You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
I ostali nalazi HeBSovog istraživanja<br />
upućuju na pozitivna kretanja<br />
internetskog marketinga u hotelijerstvu:<br />
55,7% hotelijera je uvjereno da<br />
internetski marketing daje najbolje<br />
rezultate.<br />
63% planira povećati ulaganja u internetski<br />
marketing u 2009. godini, a<br />
od toga, većina će ih povećati više od<br />
15%, premještajući sredstva iz offline<br />
u online aktivnosti.<br />
81,6% ispitanika odgovorilo je da<br />
na planiranje budžeta 2009. najviše<br />
utječe ekonomsko okruženje, za razliku<br />
od prethodnih godina kada su<br />
najznačajniji čimbenici bili ponašanje<br />
konkurencije i prosjeci u industriji.<br />
Velika većina hotelijera (81,6%)<br />
smatra da se najbolji rezultati i najveći<br />
ROI postižu optimizacijom web<br />
stranica.<br />
Posebnu pozornost hotelijeri trebaju<br />
posvetiti novim mogućnostima<br />
korištenja internetskog marketinga<br />
putem alata Web 2.0. Društveni softver<br />
nastavlja biti vruća tema u hotelskoj<br />
industriji pa sve više hotelijera<br />
traže inovativne načine kojima mogu<br />
postići značajne rezultate uz što manji<br />
trošak. Najvažnije će Web 2.0 inicijative<br />
u 2009. godini biti:<br />
oglašavanje na tzv. društvenim webovima<br />
(npr. TripAdvisor) 25%<br />
izrada svojih profila u društvenim<br />
mrežama (Facebook, MySpace i slično)<br />
14%<br />
blogovi na web stranicama hotela<br />
14%<br />
ankete i komentari na web stranicama<br />
hotela 14%.<br />
Preduvjet razvoja je<br />
interoperabilnost<br />
U razvoju informacijskokomunikacijskih<br />
tehnologija bilo kojeg gospodarskog<br />
sektora važna je standardizacija<br />
kako bi se omogućio nesmetan<br />
protok informacija. U turističkom<br />
sektoru koji povezuje sve veći broj<br />
sudionika na tržištu gdje su hotelijeri<br />
na strani ponuđača važan sudionik <br />
uvidjelo se da je ovom problemu važno<br />
posvetiti dodatnu pažnju. Različiti<br />
hotelski sustavi koriste različite podat<br />
kovne standarde i procese, što ometa<br />
interoperabilnost i ugrožava suradnju<br />
sudionika na svjetskom tržištu.<br />
Pojam „eturizma” je evoluirao od<br />
pojave izolirane online prisutnosti<br />
pojedinaca do online transakcijskih<br />
platformi. WWW je značajno povećao<br />
opseg korištenja <strong>ICT</strong>a u turizmu<br />
te omogućio turistima i putnicima da<br />
pristupaju velikom broju podataka iz<br />
raznolikih izvora. Sve više potrošača<br />
turističkih proizvoda želi samostalno<br />
izrađivati svoj turistički paket umjesto<br />
kupovine gotovih aranžmana.<br />
Dynamic packaging jedan je od najčešće<br />
spominjanih novih popularnih<br />
pojmova u turizmu, tzv. buzzword,<br />
koji je nemoguće u punom smislu<br />
riječi ostvariti bez interoperabilnosti<br />
sustava.<br />
Problemu interoperabilnosti ponajviše<br />
se trebaju posvetiti proizvođači<br />
<strong>ICT</strong> rješenja, a menadžment hotela<br />
treba biti svjestan da je to bitan čimbenik<br />
u odabiru softvera i rezervacijskih<br />
kanala.<br />
Jadranka Gugić<br />
Izvor: www.mish-iii.inet.hr<br />
169/03/2009 infoTrend 47
Change language