TEMA 1 - Shared Services - Økonomiforum

More documents

Recommendations

Info

shared services hvis eksistensberettigelse det er, at gøre livet lettere for kunderne; og som derfor behandler kunderne præcis, som enhver privat virksomhed behandler - eller bør behandle - sine kunder. Og i særdeleshed sine store og faste kunder.” Derfor er der også indgået serviceaftaler, Service Level Agreements eller SLA’er, med hver af de otte kunder, hvor der er aftalt serviceniveau for de forskellige ydelser, defineret som en række tal, KPi’er eller Key Performance indicators. Opfyldelsen af SLA’erne følges løbende med en driftsstatistik. Desuden holder man regelmæssige og relativt hyppige møder med kunderne, både for at få tilbagemeldinger om, hvordan kunden vurderer situationen og opfyldelsen af målene, og for at få lejlighed til at præsentere dem for nye idéer og muligheder. SAC - Statens Administrative Centre Projektet med at etablere BAC, Beskæftigelsesministeriets AdministrationsCenter, har været en slags pilotprojekt for de to store Administrative Servicecentre, der i disse år er under opbygning i finansministeriet og i Skatteministeriet, og som skal overtage størstedelen af de administrative opgaver i de danske statsinstitutioner, med følgende opgavefordeling: 1. Økonomistyrelsen under finansministeriet, der overtager opgaver som: løn, ferie, fravær mv. bogholderi, regnskab ledelsesrapportering rejser. På sigt vil der være cirka 600 medarbejdere beskæftiget med disse opgaver, og BAC vil iT-sysTeMer, sOM bAc beNyTTer ØKONOMiCHefeN ·.· 3. KVARTAL · 2008 hvis du vil frem – så bAc i april 2008 havde BAC eksisteret i fem år, og i den forbindelse have medarbejderne udarbejdet et muntert jubilæumsskrift med titlen ”Hvis du vil frem – så BAC”. Hovedbudskabet i dette jubilæumsskrift er, at det er en væsentlig forudsætning for succes, at både kunderne og medarbejderne deltager i og bakker op om udviklingen af det fælles center. Og en anden forudsætning for at få succes er, at topledelsen er det centrale omdrejningspunkt for de vigtige beslutninger, understreger Jan Nielsen til slut: ”initiativet til at oprette BAC kom fra vores departementschef Bo Smith, der har støttet hele udviklingen af BAC til et administrativt center med nu over 100 medarbejdere. Og det er efter min mening en vigtig årsag til det vellykkede resultat.” n være en del af dette nye center. BAC vil derfor blive nedlagt i begyndelsen af 2009 , hvor alle dets aktiviteter og de fleste medarbejdere overflyttes til Økonomistyrelsen. 2. SKAT under Skatteministeriet, der overtager opgaver med: it-drift og support. På sigt vil der være cirka 650 medarbejdere beskæftiget med disse opgaver i SKAT. Disse to Administrative Centre blev officielt åbnet den 1. juli 2008 og skal over de næste tre år trinvist overtage alle disse opgaver og de fleste dertil knyttede medarbejdere fra de øvrige statsinstitutioner. n n Navision Stat, der driftes hos KMD, til regnskab og ledelsesinformation. n Gatetrade til modtagelse og behandling af elektroniske fakturaer og e-handel. n Travel-X til administration af rejser og rejseregninger. n Fælles rejseportal. n Ledelsesinformationssystem (økonomirapportering og ledelsesinformation). n Statens lønsystem. n Forsikringssystem til administration af forsikringsordningerne. Økonomichefen er et eMagasin udgivet af Økonomiforum ApS
ØKONOMiCHefeN ·.· 3. KVARTAL · 2008 Af cand.polit. Christian Barnholdt Det er efterhånden omkring 10 år siden, at de første ’administrative servicecentre’ blev etableret i de danske ministerier. Det skete i høj grad efter inspiration fra udlandet og fra store private virksomheder. Men nu er det Danmark, der er ved at komme foran. for her i 2008 har man givet startskuddet til at etablere to store administrative servicecentre, der ikke blot skal servicere ét ministerium, men alle de 19 danske ministerier med deres i alt 180 administrative enheder og omkring 87.000 medarbejdere. Det ene administrative servicecenter kommer til at ligge i Økonomistyrelsen Økonomichefen er et eMagasin udgivet af Økonomiforum ApS Danmark går forrest med Shared Service Centre for hele statsadministrationen To kæmpestore, statslige servicecentre er under opbygning under finansministeriet og skal tage sig af opgaver som løn, bogføring, regnskab og rejseafregninger. Det forventes at få omkring 600 medarbejdere, når det er i fuld drift i slutningen af 2010. Det andet administrative center kommer til at ligge hos SKAT under Skatteministeriet og skal tage sig af al it-support til de 19 ministerier. Det forventes at få omkring 650 medarbejdere og skal være i fuld drift i 2011. Begge centre blev vedtaget i folketingets økonomiudvalg i februar 2008, og deres opgaver og opbygning er i detaljer beskrevet Vicedirektør i Økonomistyrelsen, Lone Strøm ...fortsættes på næste side 1
Page 1 and 2: Økonomichefen e M a g a s i n u d
Page 3 and 4: ØKONOMiCHefeN ·.· 3. KVARTAL ·
Page 5 and 6: shared services TeMA 1 shAred servi
Page 17: ØKONOMiCHefeN ·.· 3. KVARTAL ·
Page 53: ØKONOMiCHefeN ·.· 3. KVARTAL ·

TEMA 1 - Shared Services - Økonomiforum

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?