Projekt - Solution Hub

Alt efter hvilken designer der behandler et wicked designproblem, vil designprocessen forløbe for-
skelligt. En designproces for et wicked designproblem vil således altid være unik [Buchanan, 1992:
16]. Dette skyldes eksempelvis at grundet designproblemets mere eller mindre udefinerbare karak-
ter, vil der være et utal af mulige løsninger, alt efter hvilken designer der ser på problemet. Den løs-
ning, der fremkommer gennem dette projekt, vil således ikke være hverken rigtig eller forkert, men
kan derimod godt være mere eller mindre god [Buchanan, 1992: 16].
Brugercentreret design
Når man påbegynder en designproces, kan det være en fordel at gøre sig nogle tanker om, hvorledes
man vil tilgå processen. En af de ting man skal beslutte, er hvorvidt man ønsker at inddrage brugere
eller blot designe ud fra egne forståelser og intuition. Rogers, Preece og Sharp beskriver design som
en proces, hvor vi som designere skal forsøge at hjælpe brugerne med at opnå deres mål [Rogers et
al., 2011: 317].
Igennem designprocessen kan man anvende en række forskellige grader af brugerinddragelse. I de-
signarbejdet vil der ofte ske en kombination af forskellige tilgange og grader af brugerinddragelse,
således at det tilpasses det enkelte projekt. I det følgende uddybes teori om brugercentreret og ge-
nius design, da det er disse, der er fundet anvendelse for i dette projekt.
Tilgangen til dette projekt har overordnet være brugercentreret med stor fokus på brugerne og deres
behov i forhold til det produkt, vi stod over for at skulle designe [Rogers et al., 2011: 327]. Ved an-
vendelsen af en brugercentreret tilgang til design, undersøges eller inddrages brugeren og gøres
derved til en aktiv del af designprocessen [Rogers et al., 2011: 15]. Ved at undersøge brugeren gen-
nem eksempelvis observation eller interviews bliver det muligt at afdække brugskonteksten og bru-
gernes behov, hvilket gør det mere tydeligt, hvor man som designer kan støtte og berige brugerne i
deres hverdag. Brugeren kan også tildeles en mere aktiv rolle i form af meddeltagelse i selve idége-
nereringen og udformning af konkrete koncepter. Dette har dog ikke været aktuelt i dette projekt, da
vi på forhånd havde en forforståelse om, at de brugere vi skulle interviewe, ikke ville kunne relatere
til de teknikker, vi arbejder med. Vi havde endvidere en forforståelse af at de brugere vi skulle inter-
viewe ville have svært ved at forstå, og endnu sværere ved at bidrage med konkrete designforslag.
Det brugercentrerede aspekt kommer i dette projekt til udtryk i form af undersøgelser af brugerne
og inddragelsen af dem i en brugertest, hvilket skulle give et billede af deres behov i forhold til pro-
55