Blaženka<br />
Vrdoljak-Šalamon<br />
<strong>ICT</strong> u turizmu<br />
<strong>ICT</strong> u hotelima<br />
Tehnologija na<br />
svim razinama<br />
Kada govorimo o primjeni informacijsko-komunikacijskih<br />
tehnologija u hotelima, možemo ih promatrati s više<br />
aspekata - prema vrsti tehnologije, prema vrsti korisnika,<br />
prema funkcijama i tako dalje. Ako krenemo od jedne osnovne<br />
podjele, onda razlikujemo <strong>ICT</strong> koji je podrška funkcioniranju<br />
unutrašnjeg hotelskog poslovnog sustava kao organizacije,<br />
a s druge strane su tehnologije usmjerene na okruženje koje<br />
omogućuju povezivanje hotelskog sustava s okolinom<br />
Jadranka Gugić diplomirala<br />
je na Ekonomskom fakultetu,<br />
smjer Poslovna informatika,<br />
u Zagrebu 2002. godine.<br />
Sljedeće je godine surađivala<br />
s Institutom za turizam na<br />
projektu BIST (Business<br />
Intelligence System for<br />
Tourism), a suradnju s<br />
Institutom nastavlja do danas.<br />
Od 2003.- 2007. radila je<br />
prvo kao analitičar, a zatim<br />
stručni suradnik na Hrvatskoj<br />
radioteleviziji na projektima<br />
dizajna i implementacije<br />
informacijskih sustava. Od<br />
2007. je stalno zaposlena<br />
kao predavač na Zagrebačkoj<br />
školi za menadžment gdje<br />
predaje predmete vezane<br />
uz primjenu informacijskih<br />
tehnologija u poslovanju,<br />
s naglaskom na područje<br />
turizma.<br />
Teško je povući jasnu granicu<br />
između ove dvije<br />
„strane”, što je i logično s<br />
obzirom da primjena <strong>ICT</strong>a ima za<br />
cilj da uklanja ograničenja u razmjeni<br />
informacija, povezujući sve sudionike<br />
poslovnih procesa, pa svi oni skupa<br />
čine hotelski informacijski sustav koji<br />
ima različite vrste korisnika.<br />
Hotelski informacijski sustav (HIS)<br />
možemo, prema tome, definirati kao<br />
skup različitih komponenata koje<br />
zajedničkim djelovanjem osiguravaju<br />
informacije potrebne za odvijanje<br />
poslovnih aktivnosti i upravljanje hotelskim<br />
poslovanjem. U širem smislu,<br />
kada govorimo o informacijskom sustavu,<br />
on se sastoji od ljudi, opreme,<br />
tehnologije i postupaka ili, kako se<br />
to često naziva: software, hardware,<br />
netware, lifeware i orgware. No, ovdje<br />
ćemo govoriti prvenstveno o tehno<br />
loškom aspektu HISa, odnosno njegovim<br />
tehnološkim komponentama.<br />
Tehnologije koje se koriste u hotelima<br />
primjenjuju se za različite poslovne<br />
funkcije, komunikacije, pružanje<br />
usluge gostu i za same goste. Obim<br />
korištenja različitih tehnologija razlikuje<br />
se od hotela do hotela, a glavni<br />
čimbenici koji utječu na odabir računalnog<br />
rješenja za informatizaciju<br />
poslovanja su cijena nabave opreme,<br />
veličina i imidž hotela, pa se prema<br />
tome navedene aplikacije u manjoj ili<br />
većoj mjeri koriste u pojedinim hotelima.<br />
Prema istraživanju „Poslovanje hotelijerstva<br />
u Hrvatskoj 2007.” savjetodavne<br />
tvrtke Horwath Consulting<br />
Zagreb, specijalizirane za hotelijerstvo<br />
i turizam, korištenje pojedinih<br />
te hnoloških sustava u hotelima u<br />
Hrvat skoj prilično varira. Najmanje<br />
169/03/2009 infoTrend 45
Change language